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略论员工素质提高
摘要：当前激烈的市场竞争关键是人才竞争，而人才的价值在于其积极的态度、卓越的技能和广博的知识。企业的生存和发展，具体可落实到如何提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上。由于科学技术的飞速发展，每个人的知识和技能都在快速老化，且社会环境的变化，使企业中的员工素质提高变得尤为重要。
关键词：企业、员工素质、提高
一、成本领先战略的含义
成本领先战略的指导思想是要在较长时间保持企业产品成本处于同行业中的领先水平，并按照这一目标采取一系列措施，使企业获得同行业平均水平以上的利润。该战略在与竞争对手的竞争中，企业具有价格战的良好条件，即企业可以用低价格从竞争对手中夺取市场占有率，扩大销售量，因而低成本企业在同行业中享有最高的利润。目前很多企业把企业成本定义为：资金占用、原辅材料、设备耗材、办公管理、销售经营、工资福利以及不可预支费用等，最重要的是企业把这些成本计算、概算都统统交给财务部门去处理，而企业领导把最致命的成本———“员工素质”忽略了。其实，低素质的员工是企业的最大的致命成本。因为，员工在企业实现效益的过程中起着不可替代的作用。换言之，企业的盈亏、财富的增减、发展的快慢与员工的工作态度、工作激情、工作能力、工作技巧、生活情感、人格魅力、道德修养、社会责任等有着决定性作用。
二、企业经营以人为本
企业管理的要素包括人员、资金、设备、物料、技术、信息、市场等，在诸多的要素中，人是最重要的，也是管理的主体、对象和核心。在生产经营活动中对其他要素的管理，都必须通过对人的管理才能实现。企业经营以人为本。首先企业存在的价值———为了人。企业为什么生产，企业为谁而生产，这是企业所有活动的起点和归宿，也是管理的基础和核心，是企业开展管理活动首先要解决的问题。其次企业竞争的活力和发展的潜力———来自人。企业是由人投资而组织起来，由人进行管理，由人操纵设备进行生产的。企业在履行社会职能中的能力和表现，取决于投资者的积极性、管理者的创造性和生产者的合作性，这是企业生命力的源泉，因此人是企业最重要的资源，企业经营以人为本。
三、企业员工素质分析
素质是指一个人能正确认识周围环境事物而生存，并挑战其环境事物而自觉贡献和服务社会的能力。它包含着人的身体素质、文化素质、能力素质、习惯素质等方面，不能分割，不能独立。身体素质是
1由健康状况、体力、体能、体态和精力等五个方面组成。文化素质是指劳动者的受教育程度。能力素质是指劳动者的职业活动能力，包括专业能力、方法能力和社会能力。其中，专业能力一般是指专门知识、专业技能和专项能力等与职业直接相关的基础能力，是职业活动得以进行的。
归纳起来主要有以下几点：
1、企业员工队伍素质还远不能适应当前企业加快的要求，广大科研人员的业务技术素质和创新能力还不能适应国际化发展的要求。
2、缺乏健全和完善的管理监督约束机制，而现行的制度还不能严格到位地得到执行和落实，员工的工作责任心和主人翁意识还不能适应企业的发展要求。企业员工队伍的岗位责任制还不具体、不严密、不科学，具体操作性还不强。
3、还没营造出有利于优秀人才脱颖而出的大环境，不尊重知识、不尊重人才、不尊重创造的现象时有发生，一方面缺乏人才，另一方面浪费人才、埋没人才的现象还依然存在。
4、企业竞争、择优、淘汰机制仍然不完善，员工队伍中的“长官”意识和认人唯亲的现象还存在。五是企业员工队伍中的“大锅饭”、“铁饭碗”意识还没有从根本上解决和根除。六是部分员工文化素质偏低，理论知识较差，年龄偏大，综合素质不高，只能从事简单的操作岗位工作，还不能真正从事科研工作。
四．提高员工素质的重要性
员工的素质代表着企业向客户兑现品牌承诺的能力。企业员工的言谈举止直接关系到企业的形象和员工在顾客心中的位置。向客户许下一个有吸引力的承诺，紧紧是成功的的第一步，关键在于企业员工把良好的修养表现得当，企业能否真正重视这个承诺是企业生存之道，能否将其实现，为了能兑现承诺，企业必须自问，有多少员工真正了解企业到底希望他们完成什么样的工作，只有员工明确了企业目标，并对自己的企业很满意的情况下，才能为客户提供满意的服务，并留住忠实的客户群，否则就不会提高客户的满意度，直接影响企业的快速发展。
