计划是人们为了达到某种目标而制定的一系列行动步骤和时间安排。制定计划时,我们应该有所取舍,合理规划自己的时间和精力。大家好!计划是管理和组织工作的有效工具,下面是一份关于如何制定和执行计划的范文,希望能给大家带来启发和帮助。
质量管理月计划书篇一
实验室质量管理工作的有效开展需要依靠完整的管理体系,否则,实验室质量管理工作失效,实验质量也必然得不到保障。我国相关部门已经认识到实验室质量管理工作的重要性,颁布实施了一系列实验室质量管理制度,构建出了一套完整的质量管理体系,并将其应用到实际工作中,切实提高了实验室质量管理水平,保证了实验室质量管理工作的开展有效性。
一、实验室的建立条件。
相关资料显示,实验室的建立必须以下条件:一,有符合实验要求的各种实验设备、材料、场地和人员;二,有相应的组织机构来负责建立,有完整的实验室检验工作流程,有相关单位能做好充分的分配与协调工作;三,实验室内外部都有设置审核制度,有足够的实验室检验能力,并且有健全、完善的实验室质量管理体系。
从上述所提到的实验室建立条件来看,实验室质量管理体系具备与否是影响实验室能否建立的一项关键因素,如果实验室不具备该体系,则实验室建立条件残缺,建立工作可能存在问题。
从功能作用来看,实验室质量管理体系的基主要作用是对实验室活动进行控制,尽量减少,甚至完全避免实验质量缺陷。如果在实验活动中发现了质量缺陷,要求及时采取补救措施对实验活动加以纠正,确保实验质量。
为了能更好的保证实验室活动质量,相关部门提出在建立实验室的同时,结合实验室活动情况,构建一套符合实验室工作需求的质量管理体系,利用该体系来管理、制约实验室工作,改进实验中存在的各种质量问题。实验室质量管理体系的构建必须掌握以下几大要点:
1、加强领导重视。
实验室质量管理体系构建中,领导重视是前提,只有上级领导对质量管理工作产生了重视,并给出了工作要求,下层干部才会将实验室质量管理放到重点工作中,提高关注度,采取有效措施做好实验室质量管理,认真完成领导给出的任务。另外,领导重视是统一思想的关键,工作中只要加强了领导对实验室质量管理体系的重视,体系建立工作自然会得到顺利开展。
2、加大宣传与培训力度,动员全体人员参与。
人员是实验室质量管理工作的操作者,相关部门在构建实验室质量管理体系时,务必要加强教育宣传,让各级人员都认识到实验室质量管理的重要性,并详细了解实验室质量的评审准则,动员全体人员积极参与,切实构建全员质量管理体系。
3、加强组织机构建设,并明确机构或各级人员的责任。
在构建质量管理体系的同时要落实组织机构,明确机构内部人员的是各自职责,使其能在具体工作中做好自己的分内之事。另外,相关部门要根据组织机构内部人员情况,提前做好实验室质量管理总规划,确定出质量管理目标,将质量管理工作落实到实处,将管理责任落实到个人。
4、做好现状分析,合理确定质量管理体系的构建过程。
实验室建立的最终目标是为相关行业提供检验报告,实验室内部工作大多为检验工作,所以在构建实验室质量管理体系时,一定要严格遵照实验室《评审准则》标准与要求,同时结合实验室检验工作情况,切实做好实验室检验工作的质量管理。质量管理过程中,管理人员可对质量管理体系的基本情况、实验室现有检验设备的性能、实验室检验人员的工作能力、实验组织机构建设情况等多方面内容进行分析,并把握好体系的构建要素,切实做好质量管理体系构建。
5、确定机构,分配职责,配备资源。
实验室根据自身的实际情况,本着有利于实验室检验工作的顺利开展,筹划设计设置实验室组织机构。并根据需要对涉及到的硬件、软件和人员配备进行适当的调配和充实,将各个质量活动分配落实到有关部门,根据各部门承担的质量活动确定其质量职责和岗位以及赋予相应权限,同时注意规定各项质量活动之间的接口,为避免出现职能重叠或职能空缺,规定一项质量活动不得让多个职能部门负责,必须由一个职能部门负责。
6、管理体系文件化。
管理体系的建立,首先必须建立管理体系文件,使管理体系通过文件的形式表现出来,他是管理体系存在的基础和证据,是质量管理体系的具体体现和质量管理体系运行的法规,也是质量管理体系审核的依据,是规范实验室工作和全体人员行为,达到质量目标的质量依据。
三、管理体系的试运行。
文件化的管理体系文件只有通过试运行才能发现问题、改进问题,通过试运行考验管理体系文件的有效性和协调性。并对暴露出的问题采取改进措施和纠正措施,以达到进一步完善管理体系文件目的。在管理体系试运行过程中,实验室重点做以下工作:
(1)有针对性的宣贯管理体系文件。使全体人员认识到新建立或完善的管理体系对过去管理体系的变革,是为了向国际标准接轨,要适应这种变革就必须认真学习、贯彻管理体系文件。
(2)对管理体系文件通过试运行出现的问题和改进意见进行收集,将管理体系试运行中暴露的问题,如体系设计不周、项目不全等进行协调、改进。
(3)认真做好信息管理,对所有与质量活动有关的人员,都要求按管理体系文件要求,做好质量信息的收集、分析、传递、反馈、处理和归档等工作。
(4)按照《评审准则》要求进行管理体系的审核和评审。审核和评审质量方针和质量目标是否可行;体系文件是否覆盖所有主要质量活动,各文件之间的接口是否清楚;组织结构能否满足管理体系运行的需要,各部门、各岗位的质量职责是否明确。
四、结束语。
综上所述,实验室质量管理体系的构建需要掌握好六大要点,分别为加强领导重视、动员全体人员参与、加强组织机构建设、做好现状分析、明确机构职责以及实现管理体系文化化,实际工作中只有做好了以上六个方面的工作,实验室质量管理体系的构建工作才能顺利完成,构建得出的管理体系才能正式运行,并在运行中充分发挥作用。在本篇文章中,笔者重点对实验室质量管理体系构建需要掌握的几大要点做了探讨,并论述了管理体系的运行情况,总结出了相关结论,希望对同行工作有所帮助。
质量管理月计划书篇二
一:目的:
为了保证产品质量能够达到客户的要求,最终达成顾客满意度。
二:范围:
适用于全厂质量改进工作。
三:具体要求:
1.以公司现有的全体管理人员组成qc质量改善小组。通过小组活动对客诉及现场的。
质量问题展开质量改善活动,做到目标明确,现状问题清楚,对策措施具体,实施责任到人,检查总结及时,改进效果显著,巩固推行得力。
2.加强教育培训工作,提高员工整体素质。任何先进的管理理念都转化为员工的自觉。
