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固网业务学习材料
固网：指原网通公司(重组前)所具有的所有业务，包括固定电话业务、小灵通业务、宽带业务以及相应的增值业务。许昌联通公司固网业务在许昌固网业务中处于主导地位，我公司肩负着许昌党、政、军以及具有较大影响力的企业、事业单位固网通信服务职责。许昌本地具有固网业务的通信商有许昌联通公司、许昌电信公司、许昌铁通公司
固定电话简介：
固定电话优点：信号好、绿色环保无辐射、资费便宜
目标客户：家庭客户中老人、小孩；通话量大的单位、企业、商户
普通电话：指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。普通电话的基本通话服务包括本地通话、国内长途、国际长途、港澳台长途等。本地电话指在同一个长途区号范围内的电话，一个长途区号范围内的电话网称为本地电话网。在每个县（市、区）内的通话称为区内电话，在县、市、区之间的通话称为区间电话。
计费方式：营业区内： 营业区内用户之间通，通话费采用首次三分钟（不足三分钟按三分钟计），以后一分钟计费一次（不足一分钟按一分钟计），即3+1的方式计费，前三分钟0.22元，以后0.11元/分钟。
营业区间：区间的通话费采用一分钟计为一个计费单位（不足一分钟按一分钟计）的方式计费，0.3元/分钟。国内长途直拨：0.07元/6秒。
操作方法：
国内长途：0＋长途区号 ＋ 对方固定电话号码或0 + 对方移动电话号码 国际长途：“00＋国家代码＋被叫电话号码”
港澳台地区长途：“00＋港澳台代码＋被叫电话号码” 如果是分机，需先拨外线的号码，然后再按上述方式拨号。农村区域优惠政策：
随意打套餐
随意打套餐：适合拨打电话多的农村家庭客户 卖点：市网话包月，长途直拨低至0.15元/分钟
288元/年随意打套餐：无月租，送来显，包打许昌联通本地所有电话以及本地手机；拨打电信、铁通固定电话0.3元/分，长途直拨0.3元/分。
336元/年随意打套餐：无月租，送来显，包打许昌联通本地所有电话以及本地手机；拨打电信、铁通固定电话0.3元/分，长途直拨0.15元/分。
农家乐套餐政策
农家乐套餐政策：适合电话拨打量少的农村客户
卖点：无月租，固定费用少。办理来显（使用费3元/月）和悦铃（使用费2元/月），市、网话同价，每次通话前5分钟为一计费段，费用0.5元，5分钟后每分钟0.1元，其它运营商网话按0.3元/分钟,长途0.07元/6秒。无月租，送幸福农村168 入网条件：一次性预存全年60元费用
新农村最低消费套餐A：适合月均通话费用在15-20元左右，但有时费用突高突低 卖点：无月租，预存费用使用时间长，1年内打完就可以。
标准资费：国内长途忙时0.3元/分钟，闲时0.09元/分钟（闲时：21:00---09:00），免月租，1年最低消费240元。
新农村最低消费套餐B 新农村最低消费套餐B：适合月通话费用在15-20元左右客户
卖点：无月租。通话按标准资费，每月最低消费15元，长途直拨0.3元/分钟。入网条件：一次性最低预存100元
城市区域优惠政策
城市区域优惠政策：预存话费免月租政策（县区不执行，许昌县除外）：适合家庭客户；长途电话多的客户。
卖点：预存话费无月租；长途直拨0.11元/分钟
资费政策：预存100元话费，固定电话免月租，每月返还 10元固定电话和小灵通共用话费（不含长途），含小灵通悦铃费3元，返还12个月。市、网、长途资费标准0.11元/分钟（拨打原铁通、电信电话执行标准资费）。
小灵通简介
小灵通是移动固定电话，利用小灵通基站接入到固定电话网络，是市话的有效延伸和补充。
小灵通优点：绿色环保无辐射、资费便宜、无漫游
小灵通缺点：通话环境有局限性 目标客户：
注重身体健康的人员（辐射小）；通话量大的单位、企业、商户（资费低）；经常省内出差人员（无漫游）。
小灵通业务--资费套餐1——任我行畅聊9分卡
任我行畅聊9分卡资费政策：适合通话较多特别是长途通话费较多客户。
