某学院志愿者工作现状与发展研究由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“学校社会工作发展现状”。
XXX学院
志愿者工作现状与发展研究
志愿服务，体现着公民的社会责任意识，是新的历史时期现代文明的重要标志，是建设和谐社会的重要内容，是提升全社会道德水平的重要载体。发展志愿服务事业，是精神文明建设的战略任务和崭新课题。XXX职业学院党委为了进一步加强和改进大学生思想政治教育，充分落实党中央16号文件内容，高度重视人文素质和科学精神的教育。在志愿服务工作中，学院党委精心筹划，周密部署，提出“志愿于心·服务以诚”的服务宗旨，践行了“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，大力推动我院志愿服务活动的深入开展。现今志愿服务已成为推动我院校园文化建设的重要力量，志愿精神已成为XX学子自觉的价值追求。
一、学院志愿服务活动的发展历程
追溯起来，XXX学院志愿服务活动从建校开始就已经零星开始，经过20多年的努力和探索，我院志愿者工作主要划分为青年志愿者协会、科普志愿者队伍和亚运会志愿者三大板块。今已发展成为一项在社会上具有广泛影响力的崇高事业。其间大致可分为三个阶段。
（一）志愿服务活动的起步阶段
自建校开始，我院频繁组织自愿无偿为民服务活动，其中有很多活动是从“学雷锋、树新风”的形式丰富发展而来，如关爱社区老人，“雷锋活动月”等活动，这些活动实际上就是志愿服务活动的雏形。直到1993年12月，共青团中央启动“中国青年志愿者行动”项目，这一事件标志着我国志愿服务事业正式诞生，我院也因此才逐渐走上志愿服务的轨道上来。2006年，我院“青年志愿者协会”成立（以下简称“青协”），青协是由志愿从事社会公益、社会服务事业的在校科贸学生组成的服务团体。该协会组织校内青年志愿者队伍和志愿者个人为学校建设发展和社会提供志愿服务，致力于提高青年人的整体素质，进一步推动社会主义精神文明建设，为经济社会的协调发展和全面进步做出贡献。协会奉行“奉献、友爱、互助、进步”的原则，并结合大学生素质拓展计划的实施，积极开展青年志愿服务活动。
2007年11月10日至18日，第八届全国少数民族传统运动会在广州举行。根据团市委及运动会志愿者工作部的指示精神，我院派出386名志愿者为运动会的大型活动项目服务。期间网络文化起着重要的信息传递作用，大家相互鼓舞支持最终获得了“第八届全国少数民族传统运动会志愿服务工作优秀组织奖”，10名志愿者被评为“杰出志愿者”称号，13名志愿者被评为“优秀志愿者”称号。2008年3月5日，学雷锋行动日”，“迎亚运，全民学英语”启动仪式在英雄广场举行，我院精心挑选并组织163名志愿者参与此活动，主要负责旗手、围场、队列、集市岗位，活动开展顺利，并得到上级领导以及市民的一致好评。2008年8月，我院积极参与“友爱车厢 文明有我”志愿服务活动，共派出1000多名志愿者，服务时间长达15天，累计服务时间为30万小时，亲切的短信文化，温馨的问候极大地激励了志愿者，让他们对志愿服务的理念有了全新的认识。
（二）志愿服务活动发展阶段
