《公司的概念》读书笔记_生活的艺术读书笔记

其他范文 时间:2020-02-27 13:08:21 收藏本文下载本文
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读书笔记行管111班 邱佳敏 1011330

3《公司的概念》

彼得·德鲁克(1909-2005),管理学科开创者,他被尊为“大师中的大师”、“现代管理学之父”,他的思想传播影响了130多个国家;他称自己是“社会生态学家”,他对社会学和经济学的影响深远,他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。他著述颇丰,其中《管理的实践》奠定了他作为管理学科开创者的地位,而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必读经典。他曾7次获得“麦肯锡奖”;2002年6月20日,获得当年的“总统自由勋章”,这是美国公民所能获得的最高荣誉。

1.写作背景

1939年德鲁克出版了早期四本著作的第一本《经济人的终结》,他认为在重商主义原则上建立的“经济人社会”,企图通过“经济自由”带来“社会公平”,然而这一切并没有发生。相反,随着大工业的出现后经济自由和社会公平之间的冲突不断加剧以及一战的浩劫,使人们丧失对资本主义的信心,结果落入法西斯主义的圈套。如何在经济自由的基础上,依靠新观念的引导,确立一套稳妥的组织原则、政治方略和制度规范,重建社会新秩序成为当务之急。

在德鲁克写作第二本《工业人的未来》时,二战爆发。德鲁克认为二战只是历史表象上的一个事件,重要的是如何在和平到来之前为工业社会的正常运行识别出有价值的观念和原则。而美国通用汽车公司则凭借二战中美国的天然地缘优势,接手大量战争订单,规模迅速扩大,分权体制日益完善。在《工业人的未来》中,德鲁克认为宣告经济人社会的终结,并不意味着人类可以自然而然地建立一个新社会,而必须经历阵痛才能实现转变。他认为一个社会能正常运行,涉及到三个最基本的条件,即每个人有明确的社会地位,并拥有正当的社会权利,按照整体目标发挥社会功能。因此,建立一个能够正常运行的“工业人社会”,必须把人放在第一位,必须建立在“人的基本诉求”基础之上。与此同时,企业必须成为一个社会组织,承担起整合社会成员或工业人的责任。社会也必须给予企业社会地位、权利和功能。实现社会,企业和个人的良性互动。

受到韦伯职业研究生涯的启发,德鲁克开始寻找进入大企业机会以便于从企业的内部获取第一手资料,研究组织过程。同时由于《工业人的未来》的原因,1943年底通用汽车公司邀请德鲁克帮助企业进行专题研究,弄清战后的企业如何管理员工。1946年,德鲁克基于通用汽车公司为期十八个月的调研,发表了《公司的概念》。2.历史背景,泰勒在主要著作《科学管理原理》(1911)和《科学管理》(1912)中阐述了科学管理理论,使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学,它适用于人类的各种活动,从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率,而要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替传统的经验管理。管理由此走向科学化。

其后的吉尔布雷思夫妇的动作研究中除了考虑到技术层面上用摄影技术对动作进行分析减少操作工序提高工作效率更是考虑到了人的心理因素和工作环境对工作效率的影响。敏斯特伯格则由心理学角度出发,创立工业心理学追求个人在工业中的最高效率和最适宜的环境条件。而梅奥博士从1924年到1932年在美国公司霍桑工厂进行的,长达九年的实验研究——霍桑试验,真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。管理由此从在理论上实现了由经济人假设向社会人假设的转变。

德鲁克在《公司的概念》中提出的关注社会和企业中的人的观念是有着历史理论发展背景的,只是德鲁克走在了时代的前列,把握住了时代前进的脉搏,而其从“政治社会学”领域出发,最终进入“组织管理学”则是一大创举。

3.前提假设

“除非发生重大灾难,比如一次全面的战争或者整体的萧条,任何事情都无法动摇绝大多数美国人放弃对于自由经济体制的信念。”德鲁克的理论基于的现实就是在自由企业也就是我们所说的资本主义经济制度之上。大企业作为工业社会的代表机构,不仅要解决其生存问题,也要作为社会组织承担起社会责任,真正重视起人的地位。这不仅是工业社会对企业的要求,也是企业本身持续发展的要求。公司的本质是社会性组织,也就是所说的人本组织,而不是原材料的生产或是生产的手段。现代生产是基于社会组织。

4.理论框架

作者就阐明这本书的研究旨在从相辅相成的三个方面对企业进行社会和政治分析,即将大公司作为独立的主体对其运作进行分析;作为社会的代表机构,阐述大企业能否实现它所处社会的信仰和承诺;分析公司目标和社会功能的关系。作者认为,作为工业社会的代表性机构,大型企业必须努力于这三个方面的和谐构建。

