行风工作计划（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“政风行风工作计划”。
第1篇：行风工作计划
长白供电所文明行业及行风
建设工作计划
一、工作目标
1、打造“诚信长白电力”品牌，树立诚信服务形象。
2、争创长白县文明行业先进单位。
3、进一步加大供电所规范化管理力度，尽快实现供电所规范化管理达到100%。
4、积极推动示范窗口建设。
5、规范吉林地方水电长白分公司的客户服务中心。
二、工作任务
1、深入开展学习省公司、分公司提出的服务文化建设。深化“诚信进万家，服务进社区”活动。
2、继续完善客户服务中心建设。
3、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。
4、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。
5、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。
6、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。
8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。
9、推行抄表、维修员工联系客户制度。
三、工作措施
1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《关于深入贯彻党的十六大精神，进一步加强公民道德建设的意见》，按照省公司大力开展“诚信电力”主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。
2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员业务技能培训和行为规范培训。认真贯彻落实国家电网公司《供电服务规范》，认真执行《供电营业职工文明服务行为规范》，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。
3、加强信息披露和社会宣传。及时主动向上级部门汇报工作，加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会发布电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况、服务投诉等信息，树立诚信服务形象。
4、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣传在优质服务、确保供用电中涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，不断深化优质服务工作。
5、积极探索扩展优质服务的新渠道和新品牌。认真执行和完善对大客户和重要客户开展的走访制度。不断拓展服务内容，开展多样化、个性化的特色服务，规范延伸服务行为，推行上门服务、员工联系客户制度等多形式的服务措施。力争为形成电力的优质服务系列服务品牌做出努力。
6、继续加强创建文明行业工作力度。继续加强和深化行业作风建设，建立健全行风建设责任制，在坚持走访调查、明查暗访制度的同时，完善行风监督员会议制度，主动接受社会监督。对查访出的问题要严肃处理，对客户、反映的问题，要及时进行通报和整改，坚决杜绝各种影响行业声誉的事件发生。要认真处理好客户的投诉和举报，严格责任追究，使投诉举报尽量解决处理在基层，避免越级举报的发生，降低投诉举报率。要继续深入开展双文明单位创建活动，不断提高公司的整体文明水平，树立良好的社会形象。
7、加强优质服务和行风常态机制建设。以完善客户服务中心建设为主要载体，坚持“首问负责制”，确保服务热线的畅通；以提高营销服务部门的运作效率为目标，优化业务流程、简化业务手续和规范服务行为，加快建设和积极推进营销技术支持系统的实用化进程，利用计算机信息技术提高服务水平，强化制度的执行和考核硬度。
