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提高认识全员行动 扎实有效地推进医德医风建设
——在全院医德医风教育暨依法执业
专项整治动员大会上的讲话
唐晓荣
（2012年1月20日）
各位领导、同志们：
今天我们在这里召开会院医德医风教育暨依法执业专项整治动员大会，对医德医风教育暨依法执业专项整治活动进行动员部署，等会院长还要作重要讲话，请大家认真领悟，抓好落实，下面我先讲三点意见：
一、统一思想，提高认识，增强开展医德医风教育活动的自觉性。
医德是社会道德的一部分，随着经济社会的发展，“有偿服务”、“价值体现”、“实惠”等理念充斥着我们社会生活。这种价值观的转变，实际上也是道德观念的转变，也将会导致部分医德的转变。在这种背景下，卫生部、国家中医药管理局印发了《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》其目的就是为了促进医德医风的改善。因此，我们必须要统一思想，提高认识，把医德医风建设作为工作的重要组成部分，特别是在当前深化医药卫生体制改革的新形势下，加强医德医风建设尤为重要。
（一）加强医德医风建设是深化医改，预防腐败工作的重要内容。医疗卫生工作面向整个社会，涉及到千家万户，医德医风是卫生行风的主要体现，医德医风建设的成败，不仅事关卫生医疗行业的声誉和兴衰，更重要的是关系到党和政府的形象，关系到人心向背，关系到社会和谐。近几年来，卫生部相继出台了《关于加强卫生行业作风建设的意见》、《全国卫生系统开展纠正医疗服务中不正之风专项治理实施方案》和《关于在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案》，提出了“八不准”、“六项纪律”和“八项承诺”，为加强医德医风建设提供了有力指导。我们从讲政治的高度，按照教育、制度、监督并重的要求，坚持纠建结合，综合治理的方针，把医德医风建设，纳入到党廉政建设的大局中来深刻认识、高度重视、大力落实，认真组织开展“讲医德、扬新风、树形象”的医德医风教育活动，着力解决好医务人员在医德医风方面存在的突出问题，着力解决好群众反映的热点和难点问题，不断提高广大干部职工廉洁行医、文明行医、依法行医的自觉性，筑牢思想道德防线，做到未雨稠缪，预防在先，防治和减少卫生行业不正之风的发生，逐步在全院形成一个与医药卫生体制改革相适应、与社会主义规范相协调、与中华民族传统美德相承接的医疗卫生行业新风。
（二）加强医德医风建设是提高职工个人的整体素质，树立医院良好形象的重要抓手。职工队伍是医院行风的表现主体。我们要注重职工队伍建设，把它作为医院行风建设的重点工作来抓，近年来，我院通过学习实践科学发展观活动、医院管理等活动、创先争优活动的开展，医德医风建设大大提高，先进典型不断涌现，如谭文琪主任被评为2011年度市卫生系统“十佳健康卫士”，陈艳华护士长被评为2011年度省护理学会“优秀护士”，王丽玲等十名同志被评为2011年度医院“十佳护士”，李淑华主任、李彦新科长被评区“优秀共产党员”，在医院管理活动中，医院每次受检后总分排名前三名等，故我们要加强正面典型学习宣传活动，以身边的先进典型激励人，塑造人。同时要加强和规范对医务人员的教育管理，完善医疗费用用清单制、医疗服务信息公示制和部分检查、检验结果互通互认制度。目前，我院职工队伍的整体素质是好的，不论在日常平凡的医疗卫生工作中，还是在承担急、难、险、重的突击任务中，广大职工都具有崇高的职业荣誉感，恪守救死扶伤的职业精神，爱岗敬业，乐于奉献，兢兢业业地为人民群众的健康做好服务。特别是在面临重大抢险救灾任务时，拉的出，打得响，受到各级领导及社会好评。但是，我们也应该清醒地看到，少数医护人员服务意识淡化、责任意识不强，接待病人不热情，解释病情不耐心，服务不周到，检查不仔细，诊疗不认真，业务素质不够高，服务行为不够规范，有时有离岗缺岗现象，引起病人投诉或引发医疗纠纷，影响了医院的整体形象。这些问题存在问题，既有少数医务人员自身素质不高的问题，也有医院相关职能部门对医务人员的医德医风教育针对性、有效性不够强，考核管理不够严，制度规定落实不到位的问题。因此，我们必须把开展医德医风教育活动作为加强今年医院行风建设的重要抓手。加强对全院职工的严格教育和管理，切实落首诊负责制，首问负责制等医护核心制度，增加以病人为中心，主动为病人服务，主动接受群众监督等意识。不断提升医院服务能力、服务水平和卫生行业的良好形象。
二、突出重点，真抓实干，确保医德医风教育活动取得实效。根据全市卫生系统开展“讲医德、扬新风、树形象”的医德医风教育活动要求，我们要在全院范围内开展以加强医德医风建设，提高医务人员整体的素质为目标，以改善医疗服务环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，医德医风教育专项活动，以达到构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务之目的。
（一）加强医德医风建设，必须抓住教育这个根本。医疗卫生是一个特殊的行业，医生是一个掌握着病人生死命脉的特殊群体。健康所系，生命相托。因此，自古以来对医者就有特殊的职业伦理道德要求。历来讲究做医生主要做“苍生大医”、“仁爱之士”，并把“夫医者，非仁爱之士，不可托也”作为职业训诫。同样，在古代西方，作为医生代言人的苏格拉底在誓言中也指出：“我唯一之目的是为病患谋幸福”。正为如此，人们才把医生奉为解救苍生和黎民百姓的使者！
