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中小企业经营管理中最紧迫的事
上周末执训于一家科技公司的户外培训，在此就本次实施过程中的所见与感受表述如下，以供业界思考。依本人要求，前往该公司进行了培训前走访。
首先谈谈这家公司的特点：这是一家全体不超过30人的技术服务性质的公司，所面对的客户可以用精准来形容，由于十多年的业务关系积淀，公司运营相对稳定。在这十多年中，据组织负责人介绍，也曾走过多元扩张的弯路，但近些年因经营境况不佳，也开始思索并收缩业务领域。
本次训前访问的尴尬之处在于，企业主并未对培训做什么高期许，只定位于一次让全体员工放松的机会，但又不能放羊，所以走个培训形式以便于外出的管理。而且，在何企业主的沟通中，其认为培训根本没有用，无法解决他的需求，甚至觉得我的主动要求训前调研是多此一举。
在我对公司环境氛围和人员工作状态、以及闻讯外出培训的反应观察来看，该公司的管理和企业发展战略实在令人堪忧。有人会讲：中小型企业都是这样的混乱随机管理，尤其是家族企业，这是中国国情，但它能够生存至今就是硬道理。我不以为然：企业不论大小都是国民经济支柱的一份子，如果不能坚实的打牢基础，何以不断壮大发展？取得真正稳固的市场地位？这种所谓的无为而治的论调还是早早收起吧，否则就不会出现在国际市场上我们难以起身立足、令我们曾经引以为豪的民族品牌相继沦为外资企业的尴尬境地。
又通过两天一夜的培训和观察，我总结了该类型企业应当注意的一些问题：
1的是，或许中小型是该类型企业在市场中真实和本该的常态），那么，战略规划也是必要的，而且要定位要更加精准和精细。但就本次接触，该企业人并不能准确明晰自己所处行业的性质和定位。而是被市场给定位了。被定位就意味着危机的存在，随时都可能被淘汰；被定位的经营一定是捉襟见肘的状态；被定位，将无从制定管理方略和有条不紊地高效执行。这就是为什么首要把定位和本质的定调视为企业经营的关键所在。
2、企业文化每个公司都在畅谈大喊，但没有一个能真正深刻领悟什么是企业文化？它都包含了什么？企业往往会是以什么形态在企业中发挥作用？作用有多大？企业文化、品牌战略和企业管理是什么样的关系？
企业文化，对它的最恰当比拟，莫过于宇宙的暗物质。它无形无色无味但却支撑着宇宙的膨胀和左右着星系间的作用力，如果没有暗物质，宇宙将坍缩回到奇点。可见企业文化在企业的发展中是什么样的角色定位。品牌战略、公司管理、市场定位等等都必须企业文化的根本支撑。无形也正是需要人们提起高度关注的致命点。执行力、效率、沟通乃至组织凝聚力，人们可以想象出的任何企业需要提升改造的管理命题都可以在这里求解。企业文化保障着系统的稳定运行和组织内部场力的均衡。当人们短暂的无意识创造出良好文化氛围时，便取得了较为满意甚至超预期的结果，但大多数情况下，人们忽略它的存在，就会品尝苦涩。
人是精神思想主宰的生物。思想和精神是一种无形的能量场，而它们是创造有型物质的根源，人们创造的过程是一个将无形能量转换为有型质量的过程。任何人无法否认这一点。
企业文化的有形和无形都满满充斥在整个企业中。很多企业都有口号和宗
旨，但这些只是有形的表象，并不是企业文化生命特质的本来。生命一定是动态的，无法对它加以具象的描摹，就像是水，你用什么来盛它，它就呈现什么体积。所以企业文化需要企业人根据发展战略的要求而定制企业文化的载体，这是非常关键和重要的。
3、怎样建设企业文化呢？首先，企业文化无时不在，我们只是依据自己企业的发展战略逐步替换原有的文化因子。这些都是基于行业特性以及从业人员操作特性来展开的，例如这家技术配套性质的公司，多数人员是电脑技术人员，数字致使高度紧张而容易疲劳，且长期从事数字信息处理，会使人们习惯于单维思维，而现实的社会生活、市场环境和服务领域需要是的多元思维。如何调整、减轻和规避行业本身对人员思想力的损耗，是保障服务品质和公司品牌信誉的关键；也是企业文化发挥作用的实质内容所在。所谓的规章制度是僵死的企业文化躯壳，就像一张没有生命的蛇皮，只是带有它的气味，却不是真实的、生命的。
办公室的装修风格、地板色调；企业人的言行举止、喜好；办公家具的形态定制；管理制度；福利形式；文化活动等等、等等无不是企业文化因子彰显所在。
4、那么技术配套服务性质的中小型企业的企业文化和管理最应该注重的问题是什么呢？我认为是沟通机制、沟通平台的建设。尤其是市场客户精准的企业。战略需要前瞻，畅通的信息往来是制定所有战略和执行细节的关键。人们都在强调沟通的重要性，但是没有人针对性的制定和打造符合本企业特质的沟通机制和平台，其实这并不复杂。确认，是沟通有效的死穴。有去无回不叫沟通。人体的血脉是系统全通的，任何局部的瘀滞，就会病变直至死亡。企业也是一样。不好理解吗？制度保障了信息的畅通，就保障了运营的效率，也就保障了企业四肢的执行力。否则，制度就是不合理的摆设。制度条款符合本企业人性特性的发挥，便生成了良好的企业文化。
这里的沟通机制指企业内部沟通机制，以及与客户信息畅通两个方面。与客户的沟通中的关键是了解和发现客户发展的前瞻性信息，以确保自身战略提前于客户战略，如此才能体现沟通的真正意义和价值；才能保障自身对市场的主导力。所以，沟通不是仅仅保证执行力和把事做好，而是战略发展定位和调整的必须。
5、企业主狭隘、禁锢的经营思维也是企业文化的坏死的征兆，好比死亡前的恐怖气味在空中弥漫。企业人的价值观、世界观和处世哲学是企业生命的灵魂。尤其是中小型企业。俗语讲：船小好调头。因为企业船小，所以这种精神传染尤为厉害。所以企业主更应警醒，只有找出行业本质和最终的定位，才能定调企业文化战略和品牌战略。这二者可以比喻成铁路的双轨，品牌战略和企业文化战略是两条同向并行的轨迹。每一根枕木就是企业保障运营的制度规章，但真正使铁路稳固运行的是那些枕木下的碎石，它们使铁路和大地牢牢地结合在一起。很多企业主不自觉地将管理复杂化，被眼前纷乱的市场动向所蒙蔽。但有没有想过，偌大的宇宙也不过是阴阳的辩证而已。抓住阴阳便认清了宇宙的本质，开阔视野并非要复杂你的思维，只是为了揪出简单的真相。
综上所言，企业运营的关键不外乎，抓住行业本质、找准市场需求定位、保障信息内外沟通、从头到脚来回反复督导检查，最关键的是制定可落地开花的、简捷、易学、易操控的有效执行规章和工作内容，做最实效的事。如果没有这样的分析能力，那么就需要借助外力，旁观者清。如果这个旁观者所言是不是抓住了本企业发展的诟病关键都不能辨清的话，那就真是问题了。
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