服务指南由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服务指南范本”。
总经理致辞
尊贵的宾客：
欢迎您下榻郑州瑞吉豪悦国际酒店！
您的到来，我们酒店全体员工都感到非常荣幸，此《服务指南》为您详细介绍了酒店的各项服务及设施。若您有什么需求，请直接与酒店前台联系，我们将竭诚为您效劳。在瑞吉豪悦国际酒店，您是我们的第一关注，我们将为您提供尽善尽美的服务，让您在瑞吉豪悦国际酒店处处看到温馨的微笑和热情的面孔。如果您对我们的服务及设施有什么意见和建议，请及时联系我们，我们会立即改进，因为您的满意就是我们的最终目标！
最后,希望您把在这里获得的愉快经历告诉您身边更多的朋友，期待您的再次光临！感谢您对郑州瑞吉豪悦国际酒店的关注与支持！谢谢！
宾客须知
1：入住登记凭本人有效身份证件。
2：随身携带的贵重物品如需要寄存请交酒店前台，谨防遗失。
3：退房时间为中午12：:00整，晚上18:00之前退房将加收半天房费，晚上18:00以后退房将加收全天房费。
4：宾客需遵守中国政府有关中外客人住宿法规，不允许任何来访者晚上23:00后在客房逗留。
5：请妥善保管房卡，退房时将房卡交回前台，若房卡遗失请付房卡工本费50元人民币。
6：为了您和他人的安全，请勿卧床吸烟。
7：为确保您的人身及财产安全，请注意出入随时关门，不要让陌生人进入您的房间。
8：入住酒店禁止携带武器，火药，易燃易爆物品，毒品以及其他法律禁止的物品。禁止宠物随同入店。
9：入住期间有义务爱护酒店的设施设备以及租借的酒店物品，不得损坏，丢失或改变用途，如有损坏或污染房间设施者，需照价赔偿。
10：不得酗酒滋事，大声喧哗，影响他人工作或休息。对损坏酒店设施或破坏酒店秩序者，酒店有权向其索赔损失。
11：严禁在酒店内斗殴、赌博、吸毒、嫖娼等违法犯罪活动，不得张贴传播淫秽等相关物品。
12：协助酒店维护治安秩序，发现违法犯罪活动，应及时报告保安部或公安部门，接受酒店保安或公安机关人员询问，如实反映问题。
13:酒店设有完善自动消防报警系统，火灾应急广播系统及火灾报警中心，专事处理客人安全报警。
14：您的房间门后有消防疏散示意图，请您细看并熟记。如遇突发情况请听从服务人员的指挥或按示意图方向，安全撤离。
15：本酒店为入住宾客提供免费无线网路接入服务，WIFI密码请致电酒店前台获取。
16：本酒店为入住宾客提供有偿洗衣服务，如需要请与酒店前台联系，或把衣物装于洗衣袋中放置在床边，并填写好洗衣单签字确认，我们将竭诚为您服务。
17：如需其它帮助，请致电酒店前台。
酒店服务及设施
接待问询
为您提供入住登记和发放房卡，电话开通，问询及传达您的留言服务，请与酒店前台联系，为您提供24小时服务。客房预订
如需预订客房，请与酒店前台联系，预订房间为您保留至下午18:00（特殊情况除外）退房时间
退房时间为每天12：00，可延迟退房时间至14：00，至下午18:00退房按半天房费结算，超过18:00后按全天房费结算。贵重物品保管
酒店设有贵重物品保管服务，我们将24小时为您保管贵重物品。雨伞服务
酒店备有雨伞供客人雨天使用，如有需要请与前台联系 传真服务
酒店备有打印，传真设备，如有需要请与前台联系 租车、机票服务
如您需要租车、以及代买机票等服务，请与酒店前台联系 叫醒服务
如需要为您提供叫醒服务，请与酒店前台联系 遗留物品服务