行动,才能产生实实在在的效益,所以我们以qc小组为依托,在提高员工品质意识上下功夫,有针对性,分层次的进行系统的培训和教育,使全体员工牢固树立“质量第一、效益至上”的观念,增强员工质量管理的使命感及责任感,最终实现全体员工质量意识提高,乃至全体员工素质提高的目的。
3.建立激励机制。每月对全体员工及管理人员进行考评,对优秀个人及团队给予通报表扬并加以奖励,全厂推广成功经验,做到奖罚分明,对于落后员工给予培训教育,缩短整体员工的差距,以此来调动员工的积极性。
4.后工序操作要规范化、标准化。
5.为了能更好的控制后工序的产品质量,建议机加工和表面处理工序各增加一名现场检验员(两名检验员的工作职责以及薪资结构另行定制)。
6.为方便后续品质管控,各工序对员工的上班作息时间必须统一,便于后期开展生产过程质量管控。
四:备注:
1.以上质量改善计划从颁布之日起开始生效;。
2.此计划最终解释权、修定权归汇盈金属公司品管部所有。
质量管理月计划书篇三
加强该部分质量管理控制,严格按照规范要求开展各项操作,有利于对疾病进行正确判断,为患者治疗创造良好条件但目前质量管理存在一些不足,需要采取控制和完善措施,为后续各项工作有效开展提供指导与借鉴。
虽然医护人员认识医学检验分析前质量管理的重要意义,但由于相关制度没有严格落实,再加上工作人员素质偏低,导致质量管理仍然存在缺陷与不足,主要体现在以下方面。
1.1忽视与患者进行沟通。
医护人员没有认真履行自己的职责,检验分析前忽视加强与患者的沟通,导致患者对相关问题的认识不足,对检测项目的'内容、意义了解不够,影响检验分析效果提升。或者医生和护士沟通不够,未能明确工作流程,制约各项工作有效开展,对后续实验室质量管理产生不利影响。
1.2标本采集的方法不当。
工作人员责任心不强,没有严格遵循规范流程采集标本,受到温度、湿度等环境因素的干扰,影响标本质量提升,对后续研究分析工作带来不利影响,制约工作水平提高。另外,标本接收和保存不到位,受到污染和破坏,影响管理分析效果提升。
1.3相关工作制度不完善。
没有制定健全完善的管理规章制度,难以有效规范医学检验分析前的质量管理工作。或者没有建立严格的责任制,相关工作人员的责任心不强,现有制度没有严格落实和执行,对医学检验分析工作产生不利影响。
为应对存在的问题与不足,结合医学检验和临床疾病治疗工作需要,笔者认为今后应该采取以下质量管理措施。
2.1发挥临床医护人员作用。
项目检查结果贯穿于医疗全过程,临床医生应该熟悉检测项目内容及其临床意义,应用检测结果指导自己的日常行动和工作。在此基础上,结合患者病情、诊断、疗效监控工作需要,选择正确的检测项目,以保证检测结果的准确性与可靠性。例如,“三p”试验在弥漫性血管内凝血早期为阳性,晚期为阴性,如果医生不了解这些情况而进行检测,往往会作出错误判断。为此,检验科与临床科医护人员应该加强沟通,开具临床检测项目清单,参加病房会诊,提供有效的检测项目信息,让临床医生掌握更为全面的信息资料,对患者疾病进行综合全面判断。另外还要发挥护士的作用,加强分析前的质量管理,密切与护理人员沟通和联系,重视患者准备、标本采集、标本收集运送等各环节质量控制,避免出错,为提高质量检测效果奠定基础。
2.2注重与患者的交流沟通。
检验分析前与患者进行沟通,掌握患者的饮食起居、饮食状况、生理状态、病理变化等内容,明确干扰检测结果准确性的因素,就检测结果对患者进行解释,让患者了解和配合相关工作的开展。增进与患者沟通,严格控制饮食,一般空腹12h后采血。甘油三脂检查最好素食3天,避免结果值增高,保证检测结果的准确性与可靠性。糖耐量试验前3天按平时饮食习惯进食,确保检测结果准确和正常。药物也会影响检测结果,应该暂停可能影响检测结果的药物,从而保证结果准确可靠,更好为疾病诊断、分析和治疗提供依据和结论。
2.3按照正确方法采集标本。
标本采集时要掌握最佳采集时间,避免受到不必要干扰,掌握正确的采集体位,保证检测结果准确可靠。静脉采血取坐位,使用止血带时间不超过1min,血液抽出后注入抗凝管,抗凝管颠倒5-6次,避免小凝块出现,合理确定抗凝剂比例。严格遵循真空采血方法,多管采集按照凝血试验、血常规、血沉、其他检查项目的顺序,以确保检测结果的准确及可靠。抽血时要防止溶血,避免细胞物质出现变化,实现对检测结果的有效把握,提高结果的准确性与可靠性。其他标本采集时也要严格按照规定进行,注重对患者进行有效指导,尿液标本采集时要保证尿道口干净,避免白带、经血、粪便混入,留取新鲜中段尿30-50ml。大便检查取黏液、血液部分,痰液检查时避免唾液混入,保证检测标本符合要求,以确保检测结果准确,为临床疾病诊断和治疗创造良好条件。
2.4严格标本的接收和保存。
对收到的标本严格核对和签收,确保标本的唯一性标志准确无误,申请检验项目与标本相符合,标本容器正确,细菌培养标本没有受到污染,采集到接收的时间间隔符合要求。只有在确保这些数据资料准确可靠的基础上,满足标本采集工作需要,才能为后续检测分析创造良好条件。不合格标本应该退回,合格标本需要进一步处理,不能立即分析的标本严格按照要求封存,避免保存不到位而影响检测结果的准确性。
2.5健全检验科室工作制度。
完善各项规章制度,严格标本操作流程,明确仪器使用规范流程,规定检测时间和湿度、温度等各项指标要求,明确检测规范流程,实现对各项规章制度的有效控制和完善。健全分析前质量控制体系,严格实行责任制,建立信息反馈制度,做好总结和分析工作,为疾病诊断和临床疾病治疗提供依据。
3.结束语。
综上所述,医学检验实验室分析之前,为推动各项工作顺利进行,为后续各项工作有效开展奠定基础,加强质量管理控制是十分必要的。应该明确存在的缺陷与不足,根据具体需要采取完善措施,从而提高医学检验分析前质量管理效果,提高工作效率,为临床医学疾病诊断、患者治疗提供依据和参考。
参考文献。
[1]朱素梅.医学检验分析前的质量管理及对策分析[j].健康必读(下旬刊),,(8):315.
[2]毛颖华.医学检验分析前的质量管理与控制[j].实验与检验医学,2012,(1):50-51.
[3]杨朝霞.医学检验实验室的分析前质量管理分析[j].心理医生(下半月版),2012,(9):456.
