深耕渠道 精准营销 海景房渠道拓展由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“房地产营销之渠道拓展”。
海景房市场运作探讨 深耕渠道精准营销
一、市场运作原理
以科学的方法,最优的方案,最大限度的提高投入产出比; 做推广,直击目标客户;做渠道,用心深耕; 进入一个市场需要考虑的问题: 这个市场可不可做,市场潜力有多大? 我们的目标群体是谁?
我们怎样才能找到我们的客户群体? 我们如何能让目标群体产生兴趣? 我们该如何建立起长期产生业绩的渠道?
二、市场运作流程
市场诊断——寻找目标客户——目标客户交流——目标客户持续跟进交流——成交——客户关系持续维护,发展为自己的渠道——形成庞大稳定的渠道网络
三、各阶段的实战运作技巧
(一)如何做市场诊断
刚进入一个市场,对市场没有任何概念,不知投入的宣传,是一石激起千层浪?还是石沉大海,杳无音信?我们该如何作出市场诊断,是我进入某一个新市场首先要考虑的问题。
是根据数年的市场运作经验作出主观臆断? 还是寻找专业的市调队伍,花一个周时间对市场进行大范围搜索资料、排查摸底?
根据经验做判断,肯定不可取;专业队伍市场调研,费时、费力,得出的结论,还要经过市场的验证;有没有更直接简单的方法?
有,经过实践验证的成功经验——快速短期投入,试探市场反应;
进入市场,不要急于投入,临时租个宾馆作为接待场所,雇些派单人员,用科学的方法(后面有详细讲解)派发两天单页,试探市场反应,如果反应良好,咨询客户较多,说明这个市场还可以做;如果咨询的客户寥寥无几,那么可以考虑换一个市场试试看了。
(二)如何做推广
如何做更有效的推广,一直是我们最关注的热门话题,尤其是市场环境转向,各种以往行之有效的宣传手段,越来越感到疲软乏力,让众多的代理商陷入了“做宣传,投入产出不成正比;不做宣传,更没有客户上门;”的困境,让人很是烦恼。
那么,究竟怎样做才能摆脱这种尴尬的局面?我们利用最常规思维模式来分析这个问题。我们和客户取得联系,沟通,跟进,直至产生购买行为,要从以下几个问题考虑“先知道要和谁说话,再研究该怎么能找到他,怎么能和他说上话,说什么话?„„”。按照这个思路我们队我们的常规的几种宣传方式作出分析:
1、派单:
有些人会说:派单说起来很简单,就是找到人流大的地方,多雇些人,做到让每一个经过的人手中都有一份我的单页,即使这些人没有购买力,也可以帮我们做宣传!
还有些人认为:是应该找到人流大的地方,多雇些人,但不要每一个人都发,要找那些看起来有钱的,有购买力的人发,而且还不能是单纯的发单页,发的时候要向客户介绍我们的产品,让客户对我们产生兴趣,最好能够直接留下客户的电话。因为我们派单的目的不是发出去多少单页,而是能够找到多少我们的潜在客户。
以上两种思路,在广大代理商中都有存在,在一定意义上都是可取的,但是在大市场环境不乐观,花每一分钱都精打细算的时候,就值得商榷了。目前的市场环境,对我们的宣传手段提出了更高的要求,我们应集中优势资源,放到更加高效的地方,既所谓的“尖刀营销”,把每一分钱、每一份精力都花到刀刃上。那么,我们该如何提高我们的派单效率,提高派单的上电率和上客率呢?
上面的两个思路走入了一个误区,都是以派单为导向,而科学的方法应是不仅单页内容上是以客户为导向的,派单的方式方法也应是以客户为导向的,确切的说是以目标客户群体为导向。我们应研究目标客户喜好和生活习性,分析在哪里能够找到这群人,然后再将单页送到他们的手里。
极端了来讲,只要我们找到了目标客群,派单的概念是可有可无的,单页只是作为了我们与目标客群沟通的一个工具罢了。以以上方法论研究下去的话,我们不难发现较为科学的派单方案。我们应首先分析我们的目标客群是怎么样一群人,他们有什么共同的生活习性?
