电力体制改革下县级供电公司营销策略研究由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“020模式下的营销策略”。
电力体制改革下县级供电公司营销策略研究
【摘 要】随着我国经济快速发展，电力行业的技术水平也不断发展进步。但是，在县级供电企业中还存在一些问题有待改进。供电企业面临着进行内部改革创新，提高供电企业的公众形象，进一步开拓市场，创造更大的效益等问题。适应市场发展的电力营销服务已经成为供电企业的重点发展目标。县级供电企业的营销服务直接影响着县级供电企业的生存发展，为适应电力改革的发展，县级供电企业必须提高电力营销服务水平。
【关键词】供电企业；营销服务；改革
【Abstract】With the rapid development of domestic economy，the technical level of the power industry also develops continuously.However，there are some problems to be improved in the county power supply companies.Electric power companies faces with the problems on carring out internal reform and innovation，improving the public image，expanding the market and gaining more profits.Power marketing adapting to the development of the market becomes the main development aim of the power supply companies.The marketing service has a direct impact on the survival and development of county power supply companies.In order to adapt to the development of electric power reform，the power marketing service level of county power supply companies must be improved.【Key words】Power supply companies； Marketing service； Reform
0 引言
电力是支撑国家发展的重要基础能源，直接关系到各个企业的生产经济效益，与人们的生活息息相关。电力作为一种特殊的商品，它的产供销是同时完成的，而县级供电企业作为整个电力系统末端的配电零售企业，电力市场营销应是其经营管理的核心，电力市场营销的好坏同时也是企业经营成果的最终体现。随着电力体制改革的深化，配售市场放开，电力市场化进程日益加快。打破旧的营销管理模式，改善经营服务手段，建立新型的电力营销管理体制势在必行。但由于长期以来，我国的电力行业一直是垄断性行业，县级电力市场受国家政策、电网建设、政府因素以及地方工业结构等多方面因素的影响，与其他行业相比，目前许多县级供电企业在电力市场营销方面仍然存在不少问题。县级供电企业的现状
1.1 价格关系没有理顺，市场化定价机制尚未完全形成现行电价管理仍以政府定价为主，电价调整往往滞后成本变化，难以及时并合理反映用电成本、市场供求状况、资源稀缺程度和环境保护支出。真正以市场为导向，以用户为中心的服务理念还没有形成，目前的电力营销仅仅是对客户用电的管理控制，所谓的服务性工作仍然是强制执行相关规定，没有主动服务的概念。
1.2 营销方法有限，市场狭小
营销的目的就是开拓市场，而目前的县级电力营销长期处在垄断地位，几乎没有市场压力和竞争力，相关工作人员从态度上就对电力营销不重视。工作人员不会花费精力去研究电力市场，也不积极了解用户的需求，对用户的用电不做及时掌握，对市场反应也不灵敏。而且，县级供电企业几乎是没有统一的营销管理系统，更不存在营销管理制度，不论技术还是标准体系都没有落到实处。
1.3 立法修法工作相对滞后，制约电力市场化和健康发展
现有的一些电力法律法规已经不能适应发展的现实需要，有的配套改革政策迟迟不能出台，亟待修订有关法律、法规、政策、标准，为电力行业发展提供依据。电力价格机制不合理在我国，目前电力行业基本处于垄断地位，行业发展还没有形成合理的价格机制。
1.4 人员素质不高，管理水平有限
很多职工思想观念落后，没有市场意识，只等客户上门。这样的队伍也根本不能成为营销队伍，整体素质不高，没有高效灵敏的市场反应，严重阻碍了电力营销的发展。任何企业的生存和发展都需要市场，没有市场就没有企业发展的空间。建立现代的企业管理制度是供电企业实现管理市场化，合理化发展的重要保证，也就是说只有建立现代化的管理经营制度，才能在当今市场发展中占有一席之地。目前的县级供电企业，缺乏高素质的管理人才，没有一支强大的电力营销队伍，没有科学合理的管理制度。这样的供电企业，根本无法适应时代的发展，也将一直走在时代发展的末端。深化电力营销改革，增强市场竞争能力
2.1 建立客户至上的营销服务意识
县级供电企业营销人员应牢固树立“客户是上帝”的观念，变过去的“坐等服务”为主动“上门服务、超前服务、售后服务”和“延伸服务”，杜绝认为阻塞电力销售渠道的行为。要建立一支适应市场需求，懂得市场管理的市场营销队伍，真正把电力作为商品推销给客户。
2.2 建立现代化的营销管理体系
县级供电企业首先应形成管理、控制、查询、监督为一体的用电管理信息系统，要规范业扩流程，缩短接电时间，以便实行运行期限考核。要实现用电计量现代化，大力推广高精度、长寿命、多功能的电能计量表，既可提高计量精度，维护客户和供电企业双方利益，又可减少校验工作量。在此基础上，推行集中抄表系统，实现远程抄表。
2.3 根据市场需求，制定营销措施
实施多元化辐射的售电机制要加强政策分析，把握好本地区经济发展趋势与负荷变化特点，寻求电力市场新的增长点。要制定促销策略，采取促销措施。如对居民电气化小区，根据供电需求合理使用峰谷的电力用户，县级供电企业有权对其实行超基数用电优惠，使用户感到使用电能的优越性，提高电能在能源市场的竞争力，增供扩销。
2.4 转变电力销售观念
电力销售观念的转变是电力营销改革的一个主要内容。现在的销售部门统称为“用电管理”部门，其主要职责是电力销售以“管理”为中心，用电客户被视作销售部门的管理对象，结果，客户在办理用电手续时，就要履行严格的审批程序，要经过多道流程，多重审验，多人签字。这种原有的用电管理模式必须进行改革。要改变以往抄收人员只管抄不管配网损耗，检修人员只管检修不管效益，用电管理人员只管规章不管市场的状况，建立起以“配电线路、公用配电变压器台区综合管理”为核心的新型营销管理模式。结语
电力是支撑国家发展的基础性能源，企业生产，人们的日常生活都离不开电力的支持。不断深化电力营销的改革，大力开拓县级电力市场是摆在县级供电企业面前的重要工作。县级供电企业同样是支撑地区发展的主要能源，县级供电企业目前发展虽然存在一定的缺陷，但是，在今后的发展中，依靠科技支撑，不断改进管理方法，积极培养高素质的人才，增强市场观念和效益观念，为人民提供一流的电力管理服务，在未来的国家发展中供电企业一定会发挥巨大的作用。
【参考文献】
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