本科管理学AB卷复习题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“管理学本科复习题”。
本科《管理学》复习题
一、选择题：
1、在（C）中,管理者处理信息并得出结论。
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
D 控制角色
2、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（B）。
A.企业家角色
B.干扰应对者角色
C.资源分配者
D 领导者
3、对于基层管理而言，最重要的是（A）。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D 管理技能
4、（C）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D 销售技能
5、“管理就是决策”是（C）提出的。
A 韦伯
B 法约尔
C 西蒙
D 泰罗
6、（D）被称之为数字化的计划。
A 政策
B 程序
C 规则
D 预算
7、在一个部门中的 操作人员一定的情况下，一个管理人员能直接管理的下属人数越多，那么该部门的组织层次就（A）
A越少
B 不确定
C 越多
D 不变
8、一般而言，产品成品检验是属于（A）
A.反馈控制
B.前馈控制
C.现场控制
D.实时控制
9、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（A）A.命令型
B.说服型
C.参与型
D.授权型
10、根据问题是否一再发生，可将决策问题化分为经常性问题和（B）问题。
A 结构良好
B 例外
C 结构不良
D 紧急
11、一个管理者要在组织中从事某一方面的管理工作，他要具备（C）
A 技术技能、管理技能、人际技能
B 协调技能、管理技能、技术技能
C 技术技能、人际技能、概念技能
D 协调技能、概念技能、管理技能
12、非程序化决策的决策者主要是（C）
A.基层管理者
B.中层管理者
C.高层管理者
D.技术专家
13、“大全独揽，小权分散”，这一常用语与管理的（D）相接近？
A.分工原则
B.责权一致原则
C.统一指挥原则
D.分权原则
14、（A）属于激励因素。
A 成就感
B 工作条件
C 工资
D 薪金
15、适用于规模小、生产和管理比较简单的组织结构是（A）。
A 直线制 B 矩阵制 C 事业部制 D 委员会制
16、根据双因素理论，（C）是激励因素
A 奖金 B 工资 C 承认 D 福利
17、高层管理者更应当加强（A）。
A概念技能 B人际技能 C 指挥技能 D均衡技能
18、目标管理法采取（D）方式制定目标。
A自上而下 B自下而上 C 全体员工参与 D全体管理人员参与
19、（B）提出了“管理就是决策”。
A 梅奥 B 西蒙 C法约尔 D 德鲁克
20、学校的期末考试是属于（C）。
A事前控制 B事中控制 C 事后控制 D 自动控制
21、管理方格图理论中的“9.9”属于（D）领导方法
A、贫乏型 B、俱乐部型 C、中庸型 D、团队型
22、权变理论是根据（D）的观点提出来的。
A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人
23、（A）被称之为“数字化计划”。
A预算 B规划 C 指标 D项目
24、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（B）角色。A.监听者 B.联络者 C.传播者 D.发言人
25、扁平结构的组织具有的优点有（ACD）
A.信息传递速度快;B.每位主管能够对下属进行详尽的指导； C.有利于下属发挥主动性和首创精神； D.信息失真的可能性小。
26、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（C）。
A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校
27、矩阵式组织的主要缺点是（B）。
A.分权不充分 B.多头领导 C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差
28、企业的组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是（C）A.战略不同，要求开展的业务活动也会不同，从而会影响部门设置 B.不同的战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系 C.AB都对 D.AB都不对
29、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（C）
