旅游心理学复习指导_旅游心理学复习内容

其他范文时间：2020-02-27 05:07:59 收藏本文下载本文

【www.daodoc.com - 其他范文】

旅游心理学复习指导由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“旅游心理学复习内容”。

旅游心理学复习指导

一、考核要求

（一）、考试成绩由形成性考核（平时作业）成绩（占30分）和终结性考核成绩（占70分）构成。

1、形成性考核（平时成绩）成绩由以下四部分内容构成（加总平均计算）：

①

形成性考核作业册作业。形成性考核作业（平时作业）为四次，在网上下载，打印上交。第十五周统一一次性把打印的纸质作业上交。

②

网上作业。网上作业为二次案例分析，题目在网上“案例分析 ”栏目里。第一次为1—3题，第二次为4 — 6题。每题字数为1000字（每次作业为3×1000字=3000字）。每次面授课后一周内在网上“互动社区”栏目里提交（写请姓名、学号后三位）。

③

出席率。

2、终结性考核（期末考试）约在第16周周末进行，纸质开卷，大连电大命题，考试时间90分钟。复习重点见《复习指导》。

（二）、期末考试题型：名词解释题5个，每个4分，共20分；选择题30个，每个1分，共30分；问答题4个，其中第1、2、3题，每题7分，第4题 12分，共33分；案例分析题1个，17分。

