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秘书学概论复习纲要
1、当代秘书学科诞生的积极意义？ 答：A、促进了上层建筑的建设。B、促进了秘书工作的飞跃。C、促进了秘书人才的培养
2、秘书学研究的对象是什么，为什么？ 答：秘书学是研究秘书人员通过信息性、事务性、技术性的服务，近距离辅助领导决策与管理的活动及其规律的学问。包括这些活动的目的意义、功能价值、原则方法、科技手段，以及人员素养、经验教训等，均属于研究范围，也就是研究秘书工作及其规律。
3、我国秘书学的性质特点。
答：A、秘书学是一门新兴学科。经过近二十五年的发展，它正在越过前学科阶段进入常规学科阶段。它的基本概念、研究对象、结构体系等已渐趋清晰，许多理论问题获得学术界与实际工作者的基本认同。B、秘书学是一门交叉学科，也可以说是一门交叉应用学科。
4、学员学习秘书学如何理论联系实际？ 答：A、实习。B参观。C、请教。D、借鉴。
5、我国秘书起源于殷商时期的依据。答：A、我国有文字可考，有实物可据的历史，是从商代开始的。B、我国最早的公文，也是殷商时期的甲骨公文。C、我国最早的“秘书”，是殷商时期制作甲骨文书的“巫觋”。
6、“巫”“史”型秘书的时代背景及其代
表人物。答：
7、春秋的“士”的特点及其代表人物。答：在春秋战国时期，我国逐渐由奴隶制社会向封建社会过渡，在这样的历史背景下，各国的君侯为了冲破贵族势力的束缚和适应频繁战争的需要，广泛地收罗人才，大胆的选拔人才，因此而出现了一批著名的客卿型秘书——“士”。“士”是一个复杂的阶层，甚至“引车卖浆者之流，鸡鸣狗盗者之徒”都有。但大都是有相当深厚的知识或相当精湛技能的人。他们平时可能没有事情做，一旦有事就可能发挥作用。其中有的从事着事务性的工作，有的为主人出谋献策、草拟文书、奔走游说，甚至著书立说。“士”的代表人物有：毛遂，平原君的门客；冯煖，战国时孟尝君的食客。
8、秦汉时期“君相之争”与秘书的演变。答：“君相之争”，是因为丞相位居“一人之下，万人之上”，权倾朝野，有率领百官司上朝议事，就人事任免、奖赏封赠、边事打仗、册立太子等重大问题参与决策的权力，还可以对皇帝的意见予于封驳，也就是有否决权。这就必然权力太大，而如果再功高震主，就成为皇权的最大威胁。为了维护自己的皇权，秦汉的帝王便采取一系列的措施来削减相权，如加强中枢“秘书”的权力，取代丞相的部分权力，这就是“君相之争”。“君相之争”中帝王为了削减相权而增加其他官员的权力，比如尚书，而尚书的权力越来越大后，又会产生新的“丞相”，因此，秘书的权力不断出现膨胀，皇帝就不断设立新的机构与职务来取代他们，这被叫做“膨胀回位”现象，学者们则称之为封建社会秘书史上的“膨胀回位”规律。
9、唐宋翰林型秘书的特点与产生原因。答：特点：翰林本来就是陪侍皇帝的人员，除了“近身”特点以外，还可能具有“亲近”的特点，这是外朝的官员所难有的优势。因此，“既亲且重”的翰林学士型秘书，就更有可能发挥一定的辅助决策的作用，按现代的话叫做“参谋作用”。产生原因：一是皇帝为削减外朝机构实权，加强中央集权。二是国家机器加强，文书增多，需要专职文人撰写。三是翰林学士是文人，多由科举考试出身，没有多少势力圈子，对皇朝的威胁最小。
10、清代军机处的秘书
答：清代军机处设有军机大臣，其僚属叫军机章京，章京通称“小军机”，是实际上的秘书，具体办文办事，由满、蒙、汉人分任。章京的选取择条件很严，严禁与外臣及地方官员私自往来接触。军机处办事要求“勤”、“速”、“密”，一个秘书每天可以处理五六十件奏折，均当日办文办完。
11、民主革命时期党对秘书工作的重视。答：早在1926年7月，党中央就决定建立秘书机构。许多老一辈无产阶级革命家不仅对怎样做秘书工作做过一系列指示，而且还亲自做过秘书工作。毛泽东同志担任过党中央第一任秘书，当时没有秘书长之设，秘书也就等于秘书长。邓小平同志24岁即任中央秘书长，先后曾四次担任中央或军队的秘书长。各级秘书部门在书写传递密件、综合分析敌我情况、监督贯彻政策落实以及后勤和保卫工作中，起了重要作用，这是与党对秘书工作的重视分不开的。
12、中国共产党秘书史上的光荣传统。答：
一、一贯重视秘书工作。
二、秘书的献身精神。
三、严守党的机密。
13、我国秘书历史上的经验教训。
答：
一、秘书工作的政治性很强。
二、秘书工作要求知识广博。
三、秘书工作的规范性很严。
四、秘书职业道德要求很高
14、我国秘书历史上的思想理论。
答：
一、对人生价值的顽强追求。
二、对人格的严格要求。
三、对国家君主的绝对忠诚。
四、对刑名术法的刻苦实践。
15、我国秘书的定义。
答：我国秘书定义为：近距离直接综合辅助领导决策与管理的工作人员。近距离也就是近身的意思。辅助决策与管理，说明秘书的职能作用。秘书的全部工作是为领导决策与管理服务的，而不是决策者。
16、秘书两大部类分类法的意义。
答：两大部类分类法，就是把我国的秘书分为公务秘书与非公务秘书两大部类。在国家尚无明确的秘书分类标准之前，这是较为符合实际而又能为秘书学者们接受的分类方法。
17、公务秘书与非公务秘书的异同。
答：两者有六大不同：
一、基本性质不同。
二、组织管理不同。
三、工薪来源不同。
四、组织形式不同。
五、工作内容不同。
六、工作方法不同
18、从秘书职业特点看秘书的重要性。答：
一、遍布管理领域：秘书渗透于一切行业。无论政治、经济、外交、军事、文
教各条战线的领导机构，或是厂矿、农村、医院、学校等企事业单位和私营企业，都有领导人，也就自然有秘书工作，需要或多或少专职或兼职的秘书人员来辅助和支持其领导工作。