A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构
30、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因（D）
A.该公司在组织设计上采取了职能结构 B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C.该公司的组织层次设计过多
D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则
31、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些____C______。A.奖金 B.福利 C.个人发展的可能性 D.工资
二、判断改错：
梅奥的霍桑实验提出了“经济人”的假设（×）直线制组织结构适用于全球化的跨国公司（×）领导的威信来自于组织的正式授予（×）
管理方格理论中的9.9式也称为乡村俱乐部型（×）目标管理中的组织目标是由高层领导制定的（×）
领导权变理论指出有效的领导行为应当考虑被领导者和环境的变化（√）技术创新就是指技术发明（×）
X理论认为人是有责任心的，愿意接受和承担一定的责任（×）管理哲学和价值观是显现（表面）层次的组织文化（×）领导者的品质是一种专长权（×）
目标管理是指由高层管理者制定并下达目标（×）决策遵循的是最优原则（×）
盈亏平衡分析法是属于定性决策的方法（×）决策的实质是一个客观的判断过程（×）战略计划的特点是局部性、指令性和短期性（×）有效的领导行为只需要考虑环境变化的特点（×）
马斯洛认为某种需要在得到满足后，该需要就失去了对行为的唤起作用（√）公平理论认为一个人的工作动机只受报酬绝对值的影响（×）“霍桑”实验结论工人是“经济人”（×）矩阵制结构适用于科研项目和房地产开发项目（√）
三、简答题：
泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？ ①科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
②为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。④实行有差别的计件工资制。
⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。⑦实行职能工长制。
⑧在管理控制上实行例外原则。
马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要？ 马斯洛把人的需要归纳为五大类，由低到高分成五个阶层，像金字塔一样。
生理需要：是人类本能的最基本的需要，位于需要层次金字塔的底部。这种需要包括衣、食、住、行及延续种族的需要等。
安全需要：实质上是生理需要的保障。包括生命安全、财产安全、职业安全、劳动安全、环境安全和心理安全等。社交需要：也可称为归属和爱的需要。包括社会交往，从属于某一个组织或某一种团体，并在其中发挥作用，得到承认；希望同伴之间保持友谊和融洽的关系，希望得到亲友的爱等。
尊重需要：即自尊、自重，和要求被他人所尊重。包括自尊心、信心、希望有地位、有威望，受到别人的尊重、信赖以及高度评价等。
自我实现需要：是人生追求的最高目标，位于需要层次金字塔的顶端。包括能充分发挥自己的潜力，表现自己的才能，成为有成就的人物 组织文化的功能有哪些？
1、组织文化具有导向功能
所谓导向功能就是通过它对组织的领导者和职工起引导作用。组织文化的导向功能主要体现在以下二个方面。
1.经营哲学和价值观念的指导
2.企业目标的指引
2、组织文化的约束功能, 组织文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。
3、组织文化的凝聚功能
企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。
4、组织文化的激励功能
共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。
5、调适功能
调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。
6、辐射功能
文化力不只在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体、工公关活动等。如何客观评价泰罗制？
(1)泰罗制冲破了百多年沿袭下来的传统落后的经验管理办法。将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。这是管理理论上的进步，也为管理实践开创了新局面。
