638500四川省邻水中学曹兴权
公关的目的是树立良好的组织形象，获得公众对本组织的充分认同。其间，必要的形象策划及沟通说服技巧，显得尤为重要。班主任在班级管理过程中，可以借鉴公关艺术，力求在年级、学校和社会面前树立本班良好形象。
一班级形象设计：奠基定调，突出特色。这是班级公关的出发点。
校园文化建设的一个基本组成部分是班级文化，而班级文化的核心成分之一是班级形象。班主任在进行班级形象设计时，应遵循以下原则：
1、 从实际出发的原则。班主任应对本班学生各方面情况作尽可能充分的了解，如城乡学生比例、原毕业学校、家世背景、学生爱好特长、以前的班主任及任课教师情况等，均应不厌其详，深入摸底，为确立班级形象基本风格作充分准备。
2、 符合学生心理特点的原则。从青少年发展心理学的原理出发，充分估计学生好奇好胜的心态，设计班级形象。在命名方面，求新求美，响亮易记，具有充分的激励作用，如“爱心大使班”、“比尔盖茨班”等。
3、 量力而行的原则。形象设计力求有特色、有新意，而不求尽善尽美，不提过多过高的要求。否则，会叫学生望而生畏，从而失却激励作用。我们可以要求学生做“优秀的人”。不可以要求学生做“完美的人”；可以要求学生做“有特长的人”，不可以要求学生做“均衡发展的人”。
二班级形象工程：协同整合，形成合力。这是班级公关的着力点。
确立班级形象基本风格，形成班级形象设计方案后，班主任就应带领全班师生，协同整合，形成合力，认真实施班级形象工程。
工程的以下几个环节应特别注意：
1、 设计好班旗、班歌、班训。此三者是班级文化建设重点。班主任应调动全班师生人人参与，并通过适当途径征求学校主管部门及校长的意见，引起他们的关注，给他们一个美好而鲜明的印象。设计完成后，应通过集合、比赛、年级活动等各种场合展示班旗、班歌、班训，使本年级本校师生注意到本班的形象标志。从而达到增强本班师生自豪感、自信心，大家一致致力营造良好班级形象的目的。
2、 注重整体形象，突出个体特色。班级整体形象是班级形象的核心、主体、灵魂，全体学生的纪律面貌、学习态度、清洁卫生工作、班级各项竞赛之团体总分，是形象工程之基础工程，其重要性不言而喻。而班级成员的个体特色，亦是班级形象的不可或缺的因素，有时影响还很大。若一个班级无论学习、体育、文娱、美术、演讲、写作、管理均无突出的尖子，这个班级的形象必然大为逊色。所以，在班级形象建设工程中，应注重整体形象，同时又突出个体特色，一个个鲜活优秀的个体是构成一个朝气蓬勃的班级的不可缺少的因子。
3、 构建民主治班的机制，搞好形象工程监管。顺时代潮流，从先进理念，民主治班机制的构建是班级建设的关键。，也是学生在实践中学习民主的良好形式。班主任应花大力于此，建立班干部产生机制、班级议事规则、班委会监督机制，民主治班就大致可以成立了。有了民主治班的机制，就可以实施对班级形象工程的有效监管。在定期或不定期召开的班会上，对前段工作的总结、评议，可以促进形象工程的进展；对不好的人事的批评、指正，可以有效抵制、消除对班级形象的破坏。
4、 班主任应增强公关意识，当好班级“形象大使”。班主任由于其在班级与学校只所处的特殊地位，故其对班级形象工程有决定成败之作用。班主任应充分认识到：现代公关的重要作用，不能仅满足于做一个认真负责的老师、认真负责的班级管理者，而应增强公关意识，自始自终，时时刻刻不忘当好班级“形象大使”。这个“形象大使”的重要工作有：①树立开明、有活力、思想敏锐的新型教师与班主任形象；②利用各种场合适时宣传本班特色及各方面成绩，提高班级知名度；③有效沟通学校党政工团、学生会等各部门，争取其对班级工作的支持；④学习其他班级形象建设的经验教训，有之于本班形象工程。
三班级形象维护：及时反馈，善于“借力”。这是班级公关的难点。
良好的班级形象树立不易，它凝聚着全班师生长时间的心血和汗水。但班级形象的维护就更加不易，因为“毁树容易栽树难”。
班主任要整合调动全班力量，并善于“借用外力”，对各种有关班级形象的信息及时反馈，及时采取相应对策，方能维护好班级形象。
1、 借“科任教师”之力。科任教师一般不只担任一个班级的功课，故其对各任课班情况了解较多，对本班班级形象必有感受、评价与意见。借助其力量，就能很有针对性的维护好班级形象。
2、 借“外班学生”之力。这里有三个由里到外的圈层：本年级学生干部、本年级其他学生、其他年级干部及学生。他们对本班情况的关注与了解一般呈递减趋势。若能很好的利用学生中的民间舆论，也能对班级形象维护起到良好作用。
3、 借“学校部门”之力。学校个主管部门，尤其是教务、政教、团委，跟班级形象建设关系紧密，因为教学、教育、思想政治本是他们各自的工作。他们组织的各项检查、比赛、活动等，是展示班级形象的很好舞台，同时也是维护班级形象的战场。但应注意，不能过分依赖这些部门，因为他们毕竟不能提供很细致的信息。
4、 借“学生家长”之力。今日之家长，思想文化素质相对较高，且教育意识极强，非常重视对其子女的教育。他们对班级形象肯定极为关注，且由于从子女处掌握的信息较多，对此也很有发言权。充分发挥这一部分资源的作用，借助家长在社会上宣传本班形象，借助家长监督破坏本班形象的人和事，应是大有可为的。
综上所述，借助公共关系学的理论，“以促进了解为基础，内求团结，外求发展”（台湾公共关系专家祝振华语），开展适当的班级公关活动，实在非常有助于在年级和学校树立本班的良好形象。
二○○三年四月一日星期二
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