如何打造一名优秀的地接型计调由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“地接计调工作流程”。
如何打造一名优秀的地接型计调
计调是旅行社完成旅游接待、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。在此笔者仅就如何打造一名优秀的地接旅行社计调做简要的阐述．
一、组团计调与地接计调的区别
1、工作流程
游客-旅行社业务人员-组团社计调-地接计调-安排酒店，安排餐厅，安排景区交通以及客源地与目的地之间大交通，安排导游，安排旅游景点等等-服务游客由此可见不管是地接计调还是组团计调，他们的最终目标都是为了服务于游客，只是在具体工作分工上有些不同。而组团计调则负责旅行社旅游线路的考察、开发;以产品设计、采购为主，给旅行社业务人员提供旅游线路和旅游报价，再把业务人员联系回来的业务交给地接计调具体操作，地接计调工作相对来说就复杂些，他们要根据组团计调所发过来的传真件上的具体要求安排各方面的酒店、用餐、用车、导游、景点门票，导游等各项服务，因此地接社计调在安排各项服务时必须及时和组团计调联系，详细了解团队的具体要求再做安排，如果说组团社是游客与地接计调人员之间的桥梁和中介，那么地接计调就是游客具体需求的操作执行者。
2、所属利益主体以及挣取利润方式
组团社计调服务于组团旅行社，他们所操作的团队挣取的利润全部归属于组团旅行社，报给游客的价格就是在地接社给予的价格基础上根据团队的具体情况加上固定的利润空间值组成，因此组团社所组的团队的利润相对比较固定。而地接型的计调从属于所在的地接旅行社，现在旅游地接竞争越来越激烈，地接价格基本都是很透明的，利润空间也不是很大，但是却不固定，同样一个团队，同样的价格和服务标准，放在一个优秀的地接计调和一个平庸的地接计调两个人手中操作所产生的效果是不一样的，优秀的地接计调会想方设法为旅行社节省成本，获得更大的利润空间，而一个普通的计调则只会照章办事，利润空间自然不会高，因此组团社的利润空间很大程度上是要靠地接计调努力节省成本省出来的。
二、地接计调所要求具备的基本素质
笔者认为一个优秀的地接计调必须具备三点要求：专业/负责/创新。
1、专业：这是对计调人员的最基本要求。作为一个计调人员必须态度认真，操作专业细致，因为一个团队的安排涉及到很多方面的环节，包括定房、定餐、定车、定票、定导游等等都必须要仔细查看和落实，每一个环节要是出了问题，都有可能影响到整个团队的质量，所以计调人员的基本素质就是认真专业。
2、负责：这是一个合格计调人员的必须要求，一个团队走的顺不顺利，很大程度上取决与真个团队的计划安排，也就是计调人员的本职工作，那么决定工作质量的关键因素就是计调人员的工作态度了，他（她）的是否负责、是否守职决定了整个团队的质量，也就决定了一个旅行社的名声；
3、创新：这是对计调人员更高一点的要求，因为现在的市场是一个瞬息万变的市场，一个优秀的计调人员必须在积累经验、信息的同时，了解更前言的市场，在工作中有一定的创新，特别是在现在地接价格越来越透明的今天，你就更加应
该想方设法让客户一眼就能锁定我们的报价，你要始终走在别人的前面，让人家感觉到每次和你接触都有不一样的收获和新的旅游线路报价创意带给他们，这就是优秀计调人员的应有表现。
三、如何打造成为一名优秀的计调人员
根据以上比较分析，我们不难得出结论，地接计调工作任务繁杂，操作起来既要讲究规范化也要不断顺应现代旅游发展新形势，突破墨守成规的模式，创造新的操作方法，积极灵活迅速处理旅游过程中有可能会发生的问题，那么该如何打造优秀的地接计调队伍，让组团社放心，让地接社省心，也让游客满意呢？
1、实践是成为一名优秀计调的基础
计调是整个旅游活动的总控者，前期工作中安排的旅游各个环节的好坏将直接影响后期旅游团队的服务质量，一个优秀的计调在安排之前必须了解清楚当地的实际情况，旅游酒店，餐厅、旅游汽车都有新旧更替的时候，作为计调的人必须经常去酒店看下客房状况，了解酒店新旧程度，物品配备情况，主要特点，有哪些注意的事项；旅游用餐的餐厅规模，主要菜系，汽车车座，新旧，以及是否有配备行李箱，音响设备的；一段时间内要抽时间去跟一团, 光是坐在公司里没有实际经验, 老实说导游会欺负你不懂行.因为很多细节, 不是说一说你就会明白的.最好是自己亲自去做一做导游，这样你对各种实际的情况就更加会有所了解。
2、虚心请教学习
“活到老，学到老”这句话对旅游这个行业尤其适用，昨天我们还在通过电话联系业务，手写传真件收发传真，今天我们已经可以在最后团队确认的时候才打个电话发个传真了，很多的网上聊天工具已经代替了电话的传统模式，不仅节省了很多的费用，反馈的信息也非常及时和迅速。所以要不断的学习，不仅和书本学习，和电话网络学习，还要和周围的同事、同行学习，不仅学习旅游线路的创新，团队的合理安排，突发事件的处理，同时也要学习如何运用现代高科技通讯手段提高工作效率，节省更多的时间去进行客户维护。
3、企业管理人员必须重视计调这个工作
每个人心中都会或多或少有这样的想法，就是他所从事的工作能够得到上级领导的认可。对于计调也是一样，比起其他工种来，计调这个工作烦琐、压力大、24小时都处于随时待命的状态，人人都会有繁心的时候，当他觉得工作很辛苦的时候总是要找一个理由说服自己继续坚持下去，为了自己的理想也好，为了领导对我工作的认同也好等等都是理由，作为一个旅游企业的经营者，应该重视自己手下员工的工作，不断给予员工物质和精神上的鼓励，留住手下优秀的计调，也就等于留住了很多组团客户。
综上所述：计调是旅行社的神经中枢，保证团队质量的根本，一个细致认真，忠诚敬业的计调人员对于旅行社太重要了。不管是计调自身还是旅游企业都要重视这个职业，努力提高计调自身的基本素质，不断学习创新，让旅行社因为有你的存在而显得更加光彩照人。
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