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浅议稳定保安队伍途径
保安行业是社会主义市场经济高速发展的产物。自中国深圳成立第一家保安服务公司至今，已有20多年了。2008年又是我国保安行业发展的关健一年，国内保安行业进入统一规范和快速发展的关健时期。我们面临的发展机遇前所未有，面对的挑战也是前所未有。但是制约保安发展的因素并没有多大改变。其中队伍流失率高，是近年来整个行业面临的一大难题。保安人员流失，队伍不稳定，直至造成队伍的整体素质差，服务质量差，从而使客户的满意度下降。由此可见，解决人员流失，稳定队伍发展是目前面临的主要问题。那又如何降低流失率，稳定队伍发展？就要先找人员流失的根本原因和主要因素，以及降低人员流失和稳定队伍的途径和方法。
人员流失的根本原因和主要因素
人员流失的原因很多，我以为其根本原因和主要原因有以下七个方面：
（一）保安员的社会地位偏低。
保安行业是从最原始看大门逐步发展为巡逻、守护、押运、技防等保安服务任务。许多群众简单错误的认为保安工作简单，看看门而已，基本上需要什么能力就能够干好工作，从而看轻保安工作，也就对从事保安工作的人员蔑视。于是保安员在工作中普遍得不到应有的理解和尊重，履行工作职责时经常受到侮辱和谩骂，甚至拳脚相加。而保安员却不能还手，致使保安员心理失衡，产生厌烦情绪，造成人员流失。再者就是有的保安员的素质低，服务意识差，引起部分群众与客户的不满意。从而造成部分群众与客户错误的认识，以偏概全地认为保安员的素质都很低，而瞧不起保安工作，也就造成其他保安员产生自卑心理，因此也就造成人员的流失。
（二）保安员的工资福利待遇低。
随着社会主义市场经济的发展，各保安公司也日趋壮大。保安员的工资虽然也有相应的调整，但与社会的物质水平的提高相比还处于“饿不死，吃不饱”的局面。尤其是结了婚的保安员，就很难养家。全国人民都在奔小康而保安靠一月几百无的收入，又要吃饭，如何奔小康？又怎么能够提高物质生活水平？与其他行业的打工者年收入相比较，保安工资也属于低水平。这是造成保安的跳槽，人员流失的主要原因。再说保安行业是一种特殊性的服务工作，其工作具有一定的潜在危险性，而保安公司因这样或那样的原因没有解决好保险问题，使保安员得不到应有的福利待遇。这也是造成人员流失的原因之一。
（三）基层班队干部的管理方法不当。
1、有些基层班队长是由退伍兵来担任的。他们把部队的管理方法照搬过来。看上去保安队伍与部队有许多相似之处，都是上岗，训练，学习，业务等军事化管理，然而却忽略了保安事业是一种企业，保安员来去自由。工作压力大，思想教育工作滞后，致使保安员在思想压力太大的情况下，离队而去。
2、有些基层班队长是根据其工作情况而推荐的。在培训时，只是走一种形式。不认真培训，不去了解现代科学管理知识，只凭个人经验或者照搬别的班队长的方法，甚至用简单、粗暴的管理方式进行管理。在队伍中不起模范带头作用，不能以身作则，而是要特权，利用职务之便变相的吃兵、喝兵。在工作中方法生硬，对保安员轻则喝叱，重则体罚，打骂，毫不顾及和尊重队员的人格和自尊心，令保安员在工作中觉得十分憋气和反感。同时队员之间缺乏良好的沟通，生活中缺乏必要的关心和理解。在这样的集体中生活、工作感觉不到温暖即使有再高的待遇也有可能造成队伍的人员流失。
（四）保安公司制度不完善。
保安事业已发展20多年了，许多公司老总都提出开拓新思路，走出新路子，建立新体× 20 = 400
制完善机构等与时俱进的理念。也时有新的制度实施，但是新的制度出台之后，却像一阵风，过了一段时间而就淡化了。同时许多好的老的制度也经过这一阵风之后也松散了，还有许多
新的制度出现朝出夕改。再者基层班队长贯彻落实不到位，这也就出现制度上的脱节。从而
给许多思想不端正的保安员造成有机可乘，保安服务质量就很难上去，保安员的工作积极性
也就很难提高，也就形成吃大锅饭的局面。对待那些愿意从事保安工作的有志青年和优秀人
