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在改善民生和创新管理中加强社会建设
向春玲
2013年第3期 ——学习贯彻党的十八大精神
党的十八大报告首次将加强和创新社会管理与改善民生并列为社会建设的重要内容，提出两个必须：加强社会建设，必须以保障和改善民生为重点；加强社会建设，必须加快推进社会体制改革。同时，报告对社会建设的目标、出发点、具体路径和措施作了明确而深刻的论述，为今后我国社会建设指明了方向。
加强社会建设必须以保障和改善民生为重点
近些年来，民生问题特别是教育、就业、医疗、养老和住房等方面的问题比较突出，引起社会广泛关注。十八大报告顺应人民期待，提出“要多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活”。因此，要努力办好人民满意的教育，推动实现更高质量的就业，千方百计增加居民收入，统筹推进城乡社会保障体系建设，提高人民健康水平，加强和创新社会管理。
（一）努力办好人民满意的教育。十八大报告指出，“教育是中华民族振兴和社会进步的基石。要坚持教育优先发展，全面贯彻党的教育方针，坚持教育为社会主义现代化服务的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人”。这实际上是讲教育对国家富强、民族振兴和社会进步的重要性。从国际竞争来看，国家与民族之间的竞争主要体现为人才的竞争。从理论上讲，经济的发展和社会的进步，都是以受过高等教育劳动力的大量增加和非技术岗位的减少为特征的。也就是说，人力资本是推动现代国家经济增长的重要原因，而教育是人力资本投资的最主要方式，国家与民族之间的竞争也已经演化为教育的竞争。发展教育，培养掌握现代技术和有创新能力的人才，是推动经济和社会持续发展的强大动力。个人通过高等教育，才能实现充分就业和高层次需要的满足，实现人生价值，所以，教育是国家振兴和社会进步的基石，也是解决群众发展需求的重大民生问题。因此，要全面实施素质教育，深化教育领域综合改革，努力提高教育质量，培养学生创新精神。随着社会的快速发展，要与时俱进，完善终身教育体系，建设学习型社会。当前，面对我国存在的地区差距、城乡差距，要大力促进教育公平，合理配置教育资源，重点向农村、边远、贫困、民族地区倾斜，提高家庭经济困难学生资助水平，积极推动农民工子女平等接受教育。特别是在城乡教育设施不足、政府财力有限的情况下，要鼓励引导社会力量兴办教育，共同解决上学难问题。
（二）推动实现更高质量的就业。第一，就业是民生之本。对社会来讲，劳动、就业是社会财富的源泉。对个人来讲，就业是人们生存和发展的基本要素，没有就业就不可能生存，更谈不上发展。同时，人们通过参加劳动，建立各种生产关系和社会关系，融入社会，满足人的归宿感、成就感，甚至获得社会尊严，从这个意义上讲，劳动还是人融入社会的基本方式。所以就业是民生之本。第二，我国的就业形势总体来讲是严峻的。我国的劳动供给总量很大，加上因为产业升级调整、企业转制引发的工人下岗，还有城市化发展带来的劳动力转移等，就业问题仍然很突出。十八大报告强调，要贯彻劳动者自主就业、市场调节就业、政府促进就业和鼓励创业的方针，实施就业优先战略和更加积极的就业政策。要落实中央这一决策，需要改变地方发展过程中一味强调做大做强的思路，大力发展中小企业。因为中小企业是促进就业的主要渠道。同时，要引导劳动者转变就业观念，鼓励多渠道多形式就业，促
进创业带动就业。第三，为了做好以高校毕业生为重点的青年就业工作和农村转移劳动力、城镇困难人员、退役军人就业工作，当前需要加强对这些人员的职业技能培训，提升劳动者就业创业能力，增强就业稳定性。第四，面对市场条件下劳动者社会流动加快的新形势，要健全城乡统一的人力资源市场，完善就业服务体系，增强失业保险对促进就业的作用。第五，面对当前企业里逐渐增多的劳资矛盾、劳资纠纷，要健全劳动标准体系和劳动关系协调机制，加强劳动保障监察和争议调解仲裁，构建和谐劳动关系。