员工素质的高低，取决于企业领导者的素质。看企业的发展，同时更要看企业领导者的素质，在如今的商场上，游戏的规则已经改变，在市场竞争比较激烈的情况下，很多企业不适应这个变革，不适应生产力的快速发展，开始倒闭、转产等等，但是只要我们仔细的对这些企业进行研究，就不难看出，这些企业几乎都存在三个必亡的因素：首先，企业领导者的素质不高，个人利益高于一切，找不准企业效益的增长点；其次就是员工的素质不高，领导者不注重对员工的素质培养，裙带关系比较严重，形成能进不能出，能上不能下的被动局面；再次就是企业的产品生存空间太小，质量差，这个问题也是企业领导者的直接责任，是由领导者的素质决定的。存在这三个因素的企业能
会有长期生存发展的空间吗？作为一名优秀的企业领导者必须认识到，真正有效而且能带来收益的做法是培养优秀的、高素质的企业员工。
显然，建立一支高素质的员工队伍，是一个企业增效赢利和长远发展的必需条件，有眼光的企业家都把员工培养工作作为企业发展最重要的一环。可是还是有很大一部分企业管理者，创效心切，谋利心急，眼睛只盯着企业的经济效益，根本不关心员工队伍的建设，在员工培训上舍不得花一分钱，只靠员工队伍的“原生态”内在本质促进企业发展，这种短视行为，看似给企业节约了资金，少花了“银子”，但更大的损失或因“干耗”带来的“报应”会随着时间的推移接踵而来。另外，员工素质的低下，也会在产品质量上大打折扣，损失企业的声誉和信誉，直至企业走向衰败，这样的例子不胜枚举。
舍得在员工培育上搞投入，就一定会有非常满意的产出，一个有着一支高素质员工队伍的企业，在经营管理、产品质量、企业信誉上都会是一个日新月异的企业。像许继集团、海尔集团等都是很好的例证。在一个“机体”健康的企业里，都会建设适应时代特征的企业文化，而在企业文化的“熏陶”下，员工队伍的健康成长，也就预示了企业经济效益的提高。
五．提高员工素质的基本方法和途径
随着企业改革的深化和市场竞争的日趋激烈，企业和职工都面临着生存和发展的严峻挑战，在近似残酷的优胜劣汰竞争机制下要么奋起直追，要么黯然出局。在竞争中自强，在竞争中求发展已是企业和员工不可逃避的命题。如何在保护员工劳动权利、福利待遇的同时，有效维护职工的学习权和发展权，这也是新时期企业党委、工会及人力资源部工作面临的新课题。如何加强员工素质培养应从以下几方面着手。
1．创建优秀的企业文化，以优秀的企业文化精神影响人
企业员工的素质即言谈举止直接关系到企业的形象和员工在顾客心中的位置。到一个企业首先感受到的就是企业员工的精神面貌，精神面貌反映出了企业的文化内涵。优秀的企业文化可以以企业员工的团结和友爱，能很快将员工形成合力，使员工有种“到企如到家”的感觉，从而源于好感而认同，因为热爱而奉献。优秀的企业文化所营造的良好企业氛围，胜过任何强制性的规章制度管理。她所营造的浓厚文化氛围和人文情怀，再通过各种有益的文化活动，以丰富职工的文化生活，陶冶职工的高尚情操，培育企业的共同价值观，促进员工思想行为和企业的发展目标高度统一，为员工发挥积极性、主动性和创造性源源不断地提供精神动力，从而不断提升企业核心竞争力。优秀的企业文化还会借助各种载体，如经常性地组织开展体育运动活动、知识竞赛、书法摄影展览、文艺汇演、演讲读书活动等多种健康有益的文化娱乐活动，丰富职工业余文化生活，提高职工文化生活质量，使职工队伍始终保持昂扬向上的精神状态，从而增强企业的凝聚力和战斗力。使员工在关爱中成长，企业在发展中壮大。具备了优秀的企业文化和高标准的思想道德规范，就能塑造出有较高素质、一流员工队伍、一流产品、一流服务和一流的企业形象，才能使企业在激烈的竞争中获得较好的生存和长足的发展。
2．坚持用以人为本的思想政治教育引导人。
