银行营业外人员业务知识试题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“银行基础业务知识试题”。
称 名 位 单名 姓 号证份身区 地
试卷编号：0001
邮政储蓄营业员星级柜员评定题库
理论知识试卷
线 注 意 事 项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、身份证号和所在单位的名称。此
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的时间内请把答案填在答题卡上。
4、考试结束，答题卡同试卷一同收回。过
5、考卷共三大题，100道题目。
一、单选题（领有折卡，他人不得代为办理申领手续。
A．开户同一市县内 B．开户同一地市内 C．开户所在省内 D．通存通兑范围内
8.绿卡持卡人办理取现等交易时，ATM应提供打印交易凭条的选择，交易凭条打印的卡号，除被吞卡和转账交易的转入卡外，应隐去＿＿。
A.卡号校验位前的5位数字 B.卡号校验位前的4位数字 C.卡号最后5位数字 D.卡号最后4位数字
9.对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后＿＿个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续。
A.5 B.3 C.7 D.15 10.吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，应如何处理＿＿。
A.必须先办理挂失，然后再重新申领绿卡 B.办理换卡
C.必须清户，然后申领新卡 D.必须先撤销卡，再加办新卡
11.网汇通汇款限额为，每笔最高＿＿元，超限额需分笔办理。
A.5000（含）
B.5000
C.2000（含）
D.2000 12.能辩别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民金融机构应向持有人按原面额＿＿兑换。
A．全额 B.四分之三 C.半额 D.四分之一 13.同一客户对某支基金当日只能做＿＿分红方式变更。
A.1次 B.2次 C.3次 D.无限制
14.根据中国证监会对基金类别的分类标准，＿＿以上的基金资产投资于股票的为股票基金。
A.50% B.60% C.70% D.80% 15.中国邮政储蓄银行的英文缩写为＿＿。
A.PSBC B.ICBC C.CBC D.CMBC 16.收款员与营业网点至少＿＿人进行款箱、款袋交接。
A.2 B.3 C.4 D.不限
17.对外营业期间，相应营业窗口柜台上必须将临柜柜员工号公示牌和假币收缴资格证书公示牌正面朝外放在坐席的＿＿。
试卷编码：0001
A．前面
B．中间
C．左前方
D．右前
18.因存折打印行数已满或存折损坏不能继续使用，客户可以在＿＿任一邮政储蓄联网网点柜台办理换折手续。
A．本县市内
B．本地区内
C．省内
D．全国 19.存折打印出现空行、移位的，普通柜员应＿＿。
A.黑笔划销空行，并加盖经办人名章
B.红笔划销空行，同时加盖经办人和综合柜员名章 C.红笔划销空行，加盖经办人名章 D.红笔划销该笔记录，重新补打 20．异地临时挂失有效期为＿＿。
A.3天
B．5天
C．7天
D．20天 21.邮政储蓄机构办理个人人民币储蓄存款，须经＿＿批准。
A.国务院 B.中国人民银行 C.当地银监分局 D.工商部门
22.邮政储蓄新员工上岗前必须经过有关部门的专业培训，并达到岗位技能标准的方能上岗，接受培训不得少于＿＿时间。
A.15天 B.30天 C.10天 D.60天 23.储蓄机构监控录像资料的保存期不少于＿＿天。
A.30天 B.20天 C.10天 D.60天 24.跨行业务使用统一的银行卡联网标识，即＿＿标识。