二、近身围核运转：A、秘书的近身围核与左右手的地位，使秘书成为领导同外界接触交往的重要渠道。B、秘书的近身围核与左右手的地位，使得秘书最了解领导所辖范围的情况，加上秘书常列席领导决策会议，领导签署的文件也要经过秘书之手发出，这就使得秘书最了解领导决策的意思与过程，使秘书工作带有强烈的机要性。C、秘书的近身围核与左右手地位，使得秘书在一定的情况下，可能被授权代表领导处理某些事务。
三、综合服务领导：秘书职业是全面综合性的服务职业，秘书必须全面综合各种信息，是领导的全方位服务助手。以上三点充分说明了秘书的重要性。
19、广义与狭义秘书部门的区别，并举例
说明。答：广义的秘书部门，是指处于机关单位综合枢纽地位，直接隶属于机关首长，全面辅助领导机关，为领导工作和机关工作服务，具有参谋、助手、沟通、协调、督查等功能的办公部门。一般来说，在高层称为办公厅，在基层称为办公室，包括其下属的秘书、文书、机要、信息、调研、协调、督查、信访、接待、值班等部门。1985年全国秘书长会议指出：“办公厅有秘书、警卫、调研、通讯、档案、信访、交通、保健、保密和生活服务等等业务。” 狭义的秘书部门，是指各级办公厅(室)中的专门从事辅助机关单位及其负责人办理秘书业务的部门，以领导工作为直接服务对象，以文牍性、机要性工作为主要任务，包括办公厅（室）中的秘书、文书、机要等业务部门。
20、秘书部门的职能。
答：秘书部门的职能可以概括为六大系列：
一、文书撰写与处理职能。
二、行政与后勤保障的职能。
三、信息管理的职能。
四、综合协调的职能。
五、督促检查的职能。
六、随机完成交办任务的职能，也叫“不管部”职能。
21、秘书部门领导体制有何特点，为什
么？
答：秘书部门的领导体制，是实行本级领导管理。它不存在上下级领导机构的秘书部门之间的垂直领导关系，也不存在双重领导关系。秘书部门领导体制的这种特点，与其他许多部门都不同，主要是为了保证秘书部门能为本级领导服务。
22、秘书群体意识的内容。答：所谓“秘书意识”，在海外叫秘书“团队精神”，是一个组织机构想要团结调动成员积极性所必须树立的精神因素。包括以下三点：
一、秘书部门的光荣自豪感。
二、秘书是无名英雄的价值观。
三、节简高效的部门精神。
23、秘书部门主要制度和制度建设的原
则。
答：主要制度有：
一、目标管理制度；
二、调查研究制度；
三、岗位责任制度：A、工作目标。B、工作范围。C、职权与责任。D、同其他科室、个人的分工协作界限。E、考核与奖惩办法；
四、请示报告制度；
五、廉政建设制度。制度建设的原则：
一、完整；
二、稳定；
三、可行；
四、具体。
24、目标管理方法。
答：所谓目标管理，就是一个地区或单位将一个时期的任务化为科学的目标体系，使整个管理工作围绕着实现目标而有机运转的方法。目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键的活动结合起来，它具有确定性、层次性、一致性、约束性，这四个性质需要秘书从原理上研究掌握，从而有助于各级秘书人员都围绕目标，实现严格的科学化管理。其具体步骤如下：A、制定目标的原则。B、制定目标的方法。C、确定了目标，必须认真管理，及时考评，总结经验，实施奖惩。
25、秘书工作的本质属性及其表现
答：秘书工作的本质属性是辅助性，即近身、直接、综合辅助领导决策与管理，秘书工作的价值也就在于辅助领导正确决策与有效管理。
26、为什么要强调我国秘书工作的政治
性。
答：我国的社会主义体制，是政治性极强的体制，全国各地区、各行各业，不可避免地都会受到政治性的辐射。
27、阐述秘书工作的综合性。
答：综合性来源于秘书工作是围绕领导工作并为之服务的，而不是从事某项业务，领导工作所涉及，如政治、组织、生产、销售、安全等等。除了办文、办事、办会以外，对机关内部各单位，各分支部门的工作情况都应该有所了解，才能协助领导实现全面管理。综合性也有学者称为全面性，还反映了秘书工作的超脱性。正因为它不是特定具体的业务工作，它才能超脱于各其他部门利益之上，辅助领导开展综合协调与督促检查工作。
28、秘书工作的务实性。
答：秘书工作绝大多数是非常具体的事务工作，充满事务性，而不是坐在办公室里只靠开动脑筋，动动嘴巴，就能做好的。秘书要写好文稿，得寻找翻阅大量资料，深入基层调查研究文稿的可行性；至于办文办会、办事、是非常具体的事情，就更不必说了。我们说秘书工作是脑力劳动工作，与说秘书工作充满事务性，并不矛盾，辅助领导包括了事务方面的服务。
29、秘书工作宗旨——“三服务”的内容。答：为本级领导服务、为各部门服务、为人民服务。
30、“四个转变”的意义。
答：为了贯彻“三服务”的宗旨，中央提出秘书工作必须实现“四个转变”。内容是：
一、从偏重办文办事，转变为既办文办事，又出谋献策；
二、从收发传递信息，转变为综合处理信息；
三、从单凭老经验办事，转变为实行科学化管理；
四、从被动服务，转变为力争主动服务。
31、秘书信息调研作用的内容。
答：主要内容有8条，分别是：
一、报送信息是办公厅（室）的重要职责，要加强政治责任感和自觉性，保证信息数量，提高信息质量；
二、“及时、准确、全面”地报送信息，要追究迟报、漏报、瞒报紧急信息的责任，坚持多方位、多领域、多角度提供信息，要喜忧兼报，支持信息人员报忧；
三、围绕中心工作的需要报送信息，既要防止不加选择地报送，又要避免需要的信息漏报；
四、搞好信息的整体开发与利用，所有参考价值的信息转给下级去利用、增值；
五、有计划有组织地搞好信息调研，提供有情况、有分析、有建议的调研报告；
六、进一步加强信息网络建设，纵向可以延伸到县甚至基层，横向要覆盖社会生活的各个方面，包括政治、经济、文化、科技、教育、国防和外交等所有领域；
七、提高计算机信息处理的现代化水平；
八、加强对信息工作的领导与建设，按照政治强、业务精、作风硬、纪律严的要求，大力加强信息队伍的建议。