8、进一步规范收费行为。要积极宣传服务方针和有关规定，界定有偿服务和无偿服务的界线。加强电费电价的执行监督管理，着重宣传同网同价政策，确保同网同价的正确实施，维护发供电企业及用电客户合法权益。严格执行制度规定，规范管理，确保不发生违规违纪问题；严格执行国家电价政
策，认真落实责任制，坚决杜绝“三乱”，进一步规范涉农收费行为，防止损害用电客户利益的事件发生。
9、完善农电行风建设工作标准和考核标准体系建设。要严格《农村供电服务“四到户”责任制》，建立健全并切实实行“四到户”责任制，严格责任追究，进一步规范供电服务和管理，提高供电服务水平。
10、加大明查暗访力度。要加大明查暗访工作力度，重点抓好“薄弱时段”、“薄弱环节”、“薄弱岗位”的管理。加强重大节日期间的供电服务，春节、“五·一”、“十·一”等重要节日期间，认真组织明查暗访，严格值班制度，加强抢修工作安排和管理，确保重大节日期间安全、优质供电。
吉林地方水电长白分公司长白供电营业所
第2篇：行风工作计划
2013年行风建设工作计划
2013年是我公司实现天然气全面转换后深化改革、强化管理的一年。公司行风建设工作将紧紧围绕企业经营管理目标和发展目标，坚持“比客户的需求更周到”的服务宗旨，以国标(GB/T28885-2012)《燃气服务导则》为服务标准，不断提高服务水平，提升公司形象，促进公司行风建设再上新台阶。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十八届全会精神为指导，进一步贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管，谁负责”的原则，弘扬“点燃美好生活”的企业核心价值观，践行“比客户的需求更周到”的服务宗旨，不断创新行风工作思路，强化员工服务意识，努力提高规范化服务水平，努力形成“制度健全、服务规范、考核严格、客户满意”的行风建设工作机制，以构建和谐企业的成果服务于和谐社会，为构建和谐新南通做出应有的贡献。
二、工作目标
全面提升员工素质和服务技能，整体提高服务水平，市级有责投诉为零，行风工作再上新台阶。
三、组织领导
成立由公司高管组成的行风工作领导小组和党委（纪检）办、各窗口服务部门负责人组成的工作小组，进一步加强统一领导和工作协调，确保公司全年总体工作目标的实现。
四、工作要求
1、加强领导，精心组织。各窗口服务部门要高度重视行风建设工作，尤其是窗口部门负责人在思想上要高度重视行风建设，真正把行风建设工作作为服务大局、提升公司形象、强化公司管理水平的一项重要举措。同时要结合各单位部门的实际，精心组织，做到认识到位、责任到位、措施到位，以更饱满的热情、更坚定的决心、更扎实的举措、更务实的作风，切实抓紧抓好。要落实工作责任，一级抓一级，层层抓落实，努力营造人人参与的良好氛围。
2、明确重点，狠抓落实。要进一步提高工作效能，强化岗位职责，提升服务质量和服务水平。要通过多种形式广泛征求、接受服务对象对行风工作方面的意
见、建议和投诉，认真梳理，找准存在问题，深入剖析根源，研究制订整改方案。
3、强化服务，问责处理。公司全面进入天然气时代，要求广大员工强化服务意识，按照“能办则办、特事特办、急事急办”的要求，着重解决客户反映的热点难点问题，对不作为的部门责任人实施督查督办问责处理。
五、具体措施
（一）加强思想教育，提高员工思想素质。
1、深入开展群众路线教育实践活动。广大党员干部要发挥好模范带头作用，进一步提高对行风建设工作重要性的认识，充分认识到抓好行风建设的重要性，时时处处为客户所想，为客户提供便利，真正弘扬“点燃美好生活”的企业核心价值观。增强责任意识，从自己做起，从小事做起，立足本职，爱岗敬业，严于律己，恪尽职守，以饱满的工作热情，扎实做好各项工作。
2、教育员工在服务工作中保持一个积极、良好的工作心态，树立“我的工作就是服务，我的职责就是让客户满意”的服务观念，在客户心中留下“好办事、快办事、办好事”的良好形象。在服务工作中坚决做到“六不”即：不让热情服务因我而冷漠，不让服务工作因我而延误，不让服务制度因我而违反，不让任何差错因我而发生，不让客户办事因我而抱怨；不让公司形象因我而受损。
（二）加强岗位培训，提高服务技能。