(2)泰罗制采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二、三倍，推动了生产的发展．适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。
(3)由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。
(4)泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。泰罗的“标准作业方法”i“标准作业时间”、“标准工作量”。都是以身体最强壮、技术最熟练的工人进行最紧张的劳动时所测定的时间定额为基础的，是大多数工人无法忍受和坚持的。因此，‟泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段
(5)泰罗把人看作是纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出予个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情．态度等社会因素对生产效率的影响。
(6)此外。他所强调的“科学管理”是“精神变革”，而且“对劳资双方都有利”，掩盖了
早期资本主义制度对工人进行剥削的实质。
(7)泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和倡导者个人经历的限制：他的一系列主张主要是解决工人的操作间题、生产现场的监督和控制间题。管理的范围比较小，管理的内容也比较少。企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本没有涉及。组织设计考虑的主要因素有哪些？
组织设计考虑的因素主要包括以下几个主要方面：
1、组织战略
组织结构只是实现组织战略目标的手段，因此，组织结构的设计和调整必须服从于组织战略。如果管理者对组织战略进行了重大的调整，就需要同时改变组织结构，以适应和支持这一变革。
2、组织规模
一般而言，组织规模越大，工作越专业化，标准操作化程序和条例制度越多，组织的复杂性和正规化程度也就越高，组织结构越倾向于机械式。
3、技术因素
任何组织都需要利用某种技术，将投入转换为产出。而无论采用什么样的技术和生产方式，都会对组织结构产生一定的影响。组织结构必须与之相适应才能使组织更有效。
4、组织的环境
环境也是组织结构的一个主要影响因素。在稳定的环境中运作有效的组织结构，一旦处于动态的、不确定的环境中将不能适应，从而使组织效率降低。统的组织结构已越来越不适应快速变化的环境。因此，越来越多的管理者开始致力于组织改组，力求使其精干、快速、灵活，更具有机动性。
5、人力资源的特点
影响一个组织结构选择的最后一个重要因素是所雇用人力资源的特点。
一般而言，组织的劳动力技术含量越高，需要团结成集体或团队来执行任务的人越多，组织越可能使用弹性分权制结构。具有较高技能的员工，或把较强专业价值和行为规范内化为他们所受培训的一部分的员工，往往渴望自由和自治，而且不喜欢被严密监督。有效的控制具有哪些特征？
1，明确的目的性 控制系统都是针对具体任务，并按实际情况由控制者与受控对象共同设计出来的。因此，控制系统均有明确的目的性。
2.信息的准确性 有效的控制系统依赖于准确的数据和可靠的信息。
3.反馈的及时性 一个有效的控制系统必须能够提供及时的反馈信息，以迅速引起管理者的注意。
4.经济性 即控制系统产生的效益与其成本进行比较，应是效益>成本，不论是经济效益，还是社会效益。
5.灵活性 控制系统应具有足够的灵活性以适应各种变化，或控制应善于利用各种机会，控制要随时间和条件的变化调整其控制方式。
6.适度性 有效控制系统应在范围、程度和频度上
7.标准合理 控制的标准必须是先进、合理且能达到的。简述法约尔所提出的管理原则。
法约尔提出了管理的14条原则:1.劳动分工2.权力和责任3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.人员的报酬8.集中9.等级系列10.秩序11.公平12.人员的稳定13.首创精神14.人员的团结 简述马斯洛的需要层次理论的主要论点。
马斯洛认为人类的需求是以层次的形式出现的，他将个人的需求分为：生理的需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求以及自我实现的需求。由低级的需求开始逐级向上发展到高级需求,当低层需要获得满足就会产生高层次需要.当一组需求得到满足时，这组需求就不再称为激励因素了，没有得到满足的需要时优势需要，能激励人的行为。决策的过程包括哪些主要内容？
一、发现问题