4.1 作为独立主体的公司

首先,关于公司本身,作者认为生存是其最高法则。而公司的生存与成功运行则取决于它能否处理好这样三个相互依存的问题:领导问题、基本政策问题以及行动和决策的标准问题。

领导问题:领导问题是最具决定性的问题。要靠天才和超人管理的机构是无法生存的。公司的组织形式必须使它能够在普通人的领导下持续运作。过分依赖个人独裁是很危险的,一个组织关于领导继承必须有个章程,明确规定从那些人当中挑选继任者,挑选的标准的什么,由谁来挑选。同时机构也必须激发机构成员的忠诚感,具有团队精神。

在小企业中能完成的领导人的自动选拔和培养,而在大型公司中完成领导人的选拨则是一个棘手的问题。大型组织生来就有抑制创新、提倡服从的的倾向,同时在一个大企业中的员工很难获得独挡一面的锻炼机会,做得好的副手不一定是一个合格的领导者,并且工业社会面临的的最大问题就是它无法自动达到专业人才和通才之间的平衡,而通才正是领导的本质所在。

政策问题:公司是一个必须拥有基本政策的机构,使个人的目标和决策服从于公司的利益和生存需要。怎样在坚持政策和适应环境变化之间寻求平衡以及在必须遵守正式的会计体系和引起官僚作风的组织制度之间寻求解决办法则是一大问题。

标准问题:在不能像小企业那样毫无保留地以市场业绩作为判断标准的情况下,怎样客观准确地评价一个部门和员工的成绩,发掘员工潜能,培养独立领导能力是公司的核心组织问题。

如何成功地解决这三个问题成为摆在工业社会代表性机构的大公司之前的一个重大问题,而德鲁克认为通用汽车公司的分权体制较好地解决了三个问题。

1.通用汽车公司采取的治理结构是事业部制。公司由母公司和多达30个的分部组成。公司的领导核心是一个由总裁和两名执行副总裁,以及董事会主席和副主席组成的领导小组。它通过政策委员会、管理委员会并与之共同合作来工作。管理委员会和政策委员会由公司的高级管理人员、职能部门官员、曾担任职能部门官员的董事会成员和股东代表组成,负责全面掌握公司信息,帮助成员了解政策和决策,给各分部提供技术上的的支持和承担起信息的交流、协调功能。如雪佛兰分部和费希尔车身分部类似,每个分部有一名分部经理,拥有生产经理、总工程师、销售人员、主管会计、人事经理等职能经理差不多全套班子。

分权制度是否能提高企业生产效率,为企业员工提供更多升职和加薪的机会不能一概而论,但对于提高不同层面的员工的独立领导能力和增加重要的商业经验则具有重大意义。一个分部的高级主管,相对于母公司的一名高级主管的下属,固然意味着较低的收入和更少的机会。但作为一名主管,他必须熟悉各种管理业务,而不仅仅是工程方面。他也必须学会做决策,对他的评价将是根据他的业绩而不是一个大型组织的业绩。这样的背景下,小型分部的领导者往往成为母公司高层管理者。通用汽车得以实现高效率的原因在于它有一小批大企业能够赚钱盈利,同时又有一大批小企业能够提供领导者。从整体来看,对于一个机构而言,培养领导人的能力远比低成本。有效地生产重要。如果离开了积极、能干、敢于承担责任的企业领导,那么效率再高的机构也难以维持它的效率,更不用说提高效率了。的不满。通用汽车公司的管理人员津津乐道的一件事就是,大约15年前公司将一个大型分部拆解成4一5个新的分部。当一手建立这一分部的分部经理以生产效率为由提出反对时,公司告诉他生产效率不是主要的位题,关键是要为员工创造4一5倍于现在的机会,让更多的人能够接受锻炼,成为领导者,考验自己独当一面的能力。