（三）千方百计增加居民收入。合理的收入分配制度是社会公平的重要保障。针对近些年来经济快速增长而居民收入在国民收入分配中的比重有所下滑、劳动者收入在初次分配中比例下降的现象，十八大报告明确提出必须深化收入分配制度改革，“努力实现居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步，提高居民收入在国民收入分配中的比重，提高劳动报酬在初次分配中的比重”；强调“初次分配和再分配都要兼顾效率和公平，再分配更加注重公平”。同时，报告指出，完善劳动、资本、技术、管理等要素按贡献参与分配的初次分配机制，激发社会的活力。面对居民收入之间的差距，报告提出要加快健全以税收、社会保障、转移支付为主要手段的再分配调节机制。为了解决“劳有所得”的问题，报告提出要深化企业和机关事业单位工资制度改革，推行企业工资集体协商制度，保护劳动者的应得收入。政府带领群众走共同富裕的道路，需要创造条件让老百姓多渠道增加财产性收入，让更多的人进入中产阶层的行列，这是社会稳定的基础。为了实现收入分配的公平性，政府要“规范收入分配秩序，保护合法收入，增加低收入者收入，调节过高收入，取缔非法收入”。
（四）统筹推进城乡社会保障体系建设。社会保障是保障人民生活、调节社会分配的一项基本制度，是事关人民幸福安康的一项民生工程。十八大报告提出，要顺应群众在社会保障上的新需求，继续推进社会保障事业的发展。第一，以我国正处于社会主义初级阶段基本国情和我国长期形成的城乡二元结构问题为依据，针对我国市场化、城市化的不断发展，坚持全覆盖、保基本、多层次、可持续方针，以增强公平性、适应流动性、保证可持续性为重点，全面建成覆盖城乡居民的社会保障体系，整合城乡居民基本养老保险和基本医疗保险制度。第二，改革和完善企业和机关事业单位社会保险制度，逐步做实养老保险个人账户，实现基础养老金全国统筹，建立兼顾各类人员的社会保障待遇确定机制和正常调整机制。第三，扩大社会保障基金筹资渠道，建立社会保险基金投资运营制度，确保基金安全和保值增值。第四，完善社会救助体系，健全社会福利制度，支持发展慈善事业，做好优抚安置工作。第五，建立市场配置和政府保障相结合的住房制度，加强保障性住房建设和管理，满足困难家庭基本需求。第六，坚持男女平等基本国策，保障妇女儿童合法权益。第七，面对我国快速发展的老龄化趋势，报告提出要积极应对人口老龄化挑战，大力发展老龄服务事业和产业。同时，要健全残疾人社会保障和服务体系，确实保障残疾人权益。健全社会保障经办管理体制，建立更加便民快捷的服务体系。
（五）提高人民健康水平。健康是促进人的全面发展的必然要求，关系到千家万户的幸福。当前我国的医疗状况之一是看病难。我国总体的医疗资源投入不足，服务水平低，导致群众看病难。二是看病贵。因病返贫现象突出。当前我国医改进入攻坚克难的关键时期，为了进一步深化医改，十八大报告提出了更高的要求：第一，当前要坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重，按照保基本、强基层、建机制要求，重点推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制综合改革，完善国民健康政策，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。第二，健全全民医保体系，建立重特大疾病保障和救助机制，完善突发公共卫生事件应急和重大疾病防控机制。第三，针对医疗资源不足的问题，坚持公共医疗公益性，强化政府责任和投入，进一步健全农村三级医疗卫生服务网络和城市社区卫生服务体系，深化公立医院改革，同时，解放思想，鼓励社会办医，缓解我国医疗资源不足的问题。第四，提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德医风建设，切实为民做好医疗服务。第五，改革和完善食品药品安全监管体制机制。开展爱国卫生运动，促进人民身心健康。加强和创新社会管理，提高社会管理科学化水平
