网吧维护经验由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“网吧日常维护与管理”。
网吧维护经验
维护经验与技术联盟
摘要
充分利用现有的硬件和软件资源，以及通过网管与同行之间的技术交流，实现技术的创新与联盟，从而在碰到新的问题的时候，能够快速解决，并将维护经验与大家共同分享。
背景
网吧的维护技术随着网吧自身的发展已经突飞猛进，网络由以前的窄带到ADSL到现在的光纤传输，每一次技术的更新，给我们带来的是更快捷的网络传输。而如今的网吧与以前的网吧在经营和技术上面已经有着很大的区别。现在网吧不尽只是提供给用户一个上网聊天的场所了，更是让广大网民休闲娱乐的地方。因此，网吧网络的稳定性，直接影响到网吧的经济效益以及网民的权益。所以确保网络数据的畅通传输、网络以及硬件故障的及时排除，是网吧生存的前提条件。
一维护经验
作为网吧网络维护员，在实际维护障过程中，遇到网络故障是不可避免的事，人故障现象来看，有的网络故障解决办法是相通的，但从实际运行环境来看，解决相同现象的故障，方法可能迥然不同；如果我们在破解网络故障的过程中，不善于动脑筋，就容易受到一些常规教条的束缚，最终会导致网络故障破解效率不高。相反，如果我们能跳出框框，做点技术上的创新，从平时很少会考虑到的盲点下手来破解网络故障的话，说不定能收到事半功倍的效果。下面是几则网络故障排除经验，和大家共享。
大家都知道，我们可以根据网络故障的性质把网络故障分为物理故障与逻辑故障，也可以根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。
1.物理故障
我们先来了解一下什么叫物理故障，物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。
因此，我们在判断故障的时候，首先用ping命令检查一下在网管中心这边是否连通。比如说，我们发现某个网吧的线路突然中断的时候，可以先通过网管检测到中心这边是否连通。这个是我们判断网络最常用到，也是最基本的判断方法之一。但是使用ping命令一般一次只能检测到一端到另一端的连通性，而不能一次检测一端到多端的连通性，如果这个时候我们需要测试多端的连通性的时候怎么办？有人会说，多开几个ping呗！这不是不可以，在这里我可以推荐大家使用第三方的软件进行测试,如fping。这样我们就可以同时测试多端网络。如果出现”Requst time out”信息的话，表明网络不通。这时检查端口插头是否松动，或者网络插头误接，这种情况经常是没有搞清楚网络插头规范或者没有弄清网络拓扑规划的情况下导致的。
这个时候首先检查我们两端的设备是否正常工作，如水晶头，光纤转换器，交换机等设备端口灯状态显示是否正常，由大向小检查，先主后次。如我们常碰到网吧里面ping网吧内部的路由器不通，这个时候检查路由器时，发现在路由器上下联到交换机的Lan口灯不亮，检查路线无松动，为提快故障处理过程，直接更换路线，故障恢复。还有大多数情况都是由于路由器死机或发热过高导致路由器工作不正常。发现这个问题的时候，我们一般在检查路由器的网线连接正常，但ping不通的情况下，先重新启动路由，一般故障现象也可以解决。
然后我们要从收发下手。现在我们的网络基本上都是通过光纤收发器、路由器、交换机等网络设备连接光纤线路，来实现网吧与电信之间的直接互联。所以我们在检查网络的时候，网吧内部的网络连接速度都正常，只是要访问外网的时候，或下载网络上的东西的时候，明显速度下降。这个时候，我们都可能认为是用户的局域网的出口（如路由器）或者光纤线路出现了问题，于是我们一般情况下会采取重启路由的方式，但问题依旧。再查看光纤转换器，状态基本上都是正常的，于是我们会直接把笔记本电脑直接接入到光纤转换器设备中，结果我们通过单独主机的形式访问Internet网络还是不成功，这就可以表明网络连接故障与路由器和内网无关。这时又有人会问了，肯定是光纤线路问题了，测光吧！我们可以看到光纤基本连接上是没有问题，先不测吧！把问题先定位到光电转换器上面，于是我们尝试将光纤转换器设备更换之后，故障现象就得到了彻底排除。从这则网络故障排除过程来看，我们一旦使用常规方法排查内部网络没有发现什么问题的时候，一定要拓宽分析思路，从网络连接的收发部分出发，来逐步排查出收发部分的具体故障原因，而不能仅将眼光瞄准网络内部，不然的话很容易在解决网络故障的过程中走很多弯路，直接影响到处理故障的质量。
