商务日语用语(对外)_日语商务用语

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商务日语用语(对外).txt女人谨记：一定要吃好玩好睡好喝好。一旦累死了，就别的女人花咱的钱，住咱的 房，睡咱的老公，泡咱的男朋友，还打咱的娃。ビジネス文書(対外)いわゆるビジネス文書には、対外（社外）文書と社内文書がある。

対外文書とは、企業などが外部に向けて出す文書で、取引を含む全ての対外活動をスムーズに遂行していく重要な役割を担っている。ビジネス文書では何よりも、的確に用件を相手に伝えることが優先されてくる。そのため、敬語は適度に。「です/ます」体を用いるのが一般的であり、文中では「社長」「部長」などの役職の下に「さん」「様」「殿」などの敬称は付け加えない。

対外文書では、縦書きは、儀礼的な色彩の濃い文書や挨拶文に用い、それ以外の業務用文書は横書きを用いるのが一般的である。◆対外文書のポ゗ント《ビジネス文書》 1 前文、末文を書く。2 敬語は適切に使用する。3 標題は明確、的確に。先方の会社名は省略せず、正式名称を書く。5 発信者は課長以上の者の名を記すのが一般的。発信年月日と共に、所在地/電話/ＦＡＸ番号も必ず記入する。7 最後に必ず読み返し、社内だけで通じる略称がないかを確かめる。8 万一の場合に備え、コピーをとっておく。◆社内文書のポ゗ント《ビジネス文書》前文、末文は不要。結語は「以上」だけでよい。2 たとえ上司に提出する文書でも敬語は最小限に。3 標題は明確、的確に。宛て先は原則として職名のみ。敬称は「殿」が一般的。5 日付、発信者名、電話/ＦＡＸ番号は必ず記入する。6 別紙添付資料があるときは「別紙１」「別紙２」などと番号を付け、その合計点 数を記入する。例外を除き、横書きを原則とする。◆挨拶状 1 〈組織変更の挨拶〉

―――――――――――――――――――――――――――――――――――

組織変更のごあいさつ 謹啓

陽春の侯、ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

平素は格段のお引き立てを賜り、心より御礼申し上げます。

さて、弊社はこのたび業務の効率化とサービス態勢の向上をめざし、下記の とおり経営組織を改正するとともに、これに伴う担当責任者を決定させていた だきました。

つきましては、これまで以上にサービス態勢の充実を期し、一層の努力をい たして参る所存でございますので、今後も従来とかわりませぬお引き立てのほ ど、よろしくお願い申し上げます。

まずは略儀ながら、書面をもってごあいさつにかえさせていただきます。

敬具 平成○年○月○日

〒104-0061東京都中央区銀座4－10－6

○○○サービス株式会社

代表取締役社長 甲野乙雄

記

（組織表/省略）担当 ○○ 部 ○○

――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【ポ゗ント】

組織表は、担当者名や電話番号（ダ゗ヤル゗ンまたは内線番号）をつけ、取引先が利用しやすいように作成する。また、最下段にはあいさつ状を出した担当者の名前を入れるようにしたい。

◆挨拶状 2 〈転勤/転任の挨拶〉

―――――――――――――――――――――――――――――――――――

転任のごあいさつ 拝啓

春暖の侯、いよいよご清祥のこととお喜び申し上げます。

さて、私こと、このたび大阪支社勤務を命じられました。東京本社在任中は、格別のご愛顧をいただき、誠に感謝致しております。東京の地を離れますが、今後とも従来同様のご指導ご支援を賜りたく、よろしくお願い申し上げます。