二、复习范围

（一）、名词解释题

首因效应晕轮效应需要

经典性条件反射

工具性条件反射

性格

情绪和情感

审美

群体内聚力

领导者群体的心理结构

影响力

权力性影响力

非权力性影响力

家庭生命周期

（二）、选择题

1．人的心理活动一般分为

()两个方面。

A．认识过程

B．心理过程

C．行为过程

D．反应

E．个性心理特征 2．旅游心理学的研究方法主要包括

（）A．实验法

B．测量法

C．调查法

D．案例法

E．观察法 3．问卷法的问；卷类型主要有

()。

A．封闭式问卷

B．

随意式问卷

C．

个别问卷

D．

集体问卷

E。

开放式问卷 4．旅游知觉的特性有

()。

A.整体性

B:理解性

C.恒常性

D.选择性

E.多样性 5．对旅游条件的知觉有()。

A.对时空的知觉B；对交通条件啪知觉

C对旅大浪游目的地的，D.对旅游风险的知觉

E．对人际的知觉

6.旅游活动中的社会知觉有

()。

A.对自我的知觉

B．对旅游风险的知觉

c．对他人的知觉 D．对人际的知觉E．对角色的知觉

7.影响社会知觉的心理因素有()。

A．首因效应

B．晕轮效应

C．期望效应 D．审美效应

E．刻板效应 8.旅游者会采取一些措施来消除旅游风险，常见的方法有

()。

A．广泛收集旅游信息

B.购买名牌产品C．寻求高价格飘 D．认真比较衡量

E．采取从众消费行为

9．美国心理学家马斯洛的需要层次理论是比较有影响的学说。马斯洛把人类多种需要归纳为

()等几大类。

A．生理的需要

B．安全的需要

C，社交的需要 D．尊重的需要

E．自我实现的需要 10.旅游者需要是人们的一般需要在旅游过程中的反映，旅游者的需要是多方面的，它表现在()等几个方面。

A．社交的需要、尊重的需要和自我完善的需要

B．基本智力的需要，C.探索的需要，D．追求健康的需要

E．冒险的需要

11.通过对旅游活动及各种旅游动机分类模式的研究，我们可将主要的旅游动机归纳为几大类，即

()等。

A．健康的动机

B．追求自尊的动机

C．探索的动机 D．学习的动机

E，社会交往的动机

12．旅游者在出游以前，需要掌握大量的信息以此作为旅游选择的参考和依据。旅游者的学习方式通常有

()。

A．直接经验

B．广告

C．

间接学习

D．条件反射 13．()理论认为，学习是对外部事件作出反应的结果。A，认知学习

B．行为学习

C，构建学习

D．观察学习 14.旅游者的社会环境，包括()等，是其获得信息的主要来源。A．广告

B，家庭

C.，朋友

D，熟人

15．经典性条件反射是生理学家、条件反射学说创始人

()提出来的。A．巴甫洛夫

B，马斯洛

C．维台默

D，斯金纳 16．态度的组成包括

()，A．认知成分B．行为成分

C．情感成分 D．意向成分

E．想象成分。17．人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度，指的是态度的()。A，对象性

B．

社会性 C．稳定性D．价值性

E．

调整性

18．心理学家H.C．凯尔曼提出了态度形成的几个阶段，包括（）。A．服从阶段

B．同化阶段C．內化阶段

D．行为阶段 E.决策阶段 19，外界影响对旅游者态度改：变的因素：包括

()。

A．态度的强度 B.态度的价值性

C．信息作用 D．旅游者之间的态度

E．团体压力。20．旅游宣传有助于旅游者态度的形成和改变，在旅游宣传的过程中要注意的问题是（）。A．动机的激发性

B．形式多样性C．內容的针对性 D．目标的合理性

E．知觉的改变性

21．旅游者的个性心理特征主要包括

()。A．兴趣

B．性格

C．能力

D．意志

E．气质

22、影响个性形成和发展的因素主要有

()。

A．心理因素

B．性格因素

C．遗传因素

D．性别因素

E．社会因素 23．美国心理学家普洛格将个性心理特征分为

()。

A．外向型

B．心理中心型

C．內向型

D.他人中心型

E．中间型 24.弗洛伊德人格理论认为人格结构是由

()等几部分组成的。A．自我B．本我C．真我D．假我 25．美国运通公司将旅游者划分为

()。

A．

担心型

B．

探险型

C．

经济型

D．

梦想型

E．

享乐型 26，根据情绪的性质，情绪可以分为

（）。A．恐惧

B．快乐

C．激情

D．愤怒

E．悲哀

27．情绪和情感的两极性包括（）。

A．肯定和否定B．积极和消极

C．紧张和轻松 D.快乐和悲哀 E．单纯与复杂 28．人类：学家爱德华。霍尔将人际距离由近及远分为

()。

A．亲密区

B．个人区

C．社会区

D．公众区

E，隔离区 29．影响旅游者情绪和情感的因素主要有

（）。A．需要是否得到满足

B．活动是否顺利

C.客观条件 D．团体状况和人际关系

E，个体因素

30、旅游者在旅游活动过程中的情绪和情感具有

()的特征。A．兴奋性

B．

感染性

C．易变性

D．多虑性

E．深刻性 31．审美心理要素包括

()。

A.感知 B．理解

C．想象

D．情感

E。距离 32．审美活动的特征有

()。

A.现实性

B．复杂性

C．感性

D．主体性

F.超功利性 33．旅游者审美动机的类型可分为

()。

A．自然审美型

B．文化审美型 C．社会审美型 D．饮食审美型

E．艺术审美型 34．南北朝：刘勰在《文心雕龙，：神思》中所说的 “观山则情满于山，观海则情溢于海”反映了在旅游过程中审美时()A.形式与內容的统一

B．山与水的统一

C．主客观的统一D．情感与想象的统— 35．审美活动本质上是一种

(A.认识活动

B，想象活动

C．情感活动

D．价值活动 36.影响旅游者行为的社会因素主要有()。

A．学校

B．家庭结构

C．消费流行

D．社会阶层

E．社会文化 37．在现代社会中，家庭的形态主要有()。

A.单亲家庭

B．配偶家庭

C．核心家庭

D．复合家庭

E．独居者家庭 38．社会阶层中的中上层作为旅游者，其消费活动主要指向

()。

A．求廉

B．求实

C．社会接受性

D．享受 39．

文化的特征通常体现为()。

A．无形性

B．广泛性

C．习得性

D．稳定性

E．动态性 40．消费流行的特征体现为

()。

A．

时期性

B．地区性

C．习得性

D．从众性

E．反传统性

41、旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括()。

A．公平心理 B．安全心理

C，求知心理

D．安静心理

E．快速心理 42．旅游者的购物动机包括。（）。

A．纪念性动机

B．馈赠性动机

C，新奇动机D.，求利动机

E．

实用动机 43． “在家千日好，出门一时难”代表了旅游者在旅游过程之中()的心理需求。A．求快：

B．求尊重C，求方便，D．求卫生

E．求安全

44、旅游者在旅行途中表现特别突出，最基本、最关切的心的心理需要是()。A．安全需要

B．快捷需要

C．准时需要

D．舒适需要

E．便利需要 45．在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”