思想政治教育是我国精神文明建设的首要内容，也是企业党群部门工作围绕的中心内容。思想政治教育既十分重要，又相当难做，尤其是在市场经济条件下，一切以经济效益为中心，思想政治教育从过去的极端强化到如今逐渐被淡化，思想政治工作存在相对疲软的状况，很不适应现代社会发展要求。社会的发展并非单纯的经济发展，而是政治、经济、文化、教育等诸多方面的全面发展，而实现社会的现代化发展归根到底应取决于人的因素。一个企业的发展虽然看的是企业良好的经济效益，但要想使企业健康发展，用正确的思想政治教育引导广大员工热爱企业、奉献社会必不可少。在激烈竞争中，人的思想决定着其自身的素质现状和内在变化，思想政治教育应以人为本，注重人格的培养。思想政治工作是一个潜移默化、细雨润物的过程，他具有启发性、长期性、群众性的特点，致力于人的觉悟与情感，解放人的思想、塑造人的灵魂、提高人的素质之目的。教育的内容形式统一，要和员工的日常生活密切结合，避免甘巴巴的理论说教和强制式教育，循循善诱，最终引导员工转化为实际行动，爱岗敬业，为企业做出最大贡献。思想政治教育还要有针对性，使其全方位的渗透、融和于员工素质教育工作之中，坚持以人为本，实行“人性化”服务，将会对提高员工素质产生不可低估的作用和效果。
3.构建学习交流平台
广泛组织开展贴近市场、贴近管理、贴进实际的学习教育活动，使每个层次的员工“各取所需”。要组织系统学习，利用党委中心组学习、“三会一课”、基层学习日、员工教育轮训等进行系统学习。有计划有步骤地组织广大干部员工学理论、学业务、学技能。要发挥有线电视覆盖面广、反应灵敏、传播快捷的作用，开辟电视知识讲座、电视演讲、安全知识专题等栏目，进行有针对性的学习。要充分发挥电脑办公信息网的优势和现有的练兵场、练兵台、练兵室的作用，不断完善信息网会议文件通报、专业知识学习、员工论坛等栏目，为员工搭起一个相互学习、自由交流的平台。
4．创新技能培训模式
随着科技进步、企业经济实力和技术含量的逐步提高，员工技术
素质教育不适应企业发展的矛盾日益突出，这已成为制约企业经济发展的重要因素。现代企业产业及产品结构的调整则要求教育和培训必须与之相适应。要采取内部培训、送外培训、赴外学习考察、送外深造等形式，形成以在职培训为主，以岗位培训和继续教育为重点，以提高实际操作技能为核心教育培训模式。加强实践教学和操作技能培养，把培养高层次、复合型、外向型操作技术人才放在突出位置，形成有计划、分层次、多渠道的科研人员培训格局。构筑包括上岗培训、在岗培训、转岗培训和一岗多能培训等多种形式并存，且较为完整的培训体系。
5．探索多种激励机制
首先给人才发展构建广阔的动力平台。大胆使用人才，这是激励人才最直接最有效的途径。对有发展潜力的优秀年轻人才，积极创造条件，压担子、给位子、让路子，加快培养节奏，让人才在使用中增长才干，从根本上打破“论资排辈”等不良现象；对于工作出色、有创新精神的科研人员，优先给予进修考察、攻读在职研究生的待遇，促进人力资源的升级；发挥专业技术人员的聪明才智，让他们参与到企业管理中来，听取他们对企业发展、技术创新、市场突破等方面的意见和建议，激发专业技术人员为企业发展尽职尽责的荣誉感和使命感。
其次完善有效的激励奖惩机制，建立合理有效的奖惩体系。按照“公平、公正、公开”的人才发展思路，推出了项目长、项目组成员公开竞聘制度，并对录用人员和落选人员在分配收入上拉大差距，让每个科研人员从薪酬中得到最大的满意度，最大限度地调动科研人员的工作积极性。三是严格按照业绩考核结果兑现变动薪酬和奖金。使职工收入分配随岗位责任大小和工作贡献大小相统一，逐步减小固定薪酬，加大变动薪酬和效益奖金的比例，增强职工的竞争意识和忧患意识。
总之，在新形势下提高员工素质教育是一项系统工程，通过培养高素质的员工队伍，提高员工的满意度，使员工进一步做到“五心”：一是热爱本职工作，对工作有一颗强烈的事业心；二是忠于职守，对工作有一颗高度的责任心；三是刻苦钻研，精益求精，有一颗不断创新的恒心；四是始终保持高度的工作热情，做好对内对外的服务工作，使客户感到舒心；五是发扬积极向上的团队精神，让企业领导放心。越来越多的优秀企业把企业发展目标定为，通过培养和提高员工的素质来满足现有客户的需求，寻求企业的增长点。只在这样才能充分发挥员工的潜在能力，调动员工的工作积极性和主动性，推动企业健康、快速、高效率的向前发展。
参考文献
（1）郑德全 葛恒春.知识经济与企业员工素质[J] 《商业研究》2000年 第10期
（2）孙建华.试析提高员工素质是企业履行社会责任的关键[J] 《商场现代化》2006年 第04X期
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