A．VISA B．MasterCard C．银联 D．邮政储蓄
25.普通柜员在储蓄系统办理双挂、挂失事项更改，须经＿＿审核并授权。
A.支局长 B.业务主管 C.综合柜员 D．业务管理员
26.普通柜员在储蓄系统为客户办理现金到账户一笔30万元的转账交易时、应由＿＿负责审核并授权。
A.支局长 B.业务主管 C.综合柜员 D业务管理员 27.整存整取定期储蓄共设有＿＿存期档次。
A.3个 B.4个 C.5个 D.6个 28.活期储蓄账户结息日为＿＿。
A.每年6月30日 B.每年6月20日 C.每季度末月20日 D.每季度末月21日
试卷编码：0001
29.一般来说，期限长的债券，流动性＿＿，风险相对较＿＿，票面利率应定得＿＿。
A.好；大；低 B.差；小；高 C.好；大；低 D.差；大；高
30.储户在异地挂失后，必须在＿＿内到开户局办理正式挂失手续，逾期挂失自动撤销。A.3天 B.5天 C.7天 D.20天
31.客户个人存款账户，账户密码错输＿＿次后，系统自动对账户进行止付处理。
A.3次 B.5次 C.7次 D.10次
32.客户未选择使用密码确认身份，办理小额取款，须在＿＿办理业务。
A.省内任一机构 B.同一地区任一机构 C.同一县市任一机构 D.开户机构
33.办理单笔转账金额在＿＿以上的现金到账户和账户间转账业务，客户应提供本人有效身份证件，营业员应进行登记。
A．5万元（含）B．5万元（不含）C．10万元（含）D．20万元（含）
34.网点柜员要严格执行网点现金出纳制度，办理现金存款业务必须先收款后记账，办理现金取款业务必须先记账后付款，办理转账业务必须＿＿，做到一笔一清。
A.先收款后记账
B.先记账后付款
C.先记转出账户后记转入账户 D.先记转入账户后记转出账户 35.存款于30日到期，31日支取，按＿＿计息。
A.提前支取 B.到期支取 C.过期支取 D.过期一天 36.ATM管理开启钱箱必须＿＿会同。
A.一人 B.三人 C.双人 D.四人
37.有权机关冻结涉案人员存款，冻结期限最长不得超过＿＿。
A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.一年 38.征收个人储蓄存款利息所得税的起始时间为＿＿。
A.2000年12月1日 B.2000年5月1日 C.1999年11月1日 D.1998年10月1日
39.在ATM机上取款，储户在＿＿秒内没有取卡，发生吞卡现象。
A.10秒 B.20秒 C.30秒 D.50秒 40.以下情形＿＿的存款能办理个人存款证明。
A.被有权机关冻结
B.用于质押
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C.限额止付的未限额部分
D.帐户处于挂失状态 41.折单类凭证交易打印顺序为＿＿。
A.凭证——凭条——利息清单——手续费收据 B.凭条——凭证——利息清单——手续费收据 C.利息清单——手续费收据——凭条——凭证 D.利息清单——手续费收据——凭证——任条 42.普通柜员请领空白凭证原则上不超过＿＿天使用量。
A.5天 B.10天 C.15天 D.30天
43.金融机构在办理业务时发现假币，应由＿＿名以上业务人员当面予以收藏。
A.1 B.2 C.3 D.4 44.ATM单笔转账限额不超过＿＿。
A.2000元 B.5000元 C.5万元 D.10万元
45.异地凭活期存折或卡在储蓄所取款，每日每户最高限额为＿＿元（不含）。
A.5万 B.10万 C.15万 D.20万
46.若客户的凭证和账户对应的实名证件全部丢失时，营业人员正确的处理方法是＿＿。
A.不为客户办理任何挂失 B.为客户办理函电挂失 C.要求客户取得其它有效证件后再来办理正式挂失 D.要求客户取得其它有效证件后再来办理临时挂失
