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信访工作阶段汇报材料
我局信访工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的精心指导下，认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，切实维护群众根本利益，努力化解人民内部矛盾，现将上半年的工作总结汇报如下：
一、领导重视，组织有力
局党委高度重视信访工作，把信访稳定工作上升到与局业务工作同等重要的位置，做到了大会讲小会谈平时问；为确保信访工作组织有力，成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员，领导小组下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，并主持开展日常性工作，使这项工作更加规范化。
二、强化制度，落实任务
一是严格落实信访首问、领导包案等信访工作制度，形成对重点案件实行领导包案到底，各科室协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时；二是认真落实“一把手”抓信访工作制度；主要领导对已摸排和发生的信访案件，要一抓到底，直到问题解决，对疑难访、缠访、重大访实行主要领导包案制度，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早做好防控化解工作；三是实行信访工作分工负责制，按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，相关科室协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制。四是对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理科室，牵头领导，办理时限，各位领导要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。
三、认真梳理，狠抓落实
我局信访工作的重点，主要是做好食品药品矛盾纠纷排查化解工作，努力从源头上预防集体上访事件的发生。一是切实把工作着力点放在“抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题”上；二是做好应对各种突发事件的准备工作，制定出相应的应急预案，一旦发生群体性事件，要在党委和政府的统一领导下，妥善处置、尽快平息事态、防止激化矛盾、扩大事态；三是坚持以党委为核心，在重大活动期间，严格按照上级部门的安排和部署，切实做好信访突出问题的稳控和预防；四是重视信访问题，尤其是食品药品业务涉及到的问题，要从细处着手、从大处着眼，突出解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下资料。上半年以来，全局共接待群众来电38人次，现已办结38件，办结率为100%。
三、下一步工作计划
一是高度重视处理初访。有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。今后，我们要求各科室要及时处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，及时向领导汇报情况，以便研究制度解决措施。对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。
二是落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，局主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。同时，我们要求各科室要及时摸清上报监管范围信访动态，对监管范围内有可能发生集体上访的重大案件，要及时向局党委报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行追究相关责任人责任。
三是加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。充分利用日常监管活动，大力宣传《信访条例》，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。
总之，通过半年的工作，我局的信访工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。我们将继续努力工作，积极探索解决信访的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，为我区的经济发展和社会稳定作出更大贡献。
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