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一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】 患者不能自觉地控制自己一再重复的、没有任何实际意义的行为是患了（）。
A: 恐怖症 B: 焦虑神经症 C: 强迫症 D: 疑病症
答案: C 【2】 本教材作者的观点认为旅游是以（）为核心的刺激寻求需要。
A: 爱心 B: 放松 C: 发泄 D: 好奇心
答案: D 【3】 心理学是（）。
A: 自然学科 B: 人文学科 C: 边缘学科 D: 社会学科
答案: A 【4】 古代“疑邻偷斧”的传说反映出的心理规律是（）。A: 晕轮效应 B: 皮格马利翁效应 C: 心理定势 D: 第一印象
答案: C 【5】 著名的心理学家华生创立的心理学派是（）。
A: 需求分析心理学 B: 精神分析心理学 C: 行为主义心理学 D: 人本主义心理学
答案: C 【6】 让一个人去评价他人，从这种评价中可以在某种程度上看出评价者的人格特性。这种现象的依据是（）。
A: 对比效应 B: 投射作用 C: 期望效应 D: 刻板印象
答案: B 【7】 有一种说法：蛋糕落地时总是有奶油的那面先着地。请问，是（）心理学规律在起作用。
A: 晕轮效应 B: 心理定势 C: 错觉 D: 知觉的选择性
答案
: D 【8】 爱屋及乌的心理现象是（）。
A: 对比效应
B: 刻板印象 C: 投射 D: 晕轮效应
答案
: D 【9】 微弱、平静而持续一定时间的情绪体验是（）。A: 心境
B: 热情 C: 激情 D: 滥情
答案
: A 10】 下列不属于态度的构成三种成分之一的是（）。A: 意向成分
B: 思考成分 C: 情感成分 答案 D: 认知成分
: B 11】 自卑的人比自尊的人更容易打交道，这种说法（A: 是的【
【）。B: 无关系 C: 不确定 D: 不是
答案: C 【12】 人的行为一般是（）预测的。
A: 不可以
B: 多数情况下不可以 C: 特定情况下可以 D: 多数情况下可以
答案: C 【13】 人们有这样一种倾向,总认为他人和自己是相同，这种现象被称为（）。
A: 假定相似性偏见 B: 晕轮效应 C: 期望效应 D: 习惯定向
答案: A 【14】 一个人某些方面有所不足，但他会在其他方面加倍努力，力求出类拔萃，以求得心理上的平衡，这种心理的自我防卫机制属于（）。
A: 投射作用 B: 补偿作用 C: 升华作用 D: 合理化作用
答案: B 【15】 当一个人（）起主导作用时，他接人待物比较冷静，处事谨慎，尊重别人。
A: 成人自我状态
B: 儿童自我状态 C: 父母自我状态 答案 D: 伴侣自我状态
: A 【16】 心理学诞生于（）。
A: 1897年
B: 1879年 C: 1876年 答案 D: 1798年
: B 【17】 人们更容易看到自己想到的事物，这种心理现象是（A: 错觉
B: 刻板印象 C: 期望心理 D: 选择性知觉答案
: D）。【18】 动机、世界观、需要、兴趣等心理成分属于心理现象的（）方面。
A: 心理动力 B: 心理状态 C: 心理过程 D: 心理特征
答案: A 【19】 根据自我知觉理论，态度更可能是个体（）。
A: 行为前的原因 B: 行为后的理由 C: 行为的结果 D: 与行为无关的因素
答案: B 【20】 著名学者勒温认为人的行为受两大因素影响，一个是（），一个是人所处的环境。
A: 态度 B: 需求 C: 动机 D: 人格
答案: D 【21】 “南方人聪明，北方人豪爽”的说法反映出的心理规律是（）。
A: 选择性知觉 B: 错觉 C: 期望心理 D: 刻板印象
答案: D 【22】 激励水平是（）和效价的乘积。
A: 环境 B: 感受值 C: 人格 D: 期望值
答案: D 【23】 聪明人（包括受教育程度高的人）比智力低的人容易改变态度，这种说法（）。
A: 不一定 B: 相反 C: 对 D: 不对
答案: A 【24】 喜欢追新猎奇、冒险性强的旅游者是（）。