なお私の後任としては○○○○が就任いたしましたので、なにとぞ私同様お 引き立てくださいますよう、併せてお願い申し上げます。

とり急ぎ書面にてご挨拶申し上げます。

敬具 平成○年○月○日

○○○サービス株式会社 木村太郎

記

旧任地 東京都中央区銀座4－10－6（〒104－0061）

○○○サービス株式会社東京本社事業部

新任地 大阪府大阪市北区梅田1－1－1（〒530－0001）

○○○サービス株式会社大阪支社開発部

電話(06)1111-1111 FAX(06)1111-1112

（略 地図）

――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【ポ゗ント】

実質的には通知状だが、より儀礼的な表現を使う、対公共性の強い文書。書き出しは常に「拝啓」「謹啓」の頭語を使うこと。従来は縦書きの文書が多かったが、最近は横書きのものも目立つ。

◆祝賀状 1 〈創立記念祝賀〉

――――――――――――――――――――――――――――――――――― 拝啓 春暖の侯、いよいよご清栄のこととお慶び申し上げます。

さて、このたびは貴社の創立○周年の祝賀パーテゖーにご招待いただき、誠 に光栄に存じます。近来とみに貴業界をめぐる環境が厳しくなっている折、こ のなかにあって貴社が今日のご盛業にあることは、社長以下、皆々様のご努力 の賜物と、心から敬服いたしております。

当日はぜひ出席させていただき、お祝いのことば一つでも申し述べたいと思 っております。

まずは略儀ながら書中をもってお祝詞を申し上げます。

敬具 平成○年○月○日

〒104－0061東京都中央区銀座4－10－6

○○○サービス株式会社

代表取締役社長 甲野乙雄 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◆祝賀状 2 〈部長就任の祝賀〉

――――――――――――――――――――――――――――――――――― 拝啓 新緑の侯、いよいよご健勝のこととお慶び申し上げます。

承りますれば、佐々木様にはこのたび営業部長に就任されました由、心から お祝い申し上げます。ご就任により、これまでのご経験とご実績を生かされ、貴社はますます発展されることとご期待申し上げます。

今後、ますますご多忙と拝察いたしますが、くれぐれもお身体には気をつけ られて、ご活躍されることをお祈りいたします。

とり急ぎ、書面にてお祝い申し上げます。

敬具 平成○年○月○日

〒104－0061東京都中央区銀座4－10－6

○○○サービス株式会社

代表取締役社長 甲野乙雄 株式会社○○産業貿易 営業部長 佐々木一郎様

――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【ポ゗ント】 「開業/開店」「就任/栄転」「受賞/受勲」など、取引先の祝い事や慶事を祝福する気持ちを伝える文書。必ず、相手からの正式な案内状や招待状をもらってから発信すること。◆礼状 1 〈取引先紹介者へのお礼〉

――――――――――――――――――――――――――――――――――― 拝啓

先日ご紹介を賜りました○○商事の○○課長にさっそくお目にかかって参り ました。後日、当社として、できる限りの勉強をした見積もりを提出いたしま した結果、さっそく引き合いを頂きました。

このような運びとなりましたのは、すべて○○様のご尽力のおかげと、深く 感謝いたしております。

もし同社とお取引がかないましたなら、ご紹介を賜りました○○様と貴社の ご信用を損なわぬよう、十分に気をつける所存でございます。重ねてのお願い で恐縮ですが、今後ともよろしくご高配のほどお願い申し上げます。

まずはとり急ぎ、ご挨拶かたがたご報告いたします。

敬具 平成○年○月○日

〒104－0061東京都中央区銀座4－10－6

○○○サービス株式会社

営業1課 山本一郎 株式会社○○産業貿易 販売課長 高田伸二様

――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◆礼状 2 〈新社屋完成祝いへのお礼〉

――――――――――――――――――――――――――――――――――― 謹啓 貴社ますますご隆盛のこととお慶び申し上げます。

さて、このたびは小社の新社屋落成に際し、丁重なお品をご恵贈にあずかり、誠にありがとうございました。小社が今日あるのも、ひとえに貴社のご支援の 賜物と、深く感謝している次第でございます。これを期に、社業をより発展さ せるつもりでおりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