2009年X月，我院以“科普、志愿、创新”为宗旨建立了一支科普志愿者队伍，参与学院的各项科普活动，并成为支持市科协科普活动的主力军，每年的“万人传播科学大行动”、“全国科普日”都有我院志愿者的参与。2009年6月，我院与“广东科学中心”签订了科普志愿者合作战略，这标志着学院的科普志愿者实践形成体系。通过精心培育，我院科普志愿者队伍迅速在成长，品牌效应也初见成效。2009年，“科普志愿者”工作荣获广州优秀志愿服务项目。2009年X月，我院创办的“牵手阳关 与爱同行”志愿关爱留守儿童活动，该活动成为学院品牌项目，至今有100名儿童受该项目的资助，志愿者自发捐款捐物累计达6.3万元。2010年7月，第25届全国青少年科技创新大赛在广东科学中心拉开帷幕，我院通过层层选拔，挑选了一支40多人科普志愿者队伍，服务大赛工作，取得了优异成绩，受到了组委会的认可，还给学院党委发来感谢信，高度评价了我院志愿者组织工作。2010年8月，学院团委携手南沙区团委开展“向日葵”行动，通过组织南沙区的孤儿，高校志愿者通过心理保障干预，引导孤儿积极参与亚运志愿服务站点志愿工作，使志愿者工作育人功能得到彰显，8月25日，南方日报对此做了相关报道。2010年9月，我院科普志愿者队伍还荣获了广东科学中心颁发的优秀组织奖，从2009年前签约到获奖，我院只用了一年就成为全省是唯一的高职院校获得的荣殊。因此品牌建设推进快，院内争当科普志愿者的气氛更加浓厚。
自2006年到现今，我院已成功举办5期 “大学生暑期三下乡社会实践活动”，该活动由青协组织优秀志愿者参加。大学生暑期三下乡社会实践服务总队由五个宣讲团和一个支教团组成，根据团省委的指示开展活动，与使青年学生把“建设社会主义新农村”与提高自身素质结合起来，把学习书本知识与 2 参与社会实践结合起来，把了解现实国情与增进农民感情结合起来，使“受教育、长才干、作贡献”得到有机统一。
（三）志愿服务活动的提升阶段
2010年的广州亚运会、亚残运会是对我院志愿者的一次重大考验，我院志愿者的优异表现充分证明学院志愿服务文化正式进入全面提升阶段。在2010年广州亚运会志愿者工作中，我院认真按照工作安排部署，投入1777名志愿者，顺利完成我院负责的第16届亚运会南沙体育馆、大夫山山地自行车赛场以及番禺执信中学、东涌中学、南村中学三个训练场馆和番禺区、南沙区的志愿者工作任务。我院的志愿者在亚运志愿服务期间始终以饱满的精神、热情的服务坚守岗位，表现出了亚运志愿者的高度责任意识和较强的团队凝聚力。超过4万人次服务广州亚运会，并取得“零事故、零投诉、零退出”的出色成绩。我院志愿者先后得到国务委员刘延东同志、广州市市长万庆良同志、国家体育总局、团市委相关负责同志、各国参赛运动员及番禺区、南沙区党政领导的高度评价。
二、学院志愿服务活动的基本做法和经验
我院志愿服务活动虽然只有短短几年的时间，但所起得的理论和实践经验却是丰富的。总的来说，可以用“1234”来概括，具体主要表现在以下几个方面。即：培育一种志愿服务文化、打造两款志愿服务品牌、看准三个志愿服务方向、抓好四项志愿服务基础建设，努力把志愿服务行动发展成为新时期群众性精神文明建设的有效载体，团结带领广大志愿者为构建和谐科贸做出新的更大的贡献，让志愿服务成为校园文化建设的重要推动力量。
（一）、培育一种志愿服务文化
在组织志愿服务活动中，不断加强志愿服务理念的宣传普及，在青年学生中大力倡导“志愿于心 服务以诚”志愿文化，使志愿精神成为校园文化的重要组织部分，把志愿服务营造为一种校园文化符号。
1、努力构建志愿者网络文化
推动志愿服务信息化建设是志愿者组织创新社会动员方式的重要举措。学院打造志愿者网站成为学生参与公益活动的重要渠道，凝聚志愿者群体，引导广大青年共同参与。推动志愿者论坛、飞信群、QQ群、微博、志愿者专刊及志愿者心声等信息交流平台建设，促进志愿者之间的交流、合作，充分展示学院志愿者朝气蓬勃，奋发向上的精神风貌，实现信息互动、资源共享，推动志愿者组织健康、蓬勃向前发展。
2、“志愿于心 服务以诚”作为志愿主题构建服务文化