1、对照“服务岗位工作标准”、“服务手册”、《城镇燃气管理条例》和国标《燃气服务导则》，组织员工结合学习“首问负责制”、“社会服务承诺制”及考核细则等有关制度，使每个员工全面掌握自身服务岗位的工作标准，从而严格遵守服务纪律，不断提高员工为客户服务的整体素质。
2、重点对抄表工、维修工、安装工等与客户面对面服务的人员进行岗位职责、工作标准、服务纪律以及礼仪知识、语言沟通艺术等方面的学习培训，不断提高为客户服务的本领和水平。
3、结合公司开展劳动竞赛活动，重点对安装、维修、抄表等服务岗位的员工进行服务技能比武，激发员工的服务热情，提高员工的服务技能，更好地服务客户。
（三）巩固和推行服务举措，切实方便客户。
1、以“六个一”便民工程为抓手，从严要求安装、维修人员。一是主动做到
入户穿鞋套；二是主动向客户递上名片，便于客户的沟通联系；三是随身携带一块抹布，在维修或安装时随时将弄脏的地方擦干净；四是收费时主动向客户提供一份价格单，让客户明白消费；五是维修、安装结束后向客户宣传安全节约用气常识；六是对维修、安装进行100%的回访。通过抓好“六个一”便民工程，使之成为南通市人民满意服务品牌。
2、继续出资为市区管道燃气和瓶装液化气民用客户投保民用燃气保险，及时解决客户的用气之忧。
3、着实解决未配套管道燃气的部分老小区安装难问题，对有特殊安装要求的客户实行即“缴”即装、即报即修，只要客户有求，我们就必须尽最大努力帮助解决，以满足客户的特殊需求。
4、公司每月组织江海志愿者定期到新村、社区免费设点服务一次，将服务送到客户家门口，解决客户用气中出现的实际问题。
5、热心社会公益事业，为特困家庭送温暖。继续做好特困客户的帮扶工作，定期为特困客户、孤寡老人上门提供免费服务。
6、向市区用上管道燃气区域内的街办、社区居委会每月邮寄一份《南通燃气》报，及时让社会了解我公司信息，增进社会各界对城市燃气发展的理解和支持。
7、在我市举行重大活动期间，安排专人驻守做好配套宾馆、饭店管道燃气跟踪服务，确保宾馆、饭店的正常安全供气。
8、加大对入户安检与隐患的检查力度，同时加强对客户的安全节约用气宣传，对市区所有接通管道燃气的新村社区张贴安全用气宣传画报，推进市民的安全用气防范意识，力争杜绝管道燃气事故的发生。
9、严格执行“首问负责制”，认真接待客户的来信、来电、来访，责任到人，亲情服务，按照规定对“三来”进行百分之百的反馈和回访，让提出合理要求的客户百分之百满意。
10、开展满意服务工程，对维修、安装或接到投诉、回访如有客户不满意的，要及时派人再次上门服务，直至客户满意为止。
（四）加强检查监督，严格管理考核。
1、制订《行风建设督查督办制度》，对行风工作中出现的投诉所涉及的单位、部门不能及时解答的将采取催办单形式，要求在规定的时限内予以处理，否则将
按该制度进行考核。
2、建立员工平时表现积分登记制度，对员工平时服务工作的好坏进行积分登记，对违反服务承诺或被客户有责投诉的在严格按照公司制度处理的同时，另外进行积分登记备案，以备在今后服务岗位双选中予以参考。
3、充分发挥公司“啄木鸟”小组的作用，每月开展不少于2次活动，检查窗口单位服务人员执行服务纪律情况，适当跟踪抽查安装、维修实时情况，对检查或抽查中发现违纪情况要及时进行纠正，并按照公司有关规定予以考核。
4、要认真对待客户的来电、来信、来访工作，对客户反映的问题要想方设法解决，对“三来”中的投诉要查清责任，对有责投诉要严格考核责任人。
5、公司全年召开一次行风监督员座谈会，邀请市有关行风监察员和公司行风监督员对我公司的服务工作提出意见或建议，及时解决反映的问题。与行风监督员多沟通联系，了解他们对我们服务工作的意见和看法，督促改进服务工作。
6、巩固现有成果，完善不足之处，强化社会监督，重点回访团体客户，上门征求意见和建议，以便把行风工作做的更好。
7、自觉接受社会新闻媒体的监督，对媒体报道或客户反映的问题做到快速反映，迅速处理，不让问题扩大，坚决查处有损公司形象的违纪违诺员工。
（五）积极参与市《政风行风热线》直播、12345政府热线和12319数字城管热线的联动工作，深入挖掘客户不满意的原因，善于总结，举一反三，将客户反映集中的热点难点问题作为整改重点。对市民反映的问题和投诉做到及时并快速解决和处理，让投诉人满意，确保客户投诉“件件有回音，事事有结果”。