47.定期储蓄存款＿＿元起存，存期共分三个月、六个月等＿＿个档次。
A.100元 5个 B.50元 6个 C.50元 5个 D.10元 6个
48.存款人死亡后合法继承人应持＿＿出具的继承权证明书，办理过户或支取手续。
A.身份证 B.户口簿 C.公证书 D.证明书 49.按址汇款待兑满＿＿仍未兑付，汇款将退回收汇网点。
A.30天 B.60天 C.90天 D.120天
50.普通柜员办理按址汇款、密码汇款、网汇通汇款、网汇e 汇款、网汇通普通卡、礼仪卡、商务汇款时发生重发、误发，收汇当天原收汇柜员可办理＿＿。
A.冲正 B.取消 C.止付 D.冻结
二、多项选择（A.活期存折 B.对应的有效身份证件 C.密码 D.空白卡
52.账户状态为以下＿＿状态时，拒绝办理绿卡取款、转账、消费交易。
A.卡已挂失 B.账户已冻结 C.卡密码输入错误 D.账户可用余额不足 53.以下有关绿卡申领的说法错误的是＿＿。
A．客户必须凭本人实名证件申领绿卡，并按规定填写申请表。B．客户申领单卡时，不允许他人代为办理。
C．客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续。D．已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续。54.以下关于卡撤销的说法正确的是＿＿。
A．卡撤销可在全国任一联网网点办理。
B．客户按规定提供活期存折、绿卡、身份证并填写“邮政储蓄绿卡事项变更申请书”。C．卡撤销后，原卡对应的活期存折不能继续使用。D．卡折合一户办理撤消卡后，该账户自动变为单折户。55.以下哪些交易可在省内任一联网网点办理＿＿。
A.卡折合一户撤销卡或折 B.换卡
C.单卡户加办折 D.单折户加办卡 56．客户可在ATM上查询＿＿。
A.绿卡账户余额 B.卡户最近10笔交易明细 C.账户状态 D.实名证件信息
57.基金TA账户开户交易支持的证件类型包括＿＿。
A.身份证 B.军官证 C.士兵证 D.文职证 58.基金按照投资对象分为＿＿。
A.股票型 B.货币型 C.债券型 D.混合型 59.储蓄机构办理个人储蓄存款业务，应当遵循＿＿的原则。
A.存款自愿 B.取款自由 C.存款有息 D.为储户保密 60.服务要坚持“三声服务”，即＿＿。
A.来有迎声 B.问有答声 C.走有送声 D.错有歉声
61.目前邮政储蓄机构联网核查范围只限于为＿＿等。
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A.临时居民身份证 B.驾驶证 C.学生证 D.居民身份证 E.边民出入境通行证 62.储蓄网点尾箱按使用级别分为＿＿。
A.支局长尾箱 B.普通柜员尾箱 C.综合柜员尾箱 D.储蓄网点尾箱
63.发卡机构对＿＿及其它情形可以拒绝交易，但不得发送吞没卡指令。
A．密码输错或输错次数超过规定 B．磁条信息错误 C．磁条损坏 D．废卡
64.客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为＿＿、＿＿大类。
A.个人定期储蓄账户 B.个人结算账户
C.个人活期储蓄账户 D.个人储蓄账户 E.代收付账户 65.储蓄账户仅限于办理＿＿业务。
A.现金开户 B.支票开户 C.加办中间业务标志 D.现金取款 E.ATM取款 F.申请绿卡 66.可对个人账户提出扣划的有权机关包括＿＿。
A.人民检察院
B.人民法院
C.税务机关
D.海关 67.可用于办理个人存款证明的存款凭证包括＿＿。
A.存单
B.存折
C.保单
D.凭证式国债
68.普通柜员办理柜面业务时，原收汇柜员对操作失误造成的差错可以更正，可以更正的业务种类包括＿＿的基本信息。
A.按址汇款 B.密码汇款 C.商务汇款 D.网汇e汇款 69.联网网点收汇业务按照为客户提供的服务的不同可分为＿＿等。