32、秘书督促检查作用的意义。
答：督促检查工作是领导决策是否能贯彻落实的必要保证，也是秘书为领导政务服务的重点之一。如果只有决策而没有督促检查，领导工作就只能算开始了“一半”，各种地方主义、分散主义，“上有政策，下有对策”等行为，很容易使领导决策成为“一纸空文”。督促检查工作是确保政令畅通，令行禁止的工作。
33、秘书协调作用的有利条件。
答：
一、秘书处于各种关系与矛盾的交汇点；
二、秘书部门作为领导助手，所代表的是全局的利益，而不是某个局部小单位的利益，这种“全面性”与“超脱性”，使之最适合协助领导进行协调工作；
三、领导机关自身，也包含许多需要协调才能做好的事项。
34、秘书工作的新变化。
答：
一、领导层的变化：一方面是领导素养的变化，另一方面是民主观念、法制观念、集体领导的观念增强，个人凭“灵机一动”的领导决策的情况大为减少；
二、时代发展与形势的变化；
三、科学技术的变化。
35、秘书工作有哪些主要内容？
答：
一、信息工作；
二、督促检查工作；
三、公文处理工作；
四、信访工作；
五、档案工作；
六、办公自动化工作；
七、军队秘书工作；
八、企业秘书工作。
36、文书的概念与文书处理的主要内容。答：文书是信息传递的一种重要载体，一种基本工具，一种稳定形式。文书可分为公务文书和私人文书两大类，公务文书指机关、团体、企事业单位等处理公务时所使用的应用文书。私人文书则是家庭、个人在私人活动中所使用的应用文书。文书处理：有两种解释：广义的理解认为文书处理是运用科学的原则程序，对文书的拟制、办理、管理包括整理归档所进行的一系列衔接有序的工作程序。狭义的指机关单位内部秘书所承担的收发、登记、运转、催办、保管与整理等具体事务。
37、党政机关主要的公文文种。
答：党委系统有14个文种：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要；政府系统有13个文种：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。
38、秘书写作文件的三点要求。
答：
一、正确领会意图；
二、收集充实资料；
三、反复精心修改。
39、民用文书的类型。
答：主要有：
一、民用证明文书，如经历证明、工作证等；
二、民用存录文书，如家族史、遗嘱等；
三、民用契记文书，如协议、借条、收据等；
四、民用通讯文书，如书信等；
五、民用礼仪文书，如贺词、挽联、感谢信等；
六、民用荐介文书如名片、求职信等；
七、民用启事文书如征婚、求租等启事；
八、民间商务与经济往来的各种文书，如股票、民间债券等。
40、在大事记中区分大事与小事的界限。答：大事记通常采用流水账式的编年本，以时间为纲，在年月日下记事。要区分大事与小事的界限，一般可以从以下6个方面来区分：A、会议，以内容的重要性与会议的规模区分；B、机构人事变动，以中层以上干部的升降、任免区分；C、收发文件，按文件的重要程度区分；D、接待与派遣，以人员级别与使命划分；E、本单位或下属单位发生、处理大事；F、本单位主要负责人的重要言行活动。
41、秘书整理（立卷）归档工作。
答：平时收集办毕业文件，初步分类；年终调整定卷（立卷）。案卷题名，包括主要制发机关、案卷内容、归档编号、封面的档案号等。秘书部门将整理合格的案卷，定期移给档案部门集中保管，叫做归档。归档是国家档案局规定的制度，承办部门与个人不得保存档案。
42、会议的概念。
答：会议主要指党政机关、团体、企事业单位召开的各种工作性会议。它是一种管理手段与工作方法，通常由秘书们筹办，或建立筹备机构，秘书参加筹办。
43、会议的作用、类型与组成要素。
答：会议的作用：A、交流信息、互通情报；B、发扬民主、集思广益；C、增加友谊、促进团结；D、统一认识，协调行动；E、做出决策，部署贯彻；F、结合交易、谈判、展览等，促进经济贸易发展，为经济建设服务。会议的类型：
一、按照会议的规模可分为：A、小型会议：少则三五人，多则几十人，不超过100人；B、中型会议：一般在一两百人之间，不超过1000人；C、大型会议：人数1000人以上，不超过万人；D、特大型会议：人数在万人以上；
二、按照内容性质可分为：A、代表性会议：指依据法律或有关组织章程定期召开的，具有立法或决定组织规章、制度和先例权力的会议，如党代会、人代会；B、决策性会议：指各级领导班子贯彻民主集中制原则，集体讨论决策会议，如各级党委的常委会、政府办公会议；C、协作性会议：指各地区、部门、单位之间为加强横向联系，或为完成某项共同任务而举行的旨在沟通思想、分工合作的会议；D、专业性会议：指研究专门问题的会议，分两大类，一种是专业的工作会议，如防治禽流感工作会议，另
一种是学术性会议，如“秘书学与秘书工作研讨会”，通常由学术办筹办；E、纪念性会议：指纪念重大历史事或人物、重大节日的会议，如纪念抗战胜利60周年纪念会议；F、群众性集会：诸如动员会、表彰会、公判会等；G、外事会议：包括各类型的会晤、会谈等；H、公关性会议：指为促进与外部公众的友谊，树立良好形象而组织的各种交际性的聚会，如文艺晚会、茶话会；I、座谈与对话会：主要是为交换意见、沟通思想为目的，如延安文艺座谈会等；J、现场会：在取得成就或发生事故的现场，实地举行的以总结交流经验教训为目的的会议；会议的组成要素：由十个要素组成：A、会议的任务，具体体现为会议的内容议题；B、会议的名称；C、会议的领导、主持者与筹办者；D、会议的参加对象，代表与列席人员；E、会议时间与日程安排；F、会议地点、包括大型会议的主、分会场；G、会议的物质设施；H、会议的信息（文件、资料、发言）；I、会议的形式与程序、议事规则等；J、其他，与会议同时结合进行的事务，如展览、交易、参观、表彰、选举等。
44、主要的会务工作内容。