决策者要在全面调查研究的基础上发现差距，确认问题，并抓住问题的关键。对决策问题的准确把握，有助于提高决策工作的效率，并确保决策方案的质量。
二、确定目标
目标是决策所要达到的预期结果和要求。决策目标要根据所要解决问题的性质来确定。
三、拟定方案
拟定方案即提出两个或两个以上的可行方案供比较和选择。
四、选择方案
即对拟定的多个备选方案进行分析评价，从中选出一个最满意的方案。
五、执行方案
方案的执行是决策过程中至关重要的一步。在方案选定以后，就可制定实施方案的具体措施和步骤。
六、评估实施决策方案的效果 企业的内外环境因素主要有哪些？
企业内部环境是指企业内部的物质、文化环境的总和,企业的内部环境因素主要有:企业资源、企业能力、企业文化等因素，也称企业内部条件。
企业的外部环境因素主要有一般环境和具体环境。一般环境包括:人口环境,经济环境，政治法律环境，自然生态环境，技术环境，社会文化环境.六大环境。具体环境是与组织目标直接相关的那部分环境 试比较麦格雷戈的x理论和y理论。
美国管理学家麦格雷戈提出了X-Y理论。麦格雷戈把传统管理学称为“X理论”，他自己的管理学说称为“Y理论”。
X理论认为：多数人天生懒惰，尽一切可能逃避工作；多数人没有抱负，宁愿被领导、怕负责任，视个人安全高于一切；对多数人必须采取强迫命令，软硬兼施的管理措施。
Y理论的看法则相反，它认为，一般人并不天生厌恶工作，多数人愿意对工作负责，并有相当程度的想象力和创造才能；控制和惩罚不是使人实现企业目标的唯一办法，还可以通过满足职工爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，使个人和组织目标融合一致，达到提高生产率的目的。集体决策的主要有点和缺点是什么？
优点：
1、集体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。
2、集体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。
3、集体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景。
4、集体决策提供了决策的可接受性，有助于决策的顺利实施。缺点：
1、集体决策的速度、效率可能低下。
2、在群体决策过程中，决策者存在从众压力。
3、群体决策还会出现少数人控制的现象。结果就会受到不利影响。管理人员选聘的主要标准有哪些？
1．管理的欲望。这是管理者从事管理工作的基本前提。对权力不感兴趣的人，就不会很好地运用权力，从而影响组织目标的实现。
2．正直的品质。正直是每个组织成员都应具备的基本品质，对管理人员更是如此。
3．创新精神。只有不断创新，组织才能充满生机，才能不断发展。
4．决策能力。管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。
5．沟通能力。管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。
6．组织协调能力。管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力。
7．相应的业务知识和水平。管理者未必是专家，但了解一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力仍是管理者不可缺少的条件。8．健康的身体素质。
学习型组织有何标准？ 1．愿景驱动型的组织
2．组织由多个创造型团队组成 3．自主管理的扁平型组织 4．组织的边界将被重新界定
5．注重员工家庭生活与职业发展的平衡 6．领导者扮演新的角色 7．善于不断学习的组织
(1)员工个人终身学习。(2)全员学习。(3)学习工作化。4)团体学习。8．具有创造能量的组织
简要分析科学管理原理的主要特征。
1.实践性
泰勒认为管理实践先于管理理论，是管理理论产生的源泉。他的管理思想很大部分是对这一时期实践经验的总结。2.科学性
泰勒把科学引入管理实践，用科学研究和方法代替纯粹的个人经验，把传统管理中的感性上升为理性。3.规范性
泰勒认为最佳的管理是一门实在的科学，基础建立在明确规定的纪律、条例和原则上。他的管理实际上是一种规范化、标准化的管理。4.协调性
泰勒认为科学管理的常规特征是协调而不是不和。在科学管理的众多要素中，最重要的是劳资双方的密切合作。5.效率性
提高生产效率是泰勒科学管理思想的出发点和归宿。科学管理的目的就是要培训和发掘企业中每个工人的才干，使每个工人尽他天赋之所能，干出最高档的工作———以最快的速度达到最高的效率。
如何理解系统的整体性原理。
人本管理有何主要观点？
人本管理主要包括下述的主要观点：（1）职工是企业的主体（2）职工参与是有效管理的关键（3）使人性得到最完美的发展是现代管理的核心（4）服务于人是管理的根本目的。
