腾讯杭州用户研究/交互设计笔试题目（精选7篇）由网友“芒果nana”投稿提供，以下文章小编为您整理的腾讯杭州用户研究/交互设计笔试题目，供大家阅读。
篇1：腾讯用户研究/交互设计笔试题目
，
关于 Q+应用市场
1.想了解该应用市场的用户评价、遇到哪些问题、怎么改进。请设计一个用研方案(要包括问题的关注点、研究方法、详细调研提纲 or问卷内容)
2.怎么改进Q+ 应用市场
3.列举其他的app store，并分析优缺点
用研二。 QQ该不该出个中老年用户版本
1.列举中老年用户常用的网站，并分析其优缺点
2.如果出中老年版本，你希望增加 or删除哪些功能，怎么设计之类的吧
3.你是否支持出中老年版本，并给出理由
篇2：关于用户研究交互设计
1、用户研究的定义
用户研究是用户中心的设计流程中的第一步，它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法。
用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您的产品更符合用户的习惯、经验和期待。
2、用户研究的价值
用户研究不仅对公司设计产品有帮助，而且让产品的使用者受益，是对两者互利的。
对公司设计产品来说，用户研究可以节约宝贵的时间、开发成本和资源，创造更好更成功的产品。
对用户来说，用户研究使得产品更加贴近他们的真实需求。通过对用户的理解，我们可以将用户需要的功能设计得有用、易用并且强大，能解决实际问题。
要实现以人为本的设计，必须把产品与用户的关系作为一个重要研究内容，先设计用户与产品关系，设计人机界面，按照人机界面要求再设计机器功能，即“先界面，后功能”，同时二者要协调配合。我们的用户研究能够帮助改善网站、软件应用、手机、游戏等等交互式产品，包括消费类电器产品。
3、用户研究的方法
3.1 用户研究开展时间和作用
A. 在功能框架已被定义完整的项目开发过程中（国内大部分企业的现有开发流程）：
用户研究帮助定义目标用户群，确定用户策略；帮助细化功能，使功能与用户需求相符合；提供 UI (GUI)设计的依据；帮助可用性测试：选择被试、具有针对性地制定测试计划、支持数据分析。
B. 在新概念产品的项目开发中（未来的项目开发模式）：
用户研究帮助完善完整产品概念；定义产品功能。
图1
3.2 用户研究常用方法
ETU 运用访谈、问卷测试和现场观察等方法，进行用户群确认与分类，再运用深度访谈、用户测试、焦点小组、启发式评估，建立用户模型。为客户提供产品定位以及产品设计的依据。如图2
图2
3.2.1 可用性测试
组织8-10个人的做可用性测试就可以了解到相当多的信息。在评测维度上，如果我们标准就只有成功/失败两类，那么了解测试者完成的比例就可以有效的衡量可用性。
我们也可以把任务分成几个节点，并按照用户完成的节点数来确定完成率，那么我们可以更准确的进行衡量，但是要注意，这个时候参与人数应该增加到10-20个人，同时使用简易的启发式评估来统计用户在每个个环节失败的比例还可以分析可用性问题的优先级。
3.2.2 A/B测试
通常会从用户，产品，运营等几个方向来做这个研究。研究的维度有：
l 产品的功能
l 操作步骤
l 完成时间
l 视觉吸引力
l 满意度
l 易用性
对于不同类产品的比较，我们一般通过满意度、视觉吸引力和易用性等维度来衡量，但是对于这三个维度，主观的成分会比较多，评测结果也会因人而异，研究的时候要特别注意数据的合理性
3.2.3 可用性测试与A/B测试结合使用
这些方法在测试网页所遇到的固有问题，让我们考虑两种方法结合使用。这是一个完美的解决方案，两种方法珠联璧合，
根据项目的目标，你可以用两种不同的做法来结合这些测试方法。如果A/B测试为主，你可以在准备A/B测试之前先进行小规模的可用性研究，以便能为A/B测试提供更好的设计选择，有着坚实的用户输入为基础。如果以可用性测试为主，你可以对来自可用性测试发现的新设计做一个或多个A/B测试，轻而易举地证明可用性测试的优势所在。我们通过创造性地使用这两种方法，取得了成功。
3.2.3.1 如何使用
按下面这些步骤来实施两种方法：
