浅谈外贸业务员的基本素质由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“外贸业务员基本素质”。
浅谈外贸业务员的基本素质
摘要:
随着国际贸易的改革和发展，外贸业务员的需求越来越大。通过分析现代外贸业务的内容和特点，阐述外贸业务员在工作中的客观实际和工作要求，提出正确、合理的外贸业务员必须具备的素质，建立和健全对外贸易的工作现状。
关键词: 业务员、素质、贸易、WTO、销售技巧
正文：
一、外贸业务的现状
进入20世纪90年代以来，经济全球化趋势使生产要素在全球间更加自由的流动和有效配置，限制性的各种壁垒不断减少甚至逐步消除，自由贸易已不是可逆转的基本潮流。特别是新世纪初WTO新一轮谈判的启动，各成员方都力图通过更多的国际协调和干预，使国际贸易更加规范有序，以应付日益激烈的竞争形势，为国际贸易的顺利发展提供有利条件。但是也必须注意，WTO诸协议在为自由贸易动作提供制度保证的同时，它所允许的诸如反倾销、反补贴、技术标准、环境标准等规则，也为发达国家对发展中家实施歧视性的贸易政策肋威增势，诱发了新一轮的贸易保护主义。不仅如此，发达国家还力图
通过将贸易与环境保护、贸易与劳工标准、贸易与竞争政策等新贸易问题，提上WTO的议事日程，以抵制环境倾销、绿色补贴、不公平竞争等为由对发展中国家实施贸易制裁，这将成为国际贸易“自由化”发展中的诸的障碍。加入WTO之后，我国对外贸易的规模膨胀，我国的对外贸易经济逐步攀升，并且急需大量合格的外贸业务员上岗从业。尽管很多业务员参加了岗前培训和考核，但是还是很多业务员是不具备应有的素质和能力，并且没有具备基本的外贸基础，导致了工作效率低。近年来随着我国对外贸易的迅速发展，出现的经济纠纷也有所增加。
总之，从以上国际贸易的历史发展中可以看到，尽管世界政治与经济的发展道路并不平坦，但总的趋势仍是不断前进，特别是和平与发展已成为当今时代的两个主题，在科学技术革命的推动下，经济全球化、生产国际化的趋势越来越突出，这是国际贸易不断发展的强大动力。各个国家在积极参与国际竞争的同时，都有必要也有可能更多地参与国际分工和国际贸易，以促进本国经济的发展。
二、外贸业务的内容和特点
外贸业务员是从事对外贸易的销售人员，作为一名外贸业务人员，要端正心态，做到正规，注重细节。为什么要注重细节呢？对外贸易与其他贸易不同，各贸易国家的商业法律、风俗习惯、宗教、信仰、并不完全一致，有的差别很大，这些都给国际贸易的顺利进行造成了很大的困难。他需要操作人员使用一套已经被世界广泛接受并且
沿用至今的系统、习惯。而这些都是书本上学到的知识和业务规范。从沟通的细节中客户可以看出你的工作态度，工作中是否严谨及是否值得信任。
三、外贸业务员的业务能力
1、对公司和产品有一定的熟悉。很多业务员都急于成功，天天找客户，但是效果不大，原因是他对公司和产品不了解，不知道目标市场在哪里；或者当客户问一些有关公司和产品的专业问题时，一问三不知。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在哪，也可以很专业的回答客户的问题。
2、对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不便的就是变化，所以要根据市场的变化做出相应的对策，这样才能在激烈的竞争中制胜。
很多客户很喜欢跟专业的业务员谈生意，因为专业人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业绩技巧也是通过长时间的实践培养出来的。我们在实际工作中要学会“顾客式销售技巧”，一切从顾客的需求出发，在电话、电邮、拜访中，我们不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。例如，如果客户是想买高质量的产品，你可以挑选一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户需要买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客人。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
四、外贸业务员个人的基本素质
1、诚信
做生意，最怕“奸商”，所以客户很喜欢跟诚实的人作朋友，谈生意。凡事要有诚信，心态是决定一个人做事能否成功得基本要求。作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚得心，诚恳得对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司得形象、企业素质得体现，是连接企业与社会、消费者、经销商得枢纽，你得言行举止会直接关系到公司得形象，无论你从事哪方面得业务都要有一颗真挚得诚心去面对你得客户，你得同事，你得朋友。
2、热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下
去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很漫长的过程。积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
3、耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长。所以在漫长的过程中，在自己没有订单的时候，一定要有耐心。刚做业务其实很辛苦得，每天要拜访很多得客户，有人说：销售工作得一半是用脚跑出来得，一半是动脑子得得来得销售，要不断得去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务。销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决得耐心，要有百折不挠得精神，要有坚强得意志力。只有这样你才能做好销售工作。
4、自信心
有信心是人办事得动力，信心是一种力量。每天工作开始得时候，都要鼓励自己，我是最优秀得！我是最棒得！信心会使你更有活力，相信公司为你提供了能够实现自己价值得机会，相信你是能够做好自己得销售工作得，要用一种必胜得信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你得产品推销给客户。
5、团队合作心与执行力
一个优秀得业务员必须要服从上级领导得安排，认真得去执行公
司得指令。有得业务员喜欢自搞一套，公司得指令当耳边风，自以为他是最好得，领导说话他不听，这样是做不好得业务得，尽管你得领导能力也许不如你，但他毕竟是你得领导，公司请他做你得领导肯定有比你强得地方，比你优秀得管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司得指令，服从领导得安排。
团队合作心
销售靠合作，业务员离不开业务部得英明决策，离不开销售处得运筹帷幄，离不开各部门得支持配合，甚至离不开老天得恩典；但是仍需要销售人员得辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备得职业品质，个人英雄主义得业务员是做不好销售得。
参考文献：
1、新编国际货运代理实务
2、商务礼仪
3、影响外贸业务的细节
4、跟单员的基本素质
5、当代世界
外贸业务员的基本素质要求第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。 谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。如果以业......
浅析外贸业务员是基本素质摘要：业务员没有天生的，正如世界上没有一生下来就会跑步的孩子一样，真正的 业务高手是从培训和磨练开始的。这世界也没有天才，所谓的天才只是努力努力......
作为一个业务员应该懂得：只有一种能够在争论中获胜的方法，那就是避免争论。 1 争论的结果你若是赢了，把对方或其他人证明得一无是处而洋洋得意，觉得自己是一 个大人物，但你要明白......
业务员基本素质要求一、业务员的行销“四心”——爱心、信心、恒心、热忱心1、爱心：爱心是业务员成功的最大秘诀。它以无与伦比的力量，成为业务员在商战中的护身符。爱心是业......
优秀业务员的基本素质当然，推销员与业务员完全不同，他们之间有着本质上的区别，推销员只是完成产品的销售，卖出产品，而作为一个优秀的业务员，则是不仅必须是一个优秀的推销员，他们不......