答：会务，是指为保证会议达到预期目的和效果所进行的各项具体组织及物质、信息等保证与服务工作。会务工作包括从会议的设计筹备到会议结束的善后工作全过程。会务工作的内容主要包括秘书信息文字工作与后勤保障工作两大部分，重要会议还有安全保卫工作。
45、会见与会谈、会展中的秘书事务。答：会见与会谈的秘书事务：
一、提出参加人员，报请领导批准；
二、安排时间地点；
三、会见会谈的座位安排；
四、在主要领导人需要个另深谈时，其他有关人员应根据要求，或留下记录，或安全退出，以利领导之间沟通思想，克服分歧；
五、重要的实质性问题，特别是经济问题，应整理形成会谈纪要等文件，经双方核对审定后，签名盖印，分送双方和有关部门；
六、国内兄弟同行的会见和会谈，也应注意克服形式主义，不必铺张浪费。会展的秘书事务：参与拟定计划、提出邀请的党政领导名单、撰写某些介绍资料、组织开幕典礼、代拟或修饰开幕词、接待党政机关的非业务性来宾、参与工作总结和会议结束后的立卷归档工作等。
46、接待工作的意义。
答：接待工作既是树立形象的窗口，又是联系外界的纽带；做好接待工作，对外来说常与经济效益挂钩，对内来说可与机关改革联系；而且随着社会与企事业之间信息、技术、资金交流的增大与加速，人才交流与变动也增大加速，各单位的接待量也就出现大的增长。做好接待工作，是关乎形象、效益与自身改革的问题。
47、秘书接待工作的工作要素与注意事
项。
答：工作要素如下：
一、制订接待计划：A、对方的基本情况，包括人数、级别、领队人职务、民族、性别、年龄、抵达路线、日程安排与返程要求等9个要素，缺一不可；B、对方的目的要求；
二、组织活动日程：A、迎接和安排好食宿；B、看望；C、礼仪性的宴请；D、组织活动日程的实施；E、送别；F、小结。接待注意事项：
一、加强责任制，做好每一个细节工作；
二、接待工作中要注意突出本地区、本单位的特色，给客人留下深刻印象，才能达到通过接待树立形象，加强联系合作的目的；
三、接待外宾，应按外事规定规矩办事；
四、精简节约，力戒形式主义和铺张浪费，仍然是接待工作中必须认真贯彻的原则；
五、政治性的接待工作要注意社会效益。
48、出差事务内容。*
答：内容如下：
一、制定出差计划；
二、联系交通工具；
三、安排落实住宿；
四、出差携带物品；
五、出境出差事务。
49、随从工作基本要求。*
答：
一、发挥联络作用；
二、发挥耳目作用；
三、发挥参谋助手作用，如协助处理一般客人与一般信函，让领导集中精力去抓大事；也可提出建议，辅助决策；
四、发挥公关作用。
50、政务值班的意义与重点。
答：政务值班，是指处理政务（包括业务部门的业务性工作）为主的值班工作，而区别与收发、门卫式的一般值班：政务值班也可包括一般值班，但一般值班却不能代替政务值班。政务值班工作是领导的助手，群众的助手，单位的耳目，信息的枢纽。做好政务值班工作，就保证了上情下达，下情上报渠道的畅通，有助领导及时了解重要情况，迅速处理重大问题。政务值班的提法，使值班工作由过去的收发门卫性质，上升为政务服务性质。政务值班的重点应放在保证重大紧急情况信息渠道的畅通上，包括自然灾害、工作事故、群体*、重大案件等。
51、印章的概念与国家有关规定。
答：印章，是机关单位权力的象征，是代表机关单位的标记。关于印章的规定：
一、印章的尺度、样式和制发；
二、印章的名称、文字、字体和质料；
三、印章的刻制；
四、印章的管理与应用：A、管理；B、使用；C、用印登记；D、监印制度；E、盖印；F、缴销。
52、开具介绍信的要求。*
答：秘书开出介绍信必须按照规定的审批制度，不能有请必应。不开空白介绍信。介绍信应有编号和骑缝章，存根上注明的内容要同信的内容基本一致。对于介绍信的使用情况，应定期检查。未使用的介绍信应当交回作废。
53、信访工作的概念。
答：信访，指公民、法人或其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
54、信访工作的意义、作用与性质。* 答：信访工作的意义：服务于以人为本，建设和谐社会；一是为了保持政府同人民群众的密切联系；二是体现、保护人民信访的合法权益；三是处理人民内部矛盾，维护安定团结。信访工作的作用：一是为民服务的作用，二是提供信息的作用，三是集思广益的作用，四是廉政建设的作用。信访工作的性质：
一、长期性；
二、群众性；
三、广泛性。
55、新信访条例的主要内容与精神。答：新信访条件的内容大致包括三大类：即反映情况、问题；提出建议、意见；投诉（包括检举揭发）与请求。新颁布的条例是政府的条例，对于党群系统的领导机构，应当说其精神是一致的。
56、国家秘密的概念、密级与批准手续。答：国家秘密是关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。国家秘密的密级分为三级：绝密、机密、秘密
57、主要的保密范围、重点。
答：从密级程度看突出绝密事项；从秘密的分布上看，突出要害地域与部门；从涉密人员看，突出领导干部、机要人员与生产、研究、管理秘密事项的人员。
58、什么是机要工作？
答：机要工作有广义与狭义两种认识。广义认为凡机关内部不宜公开的运作程序统称机要。包括文书收发、文印工作、会议记录、批件办理乃至保密、档案工作作为一个有机整体，都属于机要范围，称作“大机要”。狭义的解释，仅指机要通信、机要交通、密码管理及高级首长的机密活动。我们用狭义的理解，认为机要工作主要是机关内部的事情，它具有保密性、内部性、实务性（即它是需要通过操作完成的）和时间不定性（指24小时都可能发生）等特点。
59、保卫工作的范围、重点。
答：
一、文件资料和机要室，应保证绝对安全；
二、档案馆、室、库，应保证档案和安全、完整，不受盗损；
三、章印保管室，机关的各种公章、印信通常集中一处保管，便于使用；