质量管理月计划书篇四
引言文件的控制与管理贯穿于计量实验室质量管理体系的全流程,涉及实验室最高领导到与质量体系有关的所有相关部门,是质量管理要素中应用范围最大、所含内容最多的要素之一。从实质上理解,文件是建立质量管理体系的基础,更是保证质量管理体系正常运行并持续改进的关键,是实验室各项质量活动的“法规”,也是评价实验室质量管理体系有效性和持续适宜性的依据。文件一旦出现失控的现象,质量体系的运行就有可能出现问题,与其有关的业务和管理活动有可能无法顺利进行,就可能导致出现不符合的几率迅速提升。因此,为保证计量实验室质量体系的持续有效运行,使其符合认可标准和顾客的需要,就必须对与质量体系有关的所有文件实施科学而有效的控制。
1文件的范畴及相关控制要求。
所谓文件,是指实验室建立、实施并保持质量管理体系持续有效运行所需的信息及其承载媒体,包括质量手册、程序文件、作业文件(包括质量记录表格和技术记录表格格式等)及相关作业指导书等体系性文件;用来规范校准/测试活动的法律法规、标准、检定规程、校准规范等外来文件;实验室自行编制的非标准方法、操作规程、核查方法和、测量不确定度实例等技术文件;实验室自研或购置的自动测试软件;实验室质量管理体系运行的各类质量记录和技术记录等。文件的承载媒体可以是纸张、光盘、磁盘、照片、或其他电子媒体。文件的控制是指对文件的制定、审查、批准、发放、利用、更改、再审查批准、标识、回收、作废和销毁等全过程的管理活动。其目的是:确保在对质量体系有效运行起重要作用的各个场所,都能得到相应有效版本的文件;确保失效或作废的文件从所有发放或使用场所及时撤出,或者以其他方式进行标识以防止误用;确保保留的作废的文件进行适当标识[2]。为此,实验室必须建立文件的控制程序,包括文件的控制范围,管理职责,文件的编制、审核、批准的流程,文件的编号与发放,作废文件回收及个别需保留时的标识,文件评审与更新以及再次批准的方法,文件复制的批准和分发等[4]。计量实验室质量体系文件的控制应松弛有度,既要防止无限扩大控制范围,又要确保疏而不漏。一般将控制范围界定在:直接影响校准/测试结果或服务的质量,以及直接影响质量体系运行的文件。至于工作参考的文件、书籍、资料,等其他文件不必纳入质量体系的文件控制范围[5]。一般情况下,我们会将记录视作是一种特殊类型的文件,一张空白的表格一旦填写完毕就能充当所完成活动的证据,这时就由一般的文件转成记录的范畴[4]。iso/iec17025系列的认可准则要求制定专门的记录控制程序,一般可不纳入文件的控制范畴。
2不同类型文件的受控管理。
实验室可根据自身的实际情况和特点考虑文件控制的范围、分类和管理规定,但是殊途同归,最终都是要控制文件的制定、审批、发布、传递、管理和使用等过程,以确保文件的系统性、完整性和有效性[6]。以下从内部文件和外来文件两个方面全面分析文件的受控管理。
2.1内部文件的受控管理。
2.1.1文件的制定与评审文件的制定是做好文件控制的一个关键环节,需在满足客户及相关方的需求和基础之上,综合考虑法律、法规要求结合计量实验室的实际特点和管理需求进行制定,并且在起草、研讨、审查、定稿的各个环节充分听取各意见,确保文件的科学性、适用性和可操作性,从根本上杜绝文件颁布后频繁修改的弊端。文件编写完成后,一般应采取会议审查、征求意见、部门负责人会签等方式广泛征求各方意见,以确保文件的实施效果[4]。
2.1.2文件的批准与发布应对文件的批准与发布进行层次区分并由不同层次的领导审核与批准,保存签署记录。例如,质量手册是最顶层的管理文件,应由质量领导组织审核、最高管理者批准;如测量标准操作规程、期间核查方法等技术类文件应由部门负责人进行审核、技术领导批准等。文件经特定的授权人批准后才能发布,正式发布文件时应正式确定文件的版本标识,标注生效日期,若替代了以前的文件,必须注明。
2.1.3文件的发放与回收要使执行人员掌握相关要求,就应确保其能够方便地得到相应文件。文件的发布范围一般应由质量领导批准,确保文件的有效版本发放至相关场所。一般应在文件发布后由文件控制部门提交文件复制申请单,说明复制文件的名称、版本、发放范围、复制份数等,经质量领导审批其适宜性并签署后再着手复制。发放前应在受控文件上加盖“受控”标识及受控号,使用人员在文件发放回收记录上签字后领用;若需收回时,则按相应受控号回收。文件发放回收记录应注明文件的名称、版本、发放日期、领用人、回收日期、回收人等信息。需要借阅时,应办理借阅手续并进行登记。当实验室的组织结构发生变化时,如出现新部门或业务职能发生变化,实施文件控制的管理部门应及时回收或补发文件,确保使用场所能得到相关的文件。
2.1.4文件的更改与再审批文件颁布实施后,为确定质量体系内文件控制系统是否有效,确保各部门文件的适宜性、充分性、正确性、统一性等,要定期对文件进行有效性评审,从而对文件的有效控制起到良好的保障作用。文件有效性评审一般可结合年度内部审核工作进行。当计量实验室的组织结构、工作规范、法律规定等发生改变时,或者文件实施出现问题时,也需要广泛征求意见,及时组织文件有效性评审。文件更改可采用划改、换页或换版三种方式。更改内容较少时可用划改的方式;当文件划改次数较多时,可规定具体次数或文件需进行大幅度修改时,应进行换页;换页较多时可采用换版的方式。文件的更改应由文件控制部门提出需更改的理由、修改方法等,按规定的审批权限批准后,按程序文件的有关规定,对该文件的所有受控文本进行同样的更改;实验室的“受控文件一览表”及涉及各部门的“受控文件一览表”中均作相同的改变;文件的更改必须出具书面更改页,全面记录更改的原由、更改内容、审批等,书面更改页的保存期限与被更改的文件相同。
2.1.5文件的作废与销毁随着实验室内外部环境的不断变化,相关的质量体系文件也应随之变化和完善。原版作废,或取消某一程序文件等,都涉及到作废文件的处置问题。实验室应注重失效或作废文件的管理,应由文件控制部门依据文件发放回收记录将相应版本的失效或作废的文件全部收回,明确进行标识(如加盖“作废文件”印章)后,隔离存放。对确需留作参考的失效或作废的文件和资料,应由文件控制部门统一登记,并加以明确标识(如加盖“作废文件、留作参考”印章)。留作参考的失效或作废文件应与现行有效的文件隔离存放,以杜绝失效和作废文件的误用[1]。文件的销毁应填写文件销毁申请单,注明销毁文件的名称、版本号、受控号、销毁日期、实施人等信息,经由主管领导核准后实施。
2.2外来文件的受控管理。
2.2.1查新与采购计量实验室的外来文件主要包括各类管理和技术类法规文件,外来文件的及时获取是确保计量实验室科学开展校准/测试活动的技术基础。目前获取技术法规发布和更新信息的途径主要有:网络查询、标准出版机构查询、国家标准和计量技术法规目录、计量相关期刊、计量技术交流会等。购置的数量应根据具体情况而定,一般应保证负责具体工作的专业科室留存一份,必要时在资料室存一份备份件。对于《测量标准的建立与保持》、《测量不确定度的评定方法》等基础类的规范性技术文件,应保证所有相关部门都获得文件的有效版本。
2.2.2评审与确认外来文件一般分管理类规定和技术标准两大类。由于管理类规定的适用面宽,计量实验室只需遵循,履职尽责。技术标准类文件则由于操作的复杂性和文件本身的适宜性限制,一般都不能拿来就用,需要先对其适用性和有效性进行评审,确认现行有效且符合所规定的条件时方能使用。特别是在技术类文件更新时,更应进行有效性评审,避免出现错误的结果。外来文件的评审与确认一般应由技术领导组织实施,针对实验室计量测试能力和人员能力等,对外来文件的适用性进行充分审查,以确定是直接引用还是做修订后使用。文件控制部门应对文件有效性评审和确认的过程进行记录。