A: 无中心型 B: 时尚型 C: 他人中心型 D: 心理中心型 答案: C 【25】 理性决策相比其他决策（）最优的。
A: 没有关系 B: 不是 C: 不一定是 D: 是
答案: C
二、多项选择题
【1】 随着个人自我意识的发展，自我知觉经历着的发展阶段有（）。
A: 生理的自我 B: 社会的自我 C: 情感的自我 D: 心理的自我答案: A B D 【2】 客人的基本心理需求有（）。
A: 方便 B: 快速 C: 安静 D: 安全
答案: A B C D 【3】 人格是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联且相互作用的三个部分，分别称为（）。
A: 忘我 B: 超我 C: 自我 D: 本我答案: B C D 【4】 感觉的特性或者感觉的规律体现在（）方面。
A: 适应性 B: 对比性 C: 感受性 D: 刺激性
答案: A B C 【5】 做好导游工作的具体内容有（）。
A: 组织灵活多样富有情趣的导游活动 B: 合理安排游览活动的节奏 C: 在游览过程中讲的越多越好
D: 把游客的角色从旁观的欣赏者变成参与者
答案: A B D 【6】 旅游者的情绪特征是（）。
A: 道德感高涨 B: 解放感高涨 C: 美感高涨 D: 紧张感高涨 答案: B D 【7】 广义的旅游心理学的研究范畴包括（）。
A: 旅游开发的心理依据
B: 旅游消费心理 C: 旅游企业员工心理 D: 旅游服务心理
答案
: A B C D 【8】 根据发生的速度、强度和持续时间，情绪和情感可以划分为（A: 激情
B: 快乐 C: 心境 D: 热情
答案
: A C D 【9】 心理学的主要研究方法有（）。
A: 观察法
B: 访谈法 C: 实验法 答案 D: 测量法
: A B C D 10】 影响知觉的客观因素有（）。
A: 运动变化的对象 B: 特性强的对象
。）【 C: 反复出现的对象 D: 奇特的对象
答案: A B C D 【11】 人际交往中对人的知觉包括很多方面，其中主要的有（）。
A:.对他人表情的知觉
B: 角色知觉 C: 情绪知觉
D: 对他人性格的知觉
答案
: A B D 【12】 客人对旅行社的服务要求包括（）。A: 越便宜越好
B: 服务要求 C: 重信守诺 D: 公平合理
答案
: B C D 【13】 人际关系的功能主要有（）。
A: 心理保健功能
B: 相互作用功能 C: 求尊重功能 D: 信息沟通功能
答案
: A B D 【14】 主要的心理障碍的身体治疗方法有（）。
A: 药物疗法 B: 催眠疗法 C: 精神外科手术 D: 休克疗法
答案: A C D 【15】 影响知觉的主观因素有（）。
A: 经验 B: 情绪 C: 兴趣 D: 需要
答案: A B C D 【16】 人际关系一般可以分为（）三种关系。
A: 中性关系 B: 消极关系 C: 积极关系 D: 亲密关系
答案: A B C 【17】 旅游心理学的主要研究方法有（）。
A: 案例分析法 B: 调查法 C: 自然实验法 D: 观察法 答案: B C D 【18】 普通心理学把个人身上所发生的心理现象分成（）。
A: 心理特征 B: 心理过程 C: 心理状态 D: 心理动力
答案: A B C D 【19】 外界条件对态度改变的影响有（）。
A: 旅游者之间态度的影响 B: 性格特点 C: 团体的影响 D: 信息的作用
答案: A C D 【20】 旅游心理学的研究对象是（）。
A: 旅游购物心理 B: 旅游企业员工心理 C: 旅游服务心理 D: 旅游消费心理
答案: B C D
三、判断题
【1】 世界上有两件事情是困难的，一是改变他人，二是改变自己。A:正确: B:错误 答案: 正确
【2】 人们更容易喜欢那些喜欢自己的人，而不是喜欢优秀的人。A:正确: B:错误 答案: 正确
【3】 眼睛不会欺骗它的主人。A:正确: B:错误 答案: 错误
【4】 人的任何行为都可以找到支配它的需要和动机。A:正确: B:错误 答案: 正确