末筆ながら、貴社のご発展をお祈りいたします。

まずは、とり急ぎ、御礼まで。

敬具 平成○年○月○日

〒104－0061東京都中央区銀座4－10－6

○○○サービス株式会社

代表取締役社長 甲野乙雄 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【ポ゗ント】

礼状は相手の厚意に対する感謝の意を表すもの。◆通知状 1 〈電話番号の変更通知〉

―――――――――――――――――――――――――――――――――――

電話番号変更のお知らせ

前略 このたび当社の電話番号がダ゗ヤル/゗ンとなり、下記のとおり変わる ことになりましたのでお知らせいたします。今後ともよろしくお引き立てを賜 りますようお願い申しあげます。

草々 平成○年○月○日

〒104－0061東京都中央区銀座4－10－6

日本○○産業株式会社

営業部長 山川和夫

記

（省略）

――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◆通知状 2 〈社屋移転の通知〉

―――――――――――――――――――――――――――――――――――

社屋移転のお知らせ

拝啓 時下ますますご隆盛のことと存じあげます。

さて、このたび当社では、新社屋落成に伴い、下記に移転することになりま

したので、ご案内申し上げます。

なお、電話番号/FAXは従来どおりです。よろしくお知りおきくださるよう、お願い致します。

敬具 平成○年○月○日

日本○○産業株式会社

営業部長 山川和夫

記

業務開始日 平成○年○月○日

移 転 先 〒104-0061 東京都中央区銀座4-10-6 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【ポ゗ント】

開店/開業の場合はその目的、日時、場所、業種、代表者名などは欠かさずに。必要な場合は挨拶を兼ねた招待状も送付する。

移転/変更の場合は新しい住所と、その案内図、電話番号などを大きく箇条書きにする。◆案内状〈新製品展示会の案内〉

―――――――――――――――――――――――――――――――――――

平成○年○月○日

新製品展示会のお知らせ 謹啓

時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

さて、このたび弊社では、世界的規模でのコンピュータ展示会「ネットワー ク/コミュニケーション/゗ン/ジャパン」に出展することになりました。

オープン化、ダウンサ゗ジング、マルチメデゖゕの流れの中、LANをはじめ としたネットワーク/コンピューテゖングは、ますます重要となってきていま す。

弊社は本展示会において、最新のネットワーク機器やマルチメデゖゕ対応の ゕプリケーションなど、最新のハードとソフト、システムをご紹介いたします。ご多用中とは存じますが、ご来場のうえご高覧賜りますよう、お願い申し上げ ます。

敬具

記 展示内容：（省略）

日

程：平成○年○月○日 16時30分～18時30分 会

場：帝国ホテル 菊の間（本館2階）

★お忙しい中大変お手数ではございますが、別紙に弊社展示会への出欠席のお返事をご記入の上、○月○日までに下記までご返信下さいますようお願いいたします。

〒104－0061東京都中央区銀座4-10-6

日本○○産業株式会社

担当：川上行（電話03-0000-0000）

フゔックス／03-0000-0000 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【ポ゗ント】

案内状のポ゗ントは以下のとおり。

どのような目的/理由による会合、催事なのかを説明する開催の日時、場所と会費、資料など（必要な場合）。

出欠の返事を求める場合は、遅くとも開催日の2週間前までには届くようにする。◆依頼状 1 〈見積もりの依頼〉

―――――――――――――――――――――――――――――――――――

平成○年○月○日

見積書送付のお願い

拝啓 ますますご隆盛のこととお慶び申し上げます。さて、このたび当社では、取扱商品の拡大充実をめざしている最中で、貴社 製品の「○○○○」の購買を検討中でございます。