2013年，公司要着力抓好基础管理和考核工作，健全和完善长效管理机制。行风工作只有起点，没有终点，只有更好，没有最好。我们在抓好燃气建设发展的同时，要扎实做好服务工作，认真履行社会服务承诺制，注重实效，切实解决服务中的突出问题，把“满意服务100%”落实到实际工作之中，以服务求效益，以服务促发展，为完成公司年度经济目标任务保驾护航。
南通大众燃气有限公司二○一三年三月一日抄送：市纠风办市城乡建设局纪检组
第3篇：行风建设工作计划
阿拉善蒙中2011年行风建设工作计划
为认真贯彻和落实党中央、国务院关于加强党风廉政建设的重要指示，切实执行关于开展廉政风险防范的有关文件精神，使我校在两个文明的建设中再接再厉，更上一层楼。现结合我校实际，制订本年度的行风建设工作计划如下：
1．坚持以科学发展观为指导，依靠广大教职员工，不断加强和改进学校的民主决策和民主管理建设，以饱满的热情、良好的环境、积极的姿态投身于民族教育事业。
2．建立和健全“校务公开”领导小组、校务公开“监督小组”等组织，制定学校的“校务公开制度”与“重大事件议事规则”，明确工作网络和工作程序，并及时公布，以示约束。努力做到：人人有事可做，事事有章可依。
3．进一步改革学校的管理模式，以后勤工作社会化变革为契机，全面推进学校的内部管理体制改革。引进市场机制，强化内部管理，提高办学效益。
4．依法治校，以德立身，进一步加强学校领导班子人员自身的思想建设和道德修养。充分发挥党组织的保证作用与教代会的监督、评议作用，以增强行政工作的权威性和透明度。
5．设立校务公开工作例会制和教代会述职制，定期向班子人员或全体教职工通报学校重大事件的发生、发展和处理过程。坚持做到：办事公开、公平、公正；议事诚实、诚信、诚恳。
6．严肃执行国家和盟局规定的收费标准，坚决杜绝一切乱收、乱支现象。加强自查，从严把关；职责到人，违者必究。设立校长信箱，接受群众监督。
7．强化年度预算，坚持勤俭办学。做到：少化钱，多办事；化了钱，办好事；不化钱，也办事。建立和健全严格的审批制度、固定资产登记制度。分工明确，层层审计。
8．学校基建工程、固定资产的采办，必须做到：事先商量，公开议价；大额项目，政府招标。对于小件物品的采购也要做到：经办人、验收人、审批人各施其职。
9．对于学校重大人事问题的讨论、决定必须由党、政、工及妇联等组织的代表参加。在未达到半数以上于会者同意时，暂缓决定。会后由主管领导牵头组织调查研究，待时间成熟时再作决定。
10．在重大问题的决定上，尽量做到先请示汇报、再听证商议，以便更好地把握政策法规，了解社情民意，提高办事质量，体现诚信、民心。
阿拉善蒙古族完全中学
2011.3.12
第4篇：行风建设工作计划
2009行风建设工作计划
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的十七大三中全会精神，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、预防为主”的工作方针和“早教育、早预防、早纠正和严格管理”的工作要求，结合县局开展的“卫生行风提升年”和“问责问廉”活动的具体要求，进一步推进行风建设制度的有效落实和长效机制的进一步完善，为构建社会主义和谐社会和“做强品牌，巩固文明单位成果，促进中心可持续发展”工作目标的实现提供良好的政治保障。
一、强化干部的教育管理，增强干部拒腐防变能力
1、认真学习贯彻十七大三中全会精神。要把胡锦涛总书记关于倡导八个方面的良好风气作为对党员干部的基本要求，贯穿于对各级干部的学习、教育和思想政治工作的全过程。教育和引导各级干部自觉弘扬新风正气，抵制不正之风，积极投身行风建设的各项活动，确保中心行风建设工作的顺利进行。
2、认真开展反腐倡廉、廉政自律教育。继续把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为强化党员教育，增强党性原则，提高党性修养的重要手段。把反腐倡廉、廉洁自律融合在党员理想信念、党性原则、党员意识的日常教育管理之中。并结合创建和谐社会等活动，以党课、报告会、案例分析教育等形式，教育引导各级干部自觉构筑反腐倡廉防线，增强廉洁自律的自觉性。