我国古代提倡“医者仁术”、“悬壶济世”、“大医精诚”。我国的《职业医师法》也明确规定：“医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平、发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。”好的医德医风是靠带出来的，靠教育熏陶出来的，开展医德教育是形成高尚医德医风的有力措施。通过教育把医德理论的基本原则和规定，转化为医务人员内在的医德信念、高尚思想品质和道德行为，使他们更好地为人民群众健康服务。当前，要结合贯彻《公民道德建设实施纲要》，针对行业特点，强化“以病人为中心”的职业道德、职业纪律、职业责任和优良传统作风教育，帮助广大医务人员充分认识到，既然选择了医生这一职业，就有责任维护医道的圣洁和荣誉，秉承自古以来的优良传统和职业道德，进一步弘扬白求恩精神，增强对病人的“爱心”、“耐心”、“细心”和“责任心”，树立救死扶伤、爱岗敬业、满腔热忱、精益求精、乐于奉献、文明行医的行为风尚。要培养广大医务人员以保护人民身体健康和生命安全为已任的高尚精神品质和道德情操。要紧密结合广大医务人员的思想和工作实际，改进教育方式和方法，赋予时代感，用事实说话、用典型引导、用群众熟悉的语言和喜闻乐见的形式，强化医务人员全心全意为人民服务的责任感和使命感。使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益，成为广大医务人员的自觉行动，不断提高广大医院人员的职业道德素质，重塑医务人员“德医双馨”的白衣天使形象。
（二）加强医德医风建设，必须与医院管理工作结合起来。医院的主要职责是防病治病，维护人民的健康权益，因此提高医疗服务质量，“用低廉的价格，提供优质的服务”就成为医院管理的核心内容，我们要把医德医风建设放在医院管理中去把握，抓好制度建设并与落实，各职能部门要把工作重心沉下去，一切围绕临床而开展工作，形成以病人为中心、医生、护士围绕病人转，行政、后勤、医技、药技要围绕临床转的工作格局。从今年开始，我们将开展每半年由临床科室评议职能部门工作一次，并与绩效挂钩。另外还将根据医德医风自查、整改、考评中出现的问题，结合实际，进一步制定和完善医德考评的实施细则，定期进行考评，并切实将考评结果与医务人员的切身利益挂起钩来，作为聘任、晋级、评先评优的重要条件，促进广大医务人员自觉遵守医德规范。今年，我们还要开展向社会服务承诺活动，抓承诺的履行，把承诺的内容细化、具体化，落实到科室，落实到人，使每个医务人员明白承诺的内容，自觉地履行。
（三）加强医德医风建设，必须标本兼治。纠正医疗服务中不正之风事关党和政府的形象，事关人民群众的切身利益。我们要按照卫生部有关部署和要求，实行标本兼治，综合治理。
一是采取切实可行措施，减轻群众不合理的医药费用负担。医药费用增长过快，有多方面原因，有些是客观合理的，但是也有大量的不合理，属于医疗机构的问题。归纳起来主要有重复收费、分解收费、自立项目收费、滥检查、滥用药等。这直接损害了患者的利益，也损害了医院的形象。我们要吸取教训、引以为戒，不能让此类事情在我院发生。
二是明确纪律规定，严肃查处违规违纪行为。我们要组织广大干部职工认真学习《关于办理商业贿赂弄事案件使用法律若干问题的意见》，使广大医务人员学法知法懂法守法，了解行业纪律，明确政策界限和行业规范。要完善投诉处理制度，设立向社会公开的举报电话和举报箱，做到有诉必查，有责必究，件件有核实、有处理、有反馈。要加强制度管理和监督，加大查处力度。对不听招呼、顶风违纪，收受患者“红包”和在药品、医疗器械、卫生耗材购销中收受回扣的个人，不管是谁，都要依法依规坚决予以查处，决不能姑息迁就。
三是深入推进改革，从源头上治理不正之风。医德医风建设是一项复杂的系统工程，要把它抓好，还要结合卫生改革，从体制、机制、制度、管理上进行创新，才能不断取得新的进展。要积极探索医疗机构内部运行机制和人事分配制度改革，根据工作和贡献适当拉开收入档次，调动广大医务人员的积极性，使他们自觉地遵纪守法，抵制歪风，通过丰富的知识、高超技术、诚实的劳动和良好的服务，获得较高的待遇和报酬。还要在规范管理、规范服务等方面积极探索新途径、新方法，使广大医务人员对不正之风不愿为、不敢为、不能为，形成医德医风建设的良性机制。
三、转变作风，加强领导落实责任，形成医德医风建设的合理
我国现阶段正处于体制转换、社会转型和深化改革、加快发展的关键时期，行业不正之风还存在易发多发的现实可能性。因此，在今后相当长的一段时间内，医德医风建设决不能有丝毫放松。全院各职能部门要切实转变职能，转变作风，加强对医德医风建设工作的领导，把纠正本部门行业不正之风工作作为日常工作的重要内容来抓，按照“谁主管、谁负责”的原则，严格落实责任，要调动一切积极因素，齐抓共管。形成合力，共同把医院的医德医风和行风建设抓好、抓实。
同志们，实施医德医风建设工程是一项长期，复杂的系统工程，任务艰巨，责任重大，影响深远。我们要坚定信心，振奋精神，扎实工作，推进医德医风建设工程深入开展，不断规范医疗服务行为，改善医疗服务态度，提高医疗服务质量，为保护和增进广大人民群众的身体健康，构建和谐永州做出我们应有的贡献。
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