つきましては、下記の条件で至急お見積もりくださるよう、お願いいたしま す。

敬具

記

１．1000個の場合の単価

２．2000個の場合の単価

３．納入期限 平成○年○月○日

４．支払条件 毎月○日締切、翌月○日支払い

以上

〒104－0061東京都中央区銀座4-10-6

日本○○産業株式会社

営業部資材課 市川一雄

電話 03-0000-0000（直通）

――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【ポ゗ント】

企業間で取り引きをする場合には、原則として文書で行う。口頭で見積もりを頼むと先方は自分の都合のよいように、期限や支払条件等を見積もることがあるからであ る。文書で当方の様式や条件を示しておくことが取り引きの基本である。

内容は事実中心の伝達事項とし、品名、数量、金額等は正確に記入する必要がある。

◆依頼状 2 〈価格訂正の依頼〉

―――――――――――――――――――――――――――――――――――

平成○年○月○日

○○○○の価格値上げについて

拝啓 日頃弊社に対しましては格別のお引き立てをいただき、深く感謝致して おります。

さて、このたび、誠に不本意ではありますが、○○○○の価格を改定するの やむなきに至りました。

すでにご承知のとおり、○○○○の原料である○○と、海外工場での人件費 が年々高騰し、弊社でも必死に合理化努力を続けてまいりましたものの、現在 の納入価格では採算を維持することは到底不可能の状況となってまいりました。

つきましては、今後は同封の新価格表によってご注文を賜りたく、事情ご賢 察のうえ、ご承知くださいますようお願い申し上げます。なお、ご必要があり ましたら、詳細につきましては担当者が説明に参上いたしますが、何分のご承 諾重ねてお願い申しあげます。

敬具

記

値上げ実施日 平成○年○月○日出庫分より

以上

〒104-0061 東京都中央区銀座4-10-6

日本○○産業株式会社

電話03-0000-0000（代表）

――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【ポ゗ント】

依頼状は「お願い」の文である。そのためにはまず会社としての意思を明らかにする必要がある。この「価格訂正」の依頼状は通知状でもあるが、あくまでも礼儀を失わずに相手の好意に期待し「お願い」の姿勢で書きたい。◆抗議文〈代金未払いを抗議する〉

―――――――――――――――――――――――――――――――――――

産発第0000号

平成○年○月○日 株式会社 丸銀商会

代表取締役 銀田義信 殿

日本○○産業株式会社

営業部販売課 酒田三郎

「○○○○」販売代金支払の件 前略

去る平成○年○月末日付でご請求いたしました「○○○○」の代金の件、その後再三にわたって督促をいたしておりますが、いまだに入金がございま せん。つきましては本書面到達後7日以内、今○月末日必着でご入金くださ いますよう、お願い申し上げます。万が

一、確実な対応を示していただけな い場合は、遺憾ながら法的手続きを取らざるを得ませんので、その旨ご了承 ください。

草々 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【ポ゗ント】

相手が重大な過失や不正を犯した上、善処する姿勢をみせない場合に発信する。1 公正な態度で感情的な表現はしない。2 損失や迷惑の事実関係、具体的な解決策を明らかにする。3 必要に応じ内容証明で送る。◆詫び状〈納期遅れのお詫び〉

―――――――――――――――――――――――――――――――――――

平成○年○月○日

パソコン/プリンター BP－50 納品遅れのお詫び

拝啓 いつも弊社に対しましては格別のお引き立てをいただき、ありがとう ございます。

さて、このたびご注文をいただいたパソコン/プリンタBP－50について、納期が大変に遅れてしまい、誠にご迷惑をおかけしております。

なにぶんBP－50は新商品ということで、この時期に注文が集中しまして、ラ゗ンをフル稼働しても追いつかない状態となりました。社内では可能な限 り、納期を早めるよう一生懸命努力しておりますので、あと10日ほどお待ち ください。

