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地产江湖——数十万份专业资料任你下载,资深操盘手随时交流!职位:客户主任职务编号:
部门:小组直接上司:执行总监
管理人数:1-2AE助理
入职岗级:对应工资:可晋升级别:资深客户主任
一、基本工作职能:
客户主任是业务运行的核心力量,其通过与客户总监及执行总监的3点配合,全面协调客户运营:新客户拓展、业务计划、对内业务运营、对外客户服务;
(1)新客户拓展:新客户是公司生存的血脉,是保障公司正常发展的根本;客户主任必须
完成对新客户的服务;(20%)
1、新客户简报:客户接触2天内
2、客户竞稿
3、新客户服务:简介/案例/服务内容/费用标准/服务方式
4、新合同签定:合同/附件
(2)业务计划:业务计划是促动业务顺利进行的保险箱;客户主任必须让小组的每个人员
知道业务的下一步工作内容;(20%)
1、周工作计划:周日前
2、策略案:每月20日前
3、月工作清单:每月25日前
4、殿堂奖:每月最后一周2套报纸方案
(3)业务运营:业务运营是业务在公司内的消化过程;客户主任通过明确人员工作内容、时间、职责,实现业务的顺利运行;(20%)
1、小组周会:每周与客户办公会后即刻
2、工作传票
3、创意简报
4、AE例会:每周五下午
5、出品校正
(4)客户服务:客户服务是客户与公司的关联纽带;客户主任需要建立良好的客户关系,以实现与客户的长期合作;(10%)
1、客户例会:提前确认时间
2、办公会纪要:到深圳第2天
3、媒介确认单:发布前3天
4、付款通知书:付款到期提前1周5、销售资料单:每周一
6、市调资料库:新项目/房交会/调查员
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二、素质要求
(1)具备广告上岗资格证;(2)具备良好的人品;(3)具备强烈的责任心;(4)具有良好的沟通能力;(5)具备未来的发展潜质;(6)具备团队的合作精神;(7)具备执行力;
(8)具有人员协调能力;
三、入职条件
(1)营销专业或广告专业;(2)大专以上学历;(3)无广告经验;(4)25岁以下;
(5)具备对广告的热爱;
四、身体要求
(1)通过区以上医院的体格检查,被确认健康和无传染疾病;(2)五观端正,有亲和感;
五、工作条件
配备办公桌、电脑、文具
六、劳动强度
非常强,非常累;
七、工作责任
需要独立运营,需要对项目结果负责;
八、人才储备度
公司内:缺 公司外:紧缺
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博思堂员工考核表
职位:客户主任 考核者:执行总监
考核方式:客户总监根据任务表对各项目进行审核
考核项目 考核标准及评分标准
考勤17-20
13-16
26-1
10-5
全勤,全月无超休假期;全勤,全月无超休假期;迟到/早退不超过2次,迟到/早退超过5次以下,迟到/早退5次及以上,能经常主动加班;
能经常加班;
能按规定请假/消假;
或未按规定请假;
或旷工超过1日;
{评分标准:迟到1次扣2分,在档内加班1次加1分,未请假/旷工按低限 }
奖励9-10
7-8
63-
50-2
获奖励3次以上
获奖励1-2次
无任何奖罚
由于工作失误,导致公司由于工作失误,导致公司 损失受处罚3次以下
损失受处罚3次及以上
{评分标准:奖励1次加1分,处罚1次减2分,低于6分高值减分 }
新客户拓展17-20
13-16126-110-5
新客户1个、核心业务4个
新客户1个、核心业务4个; 新客户1个或核心业务4个; 新客户0个,核心业务4个
新客户0个,核心业务2个以上;
以下;
以下;
{评分标准:核心业务指新盘2个月内/开盘/房交会/分期开盘等大节点项目;每个客户4分,高于12分算高值,低于12分算低值 }
业务计划 17-20
13-16
26-1
10-5
周工作计划,策略案,周工作计划,策略案,周工作计划,策略案,周工作计划,策略案,周工作计划,策略案,月工作清单,殿堂奖
月工作清单,殿堂奖
月工作清单,殿堂奖
月工作清单,殿堂奖
月工作清单,殿堂奖
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月份
按时/按量完成未按时/按量完成1次未按时/按量完成2次未按时/按量完成3次未按时/按量完成3次以上
{评分标准:未执行1项减少4分,高于12分算高值,低于12分算低值}
业务运营 17-20
AE小组会、工作传票 AE例会、出品校正创意简报按时完成客户服务 9-10
7-8
63-
50-2
客户例会、办公会纪要、付款通知书、销售资料单、媒介确认单 市调资料库 未按时完成3次以上
客户例会、办公会纪要、付款通知书、销售资料单、媒介确认单
市调资料库按时完成客户例会、办公会纪要、付款通知书、销售资料单、媒介确认单 市调资料库
客户例会、办公会纪要、付款通知书、销售资料单、媒介确认单 市调资料库
客户例会、办公会纪要、付款通知书、销售资料单、媒介确认单 市调资料库
AE小组会、工作传票 AE例会、出品校正创意简报
未按时完成1次
AE小组会、工作传票 AE例会、出品校正创意简报
未按时完成2次
AE小组会、工作传票 AE例会、出品校正创意简报
未按时完成3次
AE小组会、工作传票 AE例会、出品校正 创意简报
未按时完成3次以上;
13-16
6-11
0-5
{评分标准:未执行1项减少4分,高于12分算高值,低于12分算低值}
未按时完成1次 未按时完成2次 未按时完成3次
{评分标准:未执行1项减少2分,高于6分算高值,低于6分算低值}
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Ae讲稿第一章简介1、工作界面工具栏、项目窗口、合成窗口、素材窗口、时间线面板、特效控制台、信息窗口、、、、工作区域可能改变各个面板2、导入素材素材可以分为视频、音频......
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