二、完善工作机制，从源头上扼止腐败现象滋生
1、认真贯彻“一把手”负总责、班子成员“一岗双责”的工作要求，根据《卫生系统行风建设责任书》的内容和要求，明确班子成员的相关任务和责任。同时党支部与党员签订《行风建设责任书》，把《责任书》的目标、任务分解，落实到各岗位。建立和完善行风建设的管理运行机制。
2、巩固和发展治理商业贿赂成果。进一步完善防范、抵制商业贿赂的长效机制，在严格执行现有制度的基础上，进一步强化对重点科室、重点岗位、重点人员的教育、监督、管理，形成自觉抵制医药购销领域和医务服务中的不正之风的良好氛围，努力营造和谐医患关系。
3、继续深化“医院管理年”活动，围绕“调整、充实、整顿和提高”的总
体要求，以切实改善服务，提高医疗质量为切入点，进一步加强医患沟通，及时化解纠纷苗头。把创建和谐医院的工作落到实处。进一步加强信息公示，确保因病施治、合理用药、合理检查、合理收费。依托药品集中招标采购信息平台，降低药品零售价格，努力减轻病人负担。
三、拓宽监督渠道，推进院务党务公开
1、坚持和完善民主集中制。在坚持集体议事原则，对“三重一大”问题由班子集体讨论决定的同时，充分尊重职工在院务公开中的主体地位和职工代表大会在院务公开中的主渠道作用，做到重大事项向全院职工公开。涉及医院建设发展及职工基本权益等重大事务交职工代表大会审议通过后执行。
2、严格执行政府集中采购制度。药品、医疗仪器、设备、基建、重大维修项目在院政府采购领导小组领导下，由院政府采购工作小组按区、局二级政府采购机构的程序和规定招标采购和办理。
3、进一步推进党务公开。在严格执行党内重要情况通报制度、重大事项征求制度、党员领导干部述职述廉等制度的基础上，在组织发展、干部任用、晋级评先等工作中，进一步发扬民主、接受党员群众的监督。实行部分中层干部竞争上岗，为进一步完善选人用人机制作有益探索。
四、注重廉政文化建设，促进医院和谐持续发展
进一步重视廉政文化在党风廉政建设和行风建设中的地位和作用。根据不同阶段的工作要求，结合行业和本院特点，充分发挥廉政文化影响的长期性、渗透性、广泛性等特有作用。以网络、院讯、黑板报、文艺活动等多种形式，把廉政文化融合于医院的业务、行政活动和职工的工作生活之中。加强执业法制意识和职业道德意识的全方位教育，增强全体员工反腐倡廉的自觉性，营造和谐的干群、党群、医患关系，促进医院和谐持续发展。
滨海县樊集乡社区卫生服务中心2009/3/1
第5篇：行风评议工作计划
2011年度行风评议工作计划
四新小学
2011.2
根据上级各部门的精神，给合我校实际，为推进学校师德师风建设，促进学校教育教学改革和发展，促进教育质量再提高，特拟定2011年度学校行风评议工作计划。
一、成立行风评议领导小组
组
长：黄建伟 副组长：梁梅兰
成员：梁树仁
梁建忠
吴长征 二、评议的重点内容
1、规范教育收费。严格执行教育收费公示制度和“一费制”收费规定，坚决纠正学校擅自收费项目、提高收费标准、扩大收费范围以及巧立名目、违反规定办班收费行为。下半年，继续做好免费义务教育的实施工作和对贫困家庭学生的帮困助学工作。
2、加强师德建设。加强对全体教育工作者的职业道德教育，倡导“爱岗敬业、乐于奉献”的良好教风，树立“以人为本”的教育发展观，严肃查处教师体罚或变相体罚学生、侮辱学生人格、以教谋私等违纪违规行为。
3、规范招生工作。实施招生工作“阳光工程”。公开各学校招生政策、招生计划、录取信息和申诉渠道、重大违规事件及处理结果。坚持免试就近入学。
4、完善校务公开。坚持实施校务公开，设立校园、网络校务公开栏，规范公开项目，及时更新公开内容。建好校务公开台账。主动接受监督。三、工作步骤与时间安排
结合教育局要求和学校实际，今年整个政风行风评议分为制定计划阶段、组织部署阶段、监督检查阶段、改进提高阶段，共四个阶段。
第一阶段：制定计划阶段
根据学校实际，认真制订行风评议工作计划，成立行风评议领导小组。明确工作目标、工作措施和职责，在2月15日前，将制订好的行风评议工作计划报上级部门。
