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结合基层实际，用心为民办事
“基层工作千头万绪”，这句话是我来到基层工作之后听到的最多的一句话，我认为，既然有千头，那我就可以找到源头，只要把心摆正，真正想着为群众做事，为群众服务，必定能够得到群众的肯定。转眼一年半的时间过去，在这段时间的工作当中，我不断总结经验，时刻把服务群众的信念摆在心头。
今年节后上班不久，建房矛盾不绝于耳，春节后是建房的高峰期，建房户多了自然矛盾便多了，村里是络绎不绝的处理这些矛盾，当我真正接触到这些矛盾的时候，我发现很多矛盾都是可以避免的，而且都是一些为了鸡毛蒜皮，旧愁新恨而引发的矛盾。因此，在解决这些矛盾之前，我首先要将矛盾双方以前的纠纷、背景搞清楚。然后究其根本矛盾的症结所在，一针见血的处理问题。
不久前，本村五组几户建房户因为一条宽4米的路发生纠纷，其中一户陈某房屋已经建成，但是仍然想要向外扩张，而若要向外扩张必然要影响到当初村委会决定留下的4米宽路面，而路的一侧是村集体的灌溉用集水渠，由于各方面原因，当事人负气且态度强硬，把集水渠一侧的渠道基挖开欲做路面，当我知道这件事情的时候，立即介入协调，我了解到，事发原因是由于另外两户人家私自把两户之间的巷道堵塞，并用作建房，陈某心中不平衡，故意要以此作借口，强占集体土地，本来我因他挖开集水渠很恼火，但是想想不可硬碰硬，我便找陈某谈话，首先将他的所做定性为非法占用集体土地建房，以及这样做将会带来的后果，国土必然会追究其责任，另外，其他群众也不会妥协，从而将会引起公愤，当他冷静下来，再分析他这样做，到底自己可以得到多少实惠，最后再给他找一个台阶下，给足他面子，事情最终得到圆满的解决。
我觉得作为一名村干部要有效地化解农村矛盾纠纷就必须做到以下几个方面：
一是要增强自我法律知识和业务技能的学习。找准矛盾的切入点准确地把法律知识运用于解决纠纷的过程中，做到有法可依，有理有据。在调解过程中讲究技巧，晓之以理，动之以情。
二是要增强自我工作责任感。在解决纠纷的过程中要摆正自己的位置，不能把自己的个人情感带到调解工作当中，做到公平、公正，不要有畏难情绪，不要怕得罪人，在群众中敢说话并且敢说真话。
三要掌握社情民意，善于察言观色，对遗留的老问题及时解决，如果不及时解决就会使矛盾和问题越积越多、越来越复杂，最终造成更大的矛盾。对于可能出现的矛盾纠纷，做到早预测、早介入、早处理，力争使各类矛盾纠纷和不安定因素化解在萌芽状态。
四是要认真整理矛盾调解的协议书，对于协议书内的细节认真斟酌，每字每句都要认真考虑，避免因协议书的模糊意思而造成的后续矛盾。
总之，只要本着公平、公正、公开的态度进行调解，调解方法得当，把道理讲明、讲透，当事人双方就都能够接受，化干戈为玉帛，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、解决在内部。我认为只有将这些矛盾纠纷及时、有效的化解，才能更进一步促进农村的和谐稳定的发展。
陆元斌
2011年3月13日
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