带着“三心二意” 做好信访工作由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“做好日常信访接待工作”。
带着“三心二意” 做好信访工作
在组织部安排下，我作为2017年度“五个一线”挂职干部之一，于今年4月开始，到市信访局进行为期10个月的挂职锻炼。一个月时间里，我在信访局领导、前辈的指导帮助下，接触了窗口接待、领导接访、集体访、重要时段维稳等工作，时间虽短，感触颇深。总结前段时间工作经历，我认为，做好信访工作，要有“三心二意”。
首先，要有为民服务的初心。初到信访局，领导就用几句话概括了信访部门的职能，它是政府与群众沟通的重要纽带，是解决群众合理诉求的重要渠道，也是检验政府政策、反馈民生民情的重要窗口。信访工作做得好不好，直接关系到党和政府同人民群众的血肉联系。因此，从事信访工作，必须坚持为民服务的初心，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，从群众的立场出发，真心实意为群众排忧解难。
第二，要有换位思考的耐心。俗话说“无事不登三宝殿”，我在接访工作中，听得最多的就是，“我们相信政府”。来走信访途径的老百姓们，总是遇到难处才向政府求助，相信政府会“为民做主”。不管群众的诉求如何，群众办事找不到门路，给他们指指路；群众心里有不平，听他们诉诉苦；群众有些难心事，帮他们想想法。一个微笑也许会换得群众的心安，一句热心的问候也许会让他们已冰冷的心变得温暖，一份付出也许会得到群众十分的拥护。最后，要有抽丝剥茧的细心。俗话说“细节决定成败”。群众工作错综复杂，群众工作多数就是一些家长里短的小事；作为基层干部，就是群众的“勤务员”，只有细心的把每件简单的“小事”当做“大事”千方百计千百次地做好，才能在不断服务群众的过程中和群众增进感情，获得群众支持与信赖。
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