1.实施可用性测试来收集用户输入及定性的反馈。如果A/B测试为主，可用性测试就不必太正式，并且主题非常集中，聚焦于带有最重要变化的网页。跟少数目标用户谈一下他们对这个页面的反馈，能为你实现最优的设计提供很大的启发。
2.仔细过一遍从可用性测试得来的发现，并提出优秀的设计选择。关键是要把可用性测试的来的发现放在优先级最高的地方，并且聚焦于一次只改一页或一个区域。基于可用性测试对一个特定页面的发现，可能有多种改法；不管怎样，你需要在团队内部甚至与团队外人员进行讨论以便达成一致。关键是一次只聚焦一个区域。在一个页面上一次改太多东西，会让人很难衡量结果。
3.一旦团队达成一致，你可以画草图、线框图甚至设计可选版本，并且把它们推向A/B测试。你可以用预先定义好的KPI来比较结果。
4.密切关注两个选择版本的KPI，并且比较结果。
3.2.3.2 结果
如果你是基于可用性测试来产生A/B测试的备选网页设计，那这种方式就比传统的A/B测试更容易识别出哪些元素能增加转化率——传统的A/B测试通常采取的是猜猜看的做法。而且，因为A/B测试能够带来迅速的反馈，你也可以随时通过检验来确认你的可用性测试所提供的价值。因此，两种方法结合使用之后，都能更加有效，比单独实施更有效率得多。
3.2.4 导航和信息架构测试
很多用户研究关注于改进产品的导航和信息架构，确保用户可以快速轻松的找到想要的内容，例如电子商务类网站商品类目。一般来说，我们使用的方法是给定任务的用户测试，让参与者完成一些寻找关键信息的任务。评测维度包括：
l 成功率/迷失率
l 找到信息的步骤
l 完成时间
l 模块间的切换
l 当前位置和操作
除了用户测试，我们还可以用卡片分类的方式来了解用户如何组织信息，并分析我们的信息结构是否符合用户的认知。另外还有一种叫闭环分类的卡片分类方法适合这个研究，就是让参与者将信息条目放入已经定义好的分类中。评测维度是放入正确类别中信息条目的比例。
4、用户研究内容
用户群特征
产品功能架构
用户任务模型和心理模型。
用户角色设定
用户研究花费时间
根据用户研究内容和项目大小作调整。
5、用户研究基本文档
问卷调查：《问卷设计报告》《问卷调查表》《问卷调查结果分析报告》
用户访谈：《被访用户筛选表》《访谈脚本》《配合记录表》《被访用户确认联系列表》《访谈阶段总结报告》
焦点小组：《焦点小组用户筛选表》《焦点小组执行脚本》《焦点小组参与用户确认联系列表》焦点小组影音资料
项目最后：《用户研究分析报告》
篇3：“曲线”用户研究交互设计
在很多时候，公司未必给予我们提供充足的条件让我们专门从事用户研究；抱怨之余，我们应该积极的为设计找些支撑点，在此分享一下，我们在没有专门的用户供研究的情况下是如何做用户研究的，那就是：分析同类产品的用户。因为不是直接研究自己的目标用户，所以在此称为“曲线”用户研究。但这些方法仅适用于有经验并且有分析能力的设计师，因为有经验的设计师知道自己需要什么，有分析能力的设计师可以敏感的发现信息，并准确的分析出有用信息。
1、分析同类产品的用户案例
在做音频编辑产品的时候，我就通过视频搜索，搜索到很多关于视频编辑的教学短片，有些是用户自录的使用视频，观看这些视频，设计师可以直观的看到用户是如何操作的，在操作的时候，那些感觉麻烦，哪里常犯错，那些功能是经常使用的，等等。通过分析之后，我们可以得到主要功能列表和简短的使用场景。在接下来的设计中，我们可以以此为支撑点，通过思考加工，变成有价值的设计依据。起码我们有靠谱的资料做支撑，比起拍脑门做设计要强很多吧！
2、分析同类产品的反馈论坛
在同类产品的反馈论坛中，有用户反馈的许多问题，这些问题值得我们直接借鉴，就像研究历史一样，“以史为鉴”可以让我们避免犯重复的错误，
要不然，我们不可避免的还要像我们的对手一样再次走这些弯路，既然我们有了可以避免的途径，为何不“以史为鉴”呢。在同类产品的反馈论坛中同样有着很多用户提出的需求，很多需求很值得采纳，还可以基于用户的描述来构建需求的使用场景，甚至勾画出简单的使用原型。同时用户提出这些需求表明，对手还未做到，我们通过“对手的信息”，以此来超越对手。对用户关注程度是根本，因为关注用户，我们能得到更贴切的功能，更多的需求，设计出更易用的产品；同时意味着产品能挣更多的钱，因为用户会因此而“买账”。
