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培训计划书
刘丽娜 2011年12月23日
一、本部门员工所需要哪几方面的培训
1、礼仪培训
2、素质教育
3、绩效制度的培训
4、团队组织的培训
5、服务意识的培训
6、沟通礼仪
7、面对客户的抱怨
8、薪酬管理
9、职业素养与规划
二、2012年培训计划如果由你来做，将从哪方面入手
1、薪酬管理
2、绩效考核
3、服务理念
4、职业素养与规划
5、协调能力培训
6、组织能力
7、沟通能力
三、2012年,年度培训计划表中我的课程有哪些？什么时间做？
1、员工综合培训1——3月份
2、企业培训3——5月份
3、绩效考核5——6月份
4、执行力的培训7——9月份
5、企业管理的理念培训10——12月份
四、对企业内部培训的认识有哪些
企业内部培训是企业成熟的必经之路，一个企业想成长的好，发展的强，必须对员工进行思想行为相结合的培训，好的培训，有效的培训可以让企业创收空间达到百分之三十，好的培训一定是员工喜欢的，好的员工一定是企业需要的。
五、怎样建立学习型团队
如今的企业都不再是单打独斗的年代了，都是由团队来操盘的，一个团队必须有：思考性、自主性、合作性，掌握资源谁掌握市场
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