卖点：无月租，长途直拨0.09元/分钟，无月租。
资费：来电显示功能使用费0.2元/日，悦铃功能使用费0.1元/日；拨打本地网通固定电话、小灵通、本地移动、本地联通0.09元/分钟，国内长途直拨0.09元/分钟；拨打本地电信、铁通区内通话费0.09元/分钟，拨打本地电信、铁通区间通话费0.30元/分钟。
促销政策：
新用户预存58元话费，赠送80元话费及PIM卡，其中20元自由话费，其余话费按6个月返还，每月返还10元。
老用户：预存50元话费，赠送30元话费，所存话费20元为自由话费，其余每月返10元，分6个月返还。
说明：返还话费当月消费不完可累计； 小灵通业务--资费套餐2——校园联盟A套餐 校园联盟A套餐：适合学校学生使用
卖点：本地通话费低至0.06元/分钟，长途低至0.1元/分钟。
资费政策：预付费，联盟学校区域内本地通话费0.06元/分钟，长途直拨0.1元/分钟。其他区域本地通话费0.1元/分钟
宽带业务--简介
联通宽带网简介
中国联通宽带网（原网通宽带网）是为适应信息化建设需要而规划建设的大容量、高速、可靠性高、技术先进的新一代公用数据通信网，可以向许昌全区包括农村区
域用户提供高速互联网上网业务。它包括ADSL接入方式和以光纤接入方式。特点：骨干网络快：我省出口达到140G 省内网络快：许昌宽带网出口网络带宽40G，是2007年初的8倍，远远满足目前客户上网带宽需求。
接入速度快：宽带网业务以ADSL接入为主，LAN接入为辅的方式，为用户提供100M/10Mbps的上网速率。宽带业务--应用
高速访问因特网和宽带多媒体通信网 网上炒股、网上购物、进行电子商务 收发电子邮件
影视点播、网络游戏 远程教育、远程医疗 举行电视桌面会议
通过局域网实现社区内的信息共享、互访和传递 智能化家庭服务 宽带业务--优势
速度快：骨干网络快：
我省出口达到140G，许昌宽带网出口网络带宽40G。盲区少，安装快：
宽带主要利用原有电话线上网，联通网络遍布城乡各各角落，基本不存在宽带盲区，城市地区6小时装通，农村地区24小时装通。
专业的服务队伍：10060“红逗号”星级服务，快速解决宽带网络、电脑终端问题。影响力大：用户群多，许昌门户网站--许昌信息港归我公司维护。宽带业务--主要产品介绍1 ADSL介绍：利用电话线路接入宽带网的一种方便、快捷上网方式，既能上网又能打电话。目前已经覆盖所有乡镇范围。特点：
速率高：最高可达8Mbps。
独享带宽，信息传递快速可靠安全。上网打电话互不干扰
利用电话线，安装接入快捷方便
服务周到：老牌企业，电话预约受理，6小时装通。
资费优惠：亲情1+资费，装宽带送固定电话、小灵通、手机话费，免固定电话月租。
宽带业务--主要产品介绍2——数字家庭介绍
数字家庭介绍：数字家庭是将电视机作为显示屏，连接到宽带网上，可实现上网、视频点播、电视直播等业务的产品。产品特点：
电视回看——轻轻一点 节目再现 电影频道——火热上线 汇聚经典 音乐频道——视听盛宴 永不落幕 棋牌游戏——休闲生活 智力冲关 时事新闻——天下风云 尽在掌握 都市资讯——把握都市 玩转都市
政务之窗——政务为公 便民易行
职业培训——为企业建立自己的电视培训频道 少儿频道——绚烂童年 精彩相伴 戏曲频道——汇集经典 百赏不厌 宽带业务--主要产品介绍3 宽带商务介绍：“宽带商务”整合了联通公司多种通信业务和IT服务，客户不用购买专用硬件和软件，也不用聘请专业人员进行维护，即可方便的使用企业短信、网络传真、电话会议、企业总机、客服中心、办公自动化、企业邮箱等服务。
特点：能同时向小灵通、移动、联通发短信，并能接收来自小灵通、移动、联通手机用户的反馈短信，发送是否成功一目了然。
语音短信将短信内容以声音形式发给对方。
通过互联网，可以随时随地召开省内、国内多方电话会议。
只要能上网就可以收发传真，没有传真占线的困扰，是无纸化办公及移动办公的理想选择。