2.2.3发放与管理外来文件应根据受控文件编号规则进行文件管理,编制外来文件资料目录并在加盖受控文件印章。发放时需填写《文件发放回收通登记表》,收回旧版本文件时,应在文件的文本上加盖“失效文件”的印章。而对于确需留作参考的文件,则需加盖“文件失效,留作参考”的印章,明确文件的使用状态,防止错用过期的文件。外来文件的借阅(复印)等问题,可按照实验室文件控制程序执行,办理借阅(复印)手续,借阅(复印)者应在规定期限内归还。文件控制部门应方便地掌握文件受控情况,及时更换新文件版本,确保在用文件的有效性。
2.2.4更新与销毁外来文件管理是一个动态的过程,需要实验室经常性的定期更新文件状态,确保文件版本的持续有效。对于没有保留价值的文件应按实验室规定办理销毁手续。对于标准规范汇编类的文件,可在该文件的正文及目录处分别加盖失效标注。
3文件的'控制需要注意的问题。
3.1电子文件的受控管理。
随着计算机网络技术的飞速发展,不少实验室都实现了信息化管理,通过电子媒体形式发布文件有效减少了文件的发放、回收、作废等麻烦,但随之也带来文件更改得不到控制、更改状态得不到识别、随意下载复制等问题。文件不论以何种载体存在,都必须严格按照认可标准的要求进行控制与管理。对于电子文件应该注意以下问题:一是用电子媒体发布方式时应以纸张文件的形式保存审批证据,包括正式发布的文件原稿、更改过的原稿、文件的编制、审核、批准人签署和修改情况记录。二是确保质量体系框架内的每个部门与场所,都具备有效的依据文件,防止无关人员任意修改和拷贝。三是文件的发放记录包括在计算机上安装文件的记录,如计算机管理员、安装批准人、安装操作人、安装后的验收人、安装日期和版本等,这些记录应以纸张文件的方式存档。四是禁止从计算机上打印质量体系文件的硬拷贝,当仅作为学习或使用方便而打印出来时,应确保文件标注“非受控本”标识。五是应及时删除失已效或作废的文件,并做好删除记录[8]。
3.2软件的管理。
随着自动测试技术的不断发展,人工工作日益被自动测试系统或自动设备取代,包括对校准/测试数据进行采集、分析处理、报告、检索等。由于自动测试软件具有编制、审批、更改审批、更新等文件的基本特征,现在的认可标准将自动测试软件纳入文件的控制范畴,按照文件进行管理。实验室应依据文件控制程序建立软件的控制目录,记录软件名称、开发人或单位、版本号、所属计算机及其责任人等信息,实现软件的有效控制。当需要对软件进行更新时,依据软件控制目录对已安装该软件的所有计算机进行更新,以保证每台计算机中的软件均为有效版本。必要时可将安装程序副本和附属文件,如帮助文档、历次更新记录等归档保存。无论是自行开发或采购的软件,均应按此要求进行版本控制[9]。
3.3管理方法应灵活多样。
由于需要控制的文件种类多、数量大,对于管理人员有限的实验室实施起来难度较大。对此,实验室可根据实验室规模大小及自身特点,选择合适的控制方法。对于内部文件的控制可采用自上而下法,如质量手册、程序文件、作业文件、操作规程、期间核查方法等,对于规模较小的实验室可以将全部文件都按此方法进行控制。文件经过编制、审核、批准、加盖受控标识和编号后,按号登记发放,文件使用部门只负责保管和使用,文件使用过程中的控制以及文件更改工作的组织等管理工作全部由资料管理员负责。这种方法的优点是:控制严密;缺点是:烦琐,工作量大,而且易于给文件持有者养成依赖心理;对于外来文件的控制则可采用自下而上法,因为外来文件进人的渠道较多,数量也无法准确掌握。可由文件使用部门对目前使用的现行有效文件进行整理,列出详细目录,上报到实验室管理部门,由资料管理员根据上报的目录进行控制。这种控制方法也可用在大型实验室对内部质量体系文件的控制,特别是新建质量体系的实验室,可由各部门对现行文件进行清理,列出质量体系有效文件清单,资料管理员据此制定实验室整体的文件控制清单,并实施控制。这种方法的缺点是:监督检查的工作量大;优点是:操作简单。由于责任分散明确,要求各级人员各负其责,从而有利于提高工作的自觉性[5]。
4结束语。
受控文件的严格管理是实验室开展工作的有力依据和传递量值准确可靠的有力保障。计量实验室只有充分理清文件的控制范围,明确相关控制要求,按规定制定详尽的文件控制程序并严格执行,确保质量管理体系运行所涉及的文件从编制、审批、发布、使用、更改、管理、作废、回收直至销毁等各环节始终处于受控状态,通过内部审核和日常质量监督对文件控制情况进行督促检查,预防、杜绝失效和作废文件的非预期使用,才能确保校准/测试结果的有效性、准确性和可靠性。
质量管理月计划书篇五
加强该部分质量管理控制,严格按照规范要求开展各项操作,有利于对疾病进行正确判断,为患者治疗创造良好条件但目前质量管理存在一些不足,需要采取控制和完善措施,为后续各项工作有效开展提供指导与借鉴。
虽然医护人员认识医学检验分析前质量管理的重要意义,但由于相关制度没有严格落实,再加上工作人员素质偏低,导致质量管理仍然存在缺陷与不足,主要体现在以下方面。
1.1忽视与患者进行沟通。
医护人员没有认真履行自己的职责,检验分析前忽视加强与患者的沟通,导致患者对相关问题的认识不足,对检测项目的'内容、意义了解不够,影响检验分析效果提升。或者医生和护士沟通不够,未能明确工作流程,制约各项工作有效开展,对后续实验室质量管理产生不利影响。
1.2标本采集的方法不当。
工作人员责任心不强,没有严格遵循规范流程采集标本,受到温度、湿度等环境因素的干扰,影响标本质量提升,对后续研究分析工作带来不利影响,制约工作水平提高。另外,标本接收和保存不到位,受到污染和破坏,影响管理分析效果提升。
1.3相关工作制度不完善。
没有制定健全完善的管理规章制度,难以有效规范医学检验分析前的质量管理工作。或者没有建立严格的责任制,相关工作人员的责任心不强,现有制度没有严格落实和执行,对医学检验分析工作产生不利影响。
为应对存在的问题与不足,结合医学检验和临床疾病治疗工作需要,笔者认为今后应该采取以下质量管理措施。
2.1发挥临床医护人员作用。
项目检查结果贯穿于医疗全过程,临床医生应该熟悉检测项目内容及其临床意义,应用检测结果指导自己的日常行动和工作。在此基础上,结合患者病情、诊断、疗效监控工作需要,选择正确的检测项目,以保证检测结果的准确性与可靠性。例如,“三p”试验在弥漫性血管内凝血早期为阳性,晚期为阴性,如果医生不了解这些情况而进行检测,往往会作出错误判断。为此,检验科与临床科医护人员应该加强沟通,开具临床检测项目清单,参加病房会诊,提供有效的检测项目信息,让临床医生掌握更为全面的信息资料,对患者疾病进行综合全面判断。另外还要发挥护士的作用,加强分析前的质量管理,密切与护理人员沟通和联系,重视患者准备、标本采集、标本收集运送等各环节质量控制,避免出错,为提高质量检测效果奠定基础。
2.2注重与患者的交流沟通。
检验分析前与患者进行沟通,掌握患者的饮食起居、饮食状况、生理状态、病理变化等内容,明确干扰检测结果准确性的因素,就检测结果对患者进行解释,让患者了解和配合相关工作的开展。增进与患者沟通,严格控制饮食,一般空腹12h后采血。甘油三脂检查最好素食3天,避免结果值增高,保证检测结果的准确性与可靠性。糖耐量试验前3天按平时饮食习惯进食,确保检测结果准确和正常。药物也会影响检测结果,应该暂停可能影响检测结果的药物,从而保证结果准确可靠,更好为疾病诊断、分析和治疗提供依据和结论。
2.3按照正确方法采集标本。
