第七章旅游业员工的心理保健 Microsoft Word 文档由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“microsoftword文档”。
第七章旅游业员工的心理保健
一、填空题：
1、现代意义上的健康应该包括、、和道德健
康。
2、心理健康状况主要与、身心疾病、、和
3、（健康）状况”有着积极的作用。
4、自信心是一个人重要的内在品质，它包含有、、和。
5、在心理学上，挫折是一种色彩。
6、导致旅游从业人员产生挫折的客观环境因素包括、和三个方面。
7、由于组织管理原因导致个体受挫的因素有、、和。
8、挫折产生的因素是指由外界事物阻碍人们达到目标而产生挫折。可分
为、和三方面。
9、一个人对挫折容忍力的高低，受、10、基本上可以将人在挫折后的行为反应分为两类即、；我们推崇面对挫折采取定向的应付方式。
11、自信的表现为：自信的人、自信的人、自信的人。
二、选择题：
1、下列因素中对人的心理健康起消极作用的是。
A、自信心B、心理应付技能C、社会支持D、生活压力
2、有的人很想得到某一件东西却始终得不到，便自己安慰自己说：“吃不到的葡萄是酸的。”
这是受挫后行为表现的。
A、消沉逃避反应B、合理化作用C、升华D、行为倒退
3、有的员工遇到挫折时变得手足无措，像小孩一样哭闹。这是受挫后的表
现。
A、攻击反应B、升华C、行为倒退D、消沉逃避反应
4、有人在经受挫折后采取埋头抽烟、借酒消愁、整天睡觉的方式。这是受挫后的表现。
A、坚持B、攻击反应C、消沉逃避反应D、合理化作用
5、一位餐厅服务员被客人投诉后情绪愤愤不平，故意在菜肴中混入一些细小的杂物上给客
人。这是受挫后的表现。
A、消愁逃避反应B、行为倒退C、合理化作用D、坚持
6、一个人在受挫后采取刻板的方式盲目重复某种无效的行为。这是受挫后的表现。
A、行为倒退B、攻击反应C、消愁逃避反应D、固执
7、有位刚入职的服务员第一天上班就被客人投诉，他感到情绪低落，产生辞职不干的想法。这是受挫后的表现。
A、合理化作用B、调整目标或途径再尝试C、消沉逃避反应D、攻击反应
8、遭受挫折后，变压力为动力，所谓“化悲痛为力量”。这是受挫后的表现。
A、升华B、合理化作用C、消沉逃避反应D、调整目标或途径再尝试
9、服务员小王非常希望自己能被评为月度优秀员工，然而连续几次都榜上无名，但她仍不气馁，继续努力地工作。这是受挫后的表现。
A、行为倒退B、坚持C、升华D、消沉逃避反应
10、德国著名诗人歌德，青年时因失恋曾欲自杀，但他后来将这种伤痛转向文学创作，写出了不朽的文学巨著《少年维特的烦恼》。这是受挫后的表现。
A、升华B、合理化作用C、消沉逃避反应D、行为倒退
11、餐厅服务员受到经理的批评后，将怒气发泄到用餐的顾客身上，这是挫折后的什么行为？（）
A、行为倒退B、攻击反应C、消沉逃避反应D、固执
三、判断题：
1、“心理压力”对人的心理健康完全是消极因素。（）
2、心理健康状态是动态的，一个心理健康的人，并不意味着完全没有不健康的心理和行为。（）
3、与生理条件相比，一个人是否具备优良的个性心理品质对于挫折容忍力更为重要。（）
4、自负本质上是自信不足的表现。（）
5、联合国国际劳工组织的调查报告显示：心理压抑已经成为21世纪最严重的健康问题之
一。（）
6、“化悲痛为力量”，就是感情升华的一种表现。（）
7、大量的研究表明，身体健康、发育正常的人比身体虚弱、生理有缺陷的人具有更高的存在容忍力。（）
8、与生理条件相比，一个人是否具有优良的个性心理品质对于挫折容忍力高低的影响更大。（）
9、生活经历艰辛曲折的人比一帆风顺的人更能容忍挫折。（）
10、挫折容忍力与个人的习惯和态度一样，是可以经由学习而得到的。（）
11、不同气质的人对挫折的容忍力是相同的。（）
12、冲突与挫折往往与我们所追求的目标受阻有关。（）
13、“化悲痛为力量”，是感情升华的一种表现。（）
14、“大材小用”或“小材大用”是造成员工心理挫折的原因，这是属于个体主观因素。（）
15、“吃一堑，长一智”挫折可以增长人解决问题的能力，引导人们以更好的办法去满足人的需要，所以挫折对人来说，只有益处。（）
16、有的员工受到挫折后便失去控制像小孩子一样哭闹，激动，这是员工挫折后的合理化作用的对抗行为。（）
17、一个人的自信心是建立在对自己正确的客观的认识基础上。（）
四、名词解释：
1、心理应付技能：
2、“社会支持”：
3、挫折：
4、挫折容忍力：
5、合理化作用：
6、自信：
五、简答题：
1、心理健康的标准有哪些？怎么进行自我心理健康的保健和维护？
2、人们在挫折后的行为表现都有哪些？
3、如何培养自信心？
4、认识自己、接纳自己的方法有哪些？
第七章 旅游业员工的心理保健一、填空1、联合国国际劳工组织的调查报告显示：（）已经成为２１世纪最严重的健康问题之一。 ２、现代意义上的健康应该包括（）、（）、（）和（）３、心理学上一般认为，心理......
第一节员工援助计划（EAP） 第二节员工工作压力的管理一、EAP定义员工援助计划是由组织（如企业、政府部门、军队等）出资为其成员及其家属设置的一套系统的、长期的福利与支持项......
青春期心理保健[HT]青春期心理保健同生理保健一样重要。据统计，目前我国学生中除近视比例较高外，患生理疾病者不到5%，而心理和行为障碍者却占学生总数的20%左右。进入青春期......
法官心理压力与调适 丽水市第二人民医院徐松泉一、法官心理压力的成因 （一）来自社会的压力。 社会对法院和法官的期望过高。法律不是万能的，法律的调整作用也有一定的局限，不是......
女大大学生的心理矛盾和冲突女大大学生是女性中的幸运者和佼佼者,她们集知识女性和青春少女于 体。作为大大学生,她们既有和男大大学生相似的共同点,又有女大大学生自身的特......