当前，我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，社会管理领域存在不少问题。十八大报告强调，“加强社会建设，必须加快推进社会体制改革”，“要围绕构建中国特色社会主义管理体系，加快形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会管理体制”。在此，十八大报告将原来社会管理格局的提法改为社会管理体制，并把“法治保障”纳入到社会管理体制中来。同时，还提出要“加快形成政府主导、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系；加快形成政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织体制；加快形成源头治理、动态管理、应急处置相结合的社会管理机制”。由此可见，加强和创新社会管理，需要由过去重经济建设向经济与社会协调发展转变；由过去“严管整治”向“寓管理于服务”转变；由传统的“政府包揽一切”向党委政府主导下发挥社会协同作用转变；由事后处置向源头治理转变；由硬性行政命令向运用法律、思想道德建设、做群众思想工作、心理疏导、舆论引导等综合方式转变。具体来讲就是要从源头上、根本上、基础上做好社会管理工作。
（一）加强和创新社会管理要以服务为先导。经过30多年改革，计划经济体制下政府对经济社会事务管得过多过死的状况已有较大改变，但仍存在“越位、错位、缺位”的问题，要进一步深化行政管理体制改革，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。当前，要把社会管理和公共服务的职能放在更加重要的位置，建设服务型政府。
1、政府要切实转变职能。要由经济主体型和投资型政府向公共服务型政府转变；由单一的、不全面的发展观向科学的发展观转变；由以GDP衡量政府政绩向将公共服务水平置于重要位置的政绩考核观转变。改革开放以来，经济建设是我们的头等重要任务，我国政府基本上是“经济建设型”政府，主要精力用在了参与或干预微观经济活动而不是公共服务上。全面建设小康社会的历史时期，中央提出政府职能是经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。然而原来的惯性依然存在，有些地方和部门的政府职能还没有转到公共服务上来。针对这个问题，中央强调，各级政府抓经济发展，主要是为市场主体服务和创造良好发展环境，不能包办企业投资决策，不能代替企业招商引资，不能直接干预企业生产经营活动，确保政府将更多精力和财力用到公共服务上来。
2、树立服务的理念。要正确看待管理和服务的关系，寓管理于服务之中，在管理中体现服务，在服务中实现管理。通过真心实意为群众办实事、办好事，时时处处、切切实实关心群众生活，满足老百姓各种合理的需要，老百姓对政府的工作满意，这就实现了社会管理的目标。
3、科学定位政府的社会管理和公共服务职能。政府和社会组织都是社会管理和公共服务的主体，但是，它们在社会管理中承担着不同的职能，发挥不同的作用。政府的社会管理和公共服务职能主要是以下几个方面：第一，提供就业服务和基本社会保障等基本民生性服务。第二，提供教育、医疗、公共文化等公共事业性服务。第三，提供环境保护、基础设施建设等公益性基础服务。第四，提供生产安全、消费安全、社会安全等公共安全性服务。此外，政府还要引导企业、社会组织参与提供力所能及的公共服务，并对社会其他主体提供的公共服务进行有效的管理和监督。
4、建立健全公共财政体制，加大政府对公共服务的投入。在现代社会，公共财政是公共体系运行的血液，是政府提供有效公共服务的基础。目前我国的财政支出格局还带有比较浓厚的“建设财政”特点，经济建设支出过高，公共服务支出偏低。因此，要发挥政府在公共服务中的主体作用，必须深化财政体制改革，加快公共财政建设步伐，加大财政支出中用于教育、卫生、就业、社会保障、环境保护、基础设施建设等社会公共服务项目的比重；进