3、观察同类产品的用户
如果是在线的产品，我们可以凭经验选择几个典型用户进行观察，观察“典型用户”使用最多的功能、操作方法、组织内容的习惯、喜好等，我们可以从中分析出那些功能对用户是有用的，那些操作更有效。如果有充足的时间，我们可以进行稍长时间的观察，通过统计，从而得出用户的使用习惯及规律，而这些在以后的设计中，将直接影响产品的结构。
小结：这些方法仅适用于你有对手，这些观察和分析，不但可以让设计师得到想要的原始用户素材，还能分析出对手的优缺点，为产品的定位和如可切入市场提供了有效帮助。
注意：没有分析能力的设计师慎用，搞不好会被带进沟里。
来自：“曲线”用户研究
篇4：关于VIP用户研究与产品设计交互设计
一、 VIP服务设计的中心思想
派恩二世，吉尔摩在《体验经济》中提出了体验经济时代产品和服务的划分，从这个角度来看，我们可以将用户全集合理解为正在使用和可能使用产品的用户，VIP用户则为使用高级服务的用户，
我们由此可以产生一个假设，如果VIP用户存在，则意味着产品服务可以进行分级，而且存在一些高级用户愿意为了某些特殊服务（主要是定制服务）付出更高的代价，这个在各个行业都是普遍的，比如高级成衣制作，银行贵宾卡服务，VIP游戏玩家等等。
那么我们可以将核心问题转移到：为什么那些高级用户愿意为特殊服务付出更高的代价。对于这个问题, 尼尔.雷克汉姆的提出：“没有需求，没有销售。”用户的需求又由用户使用该服务获得的价值而决定。我们可以归纳为一个公式：
“用户购买高级服务的期望=用户使用高级服务获得价值-用户付出的价值”
当然很多时候这个价值标准是很难量化的，我们通常需要研究各种数据来确定，比如定价提高后用户使用率的曲线图也是一种很好方法。作为商业机构，我们需要根据多维度来进行观察，我们可以使用以下公式来预测VIP业务商业价值
“定价×用户使用率×alpha = VIP业务商业价值”
所以，提高定价和提高用户使用率是获得VIP业务商业价值的两个主要途径，但是定价与用户使用率总是成反比例关系，而这个问题主要通过产品设计来解决，即通过提高VIP服务用户可获得价值来提升定价和用户使用率，而不是向相反的方向来延伸。
二、 如何进行VIP用户角色模型构建？
VIP用户绝非有钱的用户，而是愿意为高级服务买单的用户。
VIP用户研究和普通的用户研究有明显的差异，VIP用户研究需要基于产品概念假设进行研究。比如当大众普遍免费邮箱的标准是1G时，我们可以假设VIP用户可能使用海量邮箱、个性化邮箱，基于此进行用户研究，了解该项VIP业务的市场规模以及高级用户愿意为之付出的价格。即VIP用户筛选模型为：
一般，用户角色形成需要根据大致的目标用户特征进行市场调查、访谈（比如焦点小组）研究，最终可以得到一些用户情感特征、行为特征以及用户期望，我们可以将这些归纳成为用户角色：
最终，可以将用户归纳如下：
有很多人提出模型过于标准化可能导致功能覆盖面不全以及概念提取不完全的问题，事实上如果后期的用户研究可以基本解决这些问题，而针对persona进行设计避免了产品设计中容易焦点分散的问题，能够有效的提升产品设计的质量。
三、 如何进行VIP业务规划
VIP业务设计和普通设计的功能业务不同，VIP业务设计需要考虑更多的市场因素和产业发展因素。比如当Google开始1G免费邮箱时，Yahoo的邮箱业务（尤其是VIP业务）自然会受到市场冲击，所以Yahoo不得不进行整体的邮箱业务升级，提出海量邮箱概念，事实证明这些产品升级活动都是有效的，尤其是升级后的VIP业务在其后给Yahoo带来了大量的利润。
VIP业务设计可以是对现有服务的扩展和升级，也可以是新功能的开发等等。VIP业务设计的原则是提升用户的使用价值，尤其是提升相对价值，比如增值服务等。所以当我们开始VIP业务设计时，首先应该忘掉VIP概念，而是在概念设计完成后，再通过竞争性分析提出整个业务体系的VIP部分，
通常，我们可以通过业务状态研究（Current Product Status）进行分析，从而进行业务规划。
