服务台工作规范由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服务台工作流程规范”。
前 言
本标准是根据GB/T 1.1—2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》进行编写。
本标准由天津市南开区卫生监督所提出。
本标准由天津市南开区卫生监督所综合管理部制定。本标准主要起草人：标准化综合管理组。本标准自2013年9月首次发布。
服务台工作规范
1、范围
本规范规定了服务台值班要求。本规范适用于南开区卫生监督所。
2、服务台接待人员要求
2.1 接待人员执行《首问负责制》。
2.2 仪表端庄、按规定着装，使用文明用语。2.3 按照排班表执行接待任务，不得空岗。
2.4 对待来访者，提示登记，按要求电话通知应约监督员，由应约监督员带领来访者到约谈室进行接待；办事需找所领导签字的，由监督员陪同办理；需要稍作等候的，引导来访者到休息区等候。
2.5 事情完毕后，将有应约监督员签字的“来宾登记卡”收回存档。
3、记录
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