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中国家族企业的企业公民意识
“企业社会责任”概念最早由西方发达国家提出，近些年来这一理念在全球逐渐得到认可，并广泛应用于对企业评价之中。
如何摆正企业与社会的关系，如何发挥企业的社会责任，企业到底应该肩负起哪些社会责任？从国际经验看，企业社会责任的讨论的核心是利害关系人理论，主张企业应成为符合道德责任的“社会人”，意即，企业除向股东负责，追求利润最大化外，还要兼顾提升员工满意度、尽力维护客户和所在地居民的权益，并做到对环境的永续保护。因此，中国企业不论是国有企业还是民营企业，都应该认真地探讨企业如何盈利，如何与环境和谐，如何使企业永续发展，这不仅需要法律保障，更需要一定的思想道德境界来保障。
中国家族企业具有承担社会责任的传统
近年来，内地关于民营企业污染环境、拖欠工资以及各种食品安全问题的媒体负面报道，不断出现在公众视野中，形成了民营企业只关心自身盈利、缺乏社会责任感的形象。作为民营企业的重要组成部分，当代家族企业也同样地被认为是“缺乏企业公民意识”、“为富不仁”的，甚至有观点认为，家族企业是高度利己主义导向的，追求的是家族的狭隘利益，不会主动为社会贡献力量和资源，更多通过寻租、政治参与等活动破坏公共信心、公共制度来保护家族财产。中国家族企业是否具有社会责任的基因？从其社会责任的历史演进来看，中国家族企业原本是具有很强的社会责任感组织。中国古代商人在商业活动中形成的基于儒家思想的商业伦理思想，就蕴含着对社会责任的关注，自古就有着讲求诚信、博施济众、经世济民的传统。
大量的文献表明，家族企业具有长期发展和传承导向，采用关系导向和集体主义认同导向的逻辑，在关心利益相关者的利益方面，表现出了更多的社会责任行为；同时，由于家族声誉与企业荣辱相关，失去家族声誉往往直接导致企业经济活动的巨大损失，因此家族企业主更加关心其家族形象和声誉，更愿意将资源投资于企业社会责任领域，以期通过良好的家族声誉为企业带来更多的利益。
深受以儒家为代表的中国传统伦理思想的影响，古代商人的社会责任主要体现在以下两个方面：诚信不欺和博施济众。
诚信不欺，重视商品质量。明清时期的晋商赋予其赖以治生的计量工具——“秤”以强烈的道德含义：十六进制的准星、刻度镀以金色，代表心中有准，光明磊落；十六颗星分别代表北斗七星、南斗六星和福、禄、寿三星；北斗、南斗之星表明在商业买卖中要品行端正，志向坚定；福、禄、寿三星则提醒商人买卖公平，不可缺斤短两，如缺一两就会“损福”，缺二两就会“伤禄”，缺三两就会“折寿”。晋商对秤杆所赋予的道德含义，使商人一拿起秤就想起职业道德戒律。诚信不欺也是晋商教育子弟必须遵循的信条之一，明代晋商樊现曾告诫其子侄曰“我南至江淮，北尽边塞，做生意时，人以欺诈为计，我以不欺为计，因此，我日兴而彼日损”。这道出了商人诚信不欺可以带来卓著信誉，以保生意经久不衰的真谛。
博施济众，热衷慈善公益。中国古代商人有用财富于孝悌父母兄长，并推而广之用于族
人和邻里的传统。明清时期，著名的徽商、晋商等商帮，都不乏好善而尚义，自觉投入到社会慈善活动中，舍财捐资创办会馆、行会，为贫病同乡进行慈善救济，积极参与灾荒赈济，报效社会，大大地推动了民间慈善事业的发展。
第一次鸦片战争后，传统商业逐渐向现代商业转变，随之而来的是部分传统商人逐渐向近代商业家的转变。近代中国工业领域的家族企业起源于晚清公有企业的失败，终结于共和国公有企业的再兴起，有着官僚的家族化的治理结构。这个时期产生起来的家族企业不仅在公共设施建设、济贫、教育等方面充当着主要角色，而且面临着迫在眉睫的救国压力，肩负着巨大的社会责任。具体而言，近代家族企业社会责任表现在以下3个方面：
其一，实业救国，履行对国家的社会责任。为改变中国屡受欺凌的局面、发展民族经济、增强国力，在“设厂自救”、“实业救国”的爱国主义思潮推动下，纷纷创办中国人自己的企业，发展民族经济，如白手起家的荣宗敬和荣德生兄弟明确地阐述了他们的办厂宗旨，即“为国塞漏卮，为民添衣食”。
其二，热心公益事业，经世济民。近代家族企业热衷于公益事业已经不限于简单地造桥修路、捐款助教，而是具有以教育改造国民、以工业化带动城市化的深刻内涵。而他们之所以承担起公益事业的社会责任，是出于对社会开放和国家现代化的强烈愿望。以荣氏家族企业为例，他们不仅投身基础设施建设、开设义庄，而且大力支持教育，以图富民强国，通过义庄资助族人接受教育，荣德生一生建立了5个中高等技术培训机构、11所大中小学，一个藏书近20万册的图书馆——大公图书馆，它是抗战前无锡地区最大的私立图书馆。