第二阶段：组织实施阶段 1、动员部署（3月中旬）。按上级要求，结合学校实际，由校党支部组织，在学校政治学习时间向全校教职工传达学习上级各部门的精神。进行专题动员部署。
2、自查问题。结合工作目标，通过各种形式认真排查本单位在政风行风建设中存在的问题和不足（6月底前），明确今年着重解决的1—2个突出问题，做到未评先改，边评边改。
3、采取听汇报、开座谈会、问卷调查等方式，广泛听取社会各方面的意见。4、公开承诺（6月~7月）。学校通过各种媒体向社会公开承诺本单位今年政风行风建设特别是在规范权力运行、招生收费、师德师风建设等方面，着力解决的1—2个突出问题，准备采取的方法和工作目标等，并公布举报电话，自觉接受社会公众的监督和投诉。
5、制定整改方案并组织实施。下半年，综合评议组及社会各界的意见，制定整改方案，落实责任，限期整改，并通过一定形式部署整改工作，保证整改成效。
第三阶段：迎评自评阶段
1、学校认真做好自评。接受评议组的帮助，通过多种形式对整改落实情况进行检查、反思。
2、接受社会测评。学校认真做好接受测评的各项准备工作。迎接区教育局检查、评议。
3、报告及反馈。学校将评议及整改情况向区教育局行风评议组作出书面报告。
第四阶段：改进提高阶段
1、针对学校存在的问题，研究制定完善各项规章制度，实施长效管理。2、落实长效措施。
笏石四新小学
2011/2
第6篇：卫生院行风工作计划
2011年卫生院行风
建设工作计划
根据卫生局2011年全市卫生行风建设工作的总体要求，以“三个代表”重要思想为指导，以规范医疗服务行为，提高医疗服务质量和效率，努力为人民群众提供高效、优质、便捷的医疗卫生服务。结合我院实际，制订本计划。
一、加强领导，加强行业自律
加强行风组织领导,调整行风建设领导小组成员,措施到位,职责到人，院长任组长，副院长及各职能科室科长为组成人员。对行风建设开展情况监督、考评。各科主任（护士长）落实一岗双职责任，负责本科室的行风建设工作。签订行风责任状，定期对医务人员的医疗质量、规范用药、合理检查、费用控制等进行考核、评价和反馈。进一步完善相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。加强重点岗位督查，行风考核与个人奖金直接挂钩。
二、强化宣传教育，提高职业道德素养
在全院大力开展职业纪律和职业道德教育，努力提高全体医疗卫生工作者的职业道德水平。建立医德医风挡案，强化医德管理。
(一)加强职业纪律、职业责任教育。
组织广大医务人员深入学习《医德规范及实施办法》和
1《卫生系统工作人员行为规范》，开展职业道德讨论、优质服务等一系列活动，进一步增强医务人员全心全意为病人服务意识和责任意识。
(二)加强法纪教育。组织广大医务人员认真学习《刑法》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等卫生法律法规，进一步加强医务人员遵纪守法意识和廉洁自律意识。
(三)加强正反典型教育，筑牢思想道德防线。弘扬白求恩精神，引导医务人员树立正确的世界观、人生观和阶值观；认真开展警示教育，观看腐败案例电教片等方式，使广大医务人员以案明纪、引以为戒，增强道德约束力。
三、强化医院文化建设，构建和谐干群和医患关系
(一)培育人文理念，提升人文素质。通过各种形式的活动，将“以病人为中心”、“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的服务理念贯穿于临床医疗服务工作的始终，努力创造医院文化品牌，培育医院精神，积极引导职工自觉树立主动服务、亲情服务、诚信服务人道服务、病人至上五种服务意识。
1、加强医院文化阵地建设，办好宣传板报、横幅等，丰富职工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。
2、不定期组织医务人员学习典型人物的先进事迹，弘扬崇高医德。
3、实行院领导联系科室、意见反馈等制度，增进管理
者与员工之间的沟通和交流，构建和谐干群关系。
(二)开展人性化服务，创造人文氛围。积极创造条件，净化、美化就医环境，积极开展医疗、卫生、健康等科普知识的宣传。继续做好惠民协作医院，向社会弘扬医务工作者救死扶伤的精神。