四、辨析题：（判断正误并分析）
矩阵制适合简单、小规模的组建初期的小企业，这种说法对吗？为什么？
错.简单、小规模的组建初期的小企业，没有必要按职能实行专业化管理，适合采取直线制。矩阵制的组织结构既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目可划分的横向领导系统，适用于机动性强，需要加强横向职能，技术复杂的多项目企业。
广义的决策就是选择方案，这种说法对吗？为什么？
错。说决策就是选择方案时对决策狭义的理解。广义的决策包括在做出选择前后必须进行的一切活动，如识别问题，确定影响因素，制定备选方案，评估备选方案，实施方案，评估方案实施效果等 有人说“管理”既是科学，又是艺术，这种说法对吗？为什么？
对。管理实践活动需要基本的原理、原则和方法的指导，这样管理者才能带领人们既有效果又有效率地实现组织目标。人们利用理论和方法来指导自己的管理实践，又以管理活动的结果来衡量所使用的理论和方法是否正确并行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中不断得到验证和丰富。因此管理是一门科学。
管理又是一门艺术，想要达到预期的成效，管理者必须根据实际情况有创造性地灵活运用科学的理论，这也是一种艺术。
在管理活动中，管理者必须有效结合管理艺术和科学的管理理论才能管理成功，所以说，管理既是一门科学又是一门艺术。
变化太快，所以就不需要计划，这种说法对吗？为什么？
错。计划制定是预测为前提的，会充分考虑未来情况的变化，帮助我们减小变化带来的冲击，使各种浪费减少至最小。所以面对未来的快速变化，通过制定计划，能够做到有准备地迎接未来的机遇和挑战。有人说泰勒的“科学管理原理”是属于现代管理思想，这种说法对吗？为什么？
错。泰勒的“科学管理原理”属于西方古典管理理论，现代管理理论是从古典管理轮发展而来的。管理工作的本质是协调，这种说法对吗？为什么？
对。管理要解决资源的有限性和组织目标的不断提升这一矛盾，因此就需要进行人与人之间关系的协调，人与组织间关系的协调，组织与组织间的关系协调，人与物关系的协调，物与物关系的协调，其实质就是让使组织的人、财、物等资源在投入时能够实现相互间的协调，产生1+1大于2的整合效应，以实现组织目标 有人说“控制就是纠正不符合标准的行为和结果”，这种说法对吗？为什么？
对。控制就是“纠偏”，即按照计划标准衡量计划的执行完成情况，针对出现的不符合计划标准的行为和结果采取纠正措施，以确保计划得以顺利实施。
非正式组织对正式组织只能产生负面影响，应坚决取缔，这种说法对吗？为什么？
错。非正式组织源于员工的社会需求，有其特殊的情感、规范和倾向，在组织中客观存在，其对组织既有负面的影响，也会产生正面影响。非正式组织是一个不以人们意志为转移的客观存在,其消极作用是难以禁止和取消的.由于非正式组织具有许多有利于正式组织的积极作用,正式组织的领导人就应该充分利用非正式组织,以达到培养集体意识的目的.西蒙提出决策就是选择最优的方案，这种说法对吗？为什么？ 错。西蒙从未提出提出决策就是选择最优的方案，西蒙关于决策的有限理性理论指出现实生活中的决策者是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”的决策者，决策者的知识、信息、经验和能力都是有限的，决策者对决策方案的选择不可能也不企望达到绝对最优，而只以找到满意方案为满足
四、论述题： 试述矩阵制适用特点
矩阵制是指在组织结构上把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构。它的最大特点在于具有双道命令系统.适用于机动性强，需要加强横向职能，技术复杂的多项目企业。优点是：
1、机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散；
2、由于这种结构是根据项目组织的，任务清楚，目的明确，各方面有专长的人都是有备而来。因此在新的工作小组里，能沟通、融合，能把自己的工作同整体工作联系在一起，为攻克难关，解决问题而献计献策，由于从各方面抽调来的人员有信任感、荣誉感，使他们增加了责任感，激发了工作热情，促进了项目的实现；
3、它还加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。
4、合理调配资源 缺点是：
1、项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为“会战”而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；
2、由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。试述广义的决策