2.大公司不仅要适应情况的不断变化调整运行方针,而且它本身就是这种变化的领导者,是推动经济和技术进步的急先锋。一方面,墨守陈规和先例会扼杀冒险和开拓精神,而 两种精神正是所有企业赖以发展的基础;另一方面,把投机行为误认为开拓进取也会造成危害。同时当官僚主义的腐败作风开始滋生时,大公司往往无力阻止,甚至毫无察觉。大公司内部缺乏善于批评的局外人,公司的高层领导人产生于组织内部。所以当组织腐化时,公 司的高层领导人也将丧失应变能力。另外长期政策需求和日常业务运行的矛盾潜伏在每一个机构之中。撇开这些不说,机构还面临着管理者和“实行者”的潜在矛盾:管理者以管理机制的延续为标准衡量效率;“实行者”以机构的目标和宗旨为标准衡量效率。这些矛盾是不可避免的,同时也是不可缺少的;只有当各种趋势平衡发展时,机构才能正常运作。而分权制则在一定程度上较好地提供了一个解决思路。通用汽车公司具有一个制定政策的最高机构来解决这些问题,各个分部,尤其是汽车分部的生产计划必须经过核心管理层的批准,核心管理层也决定了分部经理的运作权限,但在日常经营中更常见的情况是核心管理层通过与分部经理的沟通实施管理。同时通用汽车公司每年都要拨出一大块净利润,以股票形式给管理人员分红。红利的发放促使分部经理成功地扮演了分部独立主管和公司团队成员的双重角色。公司千方百计地鼓励分部经理持有分红得到的股票,这样在正常的经营和税收条件下,即使是一个较小分部的经理不出几年也能积聚一笔可观的财富。所以,他能在短时间内达到经济独立。当他想抒发自己的见解,反对公司的政策,或是以自己的方式管理企 业时无需冉多作犹豫;因为他不必不借一切代价来保住这份一作。与此同时,通用汽车公司的股票常常成为分部经理的主要资产,他们的财富因而与公司的前途息息相关。

这就使得公司在制定基本政策时既能从全局出发,又能充分考虑到现实的市场情况,在避免拍脑袋决策的同时又有一个机构有权威拿出一个统一的意见。同时分部经理的较大权利和经济相对独立的地位使官僚主义不至于危害到公司的良好运行,使每一个公司管理层成员都具有一定的发言权。同时红利的形式极大地激发了员工,尤其是分部经理的积极性,使他们即使基本政策制定的积极参与者又是忠诚执行者,因为公司的效益与他们息息相关。

3.通用汽车公司的客观评价体系由两套评价标准组成,分别适用于分部管理人员及其下属、核心管理层及其决策:(1)能客观衡量公司与各个分部作为生厂商的运行效率的基础价格;(2)能自动、直接地反映公司作为销售商的运行效率的市场竞争地位。

基础价体系的作用是衡量各个业务部门的生产效率,从生产成本中剔除所有外生的和暂时的因素,尤其是商业周期带来的波动。它的要点在于,仔细分析所有进入生产领域的成本,计算它们在生产能力中所占的比重(这正是现代会计的基础)。这样,人们一眼就能看出某个分部或分部下面的部门与标准值相比,生产效率孰高孰低及其原因。这样管理者不能

因为偶然的因素造成的良好经营成果而邀功,更不会由于管理者在经济繁荣时期,以降低生产效率为代价,也就是说冒着削弱公司长期实力的风险谋取利润所蒙蔽。同时,也避免了在整体经济萧条的情况下对管理者所造成的不公。

在自由企业的经济体制中,高效率的生产并不是成功的惟一要素,一个成功的企业还必须善于在市场中出售产品。所以,通用汽车公司启用了第二套评价标准,客观分析市场形势及其产品的竞争地位。它把消费者的决策、偏好与工程技术结合在一起,作为公司决策和评估的客观基础。以计算销售额在同类价格的产品市场中所占的份额,代替销售额的绝对值,来衡量分部的经营业绩和竞争地位。对于零件部门则采用能否以低于外部供应商的价格向汽车分部提供产品为评价依据。

通过对基础价格体系和市场竞争地位的客观分析,管理人员可以制订出大致的生产计划。各个分部每年都要向上递交来年的预期工作计划,分别估算出它们在整个行业景气时、正常发展时和不景气时的销售额、成本及预期资本需求。通过比较不同分部的工作计划,核心管理层能够对整个行业的发展有一个相当形象的了解。如果进一步仔细研究生产和销售人员、消费者研究机构及经济学家的分析与判断,核心管理层可以得出可靠、明了的结论,从而客观地评价核心管理层与分部管理层的工作表现。一个员工或者分部经理的成绩不需要领导者的评价,也能从成本与市场分析的数据中知道自己的表现情况。由此奖金的评定和职务的升迁都有着一定的客观标准。上下级之间的关系趋向于和睦,论资排辈的管理方法也最大程度上被避免。

4.2 作为社会性组织的公司

美国社会的基本承诺和信仰是必须赋予个人一定的社会地位、行为权利和公平均等的机会。一切社会的力量、凝聚力乃至最终的生存都取决于它能否实现它的基本承诺和信仰,能否在它的成员眼中成为一个有意义、有理性的社会。作为美国代表性社会机构的大型公司的运行必须保证实现社会承诺和社会信仰。正是这一保证,它才成为社会机构,也正由于它实现了这个社会承诺和信仰,工业社会才是真正的建立起来了,大公司也才能持续不断地向好的方向发展。