如图所示，我们可以明显地看到，业务状态研究得出的VIP业务的设计区域，（当然用户付出的价值标尺不一定是钱），我们可以通过业务状态研究得到各个业务的价值对比，从而得到产品和服务的差异化数据。此外，我们也可以用业务状态研究方法来对其它企业的相似产品线的用户体验进行桌面研究。
VIP业务规划的重点在于：基于基础业务设计，分析竞争对手以及用户可获得的相对价值，估计VIP增值业务可能的范围，从而进行VIP业务规划。
四、 从规划到立项
从规划到立项有几个关键因素需要进行深入的研究：市场容量分析、盈利性研究、VIP业务对其它业务的影响（产品整合度研究）、成本研究、以及内部提供的技术准备方案。
? 市场潜力和盈利性潜力估计
我们首先要调查几个因素（当然，如果有市场部门帮助你的麻烦会少很多）：
1. 业务购买者和使用者确定（目标用户）
2. 购买者和使用者数目
3. 估计购买率和使用率
4. 竞争者市场份额
我们可以得到公式：
“市场潜力=目标用户数目×购买率×目前的市场份额（如果是新产品则该项为1）”
例如：假设目标对象是白领用户（约1000万人），购买率为4%，目前的市场份额为50%，那么我们可以估计市场潜力为1000万×4%×50%，约为20万。
由此可得
“盈利性潜力=市场潜力×每个产品或者服务的利润”
VIP业务对其它业务的影响（产品整合度研究）
并不是所有的VIP业务都可能促进其它业务的，VIP业务同样有可能对其它业务产生负面影响。通常我们需要评价一个新业务对产品线带来的综合影响，如果该业务可以极大的促进普通业务发展，那么即使该业务盈利特征不明显，也对产品线完整度有重要影响。
开发成本与内部技术准备分析
产品经理的首要责任就是通过产生超过可变成本的利润来弥补属于他们的产品的固定成本。一般情况下，成本考虑需要在公司内部收集大量的数据，主要包括以下因素：
1. 可变成本：人力、监督、社会保障、销售人员佣金、客服、原材料成本（软件和互联网企业的比如源码成本等）、管理成本；
2. 固定成本：例如服务器，软件，工厂厂房等等可用于长期生产使用的成本；
3. 间接成本：比如行政管理等成本。
这些成本共同形成成本报告，同时也有助于项目风险评估。
五、 从立项到设计
当我们心中有大概的用户模型，大致的VIP业务规划时，我们已经具备了基本的设计条件了。从规划到设计的过程主要包括了几大块内容：业务立项、概念设计、用户研究、交互设计、原型测试、原型交付。主要我们可以参考以下流程图。
本文来自：www.chinapmd.com/?p=107
篇5：互联网用户研究知识体系交互设计
谈到互联网用户研究人员知识体系，包括但不限于：基础理论，工具使用，逻辑思维，口头表达，报告撰写，互联网行业常识等，
基础理论
对于用研来说基础理论，是如UCD的各种方法可用性测试，卡片分类等等之类的知识。当然其中最重要的还是调研方法的部分（这里不多说，许多书都可以买到）。详情参见 关于用户研究
逻辑思维
逻辑思维是用研思考的重要工具，用研常常要从支离破碎的数据或者现象中，抽丝拨茧，发现现象的本质，因此需要有思维没有条理，常常误读数据或者现象。逻辑思维也是用研沟通的重要工具，因为用研的主要需求方，产品经理的逻辑思维都很强，如果没有好的逻辑思维，很难和产品在一个层面上沟通。
口头表达
嘴皮子非常重要，用研在沟通调研需求和调研结果宣讲上，经常要面对别人的质疑，如果不能反映灵敏，表达清晰，以理服人，调研成果的接受度会大打折扣，
报告撰写
我发现很多同学在做调研的时候非常辛苦，兢兢业业，到了写报告的时候，就有些敷衍，认为反正结论都和需求方沟通过了，报告就是走个过场。其实不然，报告是你的一张名片，让别人一看就能记着你。而且报告一般都会存档备案，其他人不用你讲就了解整个实验的目的、背景、主要发现和结论。另外，报告不是数据结果的堆砌，结构、数据的展现方式、图表的样式配色、结论的描述等也要做适当地考虑。
工具使用
工具和工作内容非常相关。浏览任务为主的页面做实验会使用眼动仪测试。分析问卷数据可能会用到spss（统计分析软件）。做实验的物料，如果测试原型的话，可能需要用axure。分析日志数据可能要用到数据库和Python。没有一种工具可以解决所有问题。开始不会没关系，边干边学就是了。
