山东电力集团公司枣庄供电公司农电员工守则由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“供电公司员工安全手册”。
山东电力集团公司枣庄供电公司农电员工守则
1、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
2、忠诚企业，奉献社会，热爱农电事业。
3、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
4、团结协作，勤奋学习，全力服务“三农”。
5、以人为本，落实责任，确保安全生产。
6、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
7、勤俭节约，精益管理，提高效率效益。
8、努力超越，追求卓越，建设一流公司。
供电服务“十项承诺”
1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
3、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
4、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
5、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
6、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
7、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
8、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
9、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
10、电力客服热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。国家电网公司员工服务“十个不准”
1、不准违反规定停电、无故拖延送电
2、不准自立收费项目、擅自更改收费标准
3、不准为客户指定设计、施工、供货单位
4、不准对客户投诉、咨询推诿塞责
5、不准为亲友用电谋取私利
6、不准对外泄漏客户的商业秘密
7、不准收受客户礼品、礼金、有价证券
8、不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动
9、不准工作时间饮酒
10、不准利用工作之便谋取其它不正当利益
注：
1、上表所列价格均含农网还贷资金2分钱、三峡工程建设基金0.7分钱；除农业生产外，均含城市公用事业附加费1分钱、库区移民后期扶持 资金0.88分钱（其中居民生活用电0.83分钱）。
2、上表所列价格，除农业生产用电外，均含可再生能源电价附加，其中：居民生活用电0.1分钱，其余类别用电0.4分钱。
3、农业排灌、抗灾救宵、中小化肥生产用电，按上表所列分类电价降低2分钱（农网还贷资金）执行；采用离子，膜法工艺的氯碱生产用电，按上表所列相应分类电价降低1.42分钱执行。
4、根据鲁价格发[2008]96号文件规定，自2008年6月10日抄见电量起峰谷分时电价时段调整为：尖峰时段：10：30－11：30、19：00－21：00；峰时段：08：30－10：30、18：00－19：00、21：00－23：00；平时段：07：00－08：30、11：30－18：00；谷时段：23：00－07：00，实施范围仍按照鲁政办发[1995]2号，鲁经调字[1995]第355号文件规定执行。
服务时限
（一）向客户提供供电方案的期限，自受理客户用电申请之日起，高压单电源用户不超过15个工作日，高压双电源用户不超过30个工作日。
（二）对客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，高压电力客户不超过20个工作日。
（三）给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压电力用户不超过5个工作日。
服务时限
（一）向客户提供供电方案的，自受理客户用电申请之日起，一般居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日。
（二）对客户受电工程设计文件和有关资料审核的，自受理之日起，低压电力用户不超过8个工作日。
（三）给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过5个工作日。
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