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办公室管理评审报告
根据质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系标准的要求以及公司实际运行情况，办公室主要负责员工满意度调查及员工的培训教育、文件控制等工作，在实施过程中本部门主要做了以下几项工作：
1、根据质量手册和标准的要求，编制了相关的程序文件和三级文件.2、组织对员工满意度调查、分析、评价和采取措施。
2010年6月，由办公室组织进行了员工满意度调查，《员工满意度调查表》针对48个项目进行设计，每个调查项目分别以非常满意、基本满意、不确定、不满意4档进行评价，员工满意度得分为80.5%，具体内容见《员工满意度调查报告》。
3、组织编写了《岗位入职要求》、《一般人员岗位素质标准》，对公司所有岗位按教育要求、经验经历要求、能力/素质/培训要求、个人情况要求等几方面进行编写，为今后人员配置、员工考评、培训及个人发展提供基本依据。
4、组织编写了本公司《岗位职责权限》、《部门业务计划》，对公司各职能部门今后的工作展开提供了合理的指南，使公司对各职能部门工作的考核有了明确的依据。
5、制订和组织实施公司年度培训计划。
1）、组织各车间、部门调查所在员工培训需求，收集反馈意见，结合公司的实际情况制定了公司2008年年度培训教育计划，经总经理批准后实施。并按培训计划进行了培训，培训计划完成率100%，合格率100%。
2）、加强质量知识和质量意识的宣传、教育，使员工充分地认识到每一个人的工作与实现公司的质量方针和质量目标、保证产品质量、提高公司的市场竞争力等有着密不可分的关系，以增强其团队意识，确保员工为完成质量目标而做出贡献。
3）、对培训效果进行了评估，对培训实施情况、培训的有效性进行了阶段性小结并形成书面报告，通过总结、评估给公司以后开展员工培训提供了可靠的经验保证。有利于培训质量的提高。
6、组织全体员工填写个人履历表，建立员工个人档案，保留每位员工的教育、经历、培训以及岗位（或工种）资格认可的记录。
7、针对第一次内审所发现的不符合项已全部采取了纠正措施并进行了整改，整改完成率100%。
8、目前尚需改进的方面：
尽管我们按照标准要求建立健全了有关程序文件和三级文件及其相关的规章制度，而且严格认真按照文件要求进行运作，使公司的管理水平较之以前有了很大提高，但是由于历史和环境的原因，加上公司的基础薄弱，因而在许多方面我们尚有待改进和完善；
1）、需进一步探索、加强公司后备力量的培养工作，健全岗位人员优化配置机制，为员工创造较好的个人发展空间，引导、帮助员工实施个人发展计划，把员工个人的愿望与企业的需求有机地结合起来，使企业、个人双方都受益。
2）、加强对培训教育计划实施的检查指导与考核，提高员工岗位技能水平，使全体员工都非常清楚地知道体系要求做什么、如何做、做到什么程度、要留下什么证据。从而有序地推动质量管理体系的建立和实施，提高质量体系运行的符合性和有效性。
3）、公司的组织结构、人力资源的配置基本上是适宜的，能够使产品质量和服务质量满足顾客的要求。但技术部人员配置需进一步加强。
总之从办公部质量体系的运行情况来看，我公司质量体系是适宜的、运转是有效的。我们将更加努力的开展工作，严格按照标准要求，认真执行质量手册、程序文件的规定，在质量方针的指导下努力实现质量目标。以更好的服务、更高的质量满足顾客要求。
办公室
2011年10月25日
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