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2011年工作总结和2012年工作计划 自从应聘到公司人工成本主办岗位以来，我在新的岗位上不断地学习与摸索，在人力资源管理工作中寻求更高的工作技能，且在调整中开展。虽然到公司工作时间不算长，但是我一直被公司团结、积极向上的工作氛围所感染。在此期间，我严格遵守公司的各项规章制度，努力学习相关的业务知识，熟悉自己的工作岗位职责，2011年主要完成了以下本职工作：
一、工资制作及发放
作为人工成本主办，我深知自己岗位的重要，如果不能按时发放工资将影响到很多员工的基本生活和公司的信誉以及人员的稳定，普通的岗位却最能体现螺丝钉的价值，所以在工作中我尽可能从一线员工的角度出发，多与相关部门沟通，多做一些工作，积极做好每月考勤及考核收集、内部推荐奖励及稿酬收集、汇总，工资核算、拆分及发放等工作，积极与劳务公司沟通确保员工工资能按时到账，为员工争取最大的利益。
二、福利、劳保等支出计划的拟定与实施
劳保、福利对于一个企业的作用是长期的、潜移默化的，企业的福利策略直接影响着员工对企业的忠诚度。根据美国人力资源管理协会(SHRM)2007年对员工工作满意度进行的最新调查分析结果显示，在影响员工工作满意度的各项因素中，福利是仅次于工资的一种有效激励手段。因此，在工作中我总是认真对待每一次福利、劳保的发放，核实部门上报的发放人员及金额，确保每次的福利、劳保都能按时、足额的发到每个员工手中。
三、配合相关部门和同事做好相关的统计汇总及上报工作
人工成本作为公司成本支出中最大的一块，能不能做好统计汇总及相关分析工作给领导提供真实可靠的成本参考数据，决定着公司的运营成败，所以在工作中我总是积极做好人工成本台账、工资拆分数据核对表、财务口径核对表的登记；与财务进行人工成本的核对；人工月报、劳资月报的按时填写与申报；个税表的填写与核对；每月支出预算的填报；每月人工成本及内部结算单的填报及核对；其他人工成本报账；填列并与劳务公司核对月度《转至劳务公司金额台账》；填列并与各部门核对月度《人工成本详情表》。
四、做好人工成本分析相关工作
分析人工成本对于促进企业提高经营管理水平、促进产业结构升级、提高竞争力具有十分重要的意义。自从公司开展人工成本分析工作以来，我查阅了大量的关于成本分析方面的资料，通过人工成本总量及结构分析、人工成本变化分析、人工成本关联分析以及人工成本投入产出分析四个方面，先后形成了人工成本分析模型、人工成本分析报告等相关文件供领导参考。
五、配合部门负责人做好公司及业务部门2012年年度预算 科学合理的人工成本预算将有利于从整理上把握和控制人工成本的使用，有利于有效的分析和评估人工成本的使用效率和水平。同时，也只有在作好人工成本预算的前提下，以成本控制为依据，才能采取有效措施，作好人力资源的招聘、培训、考核、岗位晋升、员工调薪、劳保、福利及年终奖标准发放等各项人力资源具体工作，最大限度的调动员工积极性。正因如此，在进行2012年年度预算时我积
极配合部门负责人做好公司级业务部门2012年年度预算工作，认真统计分析每项费用的支出是否合理，力争使2012年的年度预算对内具有可控性，对外具有竞争性。
六、努力做好部门的风险内控评估工作
2011年9到10月份在综合部的牵头下，完成了本部门所有岗位的风险内控评估自查及统计工作，对于自查过程中发现的问题及时调整，并形成了风险内控自我评估报告，使整个人力资源部内控风险降到最低。
七、人力资源部档案管理实施细则的拟定及本岗位工作说明书的撰写
为了规范公司档案管理，加强档案控制，提高档案利用率，2011年9月份，结合公司档案管理办法的相关规定制定了人力资源部档案管理实施细则，从每个岗位及人力资源的六大模块入手对人力资源部资料进行了详细分类，其中包括归档资料详细分类、具体管理办法等几个方面，从而使各个岗位的相关资料有了统一的管理。
继呼叫业务一部班长工作蓝本后，人力资源部率先在机关开展各岗位撰写工作说明书工作，旨在用书面的形式对各类岗位（职位）的工作性质、工作任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件，以及本职务任职人资格条件做出统一的要求。作为人工成本主办，此项工作首先从我这里开始，在部门负责人的指导下，我通过查阅想干资料，同时对本岗工作进行详细梳理，用时近一个月的时间终于完成了成本统计主办工作说明书，该项工作获得了同事和领导的一致好评，并获得了公司的专项奖励。
八、部门日常事务的处理
除了人工成本相关统计、核对工作外，我还积极做好部门综合的相关工作，如部门员工考勤统计及汇总；部门公务邮箱管理；部门办公用品的申领、保管及固定资产的管理；部门实物章及电子章的管理；部门每月相关费用的统计与报销；部门车辆使用情况的登记；部门员工电话卡的申报及领取等。
九、其他工作
近一年来，在努力工作的同时，我合理安排自己的工作时间，认真加强业务和行业知识及技能的学习，加强EMOSS人力系统及财务系统的学习与了解；在工作中注重专业知识的补充，在公司的安排下，参加了本公司及省公司组织的相关业务培训及竞赛，了解相关业务流程和规范，努力提高自己的技能，充实自己以适应工作要求。
工作中存在的问题：
一、处事态度和方法还不够成熟，有很多问题看得不够透彻、想得不够长远，或者还是以以前简单的思维方式去思考复杂的问题，以致有时会出现一些工作上的失误和漏洞；
二、有时候不够自信。自信需要底气，底气源于资本，我相信只要我不断的总结经验，不断的学习提高，一定能建立良好的自信心。
三、表达沟通能力还需要提高。虽然我不认为做人力资源要像业务员那样巧舌如簧但是也不否认，语言上的过于谦和也是一个影响工作的缺点。
2012年度本岗位工作计划：
2012年随着公司规模的扩大及各项规章制度的完善，人工成本的统计及分析将显得更加重要，我深知自己的责任将更加重大，我一定安排并实施好下年度的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
一、提高自己的职业素质、做事以合法、合理为原则，处处以公司利益为出发点，做好自己的本职工作；
二、因为平时大部分精力用在数据统计、核对等日常事务性工作上，没有时间去考虑更多战略层面的问题，缺乏系统的思维，在下年度的工作中，我将进一步加强战略分析能力，做好公司的人工成本分析工作，为领导的决策提供可靠的依据；
三、制度执行方面坚持原则，同时能主动完成份内份外的工作，能够承担更多的责任；
以上是对2011年年度工作的总结和对2012年年度本岗位工作的展望，相信在下一年的工作中，我能更好的发挥自己的优势和潜能，将人工成本统计工作提高到一个新的台阶。
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