宽带业务--资费套餐1 亲情1+50套餐：预交600元宽带费，使用12个月（续费14个月），每月赠送小灵通、固定电话拨打联通电话、移动电话市、网话共用话费15元（续费30元/月）（含6元小灵通来显），长途0.15元/分钟。另送如意通手机卡一张含100元话费（自由话费40元，分摊话费60元/12月） 亲情在线66套餐（固话+宽带）：66元/月，包含宽带不限时上网费，含固定电话1个月随意打联通电话、移动电话市、网话；免固话月租、来显费；长途直拨0.15元/分钟
亲情无限99套餐（固话+宽带+小灵通）：99元/月，包含宽带不限时上网费，含固定电话1个月随意打联通电话、移动电话市、网话；免固话月租、来显费，含小灵通每月赠送100元本网市、网话费，长途直拨0.09元/分钟
宽带业务--资费套餐2 假日宽带 ：每年1、2、7、8月份月使用费60元/月。预存一年使用费200元，1、2、7、8月包月费用按50元/月收取。其它月份按当月上网时长计费，每分钟0.04元/分钟,最高100元封顶，无最低消费，没电话捆绑缴费的另交100元使用费押金。
短期宽带：60元/月，需要预交2个月或 2个月以上使用费，没电话捆绑的另交100元使用费押金。
宽带自由人 ：按0.04元/分钟计费，最低消费10元/月，最高100元/月封顶，没电话捆绑缴费的另交100元使用费押金。
宽带DVD：一次性费用500元/部（宽带基础上加装，一次性费用400元/部）；使用费30元/月，有我公司宽带或固定电话客户预交按180元/年收取使用费。 宽带业务--资费套餐3 光纤接入资费政策：
新装：一次性费用1000元，设备押金200元。使用费：
1、经营性光纤（网吧等）：7000元/年，带宽：100M共享
2、非经营性（个人光纤）：6000元/12个月，带宽：50M共享
3、每专线配一个固定IP，每增加一个IP使用费为360元/年/个
融合业务— — — —
亲情1+娱乐：
目标客户：市区中高端家庭客户（含县城）
注重丰富多彩生活方式的城市中高端客户,该类客户群追求时尚，有影视、游戏偏好
使用本地亲情在线、亲情无限等套餐，同时通过与移网月均话务量超过500分钟固话客户
资费标准：
1、宽带用户续存600元使用14个月，每月送30元话费，另送如意通手机卡一张含100元话费（自由话费40元，分摊话费60元/12月，开手机亲情号，功能费每月2元/部，享受固话拨打手机免费，手机拨打固话免600分钟/月通话费，但必办百宝箱5元）。融合业务
2、预存百宝箱一年使用费60元，可办理宽带新装（工料等其它费用另计），另送如意通手机卡一张含100元话费（自由话费40元，分摊话费60元/12月），开手机亲情号，功能费每月2元/部，享受固话拨打手机免费，手机拨打固话免600分钟/月通话费。
办理原则：
百宝箱和亲情号两项业务相互依存必选项
亲情手机号必须更改为后付费，最多可同时开通三个联通手机亲情号，更改2元/次/号，当月变更，立即生效。
如意通畅听卡B套餐可办理，当月办理，当月生效。
平安1+融合亲情号： 目标客户
县城（不含许昌县原五分局区域）及农村家庭客户。资费标准：
月功能使用费：每捆绑1个手机亲情号，固定电话收取月功能费1元/月/号；1部家庭固话最多可设置3个本地联通手机亲情号。
通话费：固定电话拨打捆绑手机通话免费；在本地手机拨打捆绑固话每月前280分钟免费(当手机处于漫游状态时，拨打捆绑固话通话时长不在280分钟之内)。亲情号码变更费：1元/次/号，当月变更，立即生效。用户办理业务后，原有套餐资费及付费方式不变。
平安1+融合亲情号：
目标客户：县城（不含许昌县原五分局区域）及农村家庭客户。资费标准：
月功能使用费：每捆绑1个手机亲情号，固定电话收取月功能费1元/月/号；1部家庭固话最多可设置3个本地联通手机亲情号。
通话费：固定电话拨打捆绑手机通话免费；在本地手机拨打捆绑固话每月前280分钟免费(当手机处于漫游状态时，拨打捆绑固话通话时长不在280分钟之内)。亲情号码变更费：1元/次/号，当月变更，立即生效。用户办理业务后，原有套餐资费及付费方式不变。
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