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2009年工作总结及
2010年工作计划
尊敬的领导和同事们：
大家好！时光如梭，在忙忙碌碌中，2009年冬天的脚步已经悄然走远，2010年的春天又走进了我们的生活。自从2009年11月19日来到培训站以后，作为一位聘用教师的我在对培训站完全陌生和经验不足的情况下去做培训工作深感责任重大，甚有几分惭愧。下面是本人2009年的工作总结：
一、为了提高教学质量，我做了以下工作：
（1）根据培训站宣传单课程内容要求，认真钻研教材，对教材的基本概念和每一步步骤都弄清楚，了解教材结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能应用自如，操作熟练，知道应补充哪些资料，怎样才能教好学员。
（2）了解学员原有的知识技能的质量，他们的兴趣、炫耀、方法、习惯，学习新知识课能会有哪些困难，采取相应的预防措施。组织好课堂教学，关注全体学员，注意信息反馈，跳动学生的注意力，使其保持相对稳定性，同时激发学员的情感，举例子使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，注意引发学员学电脑的兴趣，作业少而精，减轻学员的负担。
（3）上课时，先复习上节课所学内容，在根据不同班级进行不同的授课方式，先把理论知识讲清楚，让他们能够深刻理解，然后进行上机操作，每一个步骤至少两遍以上，每讲完一个步骤练习一下，直到
学员会操作为止。课堂语言简洁明了，提问面向全体学员，注意引发学员的兴趣爱好，课堂讲练结合，讲课语速放慢，根据学员的接受能力进行课时安排。
（4）做好课后辅导
由于大部分学员是初学者，好多人对电脑都是陌生的，所以我在上完课的同时，都会安排时间辅导他们，让他们上课时认真听课练习，下课能主动完成作业。
二、培训站管理
（1）学员管理：严格要求学员，尊重学员，准时打考勤，与学员和睦相处，发扬教学民主，使学员学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育任务。
（2）宣传员管理：严格要求宣传员做好宣传工作和值班工作，配合宣传员加大宣传力度，微笑面对每一位新老学员，让每一位咨询学员能够感受到我们的真诚服务。管理宣传员按时上下班，让宣传员配合我按时开关机房，认真打扫卫生，检查机房机子，如出现机子不能正常运行，及时交技术部处理，保证学员能正常上课，营造卫生而良好的学习环境。安排她在宣传的基础上配合我辅导学员，让每一位学员都得到真诚的服务。
三、销售工作
在上好课和管理好培训站工作的基础上，因我能够跟学员和睦相处，无论是学习上还是生活上我都会帮助他们，特别是精神上我给了他们大力的支持和鼓励，所以得到学员的一致信任和肯定，他们也会
很细心的听我介绍公司、宣传我公司的电脑和其他常用设备，自从我来陪训站上班那天起，销售杀毒软件1套、6 7个2GU盘、1个4GU盘、2个8GU盘、3台电脑，一张3G无线网卡、一个鼠标。销售额达到了一万五千多元，当然，这都是领导和同事们的大力支持和帮助，希望领导和同事在以后的工作中给以帮助和支持。
四、学员毕业
在实习期间，辅导了政府免费学员，培训了一批学员，共12人，7个毕业考试，领了证书，2个没有要毕业证书已学完，3个学员因家里有事延期学习。转正后培训第二批学员，共16人，6人毕业通过考试，领了证书，3人学完没要毕业证，9人未学完，有事延期学习，包括随到随学在内。3月份因为我们外出宣传，所以月绩有了很大的提升，19人报名，正在学习当中。2009年一共收费12373元（壹万贰仟叁佰柒拾叁元整）、2010年2月份收费7040元（柒仟零肆拾元整）。
以上是我2009年的工作总结，我有了很大的收获，也有很多不足之处，望领导和同事给予指点和帮助，以后我会扬长避短，尽职尽责，用我的努力去为公司争起最大的荣誉。
下面是我2010年的工作计划
1、在现在的教学基础上提高教学质量，微笑细心面对每一位新老学员，让每一位学员得到满意的学习效果。
2、管理好培训站的所有工作，让培训站在社会上有很大的名誉，让学员知道这是我们最真诚的服务。
3、加大宣传力度，抽时间去各村子宣传，让每个月的月绩都上升。
4、每天早上打扫卫生，让每一位学员都能够在舒适的环境下努力的学习，感受到我们培训站是最温馨的家。
5、每天检查机房机子，让学员能正常上课，不会因为机子的原因听不好课。
6、跟同事和学员和睦相处，加大公司的销售业务。
公司就是我的家，我会竭尽全力的做好自己的工作，为公司争光。祝公司蒸蒸日上，所有同事工作顺利，身体健康，谢谢！
姜金粉
2010年3月6日
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