标本采集时要掌握最佳采集时间,避免受到不必要干扰,掌握正确的采集体位,保证检测结果准确可靠。静脉采血取坐位,使用止血带时间不超过1min,血液抽出后注入抗凝管,抗凝管颠倒5-6次,避免小凝块出现,合理确定抗凝剂比例。严格遵循真空采血方法,多管采集按照凝血试验、血常规、血沉、其他检查项目的顺序,以确保检测结果的准确及可靠。抽血时要防止溶血,避免细胞物质出现变化,实现对检测结果的有效把握,提高结果的准确性与可靠性。其他标本采集时也要严格按照规定进行,注重对患者进行有效指导,尿液标本采集时要保证尿道口干净,避免白带、经血、粪便混入,留取新鲜中段尿30-50ml。大便检查取黏液、血液部分,痰液检查时避免唾液混入,保证检测标本符合要求,以确保检测结果准确,为临床疾病诊断和治疗创造良好条件。
2.4严格标本的接收和保存。
对收到的标本严格核对和签收,确保标本的唯一性标志准确无误,申请检验项目与标本相符合,标本容器正确,细菌培养标本没有受到污染,采集到接收的时间间隔符合要求。只有在确保这些数据资料准确可靠的基础上,满足标本采集工作需要,才能为后续检测分析创造良好条件。不合格标本应该退回,合格标本需要进一步处理,不能立即分析的标本严格按照要求封存,避免保存不到位而影响检测结果的准确性。
2.5健全检验科室工作制度。
完善各项规章制度,严格标本操作流程,明确仪器使用规范流程,规定检测时间和湿度、温度等各项指标要求,明确检测规范流程,实现对各项规章制度的有效控制和完善。健全分析前质量控制体系,严格实行责任制,建立信息反馈制度,做好总结和分析工作,为疾病诊断和临床疾病治疗提供依据。
3.结束语。
综上所述,医学检验实验室分析之前,为推动各项工作顺利进行,为后续各项工作有效开展奠定基础,加强质量管理控制是十分必要的。应该明确存在的缺陷与不足,根据具体需要采取完善措施,从而提高医学检验分析前质量管理效果,提高工作效率,为临床医学疾病诊断、患者治疗提供依据和参考。
参考文献。
[1]朱素梅.医学检验分析前的质量管理及对策分析[j].健康必读(下旬刊),2012,(8):315.
[2]毛颖华.医学检验分析前的质量管理与控制[j].实验与检验医学,2012,(1):50-51.
[3]杨朝霞.医学检验实验室的分析前质量管理分析[j].心理医生(下半月版),2012,(9):456.
文档为doc格式。
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质量管理月计划书篇六
加强医学检验实验室分析前质量管理具有重要作用,能提高分析工作质量,为患者疾病诊断和治愈创造良好条件,但目前该项工作存在问题与不足。为应对这些问题,今后应该采取质量管理措施,发挥临床医护人员作用、注重与患者交流沟通、按照正确方法采集标本,并严格标本的接收和保存、健全检验科室工作制度。
质量管理月计划书篇七
根据目前国际通行的实验室认可准则《测试和校准实验室能力的通用要求》,我们要建立的管理体系应为文件化、具体化、模式化、规范化的质量管理体系。在建设的过程中,我们不仅要把管理要素融入到实验室实际工作中,而且还要融入一定的技术要素,以此来加强对实验室质量管理体系的具体应用。使质量管理体系在指导实验室工作的基础上保障实验室的各项活动正常运行。
实验室质量管理体系是一项实施质量管理、实现和达到质量方针和质量目标,以此来促进实验室工作人员的信息协调,保证检测精确的机制。
在建立和完善实验室的过程中,需具备一些相应的条件,如:需要配备符合条件的仪器设备、配备必需的实验场地和实验设施、配备合格的检验人员和合格的办公设施;同时,要建立适应的组织机构,以此来确保实验室检验工作的过程,使实验室检验工作能够有效、协调地进行。在完善实验室质量管理体系中,应注意实验室间的能力验证和对比等方式,从而来保证实验室的检验报告能够准确、可靠。
在质量管理体系的.建设中,要注重发挥质量管理体系的功能作用,能够及时发现影响质量管理体系建设的因素,对建设过程中存在的问题要及时改正,同时要采取合适的方法措施来尽量避免问题的出现。
二、建立实验室质量管理体系的一些要求。
1、检测需有一定的依据。在质量管理体系的形成过程中,首先需明确检测依据,依据标准的技术规范,掌握正确的技术要求和技术条件方能建立完善的质量管理体系。
2、样品抽取过程。制定随机抽取样品的方案,抽样、封样、记录、取送等过程要合乎标准,严格检验程序。
3、样品管理。对编制好的样品要进行妥善的保管,以免丢失,需要制备试样时,就要对试样的工具、模具等进行质量控制。
4、外部供应物品方面。对外部供应的物品要有明确的质量要求和质量检测,确保其安全卫生性。
5、环境要求。努力建设符合条件的卫生环境,要有监控环境的技术设备。
6、检测操作方面。实验室质量检验人员要在依据技术标准、检验规范的方法基础上来实施产品的检测操作,确保及时准确地记录检测结果和监测数据。
7、对数据进行处理。要检测数值的正确性,并对数据进行处理,以确保检验结果的准确无误。
8、检测报告内容。检测报告内容要完整规范,依据正确的格式来书写。
(二)、配备有一定技术水平的人员和物质资源。
1、在建立实验室质量管理体系中,要配备具有先进技术的人员,如,管理人员、执行人员、监督人员、检验人员等。相信他们在先进的技术指导下、在相应的工作技能、工作经验的指导下定能明确自己的职责,为建立完善的质量管理体系贡献力量。
2、物质资源配备上,需要配备一定数量的设备、设施、工作场地、技术控制手段。资源的配备要满足工作任务的需要和技术规范的要求。
(三)、形成检测程序文件。
在实验室质量管理体系的建设过程中,要有检测程序的文件,此文件可规定检测活动和检测过程,质量管理体系的正常运行离不开对程序文件的实施。程序文件在制定过行程中,要做到全面性、实用性和可操作性,以此来指导质量管理体系的建立。
1、全员参与,共同建立。
质量管理体系的建立不是一个独立的个人能够完成的,体系的建立是一系列相互联系的组合,不同的建立过程需要不同的人员。因此,建立实验室质量管理体系需要全员参与,大家在各自的岗位上共同出力,在认真履行各自职责的基础上,在学习技能知识下共同建立完善的实验室质量管理体系。
2、建立实验室监督管理机制,促进管理体系的建立。
在实验室管理体系的运行过程中,要对各项工作进行监督管理以此来避免各项质量活动发生偏离现象,在建设中,加强对各项活动的监督管理,有利于保证检验工作质量,推进管理工作的改进,提高管理体系的质量。
3、定期开展审核活动,反思工作问题。
在管理体系建立当中,我们不应仅仅只向前发展,还应该停下脚步来反思一下我们工作当中存在的问题,认真开展一系列的审核活动有利于我们来反思自身存在的问题,在解决这些问题的前提下将会更有利于实验室管理体系的建立。对运行中存在的问题要及时纠正,使管理体系更加完善。
对实验室质量管理体系中存在的一些问题、纰漏,要及时查明其原因,综合分析这些问题出现的缘由,以此来有针对性地制定一些的解决措施,促进质量管理体系的正常运行。同时,对于一些纠正效果不明显的问题,就要进一步采取措施,直到问题有明显地改进;而且,要注意修改管理体系的程序文件,将制定的措施编入管理体系的程序文件中,以此来防止类似问题的出现,从而来提高质量管理体系的运行水平。
综上分析可以发现,建立实验室质量管理体系有利于促进实验室各项工作的正常运行和开展。在建立实验室质量管理体系的过程中,我们还需要注意一些问题,及时反思工作,以此来确保质量管理体系的完善化。
同时,要想建立完善的实验室质量管理体系,我们在工作中还应注意几点问题,要在精心组织、策划的前提下建立一支具有高素质的实验室质量管理队伍,加强实验室质量管理体系具体应用,切实把质量管理工作落实到实处,以此来保证实验室质量检测结果的准确性、可靠性,使实验室的管理日益完善,从而可以在我国的市场经济中占有一席之地,并不断地发展壮大起来。
质量管理月计划书篇八
本学期,学校的中心工作是,物理实验室的工作主要是落实物理教学的实验工作。为了更好地利用现有的实验资源,充分发挥物理实验的效能,我们将在学校教务处的领导下,具体做好各方面的工作,为了更好地做好工作,制定本计划。