酒店建立了遗留物品档案，随时为宾客提供遗留物品认领服务。酒店对遗留的易坏物品将保留三天，其他物品将保留三个月以待认领。逾期酒店将自行处理。免费租借物品服务
酒店免费提供充电器、电源插座、简单办公用品等的租借服务，如需要请联系前台。客人在使用期间如有损坏或遗失，应照价赔偿。饮用水
客房内备有瓶装饮用水，或可用电热水壶烧水，请勿直接饮用自来水。迷你吧
客房冰箱内备有酒水以及小食品，属于有偿消费服务，敬请品尝。紧急服务
当您遇到紧急情况请与前台联系。
酒店介绍
郑州瑞吉豪悦国际酒店隶属于郑州瑞吉豪悦酒店管理有限公司，投资亿元，按五星级标准完美打造。酒店位于郑州经济技术开发区第八大街与经北一路交叉口。酒店地理位置优越，距新郑国际机场20分钟车程，郑州东高铁站5分钟车程，临近郑东新区CBD中心及政商文化经济圈。郑州瑞吉豪悦国际酒店是集住宿、餐饮、旅游、会议为一体的经济型商务酒店，酒店秉承“用心服务，宾客至上，注重细节，追求完美”的先进服务理念，为顾客提供舒适温馨的住宿体验。
酒店拥有各式客房133间，设置有观景套房、豪华单人间、豪华标准间、行政单人间、圆形大床房等房型。装修温馨舒适，配饰雅致，设计细微，睡眠空间宽敞明亮，风格典雅大气，尽显匠心独到之处。酒店配有高清液晶电视，中央空调全天候开放，24小时冷热水供应，免费提供有线及无线上网服务。功能齐全的会议室2个，能容纳200人，视听设备先进，能满足各种商务会议需求。自助餐厅面积达600平米，可同时容纳200人就餐，装修时尚典雅，菜品精美，环境优雅，酒店其他配套设施齐全，是目前郑州经济技术开发区最高端酒店之一，是您旅游度假，商务会谈的最佳选择！
郑州瑞吉豪悦国际酒店欢迎您的光临！消防应急措施与提示
郑州瑞吉豪悦国际酒店所有消防设施的设计与安装完全按照国家相关规定进行，并且已获得相关监管部门的验收，并核发了合格证书。但为了预防万一，本酒店在防火安全方面有严格的要求和完善的防御措施。请阁下细阅此页，以备无患。首要事项
1：清楚所在楼层安全通道的位置 2：清楚火警报警器及灭火器的位置 3：掌握关掉房间内供电系统的方法 4：熟悉并掌握房门后的疏散指示图 当发现火警时
1：敲响就近的火警报警器或大声呼救
2：在可能的情况下，把火警附近的门关掉，以防浓烟涌入
3：通知酒店方火警发生的准确位置
4：利用灭火器扑灭初期火警，但切勿试图扑灭大火 5：如火势不能控制，请尽快离开现场 6：保持镇定，逃离火警现场，到达安全区域 当听见火警时
1：观察房间情况，切记把房门钥匙带在身上
2：开门逃生时，请先把手放在门上以探测门外的温度 3：先开一线门缝以测试浓烟程度，如遇上浓烟时尽快把门关上
4：如火势不大或没有浓烟，请靠近墙边走向最近的安全通道逃离
5：记得把毛巾沾水捂住鼻孔，以免浓烟呛到
6：如四周环境恶劣，浓烟较大，请尽快跑回房间，房间内就是您最安全的地方
当在紧急情况阁下必须留在房间时，请注意
1：通知酒店方您所在位置
2：关掉所有空气调节系统，以免浓烟涌入 3：利用湿毛巾或湿床单把所有门缝及通风口塞住 4：利用浴缸水壶杯子等盛水，把身上衣服弄湿 5：在等待外界救援时，请保持镇静
服务指南尊敬的宾客：欢迎您下榻大酒店希望您的之旅顺利愉快，我们专业且富有经验的员工随时为您提供细致和微的服务，并竭尽所能满足您的需求，希望能让您留下难忘的回忆。这本宾客......
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