是

()。A．蔑视语

B．烦躁语

C．斗气语，D．否定语

E．幽默语

46、旅游企业员工的个体差异主要表现在()方面。

A．能力差异

B．

情感差异

C，性格差异

D．意志差异

E．气质差异 47．公平理论的提出者为

()。

A．亚当斯

B．弗鲁姆

C．赫兹伯格

D．马斯洛 48．旅游企业对员工的激励方式，通常有

()。

A．情感激励B，目标激励

C．奖金激励D，榜样激励

E．强化激励 49．员工产生挫折的反应通常表现为

()。

A．自责

B．攻击

C．防御

D．逃避

E．兴奋 50．权力性影响力的构成因素主要有()。

A.职位

B．，品格

C．才能

D，传统

E．资历 51．非权力性影响力的构成因素主要有()。A．职务

B．品格

C．才能

D．传统

E．感情 52．

勒温将领导方式分为

()等几种类型。

A．平庸型

B．民主型

C．超越型

D．放任型

E．专制型 53．建立一个合理、有效的领导班子结构，应考虑

()。

A．性别结构

B．年龄结构

C．智能结构

D.个性结构

E．知识结构 54.领导群体的心理结构的优化，主要应做到

()。

A．心理相容

B．心理适应

C．心理安慰

D．心理互补

E．心理认同

（三）、问答题

1．简要说明旅游心理学的研究对象。2．结合实际谈谈学习研究旅游心理学的意义。

3．结合旅游实践讨论首因效应和晕轮效应对旅游知觉的影响。4．简述影响旅游者的旅游地知觉印象的因素。5．举例说明知觉对旅游决策和旅游行为的影响。

6．你认为旅游部门和企业应采取什么措施来激发人们的旅游动机。7.影响旅游态度形成的因素有哪些？

8.结合我国旅游业现状，论述如何改变旅游产品的形象，以获得外国旅游者对我国旅游产品积极、肯定的态度。

9.请选择一个旅游目的地，研究一下你应该怎样去改变一个对该目的地评价不高的人的 7

态度。

10、影响旅游者情绪和情感的因素有哪些？

旅游者在旅游活动过程中的情绪和情感有何特征？

11．审美心理要素包括哪些？

12.举例说明消费流行会对旅游者的心理和行为产生哪些影响。13．旅游者对饭店客房服务有何心理需求？

应当如何对待？ 14．导游在旅游服务过程中应如何积极诱导旅游者的兴趣？ 15．结合现实分析领导群体心理结构建立的内容及其重要性。16.举例说明消费流行会对旅游者的心理和行为产生哪些影响

17.结合《中国最美的地方》（大连电大课程网上资源）谈谈旅游的视觉审美体验 18.举例说明消费流行会对旅游者的心理和行为产生哪些影响。

（四）案例分析：

1.富有表现欲的游客

骆先生是一位经验丰富且颇有威望的“老导游”。某年，骆先生在北京接待了德国某旅行社组织的一个旅游团，北京是他们的最后一站。这个团的领队奥先生曾三次来华旅游，据“全陪”反映，奥先生十分 “挑剔”，与各分支社的导游人员都配合不好，不是发脾气，就是强行代替地方导游人员讲解。

骆先生与奥先生在机场见面时，也感到奥先生的确比较傲慢：骆先生想：“要搞好这个团的接待工作，能不能与奥先生搞好关系是很重要的一环。为了打开局面，在接待中首先要做到耐心细致，主动热情。”

为了给旅游团和奥先生留下一个美好印象，骆先生决定：第一，下工夫把故宫导游 8

搞好；第二，主动接近奥先生，尊重他，并适当发挥他的特长。骆先生了解到奥先生对东方历史和佛教史有一定的研究，所以，在去碧云寺和卧佛寺的路上便主动邀请奧先生为全团讲述佛教史。奥先生非常感动，在讲了一段佛教史以后说：“谢谢骆先生给我这个机会！至于碧云寺和卧佛寺的具体情况，请朋友们听骆先生讲吧，我相信，他肯定比我讲得生动，更好！”骆先生接着奥先生的话说：“我从奥先生的讲述中学到了不少有关佛教的知识，对此表示感谢！”

由于默契和配合，在北京期间，全团始终处于兴奋状态，奧先生的心情也比较舒畅，最后全团高高兴兴地离开了中国。

请运用旅游心理学相关理论知识对本案例进行分析。2.你怎么知道我爱喝清茶

某天，八位客人在郑州丰乐园酒店宴会厅刚一落座，服务员小刘就热情地奉上了迎客茶。突然，坐在主宾席上的张先生吃惊地问小刘：“你怎么知道我爱喝清茶？”原来，小刘给其他七位客人上的都是菊花茶，只有张先生的是清茶。小刘微笑着说：“您是第二次来用餐了，我们知道您喜欢喝清茶。”张先生非常激动，连连赞叹：“没想到我只来过—次，真地让我感到意外，谢谢你！”小刘说：“不用谢，现在整个餐厅的人都知道您爱喝清茶。另外，我还知道您在吸烟的时候爱在烟灰缸里倒些水。”说着，就给张先生到上了。张先生再一次激动不已，脸上洋溢着幸福的笑容。一直到用餐结束，宴会厅里都谈笑风，同时也对丰乐园的服务津津乐道，赞不绝口。

原来，每一位客人，尤其是贵宾，只要在丰乐园消费一次，酒店就会记录下客人的档案材料，并通知每一个部门。只要客人再次踏进丰乐园，服务员都会按客人的喜好和习惯为其提供周到而满意的服务。

请运用旅游心理学相关理论知识对本案例进行分析。

三、复习重点

复习阶段可以按照掌握、熟悉、了解不同程度地把握学习重点。第一章绪论

1．掌握旅游心理学、心理、行为的基本概念； 2．熟悉旅游心理学的研究对象； 3．了解旅游心理学的研究方法； 4．掌握学习和研究旅游心理学的意义。第二章

旅游者的知觉

1．了解感觉和知觉的概念； 2．了解知觉的心理定式； 3．掌握旅游知觉的定义及特性；

4．熟悉旅游条件知觉的内容及其对旅游活动的的影响； 5．掌握风险知觉产生的原因及消除的方法。第三章旅游者的需要与动机

1．熟悉玛斯洛需要层次理论的基本观点； 2.了解人的需要与旅游的关系； 3．掌握最基本的旅游需要；

4．掌握旅游动：机的概念、特征及其类型； 5.掌握需要、动机与旅游行为的关系。第四章

旅游者的学习

1.掌握学习的概念和作用；