四、会计室，是掌握财务账目、现金、票据的重要场所，必须防止被盗或被毁；
五、电子计算机室，保存有大量数据、资料，要防止被窃、破坏及病毒污染、数据被偷换等；
六、库房、物库、车库、油库，易发生火灾、爆炸、盗窃事故，造成生命财产损失，要防止、杜绝；
七、水、电、煤气、消防、通讯系统；
八、高级领导人的办公室、会议室、接待室，应按规定设置警卫人员或内部保卫人员，或由秘书负责安全保卫工作；
九、重要机密会议会场；
十、武器弹药；
十一、机关住宅区，特别是其中领导人员的住宅；
十二、机关附近的某些宾馆、招待所。60、突发事件的类型。
答：突发事件，指临时发生的，涉及国家利益或群众生命财产损失的重大事件，2006年3月21日，国务院通过《国家突发公共事件总体应急预案》，列出9类突发事帮如下：
一、安全生产事故灾难；
二、铁路行车事故；
三、民用航空飞行器事故；
四、海上需搜救事故；
五、城市地铁事故灾难；
六、电网大面积停电事件；
七、核事故；
八、突发环境事件；
九、通信保障事故。秘书可能遇到的突发事故可归纳为如下四种类型：
一、重大的自然灾害；
二、严重的工伤事故；
三、社会生活中出现的群体性动荡事件，如群众示威游行等；
四、重大的刑事犯罪或破坏活动。
61、秘书处理突发事件的内容要点。* 答：
一、保证信息畅通；
二、辅助领导协调；
三、加强督促检查；
四、做好接待工作；
五、总结经验教训。
62、广义的参谋作用与秘书参谋作用有何
区别？
答：广义的参谋中的“参谋”一词本来词义乃是参与谋划，按今天的说法叫做参与决策，参谋也是指专为统治者出主意，献计献策的幕僚。现代参谋的完整意义也可以说是“智囊”，“参谋”一词，被赋予了科学化、集体化与专业化三方面的含义，因而参谋组织也是多种类型的。秘书参谋作用不同于海外的“智囊团”，有些国家的智囊团可以专门同领导唱“对台戏”。有的企业的领导人甚至要求其参谋人员，必须专挑领导决策的漏眼，叫做所谓的“缺点列举法”，认为否则要参谋何用？我国秘书参谋作用的方向是辅助实现领导决策，而不是专唱“反调”，并具有从属性、中介性、集体性和综合性。
63、在参谋作用问题上，当前有哪些不正
确的倾向，为什么不对？
答：参谋作用是对整个秘书部门工作而言的，秘书部门应当通过信息、综合、协调、督查和日常事务等，为领导决策与管理当好参谋。秘书个人也应该力所能及地发挥参谋作用，但一般不宜自称为领导的参谋，尤其不可以“高参”、“谏客”居，在这一问题上，要注意两种倾向，一种是否认秘书参谋作用的倾向，这不符合中央的要求；另一种是过高估价秘书参谋作用的倾向，两者都是有害的。秘书参谋作用是在改革开放的历史条件下加强调的，是一个历史范畴概念。
64、秘书参谋职能活动的特征是什么？ 答：
65、什么是参谋场和参谋方向？
答：秘书的参谋场是指其参谋活动影响的范围，是秘书参谋作用赖以存在的物质条件，是秘书发挥参谋作用的空间领域。参谋方向是指提出建议、预案时对参谋对象的影响力方向。只有秘书的参谋方向符合法律政策，符合事业发展功利与组织整体利益时，才是正确的方向。66、秘书怎样增强参谋能量？
答：一是要加大智能投入，为秘书提供知识更新的机会；二是要鼓励支持秘书个人加强知识积累、知识更新，秘书个人特别要学习管理学、决策学、秘书学、思维科学和所在单位的业务知识，增强参谋能量。67、试述秘书部门参谋的主要途径、方法。答：寓参谋作用于日常工作中，这是秘书发挥参谋作用的基本途径。秘书参谋方法：
一、求同或求异法；
二、比较参谋法。A、对两种以上（但也不宜太多）方案进行比较；B、纵向进行历史性对比，研究类似方案在历史上成败的经验教训；C、与不同单位、地区或与国外对比，后进赶先进；D、将选定的两个较好方案中的关键部位进一步对比；
三、诊断参谋法；
四、效果评估法。
68、“寓参谋作用于日常工作中”的含义
是什么？ 答：“寓参谋作用于日常工作中”。这是秘书发挥参谋作用的基本途径。办文、办事、办会等“三办”，还有办信息、办信访等，都是秘书的日常工作，在这些工作中，都会遇到许多问题，需要秘书以智慧去办理和有所创造地做好。在秘书工作中，要求秘书自己拿出一整套大方案，或大的政策建议的情况并不多见，更主要的是“寓参谋作用于日常工作中”。
69、简述预测与预案的意义与简单应用。* 答：预测，即对客观事物未来发展变化的状况，进行分析、估计与推断，没有正确的预测，也就不会有正确的决策。预案从写作学的角度讲，是计划类的一种文种；从秘书参谋的角度讲，是秘书参谋作用的一种表现载体，也是秘书部门工作中辅助决策常用的方式。
70、信息与秘书信息的概念。
答：信息的概念：信息是生活主体同外部客体之间有关情况的消息，有三个要点：
一、信息是指反映客观世界中客观事物的特征及其变化的表征；
二、信息是客观事物的状态经过传递后的再现；
三、信息对于接受者是一种有用的知识，信息向人们展示的是认识的智慧。秘书信息的概念：秘书信息，简言之，就是指秘书在为领导服务中所应当掌握的信息。对于党政领导机关的秘书来说，它是以政务信息为主的社会信息；对于业务部门的秘书来说，它是以与业务有关的信息为主的信息。71、秘书信息工作的注意事项。*
答：注意事项有以下几点：
一、围绕中心，抓住重点，收集与处理信息。信息要以质取胜，而不应是多多益善；
二、重视信息加工；
三、信息与其他工作相结合，特别是与调研紧密结合；
四、要不断提高信息知识与工作水平。
72、调查研究的概念、方法及特点。答：调查与研究是两个既不同又有联系的概念。调查是指通过各种不同的手段与方法，了解掌握客观世界的实际情况。研究，是根据调查所获得的材料，以辩证唯物主义的认识论和方法论为指导，进行科学分析与综合，从而找出事物发展的规律。二者是一个有机的整体。调查研究的方法：普遍调查、抽样调查、典型调查、重点调查、统计调查、综合调查、追踪调查、对比调查、各种分阶段分层次调查等。73、秘书协调工作的意义。
