房地产公司交房职责分工及流程的规定由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“交房流程与岗位职责”。
青岛**置业房地产开发有限公司 交房职责分工及流程的规定
为明确公司各部门及物业公司在交房工作上的职责分工及交房流程，特制定本规定。
一、交房参与部门
管理部、销售部、财务部、工程部、物业公司
二、交房工作职责及分工
1、管理部负责交房工作的总协调，整合好公司现有资源，为交房工作提供后勤保障及支持工作，以及对现场交房的巡查工作。
2、销售部负责业主的接洽沟通及交房流程的引导工作，牵头组织交房现场楼盘气氛的营造、售楼现场案场的布置，并同时做好楼盘的二次推介及营销，挖掘潜在客户。
3、财务部负责业务尾款的缴费及相关税赋政策的宣讲、释疑，做好交房流程下一环节的引导。
4、工程部协同物业公司负责对业主提出的工程质量问题，以及不满意的地方进行专业讲解（应定员负责），需要整改修复的应承诺整改时间，并就细节问题进行记录防止出现二次口误。承诺整改的事项完成后，通知物业公司联系业主再次确认交房时间，确保一次通过。
5、物业公司配合工程部答复业主提出的物业管理项目及收费等内容，办理交房流程规定的后续手续；物业各岗位应以交房工作为中心进行资源倾斜，保安、保洁据岗位职责及相关文件规定，做好治安、秩序及环卫工作，确保交房现场秩序井然、卫生状况良好。
三、其他要求
1、参与交房的各部门应注意工作方法，维护公司形象，不涉及
岗位工作及交房职责范围的，不能发表言论，防止整体工作出现被动。
2、节假日、休息日的工作衔接应安排妥当，不能出现流程中断及空岗现象。
3、分管领导应拿出专门精力，做好交房工作的统筹协调，苗头性问题应抓紧处理，确保工作流畅。
4、参与交房的各部门，应按照统一的交房流程开展工作，对偶然出现的非常规问题应灵活变通处理，不能当时答复、处理的，要及时汇报公司，禁止出现不当言辞及顶撞业主事件。
5、业主进入现场看房，应按照既定路线出入，禁止出现业主在小区内无关场所乱串乱游现象，在建工地绝对禁止出入。出现问题的对相关当事人严肃处理。
6、为保证交房流程的顺畅执行，对在交房工作中出现重大失误的部门及个人要严肃处理。
特此通知。
附件：《交房流程》
2009年4月9日
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