志愿者文化构建需要具有强大动员力、感染力和对现实问题具解释能力的核心文化。在“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的基础上，提倡“志愿于心· 服务以诚”的理念，即提倡志愿者在服务的过程中分享助人的快乐、感受友谊的力量、体验成长的喜悦、珍惜眼前的幸福。进一步提倡把志愿服务作为一种理念，全面有效地推动青年学生发自内心地积极参与志愿服务，从根本上解决参与志愿服务的动力问题。
3、倡导志愿服务精神，推动志愿服务理念的传播
志愿精神是现代人应该具备的素质之一。树立志愿服务新观念、新意识，使学生认识参与志愿服务不仅是帮助他人，也是帮助自己，使自己在服务过程中获得精神充实。大力拓展志愿服务品牌项目，邀请新闻媒体参与活动策划，共同制定活动方案，共同发掘活动的亮点，更好地宣传志愿服务理念。制作展播志愿服务公益宣传片、志愿者刊物等，通过大众媒介向广大学生宣传志愿服务理念、志愿服务精神、志愿服务意识，建立健全志愿服务奖励激励机制，在学院营造更加浓厚的助人为乐的氛围。2008年，学院青年志愿者协会尝试制作招新短片，虽然片子不长，但志愿服务的内容极容易打动人心，取得了较好效果。2009年，学院到服务社区与帮扶点拍摄了志愿者工作环境，通过宣讲与网上播放，取得了较好的效果，据统计，观看宣传片后加入志愿者队伍行列的人数不少于600人。2010年，学院更是在校园内营造亚运志愿者氛围，通过海报设计、亚运知识竞赛、绿色环保亚运宣讲等活动，极大地推动志愿服务理念的传播。
（二）打造两款志愿服务品牌
志愿服务的开展，关键要有活动项目，志愿服务工作要赢得社会的认可，很大程度取决于志愿服务项目的社会影响力和感召力。品牌的建设要集中力量，以更快彰显品牌效应。
1、建设一个“科普志愿者品牌”。通过树立品牌，凝聚志愿者人气，壮大志愿者队伍。以“科普、志愿、创新”为宗旨建立一支科普志愿者队伍，参与学院的各项科普活动，并成为支持市科协科普活动的主力军，每年参加“万人传播科学大行动”、“全国科普日”。如２００９年６月，我院与广东科学中心签订了科普志愿者合作战略，使得学院的科普志愿者实践形成体系，通过精心培育，我院科普志愿者队伍迅速在成长，品牌效应也初见成效。
2、突出社会公益主题打造品牌项目。在不断拓展为结对帮扶、环保宣传、乐羊羊亚运志愿者热线、艺术文化宣传、扶孤助学、素质义教等志愿服务活动的基础上，根据社会热点问题，及时策划组织打造一批公益活动品牌。如学院团委携手南沙区团委开展“向日葵”行动；2009年，创办的“牵手阳关 与爱同行”志愿关爱留守儿童活动。
（三）、看准三个志愿服务方向
1、社区志愿服务。从国内外的经验看，社区成为志愿服务兴旺发达的最佳土壤，志愿服务已成为社会和谐环境的重要标志。以我院志愿者为基础，邀请热心志愿服务的老干部、老教师，充分整合社区资源，形成共同参与的良好局面，塑造社区志愿者服务良好形象，激发社区志愿者的参与热情。学院与周边社区建立了良好的合作关系，采用送服务上门的形式，让学生先进行摸底调研，针对不同社区的需求采取不同的志愿服务。例如：城乡结合的社区，需要科普知识的普及，就派出科普志愿者；敬老院等地方，需要的是带去欢乐与微笑，就选派艺术团志愿者到社区开展文艺活动。