其三，共生共赢、劳资两利。近代中国劳工阶层工资水平低，生活贫困，失业率高，劳资关系紧张。然而近代中国有些家族企业对待员工的态度却值得称赞，他们对工人的福利及生活投入了很多关注，对工人生活条件的改善投入颇多。他们逐渐意识到重视企业的劳工事业，对社会的安定和整个民族工业的发展至关重要。荣氏兄弟尝试在工厂里搞“劳工自治区”，该自治区社会功能齐全，宛若独立公社。自治区设在荣氏的老家无锡，社区内建有职工单身宿舍和职工家属宿舍，分为区、村、室三级，由工人自己推选各级负责人员进行管理；还兴办了食堂、夜校、图书馆、电影厂、储蓄所、医院、公墓、功德祠，使员工从衣食住行、教育、文化娱乐、劳动保险到生老病死等诸多方面都得到了一定的保障。后来，“自治区”内还设了一个工人自治法庭以处理各种纠纷事宜。荣氏兄弟的公益活动颇能说明，中国传统社会的普世价值仍植根于近代家族企业家的血液之中。
中国内地家族企业起步于改革开放初期，家族企业对社会责任的认知和实践受到经济发展阶段、西方管理思想以及国家政策导向的影响，经历了从社会责任意识淡薄、仅履行经济责任到重视企业社会责任、主动履行最高层次社会责任的过程。而香港、澳门和台湾的家族企业则经历第一代创业发展后，交由第二代及第三代接手的过程。与第一代企业家白手创业不同，如今许多控制家族企业的家族已积累了大量财富，赚钱已不再是唯一的目标。对于那些接班家族事业的后代，因环境、志向不同，提升家族声誉、履行社会责任可能成为接班人为企业及家族注入自身特色的途径之一。
承担经济责任，赚取利润是承担社会责任的基础
2008年金融危机以来，全球实体经济受到较大影响，并深刻改变着企业生存和发展的环境，可持续发展面临前所未有的挑战。在此背景下，国内外企业社会责任的环境、特点及
趋势出现了新的变化。中国家族企业在履行社会责任方面发生了哪些变化？中央统战部和全国工商联领导，中国民（私）营经济研究会牵头，国家工商行政管理总局承办的两年一次的全国私营企业抽样调查数据，对家族企业的社会责任履行情况进行纵向考察，以揭示新形势下中国家族企业社会责任履行的变化趋势。
通过调查研究发现，随着中国家族企业传承换代和创二、三代的崛起，越来越多的家族企业在企业社会责任方面不断寻求创新与突破。在调查报告中，我们看到中国已经涌现出如李锦记、匹克、方太、均瑶、百强等一批具有社会责任感的家族企业，这些企业通过承担社会责任向企业的利益相关者传递包含企业价值观在内的多重信号，凝聚更多认同企业价值观的投资者、优秀人才和消费者，这些都将提升企业的声誉，形成潜在竞争优势，最终增强企业生命力。家族企业群体的努力，无疑会赢得社会的尊重，加强家族企业的稳定性和延续性，也将对中国的经济健康发展起到推动作用。
在新形势下，中国家族企业在经济责任、法律责任、环境责任等多项指标的履行上呈现出显著增长的趋势。已经有一部分家族企业已经将社会责任与自身经营发展联系在一起，将如何履行社会责任提升到了企业战略的层面。
浙江正泰电器股份有限公司作为一家家族型的上市公司，在过去的3年不仅兑现了年均分配利润30%的承诺，而且每年现金分红比例都超过60%，其中比例最低的2010年有63%，2011年竟然达到85%，2012年继续保持高比率，为当期利润71%。作为上市公司应该为广大投资者考虑，如果说顾客是企业的上帝，那投资者就是企业之母，如果投资者缺乏积极性，必然会影响整个市场，反过来可能也会制约企业微观个体的发展，仅仅局限于个人家族范围的利益诉求往往害人害己。
传统理念认为投资是“钱生钱”的工具，而最近慈善创投，在投资追求财务回报的同时，亦有意识地应对社会和环境的挑战，这使得投资不再是单纯的金钱游戏，而赋予了其更多的道德和仁义内涵。华亨集团通过慈善创投模式创新企业社会责任模式，既可以扩大家族财富，还能以倍数计的效果回馈社会。陈禹嘉曾指出，这种慈善创投模式是“把价值观传给下一代的最有力方法”。他带子女参加社企“书伴我行”的活动，后来儿子去英国读书，把零用钱省下来捐给“书伴我行”。说到慈善创投的回报，陈禹嘉认为关键是看是否值得，“对社会有贡献的投资，风险可能较传统投资高，但一元若能博十元，我觉得值得。”他投资时也要看项目的营运模式能否持续，例如“书伴我行”，第一年依靠100%的资助，跟着每年减二成，5年后便要自立生存。
承担企业伦理责任，成为真正的“企业人”
