企业管理培训方案案例_企业管理案例分析培训

其他范文时间：2020-02-27 10:11:55 收藏本文下载本文

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情境分析

丹沙中福是丹沙在中国合资设立的下属公司，拥有国家一级货运代理牌照。丹沙（DANZAS）是德国邮政属下的专业物流公司，与DHL及Euro Expre联合构成一个全新的全球物流体系，并共同拥有一个品牌---DHL。公司主要从事全球空运、海运、陆运、仓储、及分拨等业务，并提供网上查询、系统物流管理、大型项目的解决方案等，真正实现全球一站式的物流运输服务。公司提供世界各大洲的空运, 海运和航空租机, 包机货物运输服务.在上海(浦东)和北京机场拥有自己的海关监管/不监管仓库.在上海,天津,大连．宁波，青岛,厦门,深圳，广州海运仓库操作.经过同公司人力资源部徐进经理和钱晓进小姐的沟通，了解到由于公司业务迅速的发展，公司对企业内部知识的传承日益重视。因此公司内部讲师体系的建立也被提上议事日程。鉴于公司是首次建立内部讲师体系，因此我们会协助HR 部门共同参与内部师队伍建立，我们建议从知识普及，人员筛选和技能提升的三个进阶实施。鉴于此，51Job特为贵公司设计了此次培训课程3个模块规划书。

51Job为丹沙中福货运代理有限公司规划的“培训培训师”培训方案，旨在透过企业内员工辅导的技巧及模拟实战演练，结合贵公司内部的实际操作方法，以51Job积累的该专业领域的丰富经验和工作技能，透过资深顾问师，训练贵公司的企业内部讲师轻松掌握体验学习的基本理论、课程设计、培训目标的设定等深层次的概念和方法。

备注：

1.课程以实务演练为主，各阶段的理论讲解均配合学员的上台演练

2.需要学员准备笔记本电脑

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训练内容与安排

培训目标

为促进企业内文化和知识的传承，改善企业内训练的效果，培育优秀的企业内讲师，公司结合自身的实际情况，明确本次训练目标如下：

1，明确企业内讲师的角色与功能及应具备的知能 2，了解并掌握常用的教学方法与运用技巧

3，学习并掌握教案的写作技巧，提升课程品质

4，经由模拟演练，从练习中学习并不断提高各项技巧

课程特色

本课程透过讲师以理论配合实务的讲解，让学员了解作为企业内讲师的具备的角色功能与知识技能。课程将通过学员的模拟演练，配合讲师的点评指导，使学员能得以具备基本的授课能力。

本课程将分三个模块实施，从知识、观念、技巧三个层面切入并互为关联。每个单元即有讲师的讲授又有实际的模拟演练与点评回馈，“从做中学”可谓是本课程的最大特色与最佳效果获得之根本，学员在实际的练习与讲师的点评与点拨下获得进一步的提升。

培训时间：3个模块（6天）培训方法：讲解，讨论，演练等

内容大纲

第一模块：基础篇（2天）

1，企业内讲师的角色功能与人格特质 A)企业内讲师的角色与功能      B)      

领导者管理者

执行者开发者沟通者

讲师应具备的人格特质自信爱智尊重

身体力行耐心幽默积极

2，企业内讲师应具备的知识能力 A）企业内讲师应具备的知识   

学习心理人力资源行业知识

 周边知识

B）企业内讲师应具备的能力  教学设计 

分析评估  沟通协调  问题解决

3，课程的主题结构 A）开场---凤头  开场白的功效



设计精彩开场白的主要手法

B）主体---猪肚 C）结尾---豹尾 4，讲师的课前准备

A）了解学员需求，以学员为中心 B）授课前的场地和其他器具准备 C）资料的收集与准备

D）讲师的着装形象要求与注意要点 5，教学实务技巧 A）如何克服上台的恐惧  何谓怯场？  认识怯场



如何克服怯场

B）语调语音的运用技巧  如何发音

 注意停顿的运用

C）讲师的身体姿态与位置 D）手势的运用技巧 E）眼光的运用技巧  “看”与“看见”



眼光交流的要点与技巧

第二模块：专业篇（2天）1，常用教学方法极其运用技巧 A）讲授法 B）研讨法 C）直接指导法 D）案例法 E）角色扮演法 F）作业练习法

2，如何处理和控制课程突发情况 A）讲师被问倒 B）讲师忘词 C）学员抱怨公司

D）学员之间彼此攻击

第三模块：卓越篇（2天）1，学习与学习的基本概念 A）何谓学习

B）学习“三线”  学习曲线

 记忆遗忘曲线  注意力曲线 C）学习的迁移 D）学习的企图心

2，成年人的学习心理

A）成年人的学习心理需求与期望 B）成年人的学习特征

3，如何辅导成年人的学习 A）消除障碍，引起兴趣 B）强调利益与价值

C）以学习者为中心的指导 D）理论与实践的结合 E）活用经验与成就感 F）反复持续

4，投影片的设计与制作 A）投影机的使用技巧

B）投影片的设计与制作要领 C）实务演练与点评 5，教案的编写 A）何谓教案 B）教案的功能

C）教案编写的四个要素 D）教案编写的流程

E）良好教案的特色教案编写模拟练习（针对自己的日常教授课程或由讲师指定内容）6，教学模拟演练

第四模块：成功篇（企业可根据实际情况决定是否实施）

第四模块的综合演练将检验学习的成果，让学员在实际的练习与讲师的点评与点拨下获得进一步的提升。此模块将由学员按事前准备的课程内容（可指定或由学员决定其在企业内的授课题目）进行实际授课演练（45分钟/人），可安排6-8位学员进行（具体名单可有企业决定）。此模块的教学的步骤与内容如下： 1，在第三模块结束后，指定学员教学课题。

2，按指定课题在开课两周前完成并提交授课教案（每个人都要求准备）。3，讲师事先审阅学员教案。

4，企业决定6位授课学员（但不需要事先告之学员），此步骤也可在课程中随机指定。5，由讲师或企业决定学员实际授课演练的章节（45分钟/人）

6，学员在授课前三天完成所有的教学准备（包括PPT，教助及其他相关资料）。7，学员按原定课题作实际演练。

8，讲师针对每个学员的讲课作出现场的点评和建议，并引导学员展开讨论。

9，结训座谈：讲师与学员就教学的心得和经验展开互动讨论，并解答学员的问题（具体的问题可由学员

事先准备）。

10，颁发课程资格证书。

讲师简介

【贾先生】

曾历任某大型集团公司顾问咨询公司总经理、人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。

授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。擅长课程:

《人力资源管理与发展》、《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。 服务企业与参训学员有: