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应职说明书
应聘岗位：俱乐部店长
应 聘 人：张玉娟
一、店长岗位说明
首先我认为一个合格的店长应该是一位能带领团队销售的管理者而不是一个独立的个人销售者。
对店铺而言店长是主导人物应极力领导队伍促进销售。对公司而言店长应起到桥梁作用，在员工与公司之间起到上传下达的作用。
对市场而言店长应该有敏锐的观察力，将业内信息及时的反馈到公司并带领员工制定相对的促销计划以促进销售。
二、店长具体职责
职责一（负责店内综合管理）
1.统筹制定每月销售计划和任务分配
2.协助落实产品促销和效果追踪
3.洞察行业内其它活动，带领所属人员及时调整销售策略
4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工
5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表 职责二（负责业务监督）
1.负责员工日常考勤监督
2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3.负责对员工服务规范进行监督
4.负责监督员工目标完成进度
5.负责店铺形象日常维护与管理
6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督
7.负责每日交接班工作记录与盘点
8.负责日常维修申请及处理
9.负责店铺突发事件的处理
10.责店内放火防盗等安全控制与检查
职责三（负责对店员进行业务指导）
1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析
3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列
4.负责每日盘点库存情况，对畅销滞销款产品及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理
5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
6.负责每日向公司传送销售日报，并进行总结分析
7.负责店铺账目严格管理，做到日清
职责四（负责对店内进行业务指导）
1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析
2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告
4.负责店铺每日收银现金的正确
5.做好货品的补充计划和调拨管理
6.建立顾客资源档案
7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系
8.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户 职责五（进行团队管理）
1.做好每日店铺开 收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚
2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正
3.早晚班或交接工作协调
4.对员工的激励和卖场士气提升，保持良好的工作激情
5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理
三、员工培训
店铺销售主要是依据团队合作能力，所以培训优秀的店员极其重要,所以对店员素质与能力的培养应很是重视，并应
制定更完善的薪金制及提升制度，以此激励调动员工的工作积极性。
店员素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。店员能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队协作、计划能力、危机处理能力、数据分析能力。
店员专业知识要求：消费者心理学、陈列知识、店员专业知识培训、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。
总结：就我之前工作经验而言，做店长容易，做一名合格的店长很是不易，有很多繁琐且又不出业绩而又不能不做的细节工作需要店长去做。招聘、培训、管理员工、制定店铺规章制度等，具体操作只能待店铺开业后考查工作态度及业绩。
2012.3.21
张玉娟
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