广义的决策是指为实现组织目标,从若干可行方案中选择一个满意方案的分析,判断过程。
包括在做出选择前后必须进行的一切活动，如识别问题，确定影响因素，制定备选方案，评估备选方案，实施方案，评估方案实施效果等 广义的决策有四层含义：
决策时为实现一定的目标服务的，决策前必须要有明确的目标。决策必须要有两个以上的备选方案
要对备选方案进行评估，选择一个满意方案
决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程，是一个优选过程
试述“管理”既是科学，又是艺术
管理实践活动需要基本的原理、原则和方法的指导，这样管理者才能带领人们既有效果又有效率地实现组织目标。人们利用理论和方法来指导自己的管理实践，又以管理活动的结果来衡量所使用的理论和方法是否正确并行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中不断得到验证和丰富。因此管理是一门科学。
管理又是一门艺术，管理活动中有大量非理性、无法上升为一般理论的部分，他需要管理者创造性、灵活性地、随机变通的处理各种问题。想要达到预期的成效，管理者必须根据实际情况有创造性地灵活运用科学的理论，这也是一种艺术。
在管理活动中，管理者必须有效结合管理艺术和科学的管理理论才能管理成功，所以说，管理既是一门科学又是一门艺术。
试述领导者与管理者
从几个方面去分析：
一、概念：
领导者：领导者是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。
管理者：“管理者是指在组织中从事管理活动、担负管理职能的人，即负担对他人的工作进行计划、组织、领导和控制等工作，以期实现组织目标的人”。
“管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所处的职位和组织所赋予的正式权力，领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力而以自身影响力和魅力来影响他人的活动。”
二、联系：
领导者和管理者都是在组织中拥有权力的个体，在组织中处在举足轻重的位置，他们工作的最终目标都是为了组织发展，他们的工作对组织的发展产生重大影响，二者之间没有根本的利益冲突，只有二者无间合作才能使组织更好的发展，“理想情况下，管理者应该同时就是领导者”。
三、区别：”
领导者和管理者有着如下区别：
1、在工作范围方面：领导者提供的是方向性的东西，需要从宏观上把握组织的发展方向，为组织制定长期规划，而且要时刻思考如何打破固有秩序，不断创新，通过进行创新型活动来进行组织变革。总的来说，其工作要具有概括性、创新性、前瞻性。从管理者方面来说，管理者要做的是具体化的东西，需要在已有规划指导下做好细部
工作，为组织日常工作做出贡献，管理者要研究的不是变革，而是如何维持目前良好状态并使之稳定保持，因此有时管理者会进行一些重复性的工作，总体来说，其工作具有具体性、重复性、现实性。
2、在自身素质方面，不同的工作也对他们提出了不同的素质要求。
领导者在活动中主要运用的是个人魅力，好的 领导者用个人魅力影响其下属，使他们愿意去听从领导者，愿意遵照领导者说的去做，而管理者似乎更倾向于运用组织上赋予的权力去做事，管理者用权力树立威严，让下级“惧怕”，不得不听从其指挥，按其指示去做事。
领导者积极、大胆，具有拓展创新精神，喜欢讨论且性格随和善于搞好人际关系、安抚员工，认为工作是一种乐趣，对待工作主观性较强，较为随意。管理者相对于领导者
对待工作冷静、理智、客观，较少随意性。
3、在工作侧重点方面：
(1)领导者看重的是结果是否符合他的预计，不过多关注过程，而管理者强调的是完成目标的过程是否符合要求，有无偏差。
(2)虽然都对效率和效益有追求，但手段不同。“领导者是通过人与文化的运作，因此是柔和而温暖的；管理者则是以阶层和系统运作为主，所以是刚硬而冷酷的。”
(3)领导者关注人，管理者关注生产；领导者提出问题，管理者解决问题。(4)“领导者强调„有机的情感非逻辑‟，管理者强调„机械的效率逻辑‟”。
4、在工作方法方面：
(1)领导者工作较为随意，灵活性强，不按理出牌，工作与领导者个性有很大关系，管理者，管理者以冷酷无情形象示人，把规章奉为信条，更具客观性。
(2)领导者倾向于运用激励，“通过调动组织成员积极性来达成目的”管理者倾向于运用控制，“按照给定条件和预定的目标，对受控对象施加主动影响”。
综上所述，领导者与管理者虽有相同之处，但绝不可以混为一谈，正确认识两者的区别与联系有助于对日常的管理活动进行更好的把握，从而促进组织的发展。试述泰勒的“科学管理原理”
