店面人员礼仪培训由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“店面服务礼仪培训”。
店面人员礼仪培训
一、仪容仪表：店面形象，着装统一，大方得体，二、店面服务（Service）技巧培训：每个字母代表的含义分别给出解析
S（smile）微笑（不适合微笑的场景：
1、气氛庄严时；
2、客人出洋相时；
3、客人身体残疾时）、e（exchange）交换、r（readine）准备、v（view）观察、i（income）收入、c（creation）创造、e（eye）关注
三、店员沟通技巧培训：服务礼仪中“四不准” ：
1、不打断对方讲话
2、不补充对方
3、不纠正对方
4、不质疑对方。“五不问”：
1、不问收入
2、不问年龄
3、不问婚否
4、不问健康
5、不问过往经历。如何正确的沟通表达：
1、讲话要有节奏感；
2、注意语气和语调，音量因顾客的音量和语气而定；
3、充分的学会用敬语来做事。
四、给顾客递物品礼仪：
1、双手为佳
2、递到手中
3、主动上前
4、方
便接拿
五、店面电话礼仪：接听电话礼仪：
1、电话响起三声之内接起，且要主动自
报家门：“您好，这里是糖半甜，很高兴为您服务。”
2、接电话时不可以吃东西；
3、左手拿听筒；
4、用礼貌语言、面带微笑跟对方交流；
5、尽量不要说xx吃饭去了或去洗手间这样的话；
6、要记得在电话机旁准备笔和纸，方便记录客户所讲重点。挂电话礼仪：
1、重复重点，再次确认；
2、暗示对方；
3、互相再见；
4、轻挂电话
店面销售礼仪培训是中华礼仪培训网首席讲师钱明珠的主要培训课程之一。良好的职业形象、完美的职业素养有助于提升企业社会形象及员工综合素质，拉近与消费者的距离。 一、培......
一、仪表、举止、谈吐礼仪销售人员在与顾客交往时，第一印象十分重要。第一印象在心理学上称作“最初印象”，是指人们初次对他人形成的印象，通俗地说，就是和他人初次见面进行几分......
办公室人员礼仪培训（锦集11篇）由网友“顶级帅狗”投稿提供，以下是小编为大家准备的办公室人员礼仪培训，希望对大家有帮助。篇1：办公室人员礼仪培训 着装打扮员工入职第一天穿什么......
客服人员礼仪培训每个客服在进公司时，都要进行客服礼仪培训，通过了才能被正式录用。作为客服人员，注重的就是形象礼仪，岗位职责，服务心态，服务礼仪等，只有这些都做好了，才能提供给客......
零售部店员行为规范和销售礼仪考核内容1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.销售人员的发型必须要做到男性前不遮额，侧不盖耳，后不触领 销售人员的发型必须要做到女性不得遮面，不能披头散发......
