设计师工作流程(08.3.1)由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“室内设计师工作流程”。
一、接待客户
自然客流、网络、市场、其它等);
3、如实填写“洽谈登记表”。设计师工作流程
1、做好来访、来电记录:客户姓名、联系方式、小区地址、装修时间、建筑面积、客户来源(报纸、电台、2、设计师接到大客户(媒体、政府机构人员等)需及时向营销部报告;
二、收定金
1、填写“装修定金收取协议”(一式两份)与当期“活动细则”(一式两份),内容要完整并有店经理或助理
签字;
2、定金协议公司财务、客户各执一份;
3、在财务换取发票收据时,请先出示定金协议。
三、沟通中
1、设计师测量客户房屋时要细心,并如实填写“量房表”;
2、约客户看方案及报价(三至七天,报价由店长审核后再联系与客户沟通)的时间;
3、金牌设计师一定要跟客户说明设计费收取办法(附设计合同),设计费发放设计师40%的提点(次月 发放);
四、签合同注意事项
1、图纸(3份:客户1份,公司2份):
封面、目录、设计图解、设计说明、原始尺寸图(上标各房间详细周长及面积)、结构改造图(上标拆除墙体处及其尺寸)、结构新建图(上标新建墙体和包立管及其尺寸)、平面布置图、地面布置图、顶面布置图、强电布置图、弱电布置图、灯位布置图、开关布置图;
2、报价(3份:客户1份,公司2份):
① 必须由店长审核签字后方可与业主沟通;
② 设计师不能明显漏项;
③ 设计师报价过程中有不明确报价的,一律找店经理,由店经理向工程部或营销部询问合适报价
3、合同(2份:客户1份,公司1份):
① 所有签字必须齐全、清楚
② 在合同中第十六条:其它项目中必须有客户签字;
4、购房合同复印件1份:客户、设计师、店经理签字生效,没有交购房合同复印件的一律暂不发放提成;
5、珍珠299活动细则(2份:客户1份,公司1份)
6、当期优惠活动细则(公司1份)
8、木门测量单(3份:客户1份,公司2份)
9、套餐合同报价无任何优惠,如有特殊情况单独申请店经理,经批准后在合同中附申请表;
7、主材定购单(3份:客户1份,公司2份),详见“选购材料注意事项“;
五、施工过程中
1、设计师必须做好中期变更单(详见中期款收取流程),不得有误,请店长核查后必须在客户交中期款前交
到财务部。中期增减项如出现错误由设计师承担;
2、设计师最少到工地四次:①量房 ②交底 ③中期验收 ④尾期验收;
3、如工地何时出现设计施工问题,设计师需第一时间到达施工现场;
4、设计师最少给客户打的四个电话:①交定金前 ②中期 ③尾期 ④完工一月后;
5、若有设计项目变更,必须将图纸报价让客户签字,并交与项目经理处;
6、设计师与橱柜产品设计师沟通:橱柜款式、颜色以橱柜产品设计师为准;
设计师与木门产品设计师沟通:木门款式、颜色以木门产品设计师为准;
7、若主材有变化,必须填写主材变更单,让客户签字并交给材料部,自行留底。
六、其它注意事项
1、客户不做套餐,可直接按清工辅料报价签单。
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