一、开学初的工作。
开学初,由于各类工作比较多,我们首先整理好实验器材,清点数量,做好登记工作,并且根教材和物理教学的要求,对本学期需要的实验器材有个大概的了解。由于实验室很长时间不用,我们将及时做好卫生打扫工作。
二、安排好实验教学设计和实验安排计划。
开学初,我们将根据物理教学的进度,合理科学的安排好各个演示实验和学生分组实验,以及各个学生活动,综合实践活动。及时补充好实验器材,在实验前准备好实验器材,确保每一个演示实验都能成功,具有良好的实验效果,真正起到帮助学生学习,提高教学效果的作用。
三、定期检查和整理好实验器材,并做好各类台帐,以备各种检查。
每做一次实验后,都应该做好实验记录,并且及时将实验器材收回,检查实验器材的完好性,是否有遗失的情况等。如果有损坏的情况,可以修理的应该尽可能的`修理,如果不能修理,必须做好记录。
四、定期做好卫生保洁工作。
每天一小扫,一周一大扫,确保实验室的卫生状况良好,仪器摆放整齐。每一次分组实验后及时打扫,尤其注意实验桌以及凳子是否摆放整齐。
五、学期结束时的工作。
到了学期结束阶段,我将做好实验器材的整理和清点工作,确保以后能够开展实验。最后检查各类台帐,如果有缺损,及时补做。根据本学期的实验室各种的实际情况,做好各类总结工作。
实验工作比较琐碎,如果有什么不到之处,我还将根据实际工作的需要,及时调整。实验室工作的宗旨是更好地为物理教学服务,为学校的教育教学工作服务,为广大的师生服务。
质量管理月计划书篇九
本学期,学校的中心工作是教学,物理实验室的工作主要是落实物理教学的实验工作。为了更好地利用现有的实验资源,充分发挥物理实验的效能,我们将在学校教务处的领导下,具体做好各方面的工作,为了更好地做好工作,制定本计划。
一、开学初的工作。
开学初,由于各类工作比较多,我们首先整理好实验器材,清点数量,做好登记工作,并且根教材和物理教学的要求,对本学期需要的实验器材有个大概的了解。由于实验室很长时间不用,我们将及时做好卫生打扫工作。
二、安排好实验教学设计和实验安排计划。
开学初,我们将根据物理教学的进度,合理科学的安排好各个演示实验和学生分组实验,以及各个学生活动,综合实践活动。及时补充好实验器材,在实验前准备好实验器材,确保每一个演示实验都能成功,具有良好的实验效果,真正起到帮助学生学习,提高教学效果的作用。
三、定期检查和整理好实验器材,并做好各类台帐,以备各种检查。
每做一次实验后,都应该做好实验记录,并且及时将实验器材收回,检查实验器材的完好性,是否有遗失的情况等。如果有损坏的情况,可以修理的应该尽可能的`修理,如果不能修理,必须做好记录。
四、定期做好卫生保洁工作。
每天一小扫,一周一大扫,确保实验室的卫生状况良好,仪器摆放整齐。每一次分组实验后及时打扫,尤其注意实验桌以及凳子是否摆放整齐。
五、学期结束时的工作。
到了学期结束阶段,我将做好实验器材的整理和清点工作,确保以后能够开展实验。最后检查各类台帐,如果有缺损,及时补做。根据本学期的实验室各种的实际情况,做好各类总结工作。
实验工作比较琐碎,如果有什么不到之处,我还将根据实际工作的需要,及时调整。实验室工作的宗旨是更好地为物理教学服务,为学校的教育教学工作服务,为广大的师生服务。
质量管理月计划书篇十
以以党的xx届五中全会精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,以宣传贯彻《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发[20xx]23号、河北省《关于进一步加强企业安全生产工作的意见》和邯郸市《关于进一步加强企业安全生产工作的意见》为核心,唱响“安全发展”主旋律,推动安全文化、安全法律、安全科技、安全知识进厂矿、进工地、进社区、进校园、进乡村、进家庭,使以人为本,安全发展的理念深入人心,为实现“”时期安全生产良好开局提供强大的思想保证、精神动力和舆论支持。
二、活动主题。
安全责任、重在落实。
三、活动时间。
20xx年6月1日——6月30日。
安全生产宣传咨询日定在6月份的第二个星期日(6月12日)。6月份第三个星期为应急预案演练周。
四、组织机构。
为组织开展好20xx年学校安全月活动,学校成立“学校安全月”活动领导小组。
组长:杨菊霞。
副组长:程亚娟刘菊花韩涛。
成员:全体教师。
五、活动安排。
1、宣传动员,营造氛围。
6月初召开“学校安全月”活动动员会,部署“学校安全月”活动。各班要把“学校安全月”活动作为一项重要任务来抓,层层动员,明确内容,专人主抓,保证效果。活动期间,学校要悬挂或粉刷1至2幅安全标语,召开一次安全主题班会,开展一次手抄报或安全专刊制作活动,利用校园广播、黑板报、张贴宣传标语等形式开展宣传,营造浓厚的安全月活动氛围。
开展以《中小学公共安全教育读本》知识为主要内容的安全教育活动,针对学生重点宣传“遵守交通信号”、“各行其道”等交通安全常识。针对教师重点开展《学校安全工作指南》等安全法律法规学习培训。教育培训结束,组织教师、学生的考试、阅卷和登统工作;学生考试由学校组织安排。考试卷和成绩统计表要存入安全档案,列入年度考核的内容。
3、积极参加安全宣传咨询活动。
6月12日,在文化宫广场开展咨询活动,设置固定咨询点,开展安全宣传咨询活动。届时将制作安全知识展板和条幅,印发宣传材料,向社会广泛宣传,唤起社会及学生家长对学校安全的关注,共筑学校安全长城。
4、开展学校安全事故应急预案演练活动。
6月份第三个星期为应急预案演练周。为提高学校应急处置能力和师生避险逃生技能,最大限度的减少伤亡和财产损失,在前期演练的基础上完善应急预案,适时组织师生在确保安全的基础上开展应急预案演练活动。活动结束后要及时总结、留存文字和影像资料。
5、开展“我把安全带回家”主题教育。
安全月期间,各班要利用安全主题教育课、写一篇安全题材作文、制作一张安全祝福卡片寄给亲人等形式,在学校开展“我把安全带回家”主题教育,同时,要积极联系交警、消防等部门,开展“道路交通、消防安全进校园”宣传活动,推动未成年人安全教育,树立安全理念,普及安全常识和自我保护、自救、互救知识。
6、开展学校安全大检查。
安全月活动期间,学校要组织开展学校安全隐患排查,重点对校舍安全渡汛、食品卫生、消防设备的配备和运转以及学校治安防范措施落实等情况进行检查,发现隐患要及时整改到位。
7、开展学校安全建言献策活动。
组织全体教师以“安全责任,重在落实”为主题,结合各自工作实际,建言献策,为学校安全发展提供合理化建议。
六、活动要求。
1、强化领导,周密部署。
为做好20xx年学校安全月活动,学校成立“学校安全月”活动领导小组,负责“学校安全月”活动的组织领导工作。全体教师要提高认识,把“学校安全月”活动做为学校安全工作的一项重要举措,根据“学校安全月”活动主题结合各自特点,制定活动方案和计划,狠抓落实。
2、创新形式,丰富活动内容。
学校在运用常规方式开展安全月活动的同时,要把网络培训教育作为安全月活动的突破口和亮点,充分呈现网络培训教育的直观、生动、快速且资源丰富的特点,提高安全培训的效果,在学校唱响“安全责任、重在落实”的主旋律,使“安全责任”的理念深入人心。
质量管理月计划书篇十一
最新2011年11月销售人员工作计划书范文我订立了度公司销售工作计划书,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,还有2012带来的无限商机。,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。