【5】 美国社会心理学家艾伯特？梅拉比认为，人与人在沟通过程中，身体语言发挥了很大的作用。
A:正确: B:错误 答案: 正确
四、名词解释 【1】 需要
答案: 需要：是个体缺乏某种东西时的一种主观状态。【2】 刻板印象
答案: 刻板印象：是社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固定的看法和印象。【3】 期望效应
答案: 期望效应：也称为“皮格马利翁”效应。是指，在生活中人们的真心期望会变成现实的现象。【4】 超我答案: 超我：是在人格结构中居于管制地位的最高部分，是由于个人在社会化的过程中将社会规范、道德标准、价值判断等内化之后形成的结果。【5】 人际关系
答案: 人际关系：就是人和人的心理关系、心理距离。【6】 情绪和情感
答案: 情绪和情感：是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验。【7】 刺激寻求
答案: 刺激寻求：个体对刺激的需要性接收和主动追求、厌恶单调的现象，在心理学上称之为刺激寻求。刺激寻求分为普通刺激寻求和高级刺激寻求，前者表现为对单纯物理刺激的需要心理和寻求行为，后者则是对具有情境性意义刺激的需要心理和寻求行为。【8】 挫折
答案: 挫折：指个体从事有目的的活动，在环境中遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。【9】 购买决策
答案: 购买决策：旅游者购买目的的确立、手段的选择和动机的取舍的过程。
【10】 好奇心 答案: 好奇心：人类和其他一些高等动物在面对新奇、陌生、怪诞或复杂刺激时所产生的一种趋近、探索和操弄，以求明白、理解和掌握的心理倾向状态。
五、简答题
【1】 简述常见的旅游者消除风险的方法。答案: 1）广泛搜集信息
2）认真比较衡量 3）寻求高价格 4）购买名牌旅游产品
【2】 简述对角色的知觉理解的几个方面。答案: 1)感情或情绪。
2)目的与动机。3)对社会的贡献。4)在社会上的地位。【3】 简述态度的特征。
答案: 对象性、社会性、内隐性、稳定性与可变性、价值性、调整性。【4】 简述马斯洛的需要层次论。答案: 1）生理需要。
2)安全需要。3)社交需要。4)尊重需要。5)自我实现的需要。【5】 简述员工心理健康标准。答案: 1)正确认识自己，接纳自己
2)能较好地适应现实环境 3)和谐的人际关系 4)合理的行为
六、论述题
【1】 影响时间知觉的因素有哪些？其在旅游上的具体影响是怎样的？
答案: 1)时间知觉是对客观现象的延续性和顺序性的反映，即对事物运动过程的先后和长短的知觉。（3分）影响人对时间估计的因素主要有以下几个： ①活动的内容。（2分）②情绪和态度。（2分）③时间标尺的利用。（2分）
2)①旅宜速，即旅行要求快速。（2分）②游宜慢，即游览活动要求放慢速度。（2分）③提供各种交通工具要准时。（2分）【2】 试述弗洛伊德人格理论，并应用解读中国人的文化心理。答案: 弗洛伊德的人格理论，主要可以分为两大主题：人格结构与人格发展。
人格结构：人格是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联且相互作用的三个部分，分别称为本我、自我和超我。由于这三个部分的交互作用而产生的内驱力，支配了个人所有的行为。①本我：是人格结构中最原始的部分，是遗传下来的本能。②自我：是个体在与环境的接触中由本我发展而来的人格部分。③超我：是在人格结构中居于管制地位的最高部分，是由于个人在社会化的过程中将社会规范、道德标准、价值判断等内化之后形成的结果。（5分）
精神分析理论关于人格发展有两个前提：第一，强调发展，认为成人的性格是由婴幼儿时期的各种经验塑造而成的；第二，性力是一生下来就有的、并随着个体心理的发展而发展。
①口唇期；②肛门期；③性器期；④潜伏期；⑤青春期（5分）有恋母情节倾向；口唇性格表现为注重吃；肛门性格表现为灵活、缺乏严格卫生训练。（5分）
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