2、农村志愿服务。动员组织志愿者开展“科技文化卫生三下乡”志愿服务活动。整合好社会资源，开展健康直通车、文艺直通车到农村开展志愿服务活动，重点开展素质义教志愿服务，打造“素质义教”志愿服务品牌，拉近农村和城市学生的教育差距，推进农村素质教育，提升农村学生的综合素质，真正让农村和城市的学生“同在蓝天下，一起共成长”。拓展“爱心之旅”进农村活动，动员组织志愿者分赴全省贫困山区，考察当地农产品、协助推销当地农产品，结合健康、法律、科普、农技等知识宣传，切实为农民提供志愿服务，促进当地经济发展，服务社会主义新农村建设。我院与增城黄塘村联手开发增城十宝之一的黄塘头菜，志愿者为当地老百姓设计头菜包装，取得了较好的经济和社会效益。附近几个村看到了这个效果，也主动联系我院，志愿者服务中心也组织相关志愿者免费为其设计包装，并采取商业推广策划，为建设社会主义新农村贡献自己的力量。
3、政宣志愿服务。积极动员组织学生通过宣讲、资料、板报、讲座等多种形式，宣扬党的十七大精神，宣传党和政府以科学发展观统领经济社会发展全局、统筹城乡发展采取的一系列政策，宣讲构建社会主义和谐社会、科学发展观的重要内涵，帮助群众正确认识构建社会主义和谐社会、科学发展观的重大意义、科学内涵、基本特征、重要原则和主要任务，营造推动科学发展、共建和谐社会的浓厚氛围。我院依托广州市科协，牵手广东科学中心，联合区县街道，把政策宣讲等工作有机结合，并把贫困山区的孩子邀请到广州科技中心或者广东科学中心参观，让他们接触现代城市发展感受生活的美好，并增加对科普知识的了解
（四）、抓好四项志愿服务基础建设
1、抓好阵地建设。按照“先建设、后规范”的路子，我院加大社区志愿者服务中心建设，将选择部分社区作为示范点，逐步完善社区志愿者服务，积极为社区志愿者提供志愿服务岗位。组织大中专学生志愿者到服务中心开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动和项目，如法律、科技、文化、卫生等活动，鼓励注册志愿者到社区提供志愿服务，让有困难的群众随时得到帮助，为市民安居乐业营造氛围。在敬老院、特殊学校等社会福利机构建立志愿者服务基地，促进志愿服务常态化。我院于2009年开始把志愿服务实践基地建设纳入团委工作考核指标，对基地建设以详细的指标体系进行评价，杜绝基地建设走过场光挂牌。2009年在增城挂牌建立两个基地，取得较好成绩，发挥了志愿服务社会的综合效应。2010年，我院乘着广州亚运会的东风，与合作的南沙区、番禺区多个镇街建立了合作关系，整合资源，把志愿实践基地建设进一步推进，2010年8月25日的南方日报对此做了专门报道。我院还结合广州帮扶工作中心的转移而推进志愿服务基地建设，2010年，我院到梅州的驻村帮扶点建立基地，着手新的志愿服务工作。
2、抓好队伍建设。坚持普遍号召与重点发动相结合，不断丰富动员方式和手段，加大团体会员的发展力度，扩大志愿者的社会覆盖面。进一步强化注册志愿者骨干队伍建设，通过项目活动培养志愿者骨干，通过实践锻炼提高志愿者的组织能力和活动策划能力，促使志愿服务的经常化、制度化。学院在引进学生管理人才时充分考虑了志愿者工作经历，我院的付敏老师能够被招聘的主要原因就在于领导看重她曾经支教西部。中国青年报记者还就此采访我院领导，并于2010年5月6日做了详细报导。正有这种管理的指导思想，我院加大对志愿者尤其是志愿者骨干的培训力度，通过岗位培训、专题培训、现场培训、活动培训等方式提高志愿者的学习能力、工作能力和组织能力，提高志愿者的整体素质，使志愿者内部形成一个积极、和睦、上进的浓厚氛围。
3、抓好机制建设。学院不断完善志愿者的招募、管理、培训和交流制度建设，形成一套系统全面的管理机制。加大与兄弟单位的交流。建立星级奖励、荣誉激励、晋升激励等多形式的激励机制，积极探索志愿事业发展途径，对志愿者能动性进行探讨并展开相关课题的研究。特别是在亚运会志愿者表彰大会结束之后，为了有效利用好服务的志愿者特别制作“广州科贸志愿者服务登记册”，对志愿者统一管理，以此作为志愿者评优的重要考核指标。学院领导为保障志愿者工作落实，还专门拨款为志愿者设计制作制服，以科普蓝为标志，6 让志愿者参与服务有了归属感。学院还主动与社会慈善机构联系，探讨合作事项，拓展服务领域，合理利用社会资源。