中国家族企业普遍存在起点低、底子薄，整体层次不高，竞争力较弱的特点，因而造成大多企业追逐“快钱”，却光辉短暂。国内最新研究成果表明，当代中国企业平均寿命只有
6.5-7岁，而民营企业只有2.9岁。在这样的商业大环境下，要想获得长久和持续发展，家族企业须从创业开始就十分注重产品质量。
作为一家有着124年生产经验的食品企业，李锦记始终坚持“100-1=0”的品质管理理念，实施“从田间到餐桌”的全程控制，从源头开始确保产品的安全。从食品原料种植、养殖和采购，到生产、流通、加工和配送，供应链的每一环节都严格管控。此外，对原料运输、原料清洗、原料加工、全程不经人手的生产过程、成品分装、成品运输、上架销售等环节也
进行全面安全管理。生产过程中，以30多道生产工序，200多个质量控制点确保全过程在无菌环境中生产。同时，还斥巨资引进全球最先进的SAP系统实施物流即时跟踪，2小时内即可实现客户与原料间的双向追溯，最大限度地保障食品安全。李锦记是美国食品和药物管理局（FDA）在中国全国性审核活动开展以来，首家零缺陷通过审核的公司。
李锦记不仅严格甄选合格的供应商，还活用自身优势为供应商提供专业的培训，与供应商共同成长，为食品安全大环境以及可持续性供应链的建设不遗余力。2012年，李锦记技术人员累计对100家原料供应商进行了审核和考察，累计发现和协助解决各类质量与安全问题多达1 384个。全年对11家供应商进行了直接培训，累计130多人次受惠于李锦记培训平台，提升了生产技术水平和管理能力。
随着全球变暖和环境恶化日益威胁人类社会发展，环境保护已然成为全球治理最重要的一环。东方海外（国际）有限责任公司提倡通过创新环保措施，以达到可持续发展的目标。例如，东方海外推出碳排放计算器，以协助客户计算其供应链所含二氧化碳排放量。东方海外自2001年起实施“燃油简省计划”，包括按天气情况选择最短航线、减速航行等措施减少耗油，使得二氧化碳排放量大大减少；从2009年起积极参与泊位净油活动，东方海外在货轮靠泊时使用低硫燃料，停泊地的二氧化硫排放量也随之显著降低。作为国际性货柜运输和物流业的跨国企业，东方海外以保护地球环境为己任，无疑是从全球发展战略的高度，来贯彻其企业公民的责任，超越了纯粹的慈善公益活动范围。
很多家族企业从事工业品生产，工厂有害物质的排放会直接影响到所在地社区与企业的环境。外界往往认为化工厂是异味、污染的源头，台塑集团作为化工企业同样面临这样的窘境。自2009年起，台塑集团委托成功大学启动特定有害空气污染物所致健康风险评估3年计划，作业内容包括建立麦寮园区特定有害空气污染物排放清单、毒理数据及推测排放量，并依毒理及物化特性选定优先进行模拟及风险评估的物种，通过模式仿真前述排放物质在环境中的流布，据以评估当地居民经由食入、吸入及皮肤接触等途径所造成的健康风险，并提出适当的风险控制与管理做法。另外，为防范麦寮园区化学物质不慎泄漏，飘逸厂外影响邻近校区的学童健康，台塑集团参考美国得克萨斯州厂相关处理做法，于厂区邻近学校教室设置气密窗，若遇厂内异味飘散或气体泄漏，可供学童作为就地掩蔽场所。并以仑丰小学及桥头小学许厝分校两所学校试办，将学生活动中心门、窗户改为气密窗作为就地掩蔽场所，并提供饮水等民生用品，避免事故发生需疏散时造成学童身心的恐慌。台塑这一系列的活动换来的当地居民及政府的支持。
承担社会责任的企业，才是长寿的企业
很多企业担心，企业社会责任增加了成本费用，这势必会影响企业的财务绩效。但国际机构BSR研究发现，长寿型的家族企业倾向于承担更多的社会责任。履行社会责任可以帮助企业获得一系列的实际利益，而且有助于企业的长远发展。据抽样调查数据显示，家族企业社会责任的履行对企业的销售收入与净利润有着正向的影响。在公益行动方面，参与过政府或民间组织的公益行动的家族企业中，平均销售收入和平均净利润都远高于未参与过任何公益行动的企业。近两年发布过社会责任报告的家族企业，平均销售收入和净利润分别是未发布社会责任报告企业的2.2倍和2.6倍。当然在劳资关系处理、环境保护方面也有同样的正向影响。因此，我们有理由相信，随着中国家族企业的不断发展壮大，在中国传统文化的影响下，在政府和社会各界的共同支持和努力下，中国家族企业将会主动承担起更多的社会责任，促进中国经济持续健康发展与社会和谐稳定。
（王为摘编自《中国家族企业社会责任报告》中信出版社2013年出版）
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