互联网行业常识
做互联网用户研究起码要对互联网的新产品感兴趣，而且在各种产品的使用和理解上要比一般的用户更深。如果平常上网只聊天、玩游戏，连微博也没有，也没在网上买过东西，显然对于互联网的理解也不会有什么高见。
篇6：情境感知技术对用户体验设计和研究的影响交互设计
情境感知（Context Awareness）技术源于所谓普适计算（ubiquitous computing）的研究，最早由Schilit于1994年提出，情境感知简单说就是通过传感器及其相关的技术使计算机设备能够“感知”到当前的情境。众所周知，用户研究和用户体验设计的一个难点在于了解用户使用产品的情境和环境。现在流行的做法是通过实地研究去了解用户情境，这种做法最大的一个问题在于成本过高，且样本量一般不大，如果要获取大样本的数据会耗费大量资源。情境感知计算的应用可以通过传感器获得关于用户所处环境的相关信息，从而进一步了解用户的行为动机等，特别对于移动互联网产品而言，手机的传感器技术对其用户研究具有重大意义，
同时，情境感知技术的对于用户体验设计一个更加重要的方向是所谓的“主动服务设计”，即计算机（特别是可移动计算机）可以通过情境感知，自适应地改变，特别在用户界面的改变，为用户提供推送式服务。比如，手机铃声根据自适应变更为会议还是户外等。
情境感知技术不是什么新东西，不少企业如微软、IBM、Nokia等都已经取得了重大的突破，运用到产品和研究中只是一个时间问题，特别是在用户界面设计上，可能会对未来的设计和范式产生影响。这是未来移动互联网发展的重大趋势。
本文来自：www.haodesign.com/?p=93
篇7：网站内容与文案分析于用户研究的意义交互设计
一段时间以来，文案和内容逐步成为了用户研究和设计研究的一个热门话题，以前的用户研究很少关注网站文案和内容的相关问题，很多时候，内容和文案更多属于运营、翻译等部门的工作。但是，随着用户研究的逐步深入，文字的问题逐步成为了一个影响用户体验的核心问题所在。一个图标设计是否和真实意义一致是一个层面的问题，而如何正确对其真实意义——即文案进行表述，似乎更能影响用户。另外，通过内容的分析，可以更好了解产品本身，对用户研究具有重大的意义。因此，就用户研究来说，内容分析和文案分析对用户研究关键的作用。
正如前面提到的，内容和文案在企业里已经有相关人员进行工作，那用户研究如何介入较好呢？Christopher Detzi提出了几个可以介入的地方：（1）从需求的角度，研究该文案是否是用户的需求；（2）从视觉化的角度，把文案看作意义的视觉化进行分析；（3）在原型中把内容作为一个重要的要素；（4）参与文案和内容撰写；（5）和相关人员进行合作，
这5点中，前面3点属于技术层面的工作，后面2点属于运作层面的操作，都很重要。
不可否认的是，文案和内容分析遇到的挑战也是很大的。因为文字这个东西除了少数文盲外，估计大家都知道，都对这个问题有发言权。如何专业化，如何让别人信服，这是摆在用户研究面前的难题之一。
本文来自：www.haodesign.com/?p=96
学习心得老师整体讲得挺好，从中学习到了交互设计的精髓，即是“不要让用户思考”，可用性是交互设计的基本目标。从中也了解了Web用户的行为特点，了解了一般Web可用性的基本要素以......
笔试题目：1.图表数据分析，概念判断，数字推理，类似公务员考试2.中文阅读，类似高考题，考察对文字的理解能力和对主旨及隐含意思的把握3.个问答题，选三个做： 包括考察创新意识的（设计一......
刀豆文库小编为你整合推荐6篇腾讯暑期实习笔试题目，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
刀豆文库小编为你整合推荐5篇腾讯笔试题目及答案，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
腾讯笔试题目及答案腾讯是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。下面是腾讯笔试题目及答案，请参考！腾讯笔试题目及答案1. 1-20的两个数......