一步明确中央和地方的事权，健全财力与事权相匹配的财税体制，建立规范化、法制化的财政转移支付制度。
5、积极推进公共服务方式的创新。第一，这种创新体现在公共服务对市场机制的利用，通过招投标、合同承包、特许经营等市场机制来调节公共服务的供给和需求，以解决政府在公共服务领域投入不足、经营不善、效益低下、资源浪费等问题，从而达到降低成本、提高效率的目的。第二，公共服务方式的创新还体现在调动社会力量改善公共服务、鼓励各种社会组织参与公益事业和社会服务、实现公共服务供给主体的多元化和供给方式的多样化、满足社会成员多元化的社会需求等方面上。第三，公共服务方式的创新还包括公共服务均等化，即全体社会成员享有基本公共服务的机会均等，全体社会成员享受公共服务的结果大体相等，尊重社会成员是否享受公共服务的选择权。
（二）加强和创新社会管理要以基层为重点。十八大报告指出，加强基层社会管理和服务体系建设，增强城乡社区服务功能，充分发挥群众参与社会管理的基础作用。从基层做好社会服务管理，实现基层的社会和谐稳定，是实现全社会稳定的基础。
1、加强和完善社区建设。当前，社区越来越成为人们生活的主要空间，人们多元化的社会性需求也要在社区中得到满足，社区成为对居民进行社会整合与社会管理的新载体。因此，加强社区建设、开发社区资源，是社会管理创新的重要内容。其一，加强社区建设要做好社区建设和发展的总体规划。社区建设是一项长期的任务，不可能一蹴而就；社区建设也是一项综合的、系统的工程，要不断满足居民多层次、多元化的需求。因此，社区经济、政治、教育、文化、环境、卫生、治安等要协调发展。这就需要制定社区建设的总体规划和发展战略，并将其列入本地区经济社会发展的总体规划之中，避免社区建设的盲目性和无序化，实现社区经济社会的协调发展。其二，加强社区组织建设。社区组织建设包括社区党组织、社区自治组织和社区中介组织的建设。社区党组织是社区建设的领导核心，社区党建只有围绕社区建设来进行才能得到社区居民群众的认同，才能发挥基层党组织凝聚人心、服务群众的作用，从而密切党同人民群众的联系，巩固基层政权。加强社区居民委员会自治组织的建设，能够有效实行社区居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。加强社区中介组织的建设，有利于更好地为社区居民提供公共产品和公共服务，整合社区资源，协调社区关系，培养居民参与意识，增强社区的凝聚力。其三，加强社区服务建设。社区服务是政府公共服务、市场服务、社会保障、社会互助和慈善事业的交织延伸，由政府提供的公共服务、市场提供的商业服务、社区民间中介组织提供的慈善公益服务共同构成社区服务的网络体系。让社区成员在社区服务中各尽其能、各得其所，从而促进人与人、人与社会、人与自然之间的和睦相处。其四，加强社区文化建设。社区文化建设是为了满足社区居民在精神文化生活方面的需求，从而获得更高质量的社区生活。同时，是要在社区成员中确立共同的价值目标，使全体社区成员发扬参与精神和互助精神，增进对社区的认同感和归属感，共同建设新家园。其五，加强社区经济建设。社区经济是一个新兴的且发展潜力巨大的经济领域，是社区建设的物质保障。通过经济建设，不仅能发展第三产业，为社区居民提供大量的就业岗位，而且能不断满足社区居民日益增长的物质文化需要，提高社区居民的生活品质，促进整个社会的稳定、繁荣、和谐和进步，同时，也为社区筹集服务资金、增加社区公益资产、壮大社区资本创造条件。
2、建立健全社会组织。现代社会，各类社会组织在社会管理中具有不可替代的作用。随着我国社会转型的加快，社会分化和利益主体多样化的格局已经出现。政府应适应形势的发展，在加快由“全能政府”向“有限政府”转变的同时，整合社会管理资源，提高社会自治水平。因此，要大力培育发展包括社团、行业组织和社会中介组织、志愿团体等在内的各类社会组织，充分发挥他们提供服务、反映诉求、规范行为的作用,促进社会组织参与社会管理。首先，要解放思想，充分认识到社会组织在当前我国经济建设和社会发展中的作用。