4、抓好“党建带团建”工作。学院党委研究，我院学生志愿者工作参与者党团员青年占比例为95%以上，因次在青年志愿者群体中开展“党建带团建”工作十分必要。因此，组织部门在不同的志愿者群体中尝试建立临时党支部或者党小组；团委在各种类型的志愿者群体中建立临时团支部。把党团的工作中心前移，覆盖到点，发挥了基层组织的能动性。在2010年的广州亚运会志愿者工作中，学院组建临时党支部及临时团委，以不同的业务口建立党小组或团小组，并通过志愿者工作安排考察学生干部及时向党组织推荐，必要时还可以火线入党，有效为服务亚运保驾护航。
三、学院志愿服务活动面临的问题
在这几年的不断努力和探索中，我院志愿服务活动虽然取得了丰硕的成果，但同时也必须清醒地看到当前所面临的困难和问题，根据调查综合分析，我院在志愿服务活动中存在的不足主要表现在以下方面。
（一）志愿服务的保障机制不完善
志愿服务的保障机制不完善主要表现为缺乏稳定的资金保障。志愿者出于公益、奉献的精神服务于社会，必须获得基本的生活和安全保障，尤其是在一些大型的志愿服务活动或高危、援助志愿活动中，更要对志愿者提供基本生活保障和人身保险等。目前我院还没有能够专门为志愿者提供保障资金的相关制度和条例。
（二）志愿者培训机制薄弱
志愿服务是涉及专业性很强很广的领域，同时志愿者还必须具备交流沟通、组织协作、应急安保等方面的基本素质和基本技能。经过良好培训的志愿者，不仅可以提高服务质量，而且可以有效地宣传志愿理念和志愿精神，因此，接受培训是志愿者不可或缺的环节。但是，目前我院志愿者培训机制还不健全，青协对志愿者的培训没有常态化，有时都是临阵磨枪，等有了项目才临时招集志愿者进行简单培训。
（三）志愿服务缺乏应有的认同度和群众基础。
志愿服务开展至今已有十多年了，在社会上的影响力和知晓度日渐提高，然而，在群众心目中，对志愿服务工作的认同度却远远没有达到应有的高度。目前在我市，社会对志愿服务的认识和了解不够全面深刻，群众对志愿服务的认可度与认知的正确性相当有限，这势必导致志愿服务工作缺乏群众基础和良好的社会氛围。现阶段，社会公众对志愿者和志愿服务还存在认识上的误区。一是部分人甚至有些部门单位，认为志愿者是廉价劳动力，人手不够，就叫些志愿者来补充，这在相当程度上打击了部分志愿者的积极性。事实上，无论是从法律还是道德角度，志愿者都不是也不应当成为服务对象降低成本的工具。二是部分人印象中觉得志愿服务就是学雷锋做好事，有的甚至认为是形式主义、作秀，对志愿服务有主观排斥感。三是部分人误认为志愿者行动是有闲暇有闲钱的人从事的慈善活动，与己无关，没有认识“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，也不了解“授人玫瑰，手留余香，在帮助他人、服务社会过程中提升自我、快乐自我”的志愿者境界。
四、关于促进学院志愿服务活动的探索
在新的历史时期下，高校志愿者服务工作面临着巨大的挑战，为推动我院志愿服务持续、深入发展，促使志愿服务活动走向科学化、规范化、制度化。笔者认为可从以下几个方面展开探索。
（一）强化我院志愿者的自我完善和发展
志愿者作为高校志愿者组织的主体，其自身的道德素养、知识素养、身体素养和心理素养对志愿服务活动都起着相当重要的作用。作为高校志愿者，需不断加强自身的修养，通过学习和实践，丰富知识，提高自己的内涵，为做好高校志愿者工作提供内在有力支撑。