答：协调职能在秘书工作中占有重要意义，这是因为：
一、秘书所处的位置，是各种关系和矛盾向领导者交汇的重要通道，下级有问题需要协调，必先报告领导；领导则需要秘书收集有关信息，包括问题产生的原因、背景、解决的依据、方针、办法、步骤等。
二、秘书部门的“不管部”性质与全面、超脱性质，使之最适宜协助领导实现综合协调职能；
三、秘书本身的许多工作如办文、办会、办事，都会遇到认识不
一、矛盾阻挠；掌握事务更需要平衡各种利益，做好协调工作；
四、改革开放，经济建设，需要安定的社会环境，需要通过大量的协调去正确处理人民内部矛盾，也需要充分听取群众意见克服官僚主义，正确决策与管理。
74、秘书协调的特点与方法。答：秘书协调处于辅助领导综合协调的地位，具有如下特点：
一、秘书协调必须注意领导协调的特性：一是要从全局出发，尽可能站在领导的角度考虑问题，而不能是从办公室的角度考虑问题；二要按本层级的职权范围协调；三要讲究协调的科学性；四要在协调中维护领导的权威，特别是注意依法办事，公正协调和讲究协调艺术，完善协调事项的贯彻执行和督促检查；五要加强预见性，超前及时协调，变被动为主动；
二、秘书协调必须把握好自己的位置；
三、秘书协调必须掌握事项的范围与重点；秘书协调的方法：A、综合信息、调查研究；B、确立目标，制定方案，方案应包括协调主体、客体、目的要求、原则依据、时机步骤以及所需经费预算等；C、协商调处，达成共识；D、达成协议，分头贯彻，可用会议纪要、协议书、公文等方式表述协议结果；E、督促检查，追踪反馈。75、督促检查的目的、原则。
答：督促检查的根本目的是要贯彻决策，解决问题。督促检查工作的原则：
一、授权工作原则。即督促检查本身是领导行为，秘书督查是一种辅助行为；
二、实事求是原则；
三、分级负责原则。76、督促检查的方法类型。
答：有如下方法类型：催报督查、调研督查、协调督查、专项督查、通报督查、催办督查、目标管理督查、舆论督查、会议督查等等。督的全过程可归纳为：立项、登记、下达、办理、审核、上报、归档等程序。
77、机关行政事务的内容。
答：机关行政事务的主要内容有：有关接待工作管理、机关财务管理、物资设备管理、房产管理、基本建设管理、医疗保健管理、食堂管理、环境管理、车辆管理、国有资产产权管理、机关下属企业管理、职工生活管理、会议服务管理、大单位的治安与交通管理、职工与家属的文化生活与福利管理等。
78、机关行政事务工作的性质特点。答：
一、事务性。它是由许许多多的具体事务体现、构成的，每一件事都要经过工作人员去“作”，经过“办”才能完成的；而不同于坐在办公室只动脑、动嘴、动笔的文字秘书工作；
二、被动性。机关事务固然也有它的规律与程序，但临时性的、突然性的事情也很多，其被动性是较强的；
三、科学性。机行政事务虽杂，却并不是杂乱无章没有什么学问的，第一、许多方面已经成为一门学科，有的还是新兴学科，如环境学、会议服务等；第二、行政事务中同样可以发挥一定的参谋作用，同样需要大量的协调工作，这些都是学问；第三、要做好机关行政事务工作，必须进行深入的研究，最大限度地实现规范化与程序化，面规范化与程序化，本身也就是科学化。79、机关行政事务工作的指导思想。
答：其指导思想如下：
一、服务原则；
二、主动原则；
三、勤俭廉洁原则；
四、科学管理原则：A、管理本身是一门科学，要建立健全财物的预算、审核、保管、领取、监督等规章制度，使钱财与物资的领取、使用、维护、归还都有章可循；B、现代化
管理又是一项技术性很强的工作；C、积极推进后勤改革。改革的方向是将部分工作推向社会化；D、引入竞争机制，对于后勤工作改进，也是必不可少的一个方面。80、秘书应当了解领导的方法。答：
81、举例说明为领导工作铺垫、延伸、代
劳方法。
答：秘书工作中很多业务活动，都是为领导工作做前期铺垫的事务。如领导决策前的信息收集与加工处理工作；领导召开会议前，秘书的会前筹备工作；领导出差前，秘书的出差事务准备工作；领导批阅文件前，秘书的文件处理拟办工作等等。对领导工作的拓展与延伸，同样是秘书工作的任务，是体现参谋助手作用的重要，如领导做出决策以后，秘书就有一系列的拓展延伸事务；要草拟决策文件，提出执行预案，发送文件和收集反映。领导召开的会议结束后，秘书要做好文件的整理归档，会后的落实催办。领导出差后，秘书要整理有关材料，联系了解出差效果，办理出差经费的报销等后续事务。代劳指的是领导由于公务繁忙、时间有限，而将部分本该领导亲自办理的事务，交给秘书去办理。举个简单的例子，就是任何中高级领导也不可能亲自去接听每一个打给本人的电话，接电话就成了秘书的一项经常性事务。82、科学管理时间的方法。
答：科学管理时间的方法主要有：
一、统筹计划时间法：所谓计划使用时间，就是要在时间资源的使用上，做到有计划、定标准、定量运用时间；
二、ABC分类处理时间法，即A是要事急事，需要优先办理，B是重要而不是很急的事，可以次要办理，C是一般性事务和可以暂缓的事务，可以在时间比较充裕时再办理；
三、合理利用零碎时间；
四、海外的几种时间管理方法：A、时间表：即对领导工作的时间进行分配，避免盲目浪费的措施；B、统计时间法：统计时间法是通过对领导人实际消耗时间的记录统计，诊断领导人时间利用率与有效性，找出浪费时间的因素，提出减少时间浪费的措施，从而达到制订出合理的时间计划，科学地管理时间；C、目标时间法：目标时间法是用预定的目标来限制时间的使用，以达到节约时间提高效率的目的，是一种用反馈来加强时间控制的方法。83、如何制定时间表？
答：秘书书拟定时间表，应根据领导工作的忙碌程度，做到“三适”：适合、适应、适时。适合，指适合领导职务、性格等特点；适应，即适应领导工作的需要；适时，指适机会要求。制定时间表时应注意：
