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银座百货有限公司反恐 应急预案
为提高我商场对反恐及突发事件的快速反应能力，防止不法分子对我商场进行破坏，保证商场财产和人员生命安全，保证商场经营秩序顺利进行，特制定本预案。应急范围：反恐：指预防、阻止和处置恐怖活动或投毒、爆炸事件； 其他突发事件：指突然发生影响商场正常经营秩序的事件（如：抢劫、盗窃、自杀、酗酒闹事、群架斗殴及停电、漏水等）。
一、突发事件紧急联络报告程序：
（一）、一般性突发事件：指范围不大，没有造成损失的一般性突发事件；一般性突发事件逐级报告，即发现人逐级报告安保主管、商场经理。
（二）、重大突发事件：指性质严重，影响较大，已发生或可能发生并造成损失地恐怖等突发性事件；重大突发事件可越级报告，即发现人直接报告商场经理。
二、商场反恐突发事件应急小组： 商场设立反恐及突发事件应急处理小组：组长：王莉通讯组：尤卫东金楠后勤保障组：蒋光辉詹克军救援组：方颢程李艳丰疏散组付鑫王薇引导组：尤小微位丹报警组：张建鹏曹欢成员：任为民董军姜涛朱祥江及在岗工作人员。职 责：接到电话或公安机关指令迅速下达指令组织各小组配合公安机关立即展开工作。
三、反恐及突发事件报告、处理：
（一）、反恐及突发事件的报告：
1、报告的基本要求： 银座百货有限公司反恐 应急预案
（1）、商场对接报人的要求：接报一定要头脑冷静，想方设法搞清楚；嫌疑人的口音、性别、年龄等基本情况。（2）、逐级上报要用最简练的语言将嫌疑人的目的等基本情况报告清楚，为领导决策和上报提供依据。
（3）、商场在营业中发现可疑人员时要逐级上报。
（二）、商场反恐及突发事件的处理程序：
1、发生突发事件时，发现人(接报人)应立即按规定报告程序：一般事件逐级报告；重大突发事件在报告安保科长的同时，可直接向商场领导报告。
2、商场反恐突发事件应急处理小组接到报告后，要迅速到达事发现场，调配人员立即进入实战状态；
3、商场反恐突发事件应急处理小组迅速判定事件的性质、影响和严重程度，由商场应急小组组长立即向公安机关报告。
4、组织人员对事件发现场进行围挡隔离，保护好现场，阻止无关人员进入，立即疏散人群，并设法留住目击者。
5、在现场如发现犯罪嫌疑人，要马上组织围捕和抓获。
6、对突发事件中出现的伤亡者，应及时进行抢救，及时与120急救中心联系，并协助救助伤员。
7、要及时有效的配合到现场的公安部门及其他部门人员，协助做好收集证据、现场排查和善后处理等工作。
8、组织安保人员加强现场控制、防止商品、财产等受损等情况的发生。银座百货有限公司反恐 应急预案
9、事件现场处理完毕，应迅速进行清理，尽快恢复商场正常经营秩序，最大限度缩小事件的影响。
银座百货有限公司 2016年10月10日
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