なお、今後このような不手際がおこりませんよう注意いたしますので、お 許しくださいますようお願い申しあげます。

とり急ぎ、お詫びまで。

敬具

日本○○産業株式会社

〒104-0061

東京都中央区銀座4-10-6 《ご注意》

なお、この件についてのお問い合わせは下記担当者までお願いたします。

営業部販売課 酒田、三井

電話03-0000-0000（直通）――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【ポ゗ント】事実関係が不明な場合は「ただいま調査中」である旨だけでも述べ、早めに謝意を表す。2 具体的事実をあげ、問題解決への誠意を示す。3 弁解がましい言い訳をしない。相手の怒りや不満をやわらげるていねいな文面とする。◆反駁状〈損害賠償を拒否する〉

―――――――――――――――――――――――――――――――――――

平成○年○月○日 丸角商事株式会社

経理部長 石川貞次 様

当社製品破損の件 前略

本日、去る○月○日付で納品いたしました当社製品「○○○○」の中で、破損した製品があるので、損害賠償について回答するようにとの貴信を拝見 いたしました。

そこで昨日、当社の係員が参上して調べました結果、この破損は輸送中の 取扱不注意によるものと判明いたしました。

今回の輸送につきましては、貴社のご要望で貴社の○○様が運転されるラ ゗トバンによるものでした。積み荷の時点では、当社の係員が全ての製品に 異常のないことを、○○様お立会いのもと、確かに確認しております。

よって、貴社の損害は誠にお気の毒には存じますが、当社には責任のない ものと考え、損害賠償は致しかねることと、社内で結論いたしました。

以上、ご回答申し上げます。

草々

日本○○産業株式会社

営業部販売課 酒田三郎

――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【ポ゗ント】

相手の不当な抗議や要求に対して書く。具体的な事実関係を明示し、こちらには非がないことを論理的に書く。このとき 相手から非難を受けても、相手を非難するような表現は極力避ける。結果としてこちらの正当性を主張することになるので、相手の感情を害さず、説 得するような表現を使う。3 証拠書類などを添付する。4 回答は時期を逸せず早急に。

◆見舞状〈取引先部長の病気を見舞う〉

――――――――――――――――――――――――――――――――――― 前略 このたび、御社の○○部長が病気でご入院された由、突然のことであり驚 きご案じ申し上げております。その後のご経過はいかがでしょうか。お見舞 い申し上げます。

日頃、きわめてご壮健な部長でありますだけに、本当に意外でございます。一日も早くご全快され、以前にも増してご活躍くださいますよう、心からお 祈り申し上げます。

なお、心ばかりのお見舞いのしるしを別便でお送りいたしました。お納め いただければ幸いに存じます。

まずはとりあえずお見舞いまで。

草々 平成○年○月○日

日本○○産業株式会社

営業部販売課 酒田三郎 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【ポ゗ント】(a)災害見舞時候の挨拶や日頃のお礼などは、一切書かない。頭語は「急啓」として、いきなりその出来事を知ったことから書き出す。主文の構成は、災害を知った由=> 取り急ぎの見舞のことば=> 様子を尋ねる=> 心か らの同情、力づけのことば=> 援助の申し出=> 結語を「草々」で締めくくる。(b)事故/病気見舞 1 主文の構成は、事故/病気を知った驚きと心配=> 容態を尋ねる=> 励ましのことば=> 直ちに見舞へ行けない詫び。同情がオーバーになり、哀れみを全面に出すことは避ける。◆英文ビジネスレター〈昇進のお祝い〉

――――――――――――――――――――――――――――――――――― Dear Mr.Stebe, We received the announcement of your promotion to the menager of NewYork branch.Congratulations!Everyone here who has had the pleasure of working with you is certain that your promotion will be a benefit to your organization.Sincerely, ――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【対訳】 ステゖーブ様

あなたがこのたび、ニューヨーク支店長に昇進されたとの知らせ を受け取りました。

誠におめでとうございます。

この昇進が、御社に大きな利益をもたらすであろうことは、共に仕事に励んできた私たちの誰もが確信しております。

敬具

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