(三)诚信服务，构建和谐医患关系。继续严格实行门诊药费清单制、住院费用一日清单制、常用医疗收费标准公开、常用药品价格公开，平均住院床日费用公开和门诊人均医药费用公开等医疗服务信息“六公开”制度。要加强对医疗服务收费的监督检查，保证规范收费、合理收费、诚实收费。进一步完善医患沟通制度及医疗告知制度，规范医患沟通内容、形式，增强沟通意识，提高沟通能力。在诊疗过程中要通过多种形式，让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的经治医生“五个明白”，充分尊重和维护患者的知情权。健全投诉举报办结制度、医患争议处理机制和责任追究制，认真查处每一件群众投诉举报，做到件件查落实，事事有回音。加强与社会、与患者的沟通和交流，努力构建和谐医患关系。
四、深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，努力纠正医药购销和医疗服务中的不正之风
(一)进步落实院长责任制。抓好思想教育和自查自纠工作，抓好重点环节、重点领域的专项监控，坚持和完善重点人员管理制度。
(二)建立处方点评制，降低不合理用药发生率。要在药品动态监测和超常预警、医院单品种用药总量监控公示制度、临床医生单品种用药总量监控公示制度的基础上，实行处方点评制。各医院要成立专门部门，行使对医生用药合理性考评的职责，考评方式包括四个方面：一是对医生不合理用药处方进行点评，二是对门诊处方、住院病历进行专项用药质控，三是对医生合理用药进行综合评分，评分结果与效益工资挂钩。
(三)推行医疗机构间的检查检验结果互认制度，减少重复检查，减轻患者负担。在确认病人病情无明显变化和保证医疗安全的情况下，上级医院的医学检验、医学影像检查，原则上予以认可，不再复查。
(四)继续推进集中招标采购工作，让患者受益得实惠。进一步完善药品、一次性材料、医疗设备联合集中采购制度，实行药品、一次性材料、医疗设备联合集中采购，降低医院采购成本和进购价格，降低虚高的药品价格。
(五)坚决抵制商业贿赂，结合实际，积极探索，主动工作，继续推进治理商业贿赂长效机制的巩固和发展。
五、改革医院服务流程，提高医疗服务教率。加快医院信息化建设，完善计算机系统功能，加强对工作人员的上机操作能力的培训，力求熟练、快速，提高工作效率。按病人需求调整服务时间，加强急诊值班。
六、强化自律、民主、成本意识，提高医院管理水平
(一)坚持“谁主管、谁负责”的原则，进一步完善院长目标管理责任制。结合本单位的实际，认真总结经验，创造性地开展工作，不断推动制度创新，形成用制度管权，靠制度管人、按制度办事的工作机制。要进一步完善行风考评办法，加强监督检查，严格实施行风分级考核。求真务实，真抓实干，率先垂范，切实加强作风建设。
(二)坚持和完善医务、院务公开制度，提高医院管理、医疗服务和诊疗工作的透明度，实行民主管理，自觉接受公众及职工的监督。
XX卫生院
2011年3月3日
长白供电所文明行业及行风建设工作计划一、工作目标1、打造“诚信长白电力”品牌，树立诚信服务形象。2、争创长白县文明行业先进单位。3、进一步加大供电所规范化管理力度，尽......
2013年行风建设工作计划2013年是我公司实现天然气全面转换后深化改革、强化管理的一年。公司行风建设工作将紧紧围绕企业经营管理目标和发展目标，坚持“比客户的需求更周到”......
涟水县义兴中心小学2013学年度行风建设工作计划为了切实强化小教行风建设工作，保证县局及小教关于行风建设工作各项规定及任务的落实。抓校园和谐，抓教育发展，切实树立好爱岗敬......
卸甲国土资源所2009年行风廉政建设工作计划为全面贯彻落实市局与我所签订的《高邮市国土资源系统2009年党风廉政建设责任状》，切实提高服务质量，改进工作作风，进一步优化卸甲镇......
西滩小学2012年行风建设工作计划一、指导思想：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻《关于加强教育系统行风建设的通知》的精神；坚持“综合治理，严格标准，强化管理......
