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浅谈电子商务及物流管理对企业管理的促进作用 摘要：
电子商务是现代企业管理中重要一环，也是企业全球化竞争重要战略，现代 企业开始日益重视电子商务对企业。随着电子商务时代的到来和发 展，在市场竞争日趋激烈的今天，如何把电子商务与现代企业管理融会贯通,相 辅相成，是当今企业,学者需要认真研究的课题。在企业的管理变革中，电子商 务的发展起到了很大的影响作用，任何事物都有其两面性，电子商务为企业带 来新鲜血液的同时也存在着许多不可忽视的问题，因此对于电子商务的现状研 究及发展前景，电子商务的发展在企业管理变革中的影响（对现代企业管理中的 企业组织结构的影响 对企业人力资源管理变革的影响，对企业文化发展的影响，对企业组织变化的影响，下对供应链管理模式的影响，对现存弊端分析与解决）的研究具有一定的应用价值。为促进企业在信息时代抓住时机，电子商务的理 论转化为现实模式的进一步发展，具有很大的现实意义。
关键词：电子商务 企业管理 组织结构 组织文化
任何企业生存和发展的重要条件都是对利润的不懈追逐。于是，企业管理者不断将目光投向降低成本、提高利润。但随着整个行业技术水平的趋于一致，自动化生产和现代规范统一管理的实现，成本的降低似乎已接近极限。此时，人们惊奇的发现了潜藏在生产制造背后的物流价值成本，还是一个未曾有人触及的领域。随着人们对物流价值的不断地关注与研究，物流管理越来越多的得到企业管理者的重视。
物流业能够通过完善产品的包装、运输、装卸、配送等环节的效率，保证货物及时交付和服务质量的有效提高，从而提高客户对产品的满意度。随着网络信息、电子商务的发展，物流业的规模逐渐壮大，企业之间的竞争也开始从成本、质量差异化竞争，转向与企业生产前后相关联的物流管理竞争。
诞生时间不到１０年的电子商务，随着互联网技术的迅猛发展，其在现代企业物流管理中的作用日益突出。
首先，电子商务使企业物流业务的采购行为实现了电子化、信息化和无纸化。通过上网查询点击，企业可以轻松地找到原材料的生产商和供应商，使供需双方通过在线联系和在线交易完成采购，避免经过中间流通环节出现的问题，也节省了企业的采购成本，提高了整个采购环节的物流服务效率。
其次，电子商务有助于优化企业产品销售。企业可通过网上广告、网上订货、网上交易及电子支付等手段，使产品销售实现“连锁经营”、“代理制”、“及时配送制”等多种现代物流经营模式。
再次，电子商务拓展了企业的信息流，完善了企业的物流管理。企业生产原料储备空间不足，可能会造成供料不及时，从而影响到生产的连续性。电子商务
可以让企业通过网络信息而建立起“虚拟库存”，再配合先进的物流配送手段，能实现企业的“零库存”，降低物流总成本中的仓储成本。
最后，电子商务能实现企业物流管理中商流、物流、信息流的“三流合一”。商流解决物资商品的价值转移和所有的变更，体现了企业购买、付款结算的行为；物流解决物资使用价值的实现，体现了物资在生产地与使用地之间的交换行为；而信息流能完成商流与物流之间的信息传递。由于信息技术和计算机的应用，实现了企业“三流”一体化，充分发挥了企业的物流管理效率。
总之，电子商务能够实现整个供应链的顺畅衔接，优化了企业内部的资源配置，为企业高效的物流管理提供了保证。
然而，电子商务在我国企业目前的物流管理中仍处于起步阶段，这突出地表现在以下两个方面：
一是将电子商务运用于物流实践的企业，总量规模过小。根据对我国１００家各行业的代表企业２０００年信息化状况调查的统计，只有２３家企业开始尝试电子商务业务，而仅有８家企业通过电子商务实现了采购、销售和库存管理。上海工业商品交易网在开通后，１０亿元交易在一个星期内竟无人应标。而像海尔、联想等能将电子商务成功运用于企业物流管理和经营的企业，实在是风毛麟角。
二是我国企业物流基础设施尚不够完善，物流管理手段落后，适应电子商务发展的物流体系还没有建立。电子商务活动和物流管理是一对相互依存的共同体，电子商务的开展，能提高企业物流管理水平，而电子商务的发展，需要企业建立起完善的物流管理和配送体系。现阶段，我国企业滞后的物流网络体系在一定程度上制约了电子商务活动的普及。
近年来，国家经贸委、国家信息产业部、国家科技部及相关行业协会，加大了支持和发展电子商务的力度，对中国电子商务和现代物流的发展给予政策支持。笔者认为，要改善目前我国企业物流管理中的电子商务运作水平，实现物流管理的电子商务化，可以采用分阶段、循序渐进的方法逐步开展。
首先，要构建企业内部的电子商务平台。建设初期，企业可以先上网进行有关商务信息的搜寻，运用电子邮件与供应商建立联系。运营一段时间后，企业可以通过建立起自己的网站，在互联网上充分展示企业自身的形象，让企业与供应商以及与用户建立起广泛地网络联系。最后，逐步实现ＥＤＩ“无纸贸易”、网上订单、网上交易、电子支付等现代化管理手段。