一、应记录的事项有会议、面谈、访问、集会、出差、演讲、深入基层等，以及有关庆典，其他重要的需要领导参与的事项；
二、时间表要一目了然，一般可用符号表示常见活动；
三、预定时间表需要在领导认可后，再印送有关部门，无关人员不送；
四、保密事项及领导的私事，不可明确记载，可用其他方式表明。
84、秘书工作一般规律的表述。
答：秘书工作的一般规律，是指秘书工作的共同规律，是古今中外“秘书”性质工作中，都固有的本质的、巩固的、稳定的联系。无论秘书工作的环境、体制、条件、方法等如何变化，规律的内涵是一致的。这一规律可表述为：秘书在主辅配合中近距离综合辅助与适应领导工作的需要。85、秘书工作一般规律的意义。
答：
一、揭示了一切秘书工作和所有的秘书职能活动中固有的最本质最稳定的关系——秘书与领导主辅配合关系。领导为主，秘书的出现就是为了配合领导需要的；
二、揭示了秘书工作的基本特征，——围绕领导工作的需要服务；
三、指明了秘书工作的基本内容——综合辅助，既包括办文、办事、办会、办信息、办信访等，也包括参谋提醒，出谋献策，充当领导的综合性的参谋助手；
四、指出了秘书发挥职能作用的位置——领导身边，最近的距离；
五、指出了秘书工作必须与领导的需要相适应，秘书应当不断地追逐领导工作的需求。86、强调秘书工作规范化、制度化的意义。答：首先，提高了科学性，提高了办文、办事、办会的效率，减少了差错；其次，适应了电子计算机时代的要求，秘书可以把各种规范、制度与运作程序输入计算机，实现电脑计划、控制；再者，有助于培养提高秘书书的智能，帮助新秘书掌握基本礼仪、知识与技能，较快进入秘书角色。87、对立统一规律在秘书工作中的运用示
例。
答：对立统一规律是唯物辩证法科学体系的实质和核心。运用对立统一规律，有利于深入地认识秘书工作各个要素的联系与关系，正确理解和把握秘书工作的各中矛盾。对立统一规律在秘书工作中的运用方面很多，主要有：A、被动与主动；B、维持与适应；C、听命与劝谏；D、宣传与保密；E、谋划与执行；F、全面与重点；G、动机与效果；H、保守与创新；I、左与右；J、政治与经济，以及与科学技术的关系。88、秘书与领导关系的多维性与本质属
性？
答：秘书与领导的关系，是秘书人际关系中最重要、最密切的关系，是秘书工作成败的关键因素。它不是一种平面的关系，而是一种多层次多维关系：
一、政治上的同志关系；
二、组织上的上下级关系；
三、工作上的主辅关系。主辅关系最能体现秘书与领导关系的本质特征。
89、为什么秘书应了解领导战略决策思
想？
答：战略是一种重大的、决定全局的发展方向与奋斗目标的谋划。大自国家，小到一个基层单位，都应有自己的战略。现代社会活动的复杂特点，及其对领导工作科学化的要求，使战略研究日益重要。领导的战略决定着领导活动的发展方向与奋斗目标；正确的战略是群体成员共同价值观的基础；具体的方针政策是围绕实现战略目标而制定的，因此秘书必须了解领导战略，以便为制定与实施战略服务。90、交叉请示与越级请示有何危害？ 答：秘书在请示问题时，应先向对口分管的领导请示，不应多头请示、交叉请示、越级请示，以免因权力交叉而造成管理混乱。91、简述秘书人际交往的类型、特征、意
义。
答：类型：
一、公务交往与私人交往；
二、对上交往与群众交往；
三、口头交往与书面交往。特征：一般有三个特点：
一、公务性，大多是出于职能需要，因公与人交往；
二、代表性，常是为领导代劳，如接见一般访问者，参加一般会议，看望某些人士等；
三、多向性，既有上行交往，又有下行交往，还有平行交往。意义：
一、有利于提高效率；
二、有利于收集信息；
三、有利于经贸往来；
四、有利于自我提高。
92、秘书人际交往的原则。
答：有以下几种原则：
一、关系对等原则：A、地位对等；B、态度对等；C、价值对等；
二、互利互惠原则：A、物质利益的共享；B、精神财富的共享；
三、诚实守信原则：A、诚实；B、守信；C、宽容。
93、在秘书人际交往中，感情投资、求同
存异、换位思考的意义。
答：感情投资是现代领导工作的重要方法之一，也是秘书处理人际关系的有效方法之一。秘书在人际交往中，通过感情投资，情理相偕，可以使交往对象感受到真情和愉悦，从而建立起良好的合作关系，推动工作顺利进行；求同存异指的是世界是在矛盾中存在的，同是相对的，异是绝对的，秘书在人际交往中应坚持求同存异的处事方法，只有这样才能做到不随意屈于人，也不强加于人；换位思考就是与对方交换位置，站在对方的立场与处境上去思考问题，秘书在人际交往中采用换思考的方法可以充分的理解他人，全面的认识问题，既是一种处世的方法，也能让自已不主观、不片面、不偏袒，从而更好的处理事务。94、秘书与同事关系的特点。
答：
一、合作：秘书与同事无论资历深浅，年龄大小，水平高低，其关系都是在首长领导下合作共事关系，没有高低贵贱之分；
二、竞争：秘书人员大多是从各方面选出的优秀人才，有的是原单位出类拔萃的“尖子”。“尖子”走到一起，会产生一种强烈的竞争意识，谁都想把工作干好，谁也不甘心落于人后。
95、秘书处理与新闻媒介关系的要领。答：秘书处理与新闻媒介的方法，可归纳为“四要四不要”，“四要”是：一要友好热情，以礼相待；二要实事求是，以诚相待；三要一视同仁，平等对待；四要迅速行动，改进工作。“四不要”是：一不要一厢情愿，干扰记者；二不要以利相交，送礼行贿；三不要被动消极，过河拆桥；四不要不加辨别，有求必应。
96、秘书应当树立什么样的人生观？ 答：秘书应具有远大的人生理想，忠于党和人民的事业；具有坚定的党性原则和高度的政治责任感，并牢固树立起为本级领导服务、为各部门服务、为人民服务的服务理念，积极创新，善于学习借鉴，从理论上提高认识，从实践中总结经验，自觉地把从事的平凡工作，同为建设有中国特色社会主义事业结合志来，为实现理想而奋斗。