见简答题泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？简要分析科学管理原理的主要特征。如何客观评价泰罗制？
试述控制的基本过程及实施有效控制的基本原则
控制就是按既定计划，标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。
控制的过程都包括三个基本环节的工作：
一、确立标准
（一）确定控制对象
（二）选择控制重点
（三）制定标准的方法
二、衡量绩效
（一）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性
（二）确定适宜的衡量频度
（三)建立信息管理系统
三、纠正偏差
（一）找出偏差产生的主要原因
（二）确定纠偏措施的实施对象
（三）选择恰当的纠偏措施
实施有效控制的基本原则：
1.标准性原则。管理者可以凭借客观的、精确的考评标准来衡量目标或计划的执行情况，从而补偿人的主观因素的局限。
2.及时性原则。完善的控制系统，要求在实施有效的控制时，一旦发生偏差，必须能够迅速发现并及时纠正。甚至是在未出现偏差之前，就能预测偏差的产生，从而防患于未然。
3.关键点原则。对于一个系统的主管人员来说，由于精力和时间的限制，实施控制不可能面面俱到，所以应该通过控制关键点，即把主要精力集中与系统过程中的突出因素，从而掌握系统状态，了解执行情况。4.适度性原则。控制方位、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足
5、经济型原则。强调只有控制带来的效益超过所需成本时，才是值得的。
6、弹性原则。要允许控制在计划为中轴的上下之间有个浮动的幅度。试述非正式组织对正式组织只能产生负面影响
非正式组织人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体 行为科学家认为,非正式组织的存在,对于人的行为有特殊的影响力.它对正式组织的作用既有积极的一面,也有消极的一面.其积极作用表现为：（1）沟通作用.正式组织内部的沟通渠道常常是有限的 ,且容易受其权力结构的影响,经非正式组织实现的沟通可以成为正式组织沟通的补充（2）舆论作用.正式组织目标的实现,不仅有赖于其内部严格的规章制度,而且有赖于通过舆论来加强约束力.非正式组织可以通过舆论的作用来影响其内部成员,协助正式组织实现目标.（3）稳定作用.非正式组织是靠情感为纽带联系起来的,它能够起到稳定内部成员的情绪,建立良好的组织气氛的作用.非正式组织的消极作用通常表现在：（1）影响工作的效率.如果非正式组织的目标同正式组织的目标发生冲突,它就会成为影响正式组织目标实现的障碍,它能够降低其内部成员对正式组织目标的认同感,影响他们工作的积极性和责任感.（2）传播流言.非正式组织内部的成员聚集在一起,很容易传播小道消息与流言.（3）控制内部成员行为.这种控制作用使非正式组织内部成员往往为了使自己的成员 顺应非正式组织的标准,不得不采取一种从众行为,这很容易挫伤个人的积极性.非正式组织是一个不以人们意志为转移的客观存在,其消极作用是难以禁止和取消的.由于非正式组织具有许多有利于正式组织的积极作用,正式组织的领导人就应该充分利用非正式组织,以达到培养集体意识的目的.试述西蒙提出决策就是选择最优的方案
西蒙从未提出提出决策就是选择最优的方案，西蒙关于决策的有限理性理论指出现实生活中的决策者是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”的决策者，决策者的知识、信息、经验和能力都是有限的，决策者对决策方案的选择不可能也不企望达到绝对最优，而只以找到满意方案为满足
2013–2014学年第 2 学期武昌理工学院试题课程名称:护理管理学 考生专业班级: 高护姓名：学号： 适用专业班级：高护 考试时间：100 分钟A √ B 闭卷 一、单项选择题：（每小题1分、共2......
《管理学原理》试题A 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ ）。 A．......
一、单项选择1.投资活动是投资主体的一种（ B ）。A.政治行为 B.经济行为 C.投机行为 D.随机行为 2.难以用价值或根本无法用价值反映但又客观存在的效益称为（ B ）。 A.国民经济效......
《管理学原理》复习题一、单项选择题1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C.......
管理学基础试题及答案一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共20分)1．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和......