学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的'学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2012年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接2012年新的挑战。
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质量管理月计划书篇十二
20xx年6月是全国中小学校“安全管理月”,为全面策应国家和省市关于开展“安全管理月”活动的部署,进一步增强学校全体师生的安全责任意识,提高广大师生的安全风险规避能力和自救、互救、自护水平,根据县教育局通知精神,决定于6月1日至30日在我校开展“校园安全月”活动,特制订本活动方案。
一.指导思想。
坚持以科学发展观为统领,全面贯彻“安全第一”的学校工作思路,坚持以人为本,坚持安全发展,强化正面宣传,提高舆论引导能力,以形式多样、内容丰富的安全宣传教育活动为载体,大力营造遵纪守法、关爱生命的浓厚氛围,着力强化全校师生的安全意识,提高广大师生的安全素质,为平安校园建设提供扎实的安全保障。
二.活动主题:
20xx年“校园安全月”活动主题为“关爱生命,安全发展”。
要紧密结合今年“平安校园”创建中关于扎实开展安全教育的工作部署,集中一段时间,组织开展好我校的“校园安全月”宣传教育活动,做到形式上力求创新,内容上突出重点。组织上注重实效,不断提高广大师生的安全意识,确保校园安全稳定。
三.活动时间:20xx年6月1日至6月30日。6月14日为全国统一的安全宣传咨询日。
四、活动形式。
1.氛围布置。在安全月活动期间要悬挂安全宣传标语横幅,利用橱窗、板报、壁报开辟安全宣传教育栏,着力营造浓厚的校园安全教育氛围。
2.宣传教育。利用时间专题学习安全工作的法律法规和安全常识,开展安全知识测试和征文活动。同时,要充分利用国旗下讲话、班会课、晨会课和校园广播、班班通及当地媒体等着力宣传安全知识及学校开展活动情况。
3.开展系列活动。
(1)开展宣传咨询活动。
(2)确保重要时段校园安全稳定。加强“中考”等敏感及重要时期校园安全工作的检查与组织领导,确保“中考”期间校园安全稳定。
(3)全力压降安全事故。积极开展预防学生溺水、道路交通、食品卫生等安全事故活动。6月中旬着力部署暑期学生安全事故预防工作。要通过专题教育、观看安全教育警示片、召开专题班会、在家长会上宣讲、下发告家长书、安全教育师生签名等形式,加大安全教育力度,大力压降学生溺水死亡、道路交通等事故的发生。六月下旬着重开展校园安全隐患安全大检查活动,全面查找和大力整治校园安全隐患,确保学生校园安全月及暑假期间的广大师生人身安全和校园财产安全。
(4)开展宣传展板进校园活动。积极与当地派出所、交警部门和卫生防疫部门联系沟通,在校园组织安全知识图片展、发放安全宣传资料,普及安全知识,宣传安全法律法规。
(5)注重突发公共事件应急预案演练。认真总结前期开展的“防火防震安全疏散演练”活动中好的经验与做法,将师生应急逃生及避难等应急预案演练常态化,切实提高广大师生安全防范意识和自护自救能力。
(6)重点抓好学生公寓的安全。彻底检查学生公寓的进出通道,预防外来人员进入;对公寓内住宿学生进行防盗、防火、防楼梯踩踏的安全知识教育;对宿舍定期通风消毒,预防疾病的发生;组织对住宿生的安全疏散演练,提高应急避险能力。
五.活动要求。
1.加强组织领导。建立安全月活动工作小组,由校长任组长,相关各科室主任及级部主任任组员,具体负责学校的校园安全宣教活动,并为活动提供人力、财力、物力保障,确保活动的顺利开展。
2.力求活动实效。校园安全月活动要面向全体师生,面向安全实际,面向安全发展,在活动的形式和内容上积极创新、注重实效。
3.高标准完成任务。学校安全教育是一项长期工程,请各教师坚持安全优先,合理安排时间,自觉克服困难,消除厌烦心理,高标准地完成。
4.做好总结工作。在活动结束后,对“校园安全月”活动开展情况进行认真总结,及时宣传报道。
1.安全第一预防为主综合治理2.安全发展国泰民安。
3.生命至上平安和谐4.遵规守纪善待生命。
5.提高安全意识倡导安全文化6.生命至高无上安全责任为天。
7.安全来自长期警惕事故源于瞬间麻痹。
8.以人为本安全发展提高素质促进和谐。
9.综合治理保障平安。
10.隐患险于明火防范胜于救灾责任重于泰山。
11.安全发展共建和谐。
质量管理月计划书篇十三
一、数据分析:
1、月度任务进度;。
2、未按计划的客户网点列表;。
3、特殊项目进度;。
二、本月份销售业绩分解:
1、本月销量分解客户列表,并标注匹配的主要政策;。
2、实地拜访客户类表,并标注主要工作;。
3、促销活动安排及促销人员调用列表;。
4、特殊项目销售分解;。
三、问题分析:
1、问题的销售网点列表,并标注问题点及产生的;。
2、对产生的问题有解决的办法;。
3、销售环节的问题,及解决建议;。
中将六月配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表;。
五、增长点:
1、销量增长网点列表及措施;。
2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程。
六、改进:
1、对公司流程、制度的改进建议;。
2、政策措施、资源调配的改进建议,
1,制度:严格执行所制定的关于考勤制度,车辆安全制度,车辆和装潢提成分配制度,招聘制度,值班制度等维护榆次网点保证正常运作和高效运转的制度。
2,卫生:展厅和车辆卫生一直长抓不懈。
3,人员:和成总,人力资源部,网管部商量合计,把人员空缺填补满。
4,库存:和成总,网管部郭经理以及各品牌经理合计库存结构,以及制度相关应急办法。
5,客户:主要攻关__大客户(目前进展情况,将另表向公司相关负责人汇报)。
6,销量:至少完成__台零售。
7,配合:配合总部组织的节油大赛活动。
8,学习:学习凯威的配置和价格,以尽快实现凯威车型的销售。
9,外拓:重点对制药,副食行业等大中型企业进行开发。争取开发__c+客户,并上报网管部备案。
10,关怀:给老客户以及重点客户发问候短信,寄送凯威资料。
质量管理月计划书篇十四
光想是没有用的,唯有马上行动才是根本为了进一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定xx月工作计划:
1、制定工作日程表;
4、每天坚持打40个有效电话,挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标,供参考,尽量做到),促使潜在客户变成可持续客户:
7、提高自己电话营销技巧,灵活专业地与客户进行电话交流;
8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;
1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;
2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;
3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;
4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;
5、河南市政管理处的姚科长;
以上是我九月份工作计划,我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点,谢谢!