在工业社会中,要维持个体的独立运行远比在工业社会来临之前困难地多。“独立”本质是社会和心理上的满足感,不是经济上满足可以代替的。现代公司中的升职无法像小企业社会那样给人带来同样的满足感。而工业流水线体系也剥夺了工人工作的满足感,看着一辆汽车在自己的手中诞生与不停地拧一个零件的螺丝,获得的满足感显然是完全不同的。在工业社会中实现机会均等以及唤醒工人的公民意识是大企业的责任,也是符合大企业的根本利益的。当公司成功地唤醒工人的公民意识后,它所获得的收益不是金钱可以衡量的,也不是成本会计所能计算的。

4.3 公司的目标和社会功能

虽然在特定问题和每一个具体问题所遵循的准确边界上,总是会有许多不一致和矛盾的地方,但是由于公司的目标(营利性)对于社会来说是必须的,盈利动机虽然被很多人所诟病,但它却具有极大的积极意义。市场机制虽然有着局限性,也有着很大的积极意义:高效地分配了社会资源,将个人动机和行为整合为服务于社会利益,同时决定了经济行为的方向并通过人的经济需求对生产的最终判断来抑制错误的发生。因此社会需要和大企业的追求之间是完全可以达到到和谐的,因此,对于肩负起相应的社会责任,大企业责无旁贷。

5.理论应用

德鲁克的组织行为理论和人在工业社会中享有重要地位的论述走在了时代的前列,许多人和组织以《公司的概念》的理论为蓝本,取得了巨大的成就。也再次证明了德鲁克作为管理大师的巨大影响力和贡献。

1、在1950年,通用电气公司将《公司的概念》作为其大规模重组的基本蓝图。此后20年,通用电气公司成为组织结构的典范,并引发了一场浩大的“组织革命”。随着这场

革命的推进,整个非共产主义世界的企业几乎都按照由通用汽车公司率先尝试,由《公司的概念》最先阐述和分析的分权思想进行了自我重组。

2、本书一经出版,它也成了指导主要州立大学进行重组的文本。《G.1.法案》颁布后,二战老兵蜂拥面至,密歇根大学、密歇根州立大学、明尼苏达大学、俄亥俄大学和其他大学都发现,它们原先的组织结构已经满足不了急剧增加的学生。

3、几年后,当美国整合其武装力量时,国防部长詹姆斯·福雷斯特尔和乔治·C·马歇尔都向《公司的概念》寻求组织结构的指导原则。

4、同一时间,当红衣主教斯佩尔曼为纽约教区寻找新的组织原则时,也想到了《公司的概念》;正如他所说的那样,随着纽约教区规模渐大,日益复杂,作为世界上最古老的组织法,《天主教教会法》在管理和组织的框架方面已经跟不上教区发展的需要了。

5、日本人却对《公司的概念》也是推崇备至。这本书很快就被译成了日文,并得到了热切的研读和应用,对日本以经济大国的形象崛起,并表现出不俗的工业绩效和生产力,具有重要的影响。

6.我的总结和思考

《公司的概念》主要阐述的就是三个思想:从经济人到社会人的管理思想的重大转变、在承认资本主义的前提下如何使企业承担起社会责任实现社会承诺和看到组织的巨大力量。无论是德鲁克盛赞的分权思想,还是基础价格和市场地位评价体系,体现的都是为了增强员工的独立地位,相信员工的能力,使员工获得除经济报酬以外的社会和工作中的满足感,从而更好地投入工作,为企业和社会创造更多的财富,实现双赢。

斯隆和德鲁克的矛盾在于斯隆还没有从经济人假设中转变过来。基于社会是由一群群无组织的个人所组成的;他们在思想上、行动上力争获得个人利益,追求最大限度的经济收入,即“经济人”;管理部门面对的仅仅是单一的职工个体或个体的简单总和的这种认识,工人被安排去从事固定的、枯燥的和过分简单的工作,成了“活机器”。从2O年代美国推行科学管理的实践来看,泰勒制在使生产率大幅度提高的同时,也使工人的劳动变得异常紧张、单调和劳累,因而引起了工人的强烈不满,并导致工人的怠工、罢工以及劳资关系日益紧张等事件的出现;另一方面,随着经济的发展和科学的进步,有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占据了主导地位,体力劳动也逐渐让位于脑力劳动,古典的经济人假设遭遇到极大的困境。后来通用汽车公司在二战后绝对领导地位的丧失与其未能及时转变思想,重视企业中人的地位有着很大的联系。

在我国经济面临转型的时刻,如何促使我国企业领导人管理思想从经济人转变为社会人具有重大意义。同时通用汽车公司从具有极强的市场占有地位和先进的组织理论到最后由于顽固的不吸取先进思想导致衰落的结局也值得我们深思,构建学习型组织也是当今社会的当务之急。

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