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执行力的三个关键流程
在”脑力活动”的策略(Strategy)与策略规划(Strategic Planning)之后,我们进一步来讨论关于”体力活动”的执行力(Execution)。
从PDCA戴明环的角度来看,规划(Plan)与查核(Check)属于脑力的策略与行动方案拟定,而执行(Do)与持续执行(Act)即是关于体力的落实行动。查核包括调查执行结果与原规划目标的差异,并提出修正规划(Check 即 Re-Plan)方案,而持续执行即是根据再规划方案所进行之赶工计划。
执行力其实不是蛮力,也不是一句”做就对了”可以涵盖。根据执行力大师赖利‧包熙迪(Larry Boidy)与瑞姆‧夏蓝(Ram Charan)所著《执行力-没有执行力‧哪来竞争力》(Execution:The Discipline of Getting Things Done)一书讨论,执行力的特征包括:「执行是一种纪律」、「执行是企业领导人的工作」、「执行必须融入文化中」、「执行力是一套系统化流程」,其中流程(Proce)是关键。在【流程与组织竞争力的关系】一文中,我们也曾讨论流程与组织竞争力的关连。
根据《执行力-没有执行力‧哪来竞争力》一书讨论,执行力的三个核心流程包括:人员流程(People Proce)、策略流程(Strategy Proce)与营运流程(Operation Proce),并且此三个流程要完美结合,方能展现价值。人员流程是执行力的第一个关键。从策略规划与执行角度论,不论是规划与执行均在人,因此人才与人才间的流程是关键。为何是”人员流程”而不是”人才”?其关键即是企业强调组织与团队,团队要能运作即需要流程。因此,人员流程核心事先找到人才,并设计流程让人才的战斗力得以发挥。
策略流程即是强调好的执行力要以先前缜密策略规划为基础,亦即在规划阶段,必须思考后续执行是否能搭配,即Strategy for Execution(S4E),而在运行时间,也需延续先前的规划成果,并保持修正计划之弹性。
营运流程实时运行时间事情完成的步骤。若以生产线做比喻,营运流程其实就是生产线的制造流程,制造流程可分为不同制造阶段与制造步骤的衔接,上一步骤之结果为下一步骤的起点。营运流程的另一个关键是部门与部门间的协调与整合。
在上述三种关键流程中,策略流程即是要设定目标、评估环境、进行落差分析、拟定策略与行动方案,并设定执行之阶段性KPI。策略流程中,亦在仿真整体运行时间之情境,并进行各种因应方案设计。人员流程在规划与运行时间,均为核心,若所规划之方案无法在内部找到适合人力,则需透过延揽外部人力进行项目执行。营运流程的关键除跨部门的协调与整合外,标准作业程序(Standard Operation Procedure)之拟定与落实也需持续进行。
最后,以流程为核心,串起策略、人员与营运是执行力的关键,而领导者如何以身作则,持续精进策略与执行流程,更是关键中的关键。
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