才却是很大打击。时间一长，不仅那些有志青年和优秀人才得不到上级的赏识而发挥自己的才能，心灰意冷辞职不干；而那些思想不端正的保安员也会因为压力之大而辞职，从而造成保安员大量流失。因此保安事业的前途发展不能用宏观经济来衡量。虽然现在中国加入
WTO，各企业都在走经济道路，但是经济背后是用质量来保证。所以保安公司应把经济与
服务质量一起抓，建立定性的综合性目标。坚持以人为本的发展道路，招揽人才，逐步完善
制度和公司的各个机构方为上策。
（五）招兵的存在的隐患。
现在招兵的途径很多，许多公司都想尽各种方法去招兵。有的通过劳动中介，有的建立
招工部到地方去单独负责招兵，有的通过内部保安员去招兵等等。但是根据兵员流失的情况，前两者兵源流失却非常严重。因为他们在招工的时候，存在一些不良的因素。比如劳动中介，为了自己利益，在招聘过程中，为了多招人，往往夸大当保安的工资福利待遇和工作条件，还有的招聘人员告诉被招的人员，当保安可以转警或者可以农转非。这样许多被招来的人一
旦从事了保安工作，发现与自己所预期的并不相符，自然而然就会产生离职的想法。还有就
是招工部，为了完成招工名额或填补空缺，把保安服务公司说得“天花乱坠”介绍工资福利
待遇含糊其词。这样等保安员进入保安服务公司一段时间以后才发现不是这么一回事，就有
上当受骗的感觉。期望越高，失望越大，等他满腹骚的时候也就是离开保安服务公司的时候。
（六）思想教育工作跟不上，缺少对保安员的理解。
保安事业是一种新兴的行业，也是比较复杂的行业。既是一种企业，用的却是半军事
化管理，提供的却是有警察性质的服务。因此及时了解和掌握保安员的思想动态，进行思想
政治教育是一项非常重要的工作。
保安员大部分文化水平低，没有系统的世界观，人生观。况且在家过着衣来伸手，饭来
张口的生活。初入社会，对一切事物都感觉是美好的，没有定性的认识，特别是对保安这一
行业不能够正确的认识。所以当从事保安工作时就三天新鲜，过后感觉到这种生活无趣，也
就有辞职的念头，再加上工作上遇到委屈和不顺心的事时，思想工作不及时，不能够给予正
确的引导，就会造成人员流失。
（七）保安员自身存在一些因素。
保安员自身存在一些原因，其主要因素有三种情况：第一种是因结婚、生育、求学、入
伍、家庭变故等到方面原因造成流失；第二种是上当受骗或盲目轻信别人而离开；第三种是
少数保安员因为主观放松要求，工作态度不端正，在工作中多次严重违纪，屡教不改，严重
失职甚至出现违法乱纪行为或个人健康状况，文化程度综合能力等方面无法继续干保安工作
被保安组织劝退或辞退而离开保安队伍。
稳定队伍的方法与途径
（一）提高保安员社会地位，去掉保安从业人员的自卑心里，增强保安行业的吸引力。
1、加快保安立法。我国保安服务业有20多年的发展历程，速度快，规模大，这就促使我国立法机关，尽快制订出具有针对性，前瞻性和适应性的保安管理法律，规范市场管理，明
确保安员的法律地位。保安行业内部应进一步加快保安职业化，科学化的进程，以及制订并
强制实行行业技术标准，以进一步规范保安行业运作。这样，随着法律地位的明确和行业和
进一步规范必将提升保安员的社会评价。
2、加强与各大媒体之间的合作，进一步加强社会新闻媒介对保安工作的关注。现在各大
媒体对保安方面内容的报道处于阶段性报道的层面上，即使报道，多数都是报道保安员不好的一面，这种偏激的报道又怎能提高保安地位？因此各地电台、电视台、报纸等宣传媒介要全面的正确的认识保安行业，增加对保安员优秀文明形象以及在维护社会治安秩序所做的贡献方面的宣传，从而提高保安员的社会地位。
3、提高保安服务质量，积极倡导职业文明。各公司领导要注重基层班队建设，严抓队伍管理，科学与实践相结合，提高保安员为客户服务的质量，做到遵纪守法，恪尽职守，文明执勤，礼貌待人。树立保安服务的良好形象。从而提高保安员社会地位。
（二）开源节流，精减机构，提高经济效益，努力提高保安员的工资福利待遇。
1、避免低价竞争，努力争取保安服务费低的客户提高保安服务费。
现在保安公司都是“自主经营、自负盈亏”的经济实体。为了大量占有市场而需要进行低价恶性竞争，直接影响到企业利润。由于企业利润有限，队员的工资福利待遇就难以提高。并长期形成“饿不死、吃不饱”的局面。随着我国社会主义市场经济的发展，以及随着WTO入关后的激烈竞争压力，保安公司做为一个经济实体，最终必须遵循市场经济规律办事。努力提高经济效益，才能最终在市场竞争中胜出，否则必将面临淘汰的局面。
