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互联网投诉处理
1:本机网络连接情况:
注:DNS以改为211.138.240.100
一:auto.21cn.com :下图为此网站PING出来的结果
PING命令无法达到该网页
nslookup结果:
主Dns解析超时,网站无法解析
Httpwacth结果
HTTPWACTH测试结果无法到达该网页。
集团封堵结果查询: 集团未对该网页进行封堵
二、ping www.daodoc.com
Ping结果无法通达,tracert结果无法到达,未经过集团出口
Dns 测试结果:210.51.13.30,主DNS无法解析
Httpwacth测试结果
网页无法显示,发生HW3001错误告警
集团封堵结果:
集团未对该网页进行封堵
五、img1.cache.netease.com 测试结果:
Ping结果网页无法通达。
Tracert结果无法到达网页,未走集团出口。
Dns解析结果:211.155.238.12 主dns无法正常解析
Httpwatch测试结果: 网页无法显示,发生HW3001错误告警
集团封堵结果
集团未对该网站进行封堵
该五个网站均无法打开,将测试结果提交网管处理
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