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消费维权可以找哪些部门，走怎样的流程？
唐先生在酒店请亲朋好友吃饭,发现酒店提供的酒已经过期,有质量问题,除了要求酒店赔偿外,唐先生可以向谁提出检举、控告,行使其监督、批评、建议、检举、控告权？
法云律师点：
我国受理商品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。对于服务，主要是工商行政管理部门、消费者协会和人民法院。消费者可以就自己因购买商品或接受服务受到的损害直接到上述部门、机构投诉、控告。所以,唐先生可以向工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院提出检举、控告。
案情介绍：
张先生在购物时，与某商场发生纠纷，双方协商未能达成一致，故打算向消协投诉，但不知道投诉的流程是什么？该带一些什么材料？
法云律师观点：
消费者协会受理投诉的程序要求如下：
1、消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录，要有以下内容：
投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；
被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；
购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格、受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。
2、对缺少凭证和情况不明的投诉，应及时通知投诉人，待补齐所需证明材料后受理。
3、对不符合受理范围的投诉，及时将不受理原因及依据的法律、法规条款告知消费者。
4、对其他单位或企业转来的消费者投诉，凡投诉人没有要求向消协投诉的，不直接受理，不直接答复投诉人。
5、对受理的投诉，及时登记建档。
案情介绍：
王女士在商场购买的电视机出现质量问题，向商场提出退货要求，商场拒绝，王女士向当地消费者协会投诉，想通过消协调解纠纷，消协受理时称可以调解，但需要王女士缴纳一定的调解费，消协在调解纠纷时收取调解费是否合法？
法云律师观点：
不合法。消费者协会一般应坚持无偿服务的原则，在调解纠纷时收取调解费是违法的。
法律依据：
1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第15条： 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益过程中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2、《中国消费者协会受理消费者投诉规定》第一部分第（五）项规定：“受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则。”
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