1、严格控制不合理开支，提高企业经济效益。
由于历史及管理体制等诸多原因，许多保安组织机构过于庞大，人浮于事，盲目上项目乱投资。企业利润被无端消耗。有的在财会管理制度上缺乏有效的监督机制，公司资金被随意划付，挥霍，甚至被挪占、贪污，到最终保安员辛辛苦苦赚得的血汗钱就这样不明不白地不知去向，企业利润始终提不上去。为此保安公司必须精减机构和人员，建立有效的激励竞争机制和民主监督机制，严格控制不合理开支才能有效提高经济效益。
2、积极提高保安工资福利待遇。
企业利润提高了，管理者就有能力和勇气拿出大笔资金，提高保安员工资，积极改善保安员福利待遇，为保安员购买各种工伤，医疗等社会保险，积极帮助保安员解决家庭及其他后顾之忧。
（三）加强基层班队长培训和科学文化知识的学习。
大部分保安基层管理干部都是由班队长推荐，公司经过简单调查评议，有的甚至就无任何手续直接上任，从而造成基层管理者素质低下，因此基层管理者的任命要好把质量关。首先要考察其工作情况和办事能力；其次要考察其训练，业务等情况；最后给予一定时间的试用期。
对已任命的基层管理者要进行定期或不定期的培训与考核。公司要制定一个能者上，庸者下的制度，加大竞争力度，充分调动干部和保安员的工作积极性。以此督促管理者加强学习；进一步掌握现代科学管理知识。
（四）合理利用、分配人才，完善公司各项规章制度。
目前某些保安企业在企业经营，队伍建设方面，从使用上讲，往往重工作使用，轻培训学习。从分配上讲则脱不开“社会公平”的桎梏，没有拉开档次，业绩优劣，能力同样是“大锅饭”对待，挫伤了一些人的工作积极性。因此，要建立现代企业管理制度，最重要的是须形成一个人力资源管理机制；一是要让员工各得其所，各展所长。即要让各个层次，各个岗位的人都有发展的机会。如保安队员，保安基层管理者，保安经理等到不同层次的员工，都要为其提供一个发展的平台；二是特殊人才要能脱颖而出，快速发展。对于在实践中公认的人才要破格使用，加强培训，促其快速成长，要在工资福利待遇方面给予倾斜；三是科学考核，优化分配，切忌家长式管理，要建立公平、公正、公开的内部管理制度。
（五）广开招聘渠道，公开招工，实事求是，并严把质量关，建立稳定人才后备基地。
1、积极拓宽招生渠道。不仅采取现场招聘方式和可以委托外地劳动就业部门，严格把关实事求是的招工，还可以通过设立网上招聘平台，实行远距离招聘，或采取在报刊、杂志、电视、广播等媒介发布流动性招聘广告。
2、建立稳定的人才后备基地。随着入世的到来，中国保安行业必将面临国内和国外同行的激烈竞争，因此要加快保安职业化，产业化，规范化的建设。因此要尽快设立保安人才培训学校或在大学开设保安管理专业课程，培养出一大批行业后备优秀管理人才。还有大型保安企业可通过共同办学的方式，在经济欠发达地区或农村开办初级保安学校，进行专业对口培训，然后统一分配。
（六）要注意对保安员的思想教育，关心和丰富队员生活，为广大保安员创造一个良好的生活氛围。
现在保安员的年龄都比较小（大约都在19岁左右）有的又是独生子女，因此各级管理者要在工作上加以引导。多找保安员谈心。及时了解和掌握保安员的思想动态。在生活上做到“爱兵如子”积极设法改善岗位工作，从衣食住行甚至从天气的变化等细微的之处给予广大保安员无微不至的关怀；特别是对新队员，基层管理者一定要给予更多的关心和帮助；平时队员在工作生活中遇到困难时，领导需要积极设法帮助解决，并做好思想工作，切忌莫不关心。
以我之见，只有这样做才能降低队伍的流失率，稳定队伍的发展，从而进一步提高保安服务质量，建立良好的保安服务体系，增强保安企业的竞争力，增强我中保安业的科技含量，维护社会稳定，并促使保安业成为社会主义市场经济发展的新的增长点，使保安企业走上了持续稳定的发展道路。实现科技创安向纵深发展。
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