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2011年泾川县街道办事处信访工作要点
2011年，是“十二五”开局之年，在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻中央、省、市、县信访工作会议精神，紧紧围绕县委确定的“三二一一”发展战略和工作大局，结合我街道社区信访工作实际，特制定今年信访工作要点。
一、指导思想
街道社区2011年信访工作，要认真贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神，紧紧围绕切实维护群众合法权益、密切党同人民群众的血肉联系这一主线，突出信访工作体制创新、领导干部接访、信访积案化解、矛盾纠纷排查调处等四个工作重点，进一步靠实责任，强化措施，健全机制，加快信访信息化建设步伐，拓宽信访渠道，切实解决信访突出问题，依法规范整顿信访秩序，变“稳定信访群众”为“服务信访群众”，全力维护信访群众的合法权益。
二、目标任务
街道社区立案率达到40%以上，结案率100%，初信初访处结率和自办率分别达到90%以上。实现集体访、重复信访和去市赴省上访“三个减少”。
三、工作措施
（一）进一步创新工作方法，着力解决信访难题。
1、建立街道信访工作领导小组，健全信访工作制度，完善街道、社区二级信访网络建设，形成责任到人，责任共担的良好局面。
2、实行街道党政领导信访接待日，进一步拓宽群众信访渠道，切实体现立党为公，执政为民。
3、严格责任追究。按照党工委、办事处制定的责任书和考评办法，认真落实信访责任考核。各股室、各社区在具体承办信访工作时，要按照责任制的要求，勇挑责任，及时解决。对因工作失误或办事不力，诱发的“三访”，造成严重不良影响的，要严格追究有关股室和社区责任人的责任。
（二）进一步加大处理力度，注重从源头上预防治理信访问题。
1、强化初信初防的办理。初信初访要百分之百立案，百分之百作出处理意见，慎重、尽快解决问题，避免小事拖大。
2、进一步做好重信重访专项治理。组织专门力量对重信重访案件进行全面清理，深入分析审核案情，把解决信访诉求与解决生活困难、做好思想工作与加强法制教育和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药，公开办理，实现案结事了，确保专项治理取得实效。
3、加大突出信访问题的处理力度。着力解决好当前改
革改制、征地拆迁、涉法涉诉、涉军涉教等方面群众反映强烈的问题，凡诉求合理、符合政策的，严格兑现到位，不打折扣，切实把信访突出问题解决在基层。
（三）进一步明确责任，着力抓好工作落实。
1、严格落实目标管理责任。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确各方面的责任，细化信访工作的目标任务，把信访工作作为一项重要考核指标，实行考核结果与经济利益、评先表模、选拔任用“三挂钩”，真正落实排查化解矛盾纠纷、解决信访诉求、维护信访秩序的责任。
2、完善信访工作责任追究制度。坚持“谁接访、谁负责、谁包案”，认真落实《泾川县党政领导信访工作责任制》做到领导亲自接访、亲自包案、亲自主持研究、亲自督办解决，并按照省市要求，各级领导干部接访情况，全部录制成音像资料备案。对执意坚持错误、失职渎职造成严重后果的，必须严肃追究责任。
3、加大督查督办力度。充分发挥综治办的职能作用，加大对街道社区各信访案件处理情况的督察督办力度，街道党工委将对重点信访案件进行督查，加大疑难信访案件处理的协调推进力度。
（四）夯实基础，全面提升信访工作水平。
1、配强信访干部队伍，加强信访工作力量。街道各社
区明确分管信访工作的领导，各社区要配强信访工作专职人员，确保常年有专人抓，进一步加强民事纠纷，进一步加强民事纠纷调解队伍建设，把矛盾有效化解在基层，力减信访案件和矛盾上行的现象的发生。
2、加强理论和业务培训，提高工作本领。采取以会代训和办班培训等形式，加强对信访工作人员的业务培训，以进一步增强新形势下对信访工作重要性的认识，强化责任感和事业心。不断提高信访干部善于思考问题，敢于面对问题，勇于解决问题，应对复杂局面的能力和水平。
3、加强作风建设，坚持真抓实干。大力发扬“为党分忧、为民解难”的崇高精神，倡导“奋力拼搏、苦干实干”的优良作风，充分发挥信访工作职能作用，深入细致做好工作，锲而不舍狠抓落实，争做一流的信访工作，力推信访工作再上新水平。
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