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《管理沟通与高效团队建设》体会
10月29日至30日，我矿为提升全矿管理人员管理水平，增强企业团队管理和沟通能力，打造一支高绩效团队，举办“管理沟通与高效团队建设”专题讲座。北京国际关系学院教授、博士生导师尚水利在短短两天的时间里，深入浅出的为我们传授管理沟通与高效团队建设的知识，为提高我们保洁绿化工作提供了智力上的支持。
管理沟通是现代企业管理中重要的环节，有效的管理沟通有助于提升管理水平，无效的管理沟通无异于浪费资源:有效的管理沟通是现代企业降低管理成本提高管理效率的关键，企业应当提高沟通效率，充分运用沟通的各种形式，来提升管理效率和水平。同时必须在这一根本前提下培育和发扬大家团结合作的企业团队精神这一重要的精神力量，只有两股力量的高度结合，同时发挥出来，才能达到我们保洁绿化工作的预期目的。
在自身工作的中，我们合理利用领导作息时间，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果。但是在确保绿化保洁质量的同时，新的问题是如何让所有的班次都能够达到同样地标准。这就涉及到了我们绿化保洁团队精神的发扬和建设方面了。首先是在夜班安排这个问题中，怎样才能更加合理的安排人选，做好保洁工作，这是一个选人的问题，也是人力资源再分配的问题。我们认为有效地沟通和提升团队凝聚力士完成这项工作的不二法门。通过与员工多方面沟通,稳定员工情绪,不仅没有影响到工作质量，而且受到了领导的表扬。同时，根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际
运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,满足了保洁的运行要求，真正实现了新建办公大楼的“本色清洁”。
管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，从而形成一股人力资源创造性的合力。企业精神与企业文化的培育和塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命。
此外，员工的团队精神是不会自发产生的，它需要企业给予一定的训练、引导和培养。团队精神的形成，首先要求企业员工具有团队意识，即企业成员对自己作为一个团队中的一分子的认识和领悟。团队意识是团队各种个体意识互动的结果。团队成员各种意识的相互影响，最终会形成占主流和主导地位的群体意识。积极、健康、向上的团队群体意识，就是我们所讲的团队精神，这不仅可以实现能力的集中并使成员各扬所长、互补所短，更重要的是能够充分发挥团队的潜力，产生一种超过个人能力总和的、新的的合力。而消极、堕落的团队群体意识不但会削弱团队的效率，而且会抑制成员的创造性，挫伤其工作的热情和工作的积极性，甚至可能造成，的负面结果。所以，作为管理者应当密切注意团队意识的发展趋势，并采取一系列可行的手段加以引导，来培养员工的队队精神，使员工之间能够充分沟通意见,每个员工不仅能自由地发表个人的意见,还能倾听和接受其他员工的意见,通过相互沟通,消除隔阂,在团体内部提倡心心相印、和睦相处、合作共事。
在提升员工的教育，培养团队合作精神方面，提升我们保洁绿化员工的素质显得尤为重要。对入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求，保证让“领导放心，员工舒心”。在对保洁员进行培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理等等。让大家熟练掌握所有的工作技巧，也是员工很好融入团队的必要手段。所有的人都能掌握工作技巧，效率提上来了，自然就能够将工作做好，也就提高了团队整体的战斗力量。
绿化保洁公司，根据通用考核细则，规范员工劳动纪律，加强员工日常行为管理，从而提高团队的正规化建设；根据员工岗位工作职责、工作内容为依据，制定其工作标准，从工作程度标准、效率标准出发制定相应的考核标准；对照各岗位职责，采用经理检查主管、班长，主管检查员工的办法，对员工日常工作绩效进行考评监督检查；经理对特殊岗位的基层员工可以直接检查；每日检查考评不低于三次。并鼓励员工参与管理,勇于发表意见。企业要采取各种激励措施,引导员工团结向上,增强凝聚力,使员工之间、员工和企业之间产生一体感,大家团结协作,共同完成保洁绿化高标准的经营目标。
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