其次还有碰到网络线路时通时断故障的时候，如果我们已经确认故障是由线路的某一端引起的时候，我们可以采取”替换”法，利用一台新的路由器、交换机等网络设备替换现有的网络设备，如果线路恢复正常、则说明是该网络设备发生故障，否则我们还要继续查找。还有一种方法是”网线插拔”法，就是利用一台运行正常的计算机，利用ping加参数”-t”命令，同时逐一插拔交换机上的每一根网线，如果看到断开交换机上的某一根网络后，整个线路恢复正常，则说明故障和这个端口有着直接关系，然后再将这根网线插到交换机上的其它端口进行测试，如果线路恢复正常，则说明是交换机上的这个端口发生故障；否则说明连接这个端口的计算机或网络发生了故障，我们可以先检查与这个端口的计算机运行是否正常。我们可以看网卡的发包数是否在快速增加，如果是的话，很有可能是由于这台计算机感染了蠕虫病毒，应立即切断该计算机的网络连接，进行病毒查杀处理。当然如果查杀毒没有问题的情况下，则说明这个网卡或网线有问题，可以先更换网线，如不能恢复，再更换网卡。
2.逻辑故障
逻辑故障中最常见的情况就是配置错误，就是指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以至于路由循环或找不到远端地址，或者是路由掩码设置错误，或者是路由器数据丢失复位等。
停电来电后，网吧上网上不了，这种情况有很多。当上门时，首先检查完设备是否正常运行时，我们就得优先检查用户的路由器数据是否正确配置，因为突然来电的冲击，可能把路由器的数据复位。
逻辑故障的另一类就是一些重要进程或端口关闭，以及系统的负载过高。比如也是线路中断，没有流量，用ping发现线路端口不通，检查发现该端口处于down的状态，这就说明该端口已经关闭，因此导致故障。这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通了。还有就是有些网吧管理员关闭了一些需要用到的端口，导致某些软件或游戏不能正常执行，把这些数据去除OK。还有一种常见情况是路由器的负载过高，表现为路由器CPU温度太高、CPU利用率太高，以及内存剩余太少等，如果因此影响网络服务质量，我们最好是建议客户更换好点的路由器。
二技术联盟
“三人行，必有我师焉”，这句话我想大家都学过！特别是在现在网络的时候，技术的更新速度是惊人。虚心向他人学习，是很重要的。因此，我们通过QQ群的方式，建立了”郴州实名技术联盟”，在这里，我们基本上把本地所有网吧的主要技术员全部加入进来，并以实名的方式显示在QQ群中，当大家有任何问题同时，就可以及时的到这里得到大家的帮助，并解决一些常见到的网络故障。
这个技术群得到了所有网吧网管以及网吧老板的赞成，并通过这种方式，直接与客户拉进了距离，并且可以直接为一些网吧远程解决一些简单逻辑故障。
像Arp病毒事件时，本地网吧主要技术人员通过QQ群讨论的方式进行了探讨，结合网上专家提供方法，总结了一套解决Arp病毒问题的方案，效果是很明显的。
因些，技术的共享是大家互相提高的必需条件之一。
体会
在网络维护中，我们不但要熟练综合运用“二分法”、“排除法”、“设备替换法”和“网线插拔法”等多种方法，一步一步地进行故障排除，快速定位故障的具体位置，迅速查找出引起故障的原因，还应及时采取相应措施加以解决。
目前，计算机病毒对广域网线路造成的危害越来越大，现在我们遇到的故障95%以上的广域网线路时通时断故障都是由计算机病毒引起的，尤以“蠕虫王”病毒引起的此类故障居多。因此，我们可以建议网吧配备防病毒系统，以及安装网络流量监测工具等，以加强对计算机病毒的防治工作，加强对广域网线路运行状态的监控，及时发现和处理网络上的异常流量和病毒攻击等问题。
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