质量管理月计划书篇十五
随着11月份的结束,也意味着进入下一步的实质性工作阶段,房产销售每月工作计划。回顾这一个月的工作,非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持,使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业,面临困难和压力较大,针对行业特点、现状,结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟,特对12月分工作制定以下房产销售工作计划。
本工作计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估。
总结。
日计划等五部分。
一、宗旨。
本月的计划是,完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。
二、目标。
1、全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。
2、根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息,搜集客户信息1000个。
3、锁定有意向客户30家。
4、力争完成销售指标。
三、工作开展计划。
众所周知,现代房产销售的竞争,就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务,而我们房产销售也是一种“服务“,所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此,我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。
1、多渠道广泛地收集客户资料,并做初步分析后录入,在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识,使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会,做到在客户面前应用自如、对答如流。
2、对有意向的客户尽可能更多地提供服务(比如根据其需要及时通知房原和价格等信息),目的让客户了解房源和价格,在此基础上,与客户进行互动沟通。
3、在用电话与客户交流的过程中,实时掌握其心理动态,并可根据这些将客户分类。
4、在交流的过程中,锁定有意向的客户,并保持不间断的联系沟通,在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下,可以安排面谈。
5、在面谈之前要做好各种充分准备,做到对房源,面积,单价等。了如指掌。
6、对每次面谈后的结果进行总结分析,并向上级汇报,听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。
7、在总结和摸索中前进。
四、计划评估总结。
在一个月后,要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估,总结得失,为下个月的工作开展做准备,争取让自己做得更好。
质量管理月计划书篇十六
在上级的带领下,本人在2008年度,基本完成了相关工作任务。今年,我将一如既往地按照主任的工作布署,在去年的`工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬慧康人“精诚团结,求真务实”的工作作风,全面开展20xx年度的工作。现制定公司销售经理工作计划如下:
1)建立一支熟悉业务,比较稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错,先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次。
4)市场分析。
也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位。
5)销售方式。
就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。
6)销售目标。
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!
7)客户管理。
就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。
总结:根据我以往的销售过程中遇到的一些问题,约好的客户突然改变行程,毁约,使计划好的行程被打乱,不能完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。我希望领导能多注意这方面的工作!
之前我从未从事过这方面的工作。不知这分工作计划可否有用。还望领导给予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就!
质量管理月计划书篇十七
本公司的主要顾客来源于大学生和追逐时尚的青年,对手机的时尚功能和个性要求较高;而且他们比较容易接受中低档产品,偏好于进口的品牌机和质量好的国产机;一般的使用寿命为两年,但很多人中途因为各种原因而更换手机;主要购买地:专卖店,大卖场和网上;手机信息获取来源:电视广告,网络,宣传单以及同学,同事之间的交流。
(二)竞争情况分析。
目前在海南手机市场的国内品牌有:联想,步步高,oppo,htc,波导,tcl,夏新,中兴,康佳等;国外品牌有:诺基亚,摩托罗拉,三星,索爱,苹果等。这些手机中市场上比较受欢迎,占市场比例较大的品牌主要是:诺基亚,步步高,摩托罗拉,三星,联想。而其实,国外品牌还是占主流地位,尤其是诺基亚,在年轻人心中有较高期望。
(三)市场机会与问题分析。
1、竞争优势与潜力:
(2)建立了自己的产品研发中心,为产品的后续发展提供了强有力支持和保障。
(3)本公司的品牌虽说进入海南市场市场时间虽不长,但在人们心目中已有一定的份量,对本品牌质量和性能已有了一定的认可,形成了相对固定的客户群;产品的市场占有率较高,已经建立相对完善的销售网络,固有的门店和专柜数量接近30家,专业销售人员有70人。
(4)随着手机的逐步普及与推广,以及人们对时尚潮流的追赶,手机的购买与换机愈加频繁。
2、竞争劣势与威胁:
(3)品牌定位不清晰集中,拉动力弱、认知率和指名率低,特别是高端机型销售渠道少;
(4)售后服务的滞后性及售后机制制定的不合理性已经严重影响了业务的发展,售后人员管理、技术培训和设施投入不足,并且销售与售后服务脱节严重。
二、营销思路。
1、树立全员营销观念,真正体现“营销生活化,生活营销化”。
2、实施深度分销,树立决战在终端的思想,有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。
3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销合力。
三、销售目标。
四、营销策略。
首先将海南市场分为一下三类:
战略核心型市场:海口。
重点发展型市场:三亚儋州。
培育型市场:文昌琼海东方五指山。
总的营销方式:专营店直销和代理商销售。
1、产品策略:坚持差异化,突出公司不同手机的功能特色,走特色发展之路;定位“高科技、时尚、尊贵”的产品内涵,走高端品质发展之路。
2、价格策略:在产品运作中应该采取灵活的市场价格政策,紧跟市场行情变动,可以对产品进行适当的归类,那些产品是树立形象的、那些产品是获取利润的,那些产品是抢占市场份额的等等,制定一系列的价格体系,而不是采取价格政策一刀切的策略,没有侧重点,从而丧失了大量的市场机会。
3、通路策略:根据不同的机型定位,以及不同的人群的消费口味与习惯,侧重在不同的场所进行宣传,如学校,社区以及乡镇地区。
4、促销策略:在不同的节日或大型活动期间,在各大卖场,专营店,推出各种各样的主题促销活动,在一定程度上设立打折,抽奖等优惠措施,刺激消费者的购买欲望。在平时,也可开展手机以旧换新,手机免费体验,买手机送话费等促销活动,既宣传产品,有促进销售。
5、广告策略:
(1)对终端销售人员和网点、店面进行统一形象设计管理,使消费者对本手机品牌产生较深的印象,有利于品牌的传播与推广。
1、人员规划,销售人员主要集中在海口,三亚和儋州三地,并且在现有的专业销售人员基础上,在销售旺季临时招聘一些促销人员,负责产品的宣传工作。
2、规范管理,健全和完善规章制度,根据企业的规章条例和销售的实际情况制定营销管理制度。比如,制定《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员“三个一”日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等,规范员工工作的次序和步骤,提醒员工应注意的问题,保证整个工作系统的有序衔接和交流,进一步增强团队的组织纪律性。
4、严格奖惩,建立良好的激励考核机制。通过定期晋升、破格提拔、鼓励竞争上岗、评选营销标兵等形式,激发营销人员的内在活力和热情,更好的服务客户。旨在通过这一系列的团队整合,目地是强化团队合力,真正打造一支具有凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力的营销强队,为公司取得更大的经济效益。
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