能够有欲望、有实力到异地买一套房产的人,经过多年的市场运作和数据积累分析,我们都不难发现,我们大部分的客户应该都是财富自由、时间自由的人,这些人白天大部分的时间都疲于应酬,或者出入较为高端的商务、娱乐场所等,我们在大街上是很难碰到这种人的,所以说我们在人流再大的地方发再多单页,得到的反馈也是微乎其微的。那到底怎么才能找到这些所谓的高端人士哪„„这些人更加热爱生活,更加注重身体健康,他们都有晨起锻炼和晚饭后散步的习惯。所以,如果将派单时间调整为早上5点—7点和晚上19点—21点,派单地点调整为各小区广场,是不是效果更好。这也是已经被市场验证过的宝贵经验。
2、电话营销 A)数据库的寻找
传统的电话营销可能是找个短信资源公司,购买月消费XXX元以上的电话号码,然后组织电话营销团队开展电话营销工作。
难道就只有这么一种方法吗?殊不知高端人士,也就是我们的目标客群,他们的电话号码也是有共性的。他们的电话号码的后4位都是较为吉利的或者是较为由规律的数字,比如说“6666”、“1234”等。所有我们大可不必到处去找各种各样的数据库,其实,质量最高的数据库,我们自己就能编出来。
在到达每一个城市开展电话营销工作之前,安排几个专人负责编电话号码,根据经验,一个城市就能编出1万余个应属高端客群的电话号码,这同时大大缩减了我们的电话营销范围,减少了我们不必要的时间和精力的耗费。
B)电话营销人员的选择
对于高端客群,常规的电话营销方法,很容易让人产生反感,更不用谈对我们的产品产生兴趣了。因此,我们应从如何让客户听到电话后就有继续聊下去的欲望上去考虑,在这里我们对电话沟通的内容不做探讨,这已经有了比较成熟的方案。我们从其他技术层面做考虑。
电话和见面一样,第一印象非常重要。甜美的声音,富有感情的语调,更能让人联想到,对方是一位活泼开朗的美女,而任何一个男人都不会拒绝和一位美女打交道,因此和男性客户打电话的一定要找上述女性;同样和女性打电话的一定是一位声音富有绝对磁性的,让人能够联想成帅哥的男性。
C)电话营销的跟进
通过以上手段,当客户愿意和你聊天的时候,不要太多的介绍我们的产品了,而是要通过不断的电话拜访,和他建立起熟知关系。关于产品,等到他到了售楼处,再做详细讲解。
(三)如何维护老客户? 很多的一线房企都成立了客户关系服务部,专门负责老客户的维护。这种维护并不是一时的、短期的;而是持续的,用心的,让每一个行动都让老客户认为你真真用了心,让他们感动,而且一定要淡化商业意图,我们可以做的可以有:
在各大节日短信满天飞的时候,一定要致电祝福;
在客户过生日的时候,无论多么不方便,花和祝福一定要送到; 不定期的给客户带回去南山的海鲜、时令水果等,客户一定会非常欢喜;
„„
如果以上的工作我们都做到位了,不但拉近了与客户的距离,而且客户会感到不好意思,总觉得欠你的,介绍客户的事情自不必多说了。
(四)如何利用其它渠道发展客户?
渠道的合作,也应按照以上方法论,寻找目标渠道,深耕细作,精准营销。
四、团队要求
能够高效执行以上方案的必定是有激情,有凝聚力,有先进的营销意识、服务意识的团队;这就需要团队内不断的沟通,远景的不断重复,调动起员工内在的欲望,而非仅仅物质激励下的趋利行为。
团队管理是一门较为深奥的学科,值得我们每一个人去研究实践,不断深化自己的团队管理哲学。
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