其次，要优化企业物流网络体系。目前，许多企业经营者考虑的电子商务问题仅是送配货和库存，然而，电子商务活动中的物流和配送体系，要实现的目标不局限于此，最重要的还是物流整个系统的优化和设计。可以采取明确电子商务的采购和销售目标，确定物流、配送的服务目标和成本目标（通过送货频率、反应时间、订货满足率、配送成本等定量指标予以考评），对可用的物流、配送资
源进行评估，设计制作物流、配送的运作流程和运作系统以及对物流、配送系统的管理制度进行规范等具体措施，来优化企业物流体系.而关于物流管理对现代企业的作用，总的来看主要有以下三方面：
（一）物流管理对提高企业利润的作用
物流活动贯穿了产品加工和流通的全过程。合理、高效的物流管理能够通过协调、完善企业内部的生产、流通结构，减少消耗成本，从而降低产品价格，提高企业利润。
物流管理通过有效整合仓储管理，提高企业利润。
企业仓储是基于产品生产过剩、产品流通需要和正常连续生产的需求建立起来的。企业仓储主要分为静态库存和动态库存两个部分。其中，静态库存，是指暂时不能被消耗掉的成品、半成品、原材料以及维修原件；动态库存，是指对存储产品进行保管、维护、加工、配送的管理活动。而无论是静态库存，还是动态库存，都是企业的凝固资金，其阻碍了企业资金流的正常流转，是企业追求利润最大化的障碍。
仓储管理的作用就是在保证资金正常流转的基础上，保持合理库存量，保证原材料能够按时、按量输入，生产产品能够按照客户订单要求及时发送到市场或客户端。这是保证一个企业正常运营的基本条件之一。物流管理正是通过高频率的配送、预见性的需求管理，有效整合企业的仓储管理，从而保证企业维持最少量的库存量和最高效的库存周转率，提高企业利润。
物流管理通过提高成品在企业内部与顾客市场之间的流通效率，最终实现企业利润的提高。
一个企业只有将物料、半成品转化成成品，才能够实现产品的价值，产生利润。而良好的物流管理，则通过对物料、半成品储存区域的划分，运输、搬运等途径的优化设计，减少流通过程中的时间浪费、距离浪费和人员管理浪费等，提高企业内部流转效率，降低投入，实现企业利润的提高。
通过以上分析可以看出，物流在企业内部的作用主要体现在，通过流程优化，提高生产效率，减少不必要的仓储管理，缩短物料、产品运输距离，精简管理机构，增强资金流动性。可见，物流管理对企业内部的作用，不仅仅是个体的或者是局部的提高或增强，而是随着物流管理水平的提高，带动企业一系列的管理系统进行整体改进。企业能够通过提高物流管理水平，达到增加利润的目的。物流管理对提高企业市场竞争力有着至关重要的作用。因此，有人将物流管理称之为企业财富的“第三源泉”。
（二）物流管理对提高企业市场竞争力的作用
物流不但可以通过降低成本增加企业利润，还可以通过短时间完成货物投放、及时满足客户服务需求、提高顾客满意度，达到增加市场占有率的目的。良好的物流管理通过提升交货及时率、准确性，增加产品的附加价值。而产品附加值的增加，则是企业吸引顾客的主要手段之一。
革新物流管理，能够实现原料的低价值和过程流通的高效率。占有效用是由企业多个职能部门（诸如：采购、生产、营销等）共同完成的。在这一过程中，市场部门策划的产品推广、促销活动使消费者了解产品，并对产品产生购买欲望；生产部门通过产出高质量的产品，吸引顾客；营销部门通过订单的分配、接收，管理在库产品的数量和种类。在这些过程中，所有的前期策划都归结于最终的物流服务。最终物流服务的完成，才能实现产品的占有效用。
时间、空间效用与物流活动的关系更加密切。物流活动的目的之一就是要将货物在适当的时间运送到适当的地点满足用户对产品或服务的消费需求。而物流对时间、空间障碍的跨越过程实际就是时间效用和空间效用的体现。由此可知，前述产品的四种价值的实现，均与物流有着紧密的联系。而物流管理恰是通过提高物流的质量与效率，增加产品附加值，从而提高企业市场竞争力。
（三）物流对于增强企业之间联系的作用
任何一个企业，都不能独立的去实现某件产品的产出，并将之成功的投放到市场。原材料的采购、运输、包装，生产设备、动力系统、基础设施的购买与维护，都是由不同企业共同完成的。如果将产品的产出当作一个整体系统，各个企业就是这个系统中的一系列工序。如此来看，产品的产出效率，同样依赖于企业与企业之间的合作效率，或者说依赖于连接在企业之间的物流管理水平。企业之间的物流管理水平提高了，企业之间的联系就会相应得到增强。同时，企业之间的物流管理水平提高，还有助于各企业内部管理水平的提升。
物流管理在企业之间起到的组织和管理作用，使得企业本身能够进行有效的资源配置，减少生产运输、储存等各个方面的人力、物力资源的浪费，降低产品投入成本，从而提高各个工序企业的竞争能力。同时，物流管理使得企业之间的联系越来越紧密、频繁，带动整个行业链的发展。
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