A.普通汇款 B.入账汇款 C.按址汇款 D.密码汇款
70.特殊业务是邮政储蓄银行向客户提供的对相关汇款的查询、改汇、退汇、入账限额止付/解止付＿＿等特殊服务。
A.挂失 B.止付/解止付 C.取消 D.扣划 E.冻结/解冻结 71.下列必须由客户本人办理的业务有＿＿。
A.密码重置 B.大额转账撤消 C.个人存款证明撤消 D.密码维护 72.下列哪些权限属于综合柜员权限＿＿。
试卷编码：0001
A.授权普通柜员办理挂失事项更改
B.授权普通柜员办理大额挂失 C.授权普通柜员办理改存期业务
D.查询柜员差错 73.免填单网点办理＿＿业务时，需要填写存单。
A.5万元（含）以上取款 B.5万元（不含）以上取款 C.转账凭证 D.特殊业务凭证 74.下列哪些业务需要登记客户身份证件＿＿。
A.5万元（不含）以上取款 B.5万元（不含）以上转账
C.异地5千元（不含）以上取款、转账 D.20万元（含）以上存款 75．定期存款自动转存后的本金由＿＿组成。
A.本金 B.利息 C.税后利息 D.用户存款
76．在ATM上办理系统内转账业务，转出账户为绿卡账户，转入账户可为＿＿。
A.绿卡账户 B.定活两便账户 C.定期账户 D.邮政储蓄个人结算账 77.收汇信息更正不支持对＿＿的更正。
A.商务汇款 B.入账汇款 C.网汇通汇款 D.网汇e汇款 78．储蓄网点尾箱是按照终端数量增设的，尾箱分为＿＿。
A.现金尾箱 B.凭证尾箱 C.现金、凭证混合尾箱 D.空尾箱
79．联网网点收汇业务按照为客户提供的服务的不同可分为＿＿等。
A.普通汇款 B.入账汇款 C.按址汇款 D.密码汇款
80.附加业务是邮政储蓄银行在向客户提供资金结算业务的同时，提供的各种附加服务，包括＿＿。
A.投单回执 B.短信回音 C.附言 D.加急汇款
三、判断题（84.（）在ATM上办理系统内转账业务，转出账户为绿卡账户，转入账户可为绿卡账户或邮政储蓄个人储蓄账户。
85.（）“中间业务交易回执”，不需要交客户签字，仅需营业员加盖名章和日戳。86.（）基金转换是客户对本系统代销的不同基金公司不同基金产品进行转换的交易。87.（）各单位和个人可根据需要设立银行业务，金融机构自主决定从事银行业金融机构的业务活动。
88.（）国家、集体的公款等不属于个人所有的款项，应列入储蓄范围。
89.（）储蓄机构撤并后，应缴回金融许可证，持银监局或银监分局的批准文件到工商行政管理部门办理注销登记手续。
90.（）因储蓄机构需要装修，调整对外营业时间或临时停业几天，不需要向上级主管部门报告。
91.（）储蓄机构受理委托单位开立个人存款账户，可不需提供个人实名证件。92.（）批量开户可以先不遵循个人实名制规定开户，待客户到前台办理业务时再办理修改实名证件交易。
93.（）客户身份经联网核查后，出现一项不一致，且判断为虚假证件的，可为其办理业务。
94.（）营业网点的现金、重要空白凭证和有价单证的请领、发放由综合柜员负责。95.（）临时挂失设置有效期，有效期满后自动解除账户挂失状态。客户只有在有效期满当日办理正式挂失，才能有效保证账户资金的安全。
96.（）在综合柜员未签到和未领用尾箱的状态下，普通柜员领用的尾箱有足够的现金和凭证，可以办理业务。
97．（）挂失补发、挂失清户、挂失撤消凭证、解挂失、密码重置可以由他人凭实名证件代为办理。
98.（）邮政汇兑大集中系统办理业务的人员均分配一个由7位数字组成的柜员号，柜员号以省为单位系统自动顺序编制，前两位是省代码，柜员号在全国范围内是唯一的。99.（）无着汇款只能在原收汇网点由网点普通柜员经综合柜员授权才能兑付。100.（）改汇只能申请更改收款人地址或姓名，每笔汇款只能办理一次改汇。
试卷编码：0001
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