社会组织有四项职能：服务社会、规范行为、表达诉求、社会监督，其中最主要职能是为社会提供服务，满足社会成员的多种需要。第二，加大培育社会组织的力度，满足人民群众不断增长的物质文化需求。社会组织其业务和类型涉及到方方面面，其活动方式也是复杂多样的，无论是学术性、公益性，还是行业性、专业性的组织，都有其自身发展的特点，应该根据不同类型的组织制定出不同的政策，进行分类指导和管理。目前，要加快行业组织、公益类组织、服务类社会组织和城乡基层社会组织的发展。第三，深化改革，创新社会组织管理模式，改革双重管理体制。第四，完善相关法律法规，规范社会组织的行为，依法保护社会组织的权益，促进社会组织健康发展。第五，加强社会组织的自我建设和人才队伍建设，提高服务社会的能力和公信力。社会组织要靠提高自身的公信力赢得社会和公众的认可，靠发挥服务社会的功能提高知名度，扩大自己的影响。
（三）加强和创新社会管理要以制度为保障。党的十八大对社会管理提出了“三个建设”的新要求：加强制度建设，即加强社会管理法律、体制机制建设；加强人才队伍和能力建设；加强信息建设。
1、从根本上做好社会管理，要加强法治建设。法治是社会管理的重要方式和手段，在社会管理中可以起到规范社会行为、维护社会秩序、调节社会关系、化解社会矛盾等作用。当前，为了实现社会管理法治化，需要加强社会领域的立法工作，做到社会管理有法可依；需要增强司法的权威性，做到社会管理有法必依；需要规范执法行为，坚持执法的公平性，切实维护群众的合法权益。同时，需要加强全民法制教育，提高全民遵纪守法的意识。
2、从根本上做好社会管理，要建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障机制。如果政府在维护群众权益上不作为，将会失去民众的信任。同时，如果政府对群众利益不作为，也会给其他地下组织提供拉拢群众、组织群众、发动群众的可乘之机。切实维护群众合法权益，积极化解社会矛盾，才能巩固党执政的社会基础。和谐稳定的社会不是杜绝矛盾和冲突，而是拥有各种能够有效化解矛盾冲突的体制和机制。
3、从根本上做好社会管理，要建立健全重大决策社会稳定风险评估机制，引导公众参与社会服务和管理。社会管理的价值取向是公共利益最大化，没有公民参与和监督制定的政策存在着巨大的政治风险，很可能导致公共利益的部门化、部门利益的私有化，出现执政的合法性危机。因此，在当前，凡是有关经济社会发展和人民群众切身利益的重大政策、重大项目等决策事项，不仅要考虑经济效益，还要进行社会稳定风险评估。要广泛听取、充分吸收各方面意见。把公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论决定作为重大决策的必经程序，保证民意能够进入到社会公共政策的制定中去，实现公共决策的科学化、民主化、法治化。另外，扩大公民有序政治参与还需要进一步提高公民的政治素质、增强政治责任感。公民只有努力提高自身素质，熟悉相关法律法规，才能真正广泛有序地参与政治生活和公共服务。
4、加强和创新社会管理，要加快人才队伍建设。改革开放从经济体制改革开始，培养了大量的经济建设人才，提高了驾驭社会主义市场经济的能力，才有了现在的经济建设成就。在新的历史时期，解决了温饱的人民群众民生需求发生了很大变化，大量的社会性需求上升，这需要加强社会管理服务人才队伍建设，提高社会管理服务能力，满足人民群众的新期待。
5、加强和创新社会管理，要加强信息化建设。运用现代的信息手段进行社会服务和管理，这也就是管理手段的现代化问题。我们已经进入信息化社会，需要好好利用信息化管理手段，正面地运用网络，正面地引导社会，利用互联网做好服务和管理。■
（作者系中共中央党校科社教研部教授、博士生导师）
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