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应聘人：严永祥应聘岗位：人力资源部经理
1、人力资源的管理心得。
答：人力资源部的工作就是使企业人力资源发挥到最大作用，而且要考虑到长期和短期两种情况，同时要结合企业的发展目标和企业性质等多方面因素，最后，确定人力资源管理策略。
一、企业文化的重要性：一个优秀的企业不仅仅是为员工提供优越的工作环境、理想的薪资待遇和广大的发展空间，更应该有一个良好的企业文化，良好的企业文化可以吸引人才、造就人才、激励人才、留住人才。良好的企业文化可以让广大员工能够更好、更优质、更愉快和长期的为企业服务。
二、人力资源与其他部门：人力资源部是个服务部门，服务对像是企业所有部门和人员，可以说任何部门都有工作与人力资源部有关，有招人、用人、培训、薪资福利、考核、解雇、社保、档案、户口等等，所以，使其地位无形中比其他部门员工心目中要高一些。但就其实际产出效益而言，很难量化！
三、人力资源管理的公平性：盲目、自大的人力资源管理者总以用最低的成本请最优秀的人才，才能体现出其人力资源管理的卓越性和成就感，往往体现在：员工入职以后得不到理想的薪资待遇、培训机会、发展空间（更别讲广大的发展空间了），然后，给员工一些“小恩小惠”，认为这样，足以让员工死心踏地的为企业服务，其实不然，长此以往、日积月累，很容易让员工在一定程度上对企业产生“不满”；一项工作，他们有能力把它做到9分，甚至是10分，但因为对企业的“不满”，他们只愿意做到6分，过得去就行了，这样，只会对企业无益。所以人力资源管理者要做到管理的公平性。
四、管理要以人为本：在传统的人事管理当中，我们是以事为中心，要求人去适应事，始终强调个人服从组织需要，服从事业的需要，而很少考虑个人的专长、兴趣及需要，而以人为本就是把人当成组织中最具活力、能动性和创造性为主要要素。
2、怎么理解人际关系。
答：人际关系是我们每个人生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中，由于各人的性格、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂，这是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不来，那就不正常了，需要作自我调整并加以改变。人依据其年龄、性别、职业、职位、所处环境等情况而扮演着不同的社会角色。在与人接触时，不同的角色有着不同的行为规范，所以在和不同的人相处时，有不同的要求和技巧。
能正确处理人际关系，将会使自己的事业锦上添花。良好的人际关系还可以使自己学到许多新知识。
3、江东地产的人力资源管理优势。
答：
一、具有较好的人力资源管理意识
明确公司中，人比其它资源更重要，即“人力资源是企业第一资源”。树立人力资本观念。人力资本是企业人力资源的全部价值。在当今社会中，企业经理、员工的知识和才能已变得越来越重要的，成为企业发展的关键。强调以人为中心，尊重员工、相信员工、依靠员工，充分发挥员工的潜能和创造性，强调员工的主观能动性，注重满足员工的自我实现需求。
（二）明晰企业的人力资源发展规划
公司所制定的人力资源规划具有前瞻性，从公司的中、长期发展对人才的需求建立
公司人才简历储备库。
（三）健全的人力资源管理体系
公司人力资源管理的各项活动专业化、制度化、科学化。在招聘、培训、薪酬、考核、激励及企业文化建设方面建立一系列的规章制度时，从提升企业的整体经营管理效率出发，系统考量，让各个制度都能够反映企业的总体目标，各项人力资源管理活动相互支持、互相促进，形成一个完整的人力资源管理体系。
（四）建立科学的薪酬及绩效考核机制
按照公平、公开、公正原则，真正体现以按劳分配为主，按要素分配等多种分配形式并存的薪酬制度，充分重视核心员工的知识、技术、管理在企业中的作用，让这些要素参与企业的分配。根据不同岗位的工作特殊性质，采用灵活多样的薪酬形式，充分发挥薪酬制度的激励和引导作用。
其次，建立科学、合理的绩效考核制度，使考核工作规范、有序、高效，（五）强化人力资源培训
公司结合自身及下属部门的工作重点、发展方向及员工个人目标，制定出具有针对性的年度培训计划及员工个人发展计划，加大对培训内容的设计与开发，有条不紊地开展各项培训工作，保证培训的效果。
（六）发挥企业文化建设的作用
公司利用自己的网站和内刊作为公司文化的窗口，把员工和企业的追求紧紧凝聚在一起，使每个员工产生归属感和荣誉感。最大限度地激发员工的积极性和创造性，成为公司吸引人才、留住人才、用好人才的重要条件。
4、你怎么理解企业文化，如何操作？
答：（1）企业文化不是唱歌、不是文体活动，也不是贴在墙上的标语、口号或公司组织的开会、学习。
企业文化是企业在长期生产经营实践中逐渐形成的、为企业和大多数员工所信奉、认同、遵从，并付诸实践的价值取向。
企业文化是一种价值观念和思想意识是公司的一种精神风貌和员工士气。
企业文化是团队协作和品牌形象，企业文化是凝聚力、向心力和核心竞争力
(2)
一、进行企业文化建设，要在企业中建立激励和约束相结合的管理机制。管理制度也是企业文化建设的重要内容。健全的制度是企业良好运行的保障。
二、要加强学习和交流，营造和凝聚企业文化。应该经常性的对全体员工分期、分批、分类的进行培训和再教育，而不是仅仅针对专业部门或个别员工。要热情鼓励和激励公司所有的员工去实施他们自己的目标，尽可能地为他们提供竞争发展的机会。
企业内部要每个员工之间要进行经常性的交流。一个企业就是一个集体，每个员工都是这个集体的一份子，大家应该团结在一起，共同奋斗。
三、要通过标准化管理，量化企业文化。
可以进一步明确企业内部的各个岗位职责，使得企业员工按规范化的工作程序开展自己的各项工作，也使得企业的成本管理、固定资产管理、非生产性开支等以及对外公关工作的管理等指标易于得到实现。
四、通过不断创新，搞活企业文化。
创新是企业不断进步的推动力，也是企业文化的精髓。一个企业创新的实质，首先是“思想创新”，有了创新意识和创新精神，才能引伸出各方面的创新工作。
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