97、秘书观念更新的主要内容。
答：
一、服务观念：服务观念是秘书人员最基本的观念，其他观念都建立在这个基础之上，这是由秘书工作的宗旨与本质属性决定的，包含：A、为本级领导服务；B、为各部门服务；C、为人民群众服务。
二、创新观念：秘书应当有创新观念。一是要做领导的参谋助手，而不是完全被动、只反映长官司意志的机器人；二是在秘书工作规范、程序与方法上，要与时俱进，敢于创新；三是秘书应当不断扩大自己的知识单元，研究思维理论，掌握一些创新的思维方法。
三、系统观念：系统观念应当是秘书人员的一种时代观念。秘书运用系统观念，表现在许多方面，包括系统的思维方式、系统的工作方法、系统的组织机构、系统的决策程序、系统的运行机制与系统的成果鉴定等。
98、秘书思维“必要的张力”的含义。答：秘书思维“必要的张力”指思考幅度大，思维面广阔，遇事能在更大范围、更高层次进行思考，见微知著，注目全局，考虑背景，避免片面狭窄。也可以指秘书的想像力，可以帮助其发挥创造性，从已知走向未知，预见事物发展的前景，扶植新生事物，思路活路，不断创新。99、秘书作风修养的内容。*
答：作风是指人们在思想、工作、生活等方面表现出来的一贯态度和行为。秘书作风包含以下几个方面：
一、实事求是的作风；
二、艰苦奋斗的作风；
三、快准细严的作风 100、克服官僚主义与秘书的关系。答：秘书应在改革开放和现代化建设的新形势下，继承和发扬党的实事求是、理论联系实际、密切联系群众、勤俭办一切事业等优良传统，力戒形式主义、官僚主义和铺张浪费等不良习气，不断改进工作，提高服务质量和服务水平。101、秘书职业道德规范的主要内容。答：秘书职业道德，是指在秘书职业活动中所必须遵循的，与秘书这一特定职业相适应的行为规范。主要内容如下：
一、埋头工作，突出领导；
二、服从指挥，当好助手；
三、谦虚谨慎，平等待人；
四、廉洁奉公，不谋私利；
五、严守秘密，克服虚荣；
六、重诺守信，以诚待人。102、为什么说秘书的知识是一个“立
体”的问题？
答：首先是因为秘书的类型、层次、工种较为复杂，所需要的知识与能力会有所不同；其次是秘书工作的客观环境与具体需要，也制约着秘书的知识与能力构成。103、秘书知识结构的指导思想是什
么？
答：
一、秘书应当是相对的“通才”：A、秘书应当掌握为本行业服务的知识；B、秘书还应掌握为本行业领导人服务的知识，为领导服务是秘书的基本任务；
二、适应主客观环境努力学习。104、为什么说秘书应是“通才”、“杂
家”？
答：因为秘书直接为领导服务，领导者知识化、专业化及工作的全局性，要求为之直接提供综合性辅助与参谋的秘书工作员，相应具有较宽的知识面和在相应方面的较高水平。105、秘书知识结构的构建原则与内
容。*
答：构建原则：
一、目标原则；
二、整体原则；
三、动态原则。秘书知识结构的内涵：
一、基础层次。指秘书知识结构的基座部分，包社会科学、人文科学及自然科学的某些学科；
二、中间层次。中间层次也称作专业基础层次，由那些同秘书业务有密切关系的学科构成。核心部分是领导科学和管理学；
三、最高层次。最高层次即秘书专业知识层次，这是秘书知识结构金字塔的顶端。这一层次的核心部分是秘书学和秘书所在行业、部门的基本专业知识。106、秘书智力结构的主要方面。* 答：有五个主要方面：
一、观察力；
二、注意力；
三、记忆力；
四、思维力；
五、想像力。107、秘书语言文字应用能力的主要
内容。
答：
一、阅读能力；
二、倾听能力；
三、说话能力；
四、写作能力。108、民间企业对秘书技能的要求。答：民间秘书的技能主要包括两个方面：首先，一般秘书的具体技能要求：A、公关设计能力；B、写作能力；C、办理具体事务的能力；D、自动化办公能力；E、记录能力等；其次，对参谋、文字型等中级以上秘书的技能要求：A、文字编辑能力；B、组织能力；C、记忆能力；D、口头语言表达能力；E、外语听、说、读、译、写能力；F、领导领导意图的能力；G、代替领导管理工作的能力；H、机智应变能力。109、如何掌握“快读法”？ 答：可以概括为“六看”，一看序言或后记；二看三级目录；三看发表或出版时间；四看大小标题；五看注释和参考书的时代、深度；六看段中的主题句和论点句。
110、试述秘书特殊素质的内容。答：
一、贴近领导的良好身心素质；
二、发挥参谋与助手作用的特殊素质与技能；A、思维敏捷，快速成文；B、高度认真，鉴别真伪；C、准确判断，谢客“挡驾”；D、维护领导，主动“背过”。
秘书学概论复习题 一、单项选择题1.秘书学研究的对象是（b）A．秘书工作及其制度B．秘书工作及其规律 C．秘书沿革及其机构D．秘书机构及其人员2．把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书......
第一章：绪论一、教学目标使学生明确秘书的涵义和职业特征，秘书的内容、特点和作用，以及秘书学的涵义、研究对象和方法，明确学习秘书学的意义，提高对秘书职业的理性认识。二、教学......
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秘书学概论复习资料第一章：秘书学概述现代秘书发端于清代的幕学，作为一门独立的学科产生于20世纪80年代初期。经过30年的发展，秘书学明确了自身的学科性质和研究对象，初步形成了......
秘书学概论1、秘书的涵义（1）宫中秘藏之书：在我国古代，秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料 （2）辅臣 （3）行政职位（4）社会职业，属于第三产业（限服务性行业）秘书：是领导者、主事者身边的综合辅......
