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不懈追求，勇于创新，在实践中不断充实自己
在不知不觉中，我们老店新开已有10个多月了，在这期间，我一直担任洗化课的课长，洗化课在整个百货部中算得上是一个相当重要的课，销售额占百货销售的40%左右，因此，洗化纸品销售的好坏，直接关系的百货部的销售业绩。作为这个大课的带头人，我无时无刻不感到自己肩上担子的分量。开业以来，在领导和同事的帮助下，我一方面认真工作，不断总结经验教训，努力探索新的工作思路和工作方法，争取把工作作得更好；另一方面，充分调动员工以及促销人员的工作积极性，搞好团结，发挥团队作用，增强凝聚力。回顾这段时间的工作，我着重从以下几个方面开展的：
一、加强人员管理
人力资源的合理安排是我们营运部门完成业绩的重要保证，也是卖场基本管理的关键和核心。洗化纸品课促销人员很多，而且年龄差异也很大，如何将大家紧紧地团结在一起，保持步调一致，共同发挥出高效优质的劳动成果，是我不停思考的问题。工作中，作为一名课长，首先，我坚持以身作则，要求别人做到的自己也要做到，公平、公正地对待本课的每一位员工，做到一视同仁；其次，保证每周一次班会，及时、准确的传递各种信息，对他们进行各种培训，如：商品陈列、补货作业、规范标签标识的摆放、对顾客的服务技巧等等。这种培训是很耗精力的，需要你有很多很多的耐心，一遍一遍甚至很多遍地重复训练，直到所有工作流程都规范为止。第三，就是对待员工奖罚分明，不循私情。营造积极向上的工作氛围，充分发挥每一个员工的主观能动性，鼓励大家积极进取，主动参与到课室的管理工作中来。同时，也要充分关心员工，合理安排好员工的加班和休息时间，让员工的各项工作有计划的完成。
二、突出商品管理
商品陈列的基本原则包括竖式陈列、价格带陈列、饱满陈列和先进先出陈列。洗化纸品课涉及到的品种和种类众多，商品属性多样化，因此，商品陈列的方式也多种多样。新颖独特的陈列是促进销售的一个重要途经。高档化妆品摆放要精巧别致，充分体现出商品的档次。
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