1、强化培训，全面提高服务技能。在积极主动参与志愿者组织开展的培训的同时，鼓励志愿者自身利用各方面的资源进行自我学习，特别是要有意识地学习和钻研一些与志愿服务相关的专业知识。此外，还应当注意把所学知识应用到志愿服务的实践中，在实践中不断的累积经验，改正自己的行为，完善自身。正所谓“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海”。只有这样，志愿者才能在锻炼自己的同时，为服务对象提供优质服务，真正符合志愿者的内涵，达到志愿服务的目标，形成一个双赢的局面。
2、坚定志愿信念，践行志愿精神。坚定的志愿信念，不仅仅要促使志愿者去追求自己的理想。更为重要的是，这种信念就像空气一样，具有强大的感染力，可以调动身边人的积极与热情，让更多的人参与到志愿服务中去。高校志愿者应当坚定“奉献，友爱，互助，进步”的志愿精神，清晰的认识到自己肩上的责任重大，以一颗感恩的心，用自己的不懈坚持和努力，践行志愿服务的精神；用自 8 己的言行体现当代高校志愿者的风采，并吸引更多的人参与志愿服务活动，服务他人，成长自己，为构建和谐社会贡献自己的力量。
（二）、完善志愿者工作运行机制
为使志愿者各项服务活动运行顺畅，必须完善志愿者组织的运行机制，通过建立合理的招募、培训和激励机制，增强志愿者组织的凝聚力，激发志愿者的活力。
1、形成参与度高、切实可行的招募机制。明确组织的发展目标和发展方向，评估受众机构对志愿者的要求，合理的设定工作岗位、划分具体的工作范畴，结合评估结果确定志愿者招募的方向和基本准则并且组织要注意盘活资源，鼓励不同层次、不同民族的青年广泛参与志愿服务，促进高校志愿服务主体多元化，扩大高校志愿服务的群众基础，形成一支数量庞大、结构合理、覆盖面广、服务能力强的高校志愿服务队伍。
2、充分落实专业、系统的培训机制。组织积极实施培训和制定发展计划提高志愿者的素质和能力，在积极借鉴、吸纳国外的先进经验的同时，不断探索符合自身志愿者组织情况的培训工作途径。适当的培训不仅有利于志愿者自身素质、志愿服务能力的提高和高校志愿者组织战斗力的形成，而且明显有助于团队建设，可提高志愿者人员的稳定率，降低流失率。
3、进一步完善不同形式的激励机制。有效的激励机制能够保证志愿者队伍的稳定性，使志愿者发挥自身的主观能动性，对志愿者的志愿服务工作产生积极的正面效应，同时吸引更多的人参与志愿服务活动、帮助他人、服务社会。首先，要建立志愿服务认证制度，把志愿者参与的每次志愿服务的时间和效果都详细记录在案，并由受服务机构和志愿者组织予以确认，以体现对志愿者劳动的尊重和认同，其次，要建立公平、公正、科学合理的考核体系。采取量化的考核办法，由统一的考核部门进行，并应该注重服务对象的意见。第三，重视对志愿者个体的激励，扩大激励范围，建立立体式的激励网络。建立不同层级的激励系统，使位于各个层级发展阶段的志愿者都能得到相应的激励，从而促使我院志愿者向更高的层级发展。
（三）用经营的理念培育大学生志愿者服务品牌构建政社校三位一体的志愿服务育人平台，用经营的理念培育大学生志愿者服务品牌，强化大学生志愿者服务在社会公众心中的个性特征，引导公众对大学生志愿者服务的评价与认知，不断地注意利用多种舆论媒介和宣传方式，逐步打造成优势品牌活动，塑造更多优秀的大学生志愿服务品牌。坚持与时俱进，不定期开展具有导向性和广泛社会效应的活动，及时把志愿者组织推向社会，扩大其自身影响力